那天系統(tǒng)性的聊預(yù)期管理，有個(gè)讀者留言講了很多他在職場(chǎng)里的遭遇。

為了節(jié)省篇幅，我就不敘述他的問(wèn)題了，直接談?wù)勎业目捶ā?br>

結(jié)論性的講，天底下的職場(chǎng)一共就兩種。

一種是有可能有錢途的，一種是根本就沒(méi)錢途的。

我們先看可能有錢途的那種環(huán)境。

這種環(huán)境下，你一定會(huì)遇到某一類同事，什么樣呢？像我這號(hào)的。

我給你描述下，當(dāng)我還不是老板的時(shí)候，我是怎么做事的。

我回顧一下自己的職業(yè)生涯，除了作為實(shí)習(xí)生的時(shí)期，除了剛畢業(yè)的第一年，后來(lái)就再也沒(méi)有被動(dòng)的接受過(guò)什么信息。

什么叫做被動(dòng)地接受信息？

就是我的工作是上頭安排下來(lái)的，或者是老板安排，或者是老板通過(guò)主管分拆，總之，是別人發(fā)起的。

然后我被動(dòng)的接受，我按照別人的要求去做，做的結(jié)果被人家指指點(diǎn)點(diǎn)，跟我講，這里不是這樣，那里不是那樣。

成天調(diào)整來(lái)調(diào)整去。

這種做事的模式是什么呢？

你去看紅樓夢(mèng)，里面有一段，王熙鳳協(xié)理寧國(guó)府。

王熙鳳管理寧國(guó)府時(shí)，那幫下人就是這么做事的。

她們?cè)缟线f交牌子給王熙鳳，報(bào)告自己做了什么，支領(lǐng)了什么，王熙鳳挑出毛病，告訴她們，這里算錯(cuò)了，重算，那里搞錯(cuò)了，重做。

剛剛參加工作的人，這個(gè)水平是正常的。

但是你注意，寧國(guó)府那幫人，都是做老了事兒的，依然是這個(gè)水平。

所以我說(shuō)，我只有剛畢業(yè)的時(shí)候，是這樣子，此后再?zèng)]有過(guò)。

那么我此后是怎么做事的呢？

我再給你舉個(gè)例子，還是紅樓夢(mèng)，林黛玉進(jìn)賈府，王熙鳳跑到賈母這里來(lái)見(jiàn)林妹妹，自己的婆婆賈赦的夫人，自己的姑媽王夫人，都在場(chǎng)。

王夫人就講了一句話，她問(wèn)王熙鳳，這個(gè)月的月錢，發(fā)了么？

頂頭上司王夫人為什么要當(dāng)眾講這句話？

因?yàn)橘Z母跟林黛玉說(shuō)，管家的是王熙鳳，有什么吃的用的，盡管找她。

董事長(zhǎng)發(fā)話了，有事找副總，那么作為總經(jīng)理的王夫人坐不住了，她要干嘛？要刷存在感。

這個(gè)時(shí)候王熙鳳是怎么回答的？

唯唯諾諾的講，我這就去發(fā)？

那你就別干了，你這個(gè)能力，還是去當(dāng)下人吧。

反過(guò)來(lái)，王熙鳳當(dāng)眾講，還需要你說(shuō)？我早就做完了。

那你同樣別干了，你這個(gè)情商，還是去當(dāng)下人吧。

王熙鳳一共說(shuō)了兩句話。

第一句話是說(shuō)月例銀子一早就發(fā)過(guò)了，這句話是告訴頂頭上司，也是告訴大家，我辦事，你放心。

第二句話是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)你前日里讓我準(zhǔn)備的衣服，我備下了衣料，就等林妹妹來(lái)選。

這話什么意思？

是告訴大家，王夫人還是總經(jīng)理，而且這個(gè)總經(jīng)理當(dāng)?shù)暮芊Q職，人家一早就知道林妹妹要來(lái)，一早就吩咐過(guò)我這個(gè)副總經(jīng)理要做好接待工作。

同時(shí)，我這個(gè)副總經(jīng)理也很稱職，我早就辦妥了領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的同時(shí)，也沒(méi)有自作主張。

最后的顏色，款式，還是要王夫人過(guò)目，還是要林妹妹同意。

既體現(xiàn)了自己的能力，又邀了功，還替領(lǐng)導(dǎo)在大領(lǐng)導(dǎo)面前，掙了面子。

一石三鳥。

王夫人交辦過(guò)么？

根本就沒(méi)有。

重要么？

不重要。

王熙鳳當(dāng)下做的事情，就是我們那天講預(yù)期管理里面的向上管理，她完成了對(duì)王夫人這個(gè)直接上司的向上管理的同時(shí)，也替王夫人對(duì)她的上司，賈母，進(jìn)行了間接向上管理。

你對(duì)比一下，寧府下人和王熙鳳之間，是什么的不同？

這是工作的方式方法就不同呀。

我當(dāng)年還是個(gè)基層員工的時(shí)候，和我的同事聊天，他和我是平級(jí)的，甚至他的工作經(jīng)驗(yàn)比我還多幾年。

他抱怨，客戶總是讓他把代碼改了一版又一版，領(lǐng)導(dǎo)總是一會(huì)兒讓他往東，一會(huì)兒又讓他往西，好像從來(lái)沒(méi)思考過(guò)似的。

我就反問(wèn)他，同一個(gè)客戶，同一個(gè)老板，為什么不這樣對(duì)待我呢？

你有沒(méi)有想過(guò)，你帶給你的客戶，帶給你的老板的預(yù)期是什么？

在老板眼里，他不知道你手頭有哪些事情，分別可以對(duì)公司產(chǎn)生什么樣的價(jià)值。

在客戶眼里，他不知道你究竟在為他這個(gè)客戶做些什么。

那人家當(dāng)然瞎指揮，因?yàn)樵谒麄冄劾?，你帶給人家的預(yù)期是零價(jià)值，你沒(méi)價(jià)值，明白么？

你沒(méi)價(jià)值也就意味著他們隨意讓你往東往西，是沒(méi)有成本的。

那他們當(dāng)然這樣對(duì)待你，當(dāng)然是這樣一個(gè)決策模型。

為什么他們對(duì)我不一樣？

因?yàn)槲視r(shí)時(shí)刻刻讓我的老板，讓我的客戶知道我手頭有多少事情，為了什么做這些事情，我做這些事情帶給他們的利益是什么，以及我做的每件事的成本是什么。

那他們還會(huì)對(duì)著我瞎指揮，隨便干擾我么？

當(dāng)然不會(huì)。

因?yàn)槲腋淖兞怂麄兊念A(yù)期，因?yàn)槲易屗麄冎溃恳淮蜗怪笓]，都是有成本的，這個(gè)成本，是他們買的單。

人意識(shí)到要買單，人才會(huì)變得謹(jǐn)慎。

這是工作方法的不同，這是預(yù)期管理水平的不同，所以我5年后就變成高管了，8年后就變成老板了，而他，始終待在基層。

你注意，這不是工作結(jié)果帶來(lái)的差別，這是工作方法帶來(lái)的差別。

王熙鳳管賈府，最后鬧了個(gè)大虧空，這是結(jié)果，善于預(yù)期管理的人，工作結(jié)果未必是好的。

可是再來(lái)一千次，一萬(wàn)次，讓老板重新選，他們依然會(huì)選擇王熙鳳。

因?yàn)橥跷貘P的工作方法，才有可能引導(dǎo)老板的預(yù)期，俗稱他覺(jué)得你能，比你能不能那個(gè)結(jié)果，重要一千倍。

人是根據(jù)預(yù)期做決策的，不是根據(jù)結(jié)果。

預(yù)期管理做到這一步，就算完善了么？

不，這僅僅是預(yù)期管理剛起步。

進(jìn)一步的向上管理體現(xiàn)在什么地方？

體現(xiàn)在你要把你的訴求，讓領(lǐng)導(dǎo)替你講出來(lái)，而且，還要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得，那是她的訴求。這才是向上管理的更高階段。

這樣的例子在王熙鳳身上太多了，我就不舉了。她出場(chǎng)兩次了，我換個(gè)人，換個(gè)襲人來(lái)舉例子。

襲人作為寶玉房里的大丫鬟，是她不喜歡晴雯，是她覺(jué)得這些妖艷的女人會(huì)與自己爭(zhēng)寵。

那么她是怎么做的呢？

一哭二鬧三上吊么？

不，她是站在王夫人的角度，講了一番話。

王夫人作為寶玉的媽，擔(dān)心寶玉被勾搭壞了，尤其在金釧投井，寶玉被打之后。

襲人每天都在琢磨自己的老板，到底在想什么，然后她借著老板之所憂，出了一個(gè)方案。

什么方案呢？就是說(shuō)寶玉歲數(shù)也大了，和姐姐妹妹住在一起，終究不是個(gè)事兒，倘若弄出點(diǎn)什么，壞了家族的名聲。

家族名聲是王夫人這個(gè)當(dāng)家主母最主要考慮的問(wèn)題，寶玉的前程是她這個(gè)母親最主要考慮的問(wèn)題。

人家襲人講的都是老板最關(guān)心的話題，只不過(guò)，捎帶腳，把自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手晴雯，給送走了。

這才是真正的辦公室政治，這才是正確的向上管理。

你去看看，那些但凡有利益可圖的企業(yè)里，老板身邊都有這樣的高手。

他們成天干嘛呢？把各種方案預(yù)埋在老板的腦袋里，最后某一天，老板就會(huì)自己產(chǎn)生一個(gè)想法，然后提出來(lái)。

他們?cè)偃?zhí)行。

明面上看，是老板的想法，他在執(zhí)行，實(shí)際上，老板的想法，是他前期潛移默化，埋進(jìn)去的。

所謂老板看到的都是讓他看到的，老板想到的都是讓他想到的。

我當(dāng)年在職場(chǎng)時(shí)，就是襲人式的向上管理，和我同級(jí)的，幾乎都是襲人式的。

我們會(huì)明著斗么？不會(huì)的。我們都是借老板的大腦，行彼此攻伐之事。

這才叫預(yù)期管理的高級(jí)階段。

換言之，只要有利益，或者有可能有利益，一定會(huì)出現(xiàn)襲人級(jí)的高手。

如果沒(méi)出現(xiàn)，就一種可能。你這塊地，你們這家公司，早就被高手們探明，是廢礦，人家都走了。

剩下的是一個(gè)茫然無(wú)措的，也沒(méi)前途，也沒(méi)資源的老板，帶著一群寧國(guó)府下人一樣不帶腦子的下屬，胡搞瞎搞而已。

他倒是想有個(gè)高手來(lái)對(duì)他進(jìn)行預(yù)期管理，對(duì)不起，人家看不上，人家根本就不來(lái)。

所以人這輩子，方式方法很簡(jiǎn)單。

如果你總要瞎搞，那你的問(wèn)題是搞不盡的，任誰(shuí)來(lái)了看到你那堆自找的問(wèn)題， 也是無(wú)語(yǔ)。

如果你肯正常一點(diǎn)，希望自己的付出不白費(fèi)，那就照著我那天系統(tǒng)性聊預(yù)期管理的幾個(gè)部分去做，那就是通關(guān)攻略。

前人把預(yù)期管理的套路探明了，你就照著做，你早晚會(huì)成為那幫既得利益群體里的一分子。