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成本歸零 利潤(rùn)倍增 ｜共享財(cái)務(wù)/經(jīng)管總監(jiān) 持續(xù)賦能中小企業(yè)｜ 過去拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的三駕馬車“投資、出口和消費(fèi)”，都面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 所有企業(yè)面臨相同的宏觀問題：產(chǎn)品過剩，消費(fèi)降級(jí)，客戶需求不斷在轉(zhuǎn)變。 市場(chǎng)越來越卷，產(chǎn)品迭代速度太快，產(chǎn)品越來越不好賣，賺錢越來越難了。 如何殺出重圍？ 如何穿越周期？ 能夠穿越周期的企業(yè)，都是“降本增效”的高手。 唯有不斷降本增效，練好“內(nèi)功”，才能更好地應(yīng)對(duì)各種不確定性，才能抗衡風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)發(fā)展。 “降本增效”，是一堂企業(yè)必修課！ 我們說降本增效，降本，本質(zhì)上是要從源頭上進(jìn)行資源管理，讓有限的資源投入到更能創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)域，用更低的資源投入、更高的效率創(chuàng)造更多價(jià)值。 增效，是要始終瞄準(zhǔn)客戶需求，為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。 要降本增效，必須優(yōu)化組織。今天分享組織效率優(yōu)化的工具：RACI矩陣。在企業(yè)管理中，清晰明確的職責(zé)分配對(duì)于項(xiàng)目的成功和組織的高效運(yùn)作至關(guān)重要。RACI矩陣作為一種簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的工具，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。一、認(rèn)識(shí)RACI （一）RACI矩陣的定義和概念RACI矩陣是一種責(zé)任分配矩陣，用于明確項(xiàng)目或流程中各個(gè)角色的職責(zé)和參與程度。 RACI矩陣中的四個(gè)字母分別代表不同的角色職責(zé)：
（二）RACI矩陣的起源和發(fā)展RACI矩陣起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，最初是為了幫助企業(yè)更好地管理項(xiàng)目和流程中的職責(zé)分配問題。 隨著時(shí)間的推移，RACI矩陣逐漸被廣泛應(yīng)用到各種行業(yè)和組織中，成為項(xiàng)目管理和組織管理的重要工具之一。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，RACI矩陣不僅用于項(xiàng)目管理，還被用于流程優(yōu)化、組織變革等方面，幫助企業(yè)提高效率、減少?zèng)_突和提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 （三）RACI矩陣與其他管理工具的關(guān)系RACI矩陣與其他項(xiàng)目管理工具如工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、甘特圖、責(zé)任分配矩陣（RAM）等有著密切的關(guān)系。 WBS將項(xiàng)目分解為更小、更易管理的部分，RACI矩陣則明確了每個(gè)部分的責(zé)任分配； 甘特圖用于展示項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度，RACI矩陣可以與甘特圖結(jié)合，確保每個(gè)任務(wù)的責(zé)任分配與時(shí)間進(jìn)度相匹配； RAM是另一種責(zé)任分配工具，RACI矩陣是RAM的一種具體形式，更詳細(xì)地描述了每個(gè)角色的職責(zé)。 二、構(gòu)建方法 （一）明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍在構(gòu)建RACI矩陣之前，首先需要明確項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍。 這包括項(xiàng)目的預(yù)期成果、關(guān)鍵里程碑、交付物等。 明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍有助于確定項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)，以及需要參與的角色。 例如，如果項(xiàng)目目標(biāo)是開發(fā)一款新產(chǎn)品，那么項(xiàng)目范圍可能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、推廣等環(huán)節(jié)。 （二）識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，識(shí)別項(xiàng)目中的關(guān)鍵任務(wù)和活動(dòng)。 這些任務(wù)和活動(dòng)應(yīng)該是具體的、可衡量的，并且與項(xiàng)目目標(biāo)直接相關(guān)。 可以使用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）等方法來幫助識(shí)別和分解任務(wù)。 例如，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，關(guān)鍵任務(wù)可能包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原型制作、測(cè)試、生產(chǎn)準(zhǔn)備、市場(chǎng)推廣等。 （三）確定角色和職責(zé)列出參與項(xiàng)目的角色，包括團(tuán)隊(duì)成員、部門、外部合作伙伴等。 對(duì)每個(gè)角色的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)描述，確保職責(zé)清晰、具體。 例如，在新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中，可能涉及的角色有產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)工程師、測(cè)試工程師、市場(chǎng)分析師、生產(chǎn)經(jīng)理等，每個(gè)角色都有其特定的職責(zé)和任務(wù)。 （四）分配RACI角色根據(jù)每個(gè)角色的職責(zé)，為每個(gè)任務(wù)分配R（執(zhí)行者）、A（責(zé)任人）、C（咨詢者）、I（知情人）。 確保每個(gè)任務(wù)都有明確的A和R，避免職責(zé)重疊或缺失。 例如，在市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)中，市場(chǎng)分析師可能是R，產(chǎn)品經(jīng)理是A，研發(fā)工程師是C，高層領(lǐng)導(dǎo)是I。 三、應(yīng)用案例 （一）項(xiàng)目管理案例以一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目為例，展示RACI矩陣在項(xiàng)目中的應(yīng)用：
通過RACI矩陣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以清晰地了解每個(gè)任務(wù)的責(zé)任分配，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。 （二）組織管理案例在組織管理中，RACI矩陣也可以用于優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和提高組織效率。 例如，在一個(gè)制造企業(yè)的生產(chǎn)流程優(yōu)化項(xiàng)目中：
通過RACI矩陣，企業(yè)可以明確每個(gè)角色在生產(chǎn)流程優(yōu)化中的職責(zé)，提高組織效率和生產(chǎn)效益。 四、實(shí)踐操作 （一）RACI矩陣的繪制
（二）RACI矩陣的使用
五、常見問題 （一）職責(zé)重疊或缺失
（二）溝通不暢
（三）矩陣更新不及時(shí)
六、工具 （一）RACI矩陣工具
（二）RACI矩陣模板
在實(shí)際應(yīng)用中，需要注意職責(zé)分配的合理性、溝通的及時(shí)性和矩陣的更新維護(hù)等問題。 想要交流降本增效，可以加我們微信，入群一起聊聊。 推薦閱讀 降什么本，增什么效？一張圖講清楚“降本增效”的本質(zhì)！ 降本增效，要先有正確的認(rèn)知，掌握底層邏輯，才能降維管理 降本增效，要從商業(yè)本質(zhì)出發(fā)，想清楚核心價(jià)值主張，才能有的放矢 降本增效，要回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，抓住核心！ 降本增效，離不開人心！降本增效要有效，必不可少這些環(huán)節(jié)！ 降本增效，要提高性價(jià)比，客戶要的不是極致的“低價(jià)”，而是極致的“性價(jià)比” 降本增效，采購(gòu)不要追求最低價(jià)！正確的策略是：“采購(gòu)成本”最低！ 降本增效，成本要有標(biāo)準(zhǔn)，工效要有體系，現(xiàn)場(chǎng)改善和成本分析要融為一體！ 降本增效，要打通組織障礙，基于價(jià)值鏈，優(yōu)化組織架構(gòu)，梳理流程，提升人效！ 降本增效，消減費(fèi)用，要有策略，“抓住主要矛盾”和“費(fèi)用再小也要重視”并不矛盾！ 降本增效，要識(shí)別組織障礙，梳理價(jià)值鏈，對(duì)準(zhǔn)客戶需求，優(yōu)化組織！ 降本增效十條真經(jīng) | 降本增效，要經(jīng)管稽核，堵住漏洞，強(qiáng)化執(zhí)行！ 降本增效十條真經(jīng) | 有目標(biāo)就要考核，有考核就要激勵(lì)，降本增效一定要閉環(huán)管理！ 降本增效十條真經(jīng) | 財(cái)務(wù)與銷售團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，業(yè)財(cái)融合，挖掘業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)潛力！ |
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