當(dāng)前，“情緒價(jià)值”成為公眾輿論普遍關(guān)注的一個(gè)流行概念。有關(guān)情緒價(jià)值的各種討論與解讀，以短視頻、微電影等形式在社交媒體上廣為傳播。為什么情緒價(jià)值會(huì)成為廣受關(guān)注的熱詞？情緒價(jià)值真的能創(chuàng)造價(jià)值嗎？相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者從學(xué)術(shù)視角為大家解讀了情緒價(jià)值的內(nèi)涵與意義。

　　情緒價(jià)值與心理滿足

　　情緒是人對(duì)周圍事物態(tài)度的一種反映，是一種自然的心理狀態(tài)。簡(jiǎn)單來講，提供情緒價(jià)值就是使人獲得心理滿足。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究室副主任陳滿琪表示，從社會(huì)心理學(xué)角度看，情緒價(jià)值本身是一種對(duì)“人”的關(guān)注的回歸，它是繼經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值、文化價(jià)值之外的另一種價(jià)值，具有強(qiáng)烈的心理學(xué)意味。情緒價(jià)值在社會(huì)生活的方方面面均有體現(xiàn)。比如，服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員通過調(diào)節(jié)個(gè)人情緒，呈現(xiàn)出與角色相符合的情緒表達(dá)，能夠提高顧客滿意度。在消費(fèi)領(lǐng)域，年輕人愿意為那些能夠提供療愈身心的消費(fèi)品買單。

　　對(duì)于情緒價(jià)值是否能夠真正創(chuàng)造價(jià)值，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授嚴(yán)兵給出的答案是肯定的。他認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)學(xué)通常關(guān)注商品和服務(wù)的交換價(jià)值，即它們?cè)谑袌?chǎng)中的價(jià)格。從需求角度看，情緒價(jià)值涉及消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的情感反應(yīng)和心理滿足，可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策和支付意愿。情緒價(jià)值可以通過多種方式體現(xiàn)。例如，品牌忠誠(chéng)度、顧客滿意度、產(chǎn)品的情感聯(lián)系等。在某些情況下，情緒價(jià)值甚至可能超過商品的實(shí)際使用價(jià)值，成為消費(fèi)者支付溢價(jià)的主要原因。從供給側(cè)看，價(jià)值創(chuàng)造取決于技術(shù)、資本和勞動(dòng)投入，情緒價(jià)值主要影響生產(chǎn)函數(shù)中的勞動(dòng)力和技術(shù)因素，它可以通過提高員工工作投入狀態(tài)來提高生產(chǎn)效率和創(chuàng)新能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。同時(shí)，情緒價(jià)值概念也涉及行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域，會(huì)對(duì)理性人假設(shè)產(chǎn)生影響。

　　“就其本身而言，情緒價(jià)值并不是一種勞動(dòng)價(jià)值?！碧m州大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授謝亞洲談到，雇傭工人所生產(chǎn)的具有情緒價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)在成功出售后可以轉(zhuǎn)化為具有勞動(dòng)價(jià)值的商品，在此意義上，情緒價(jià)值是一種交換價(jià)值。這也說明了交換價(jià)值具有相對(duì)于使用價(jià)值的獨(dú)立性，或者說存在著一種基于社會(huì)交往意義上的社會(huì)價(jià)值形式。

　　發(fā)揮情緒價(jià)值的正效應(yīng)

　　當(dāng)下，情緒價(jià)值為什么會(huì)受到廣泛關(guān)注？實(shí)質(zhì)上，這與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)。謝亞洲認(rèn)為，情緒價(jià)值受到關(guān)注的原因在于人們的消費(fèi)需求逐漸從物質(zhì)方面轉(zhuǎn)向了精神方面。從矛盾論的角度看，人們對(duì)于情緒價(jià)值的追求隨著我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化而變化，當(dāng)人們的“物質(zhì)文化需要”已經(jīng)被發(fā)展起來的社會(huì)生產(chǎn)逐步滿足時(shí)，滿足“人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要”就成了當(dāng)務(wù)之急，而“精神文化需要”顯然又是“美好生活需要”的重要組成部分。在這個(gè)意義上，加強(qiáng)具有情緒價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)的供給，將有助于解決我國(guó)社會(huì)的主要矛盾，從而推動(dòng)新時(shí)代黨和國(guó)家的事業(yè)不斷向前發(fā)展。

　　“情緒價(jià)值實(shí)現(xiàn)是一個(gè)多層次、多維度的傳播實(shí)踐過程，關(guān)涉情緒喚醒、情緒交換、情緒定向等階段，從而在人際傳播、群體傳播乃至更廣泛的社會(huì)交往層面上產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響?！蔽靼餐鈬?guó)語大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授張秀麗表示，情緒價(jià)值成為當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的流行詞。在信息化時(shí)代，人們每天都會(huì)接收到海量信息，而情感化的信息更容易引起注意和留下記憶。因此，情緒價(jià)值成為一種重要的傳播策略，能夠有效地抓住受眾的注意力，而受眾也往往依賴情感反應(yīng)來判斷信息的可信度和重要性。這種情感反應(yīng)不僅是個(gè)人心理的表現(xiàn)，也是社會(huì)文化的一部分，體現(xiàn)了人們對(duì)社會(huì)情感共鳴和價(jià)值觀的追求。

　　然而，理性思考情緒價(jià)值的作用和意義才能有效助益我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。嚴(yán)兵表示，公眾對(duì)情緒價(jià)值的關(guān)注反映了人們對(duì)于生活質(zhì)量和個(gè)人幸福的追求。情緒價(jià)值的概念可以引導(dǎo)企業(yè)和組織更加關(guān)注顧客體驗(yàn)與員工福祉，從而推動(dòng)社會(huì)向更加人性化和可持續(xù)的方向發(fā)展。同時(shí)，我們應(yīng)警惕過度商業(yè)化和消費(fèi)主義對(duì)情緒價(jià)值的濫用，避免將情緒價(jià)值簡(jiǎn)化為一種營(yíng)銷手段，也要避免將經(jīng)濟(jì)學(xué)還未能解釋清楚的一些問題歸結(jié)為“情緒價(jià)值黑箱”，從而忽視了其深層次的社會(huì)意義。陳滿琪認(rèn)為，對(duì)于個(gè)體影響而言，情緒價(jià)值有其兩面性。一方面，它能夠讓個(gè)體獲得自己認(rèn)為的“幸福感”從而獲得充盈感。另一方面，它也可能阻礙個(gè)體的成長(zhǎng)，陷入無度索取他人提供情緒價(jià)值的境地。

　　顯然，情緒價(jià)值概念的流行具有強(qiáng)烈的時(shí)代特征，是我國(guó)物質(zhì)文明高度發(fā)展的表現(xiàn)。近年來，文化藝術(shù)領(lǐng)域與文旅產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，同樣彰顯出人民對(duì)美好精神文化生活的強(qiáng)烈需求。挖掘情緒價(jià)值背后的社會(huì)心理需求，發(fā)揮情緒價(jià)值展現(xiàn)的積極正效應(yīng)，有助于我們構(gòu)建更加文明的社會(huì)主義和諧社會(huì)。