2023 年中國(guó)家電市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)3.1%，市場(chǎng)呈現(xiàn)前高后低的波動(dòng)態(tài)勢(shì)，行業(yè)在動(dòng)蕩中復(fù)蘇。另外，零售行業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，一方面新業(yè)態(tài)、新渠道分流；另一方面互聯(lián)網(wǎng)的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)持續(xù)。行業(yè)發(fā)展仍然承受著較大的挑戰(zhàn)和壓力。

A股家電零售行業(yè)龍頭——蘇寧易購(gòu)，員工人數(shù)下滑明顯，自2021年的46036人，減少至2022年的35583人，2023年的22198人；2023年一年內(nèi)縮減13385人，減員近38%，為A股家電零售行業(yè)減員人數(shù)最多。同時(shí)，蘇寧也是2023年減員過(guò)萬(wàn)的10家A股企業(yè)里，唯一一家ST的。

2023年報(bào)提及“員工”174次，2022年提及107次，次數(shù)非常之高！其中，主要為提及“員工持股計(jì)劃”，分別為121次、56次。整體感覺對(duì)員工的表達(dá)重視程度高。

1、公司員工的數(shù)量、專業(yè)構(gòu)成及教育程度

截至2023年12月31日，蘇寧易購(gòu)共有在職員工22198人，其中母公司在職員工數(shù)量為1960人；子公司在職員工數(shù)量為20238人；母公司及主要子公司需承擔(dān)費(fèi)用的離退休職工0人。當(dāng)期領(lǐng)取薪酬員工總?cè)藬?shù)41659人。此處2023年未有注釋，2022及2021年的注釋為：“當(dāng)期領(lǐng)取薪酬員工總?cè)藬?shù)”指與公司簽訂勞動(dòng)合同的員工，2022 年度/2021年度期間在公司領(lǐng)取過(guò)薪資報(bào)酬的總?cè)藬?shù)。因此，2023年領(lǐng)取薪酬員工人數(shù)比當(dāng)年年末的員工人數(shù)要高接近2萬(wàn)人，可見蘇寧的年度短工人員較多，翻看2022和2021年，情況也是如此。

所有在職員工中，按專業(yè)構(gòu)成，零售體系人員15304人，物流體系人員2225人，IT體系人員1328人，職能體系人員3341人。另外標(biāo)注其中終端作業(yè)人員10343人；按教育程度，碩士及以上506人，本科8800人，大專及以下12802人。

結(jié)合2022年員工數(shù)據(jù)，繪制下表進(jìn)行對(duì)比分析：

通過(guò)上表可以明顯看出，蘇寧的人員專業(yè)構(gòu)成中，零售體系人員占比高達(dá)約70%，相應(yīng)的，2023年減少的13385人里最主要的裁減對(duì)象也就是零售體系人員，占比約87%。零售體系人員同比去年減員43%，接近砍半！另外，裁撤人員也主要為終端作業(yè)人員。

從教育程度看，大專及以下的員工占比達(dá)58%，同時(shí)也是首當(dāng)其沖的被裁對(duì)象，減員45%，幾乎砍半。

2、薪酬政策

截取該部分的全部表述：“公司已經(jīng)建立了包括工資、福利、短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)、員工發(fā)展在內(nèi)的“五位一體”激勵(lì)體系，能實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的長(zhǎng)效激勵(lì)。

公司為員工提供薪酬包括工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼、假期類福利、節(jié)日禮金、駐外福利等。公司不斷優(yōu)化薪酬管理機(jī)制，按時(shí)足額支付員工勞工報(bào)酬，以更公平、科學(xué)的薪酬福利制度，激勵(lì)為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)情況變化，公司優(yōu)化月度考核與獎(jiǎng)金激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工通過(guò)積極創(chuàng)新、突破常規(guī)的辦法完成績(jī)效指標(biāo)，提升員工士氣?！?/span>

蘇寧2021/2022/2023年年報(bào)的薪酬政策部分一模一樣，表述能看出公司對(duì)長(zhǎng)效激勵(lì)的支持。

3、培訓(xùn)計(jì)劃

截取該部分“相對(duì)務(wù)實(shí)”的表述：“蘇寧人才發(fā)展中心自 2011 年成立以來(lái)，一直定位為集團(tuán)規(guī)劃、研究、賦能、平臺(tái)型運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，目前組織下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化、1200、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、高管培訓(xùn)、平臺(tái)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)板塊，全面落實(shí)從總部到大區(qū)的培訓(xùn)體系化建設(shè)?？偛抗步ㄔO(shè)各類業(yè)務(wù)學(xué)院，其中包括公共學(xué)院、業(yè)務(wù)學(xué)院、生態(tài)圈學(xué)院；大區(qū)層面設(shè)有重點(diǎn)培訓(xùn)基地以及綜合型培訓(xùn)中心。集團(tuán)兼職講師團(tuán)隊(duì)由集團(tuán)中高層管理干部、核心業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，另有外部講師團(tuán)隊(duì)，均來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名高校、重量級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)、重要供應(yīng)商和合作伙伴等機(jī)構(gòu)。

公司開設(shè)了多種線上線下學(xué)習(xí)平臺(tái)和豐富的培訓(xùn)課程，公司的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)不斷升級(jí)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品持續(xù)豐富。一方面，針對(duì)多個(gè)場(chǎng)景下的不同員工，無(wú)論是初入職場(chǎng)的大學(xué)生，還是中高層管理者，公司均設(shè)計(jì)了系統(tǒng)化的培養(yǎng)路徑，匹配豐富的學(xué)習(xí)資源；另一方面，針對(duì)不同業(yè)態(tài)的加盟商、合伙人，均提供全方位的學(xué)習(xí)資源，針對(duì)核心業(yè)務(wù)能力進(jìn)行賦能，真正幫助其掌握零售核心業(yè)務(wù)能力。”

可以看出，該部分表述整體比較務(wù)虛，沒看到實(shí)際數(shù)據(jù)化的支撐和效果輸出的展示。

4、勞務(wù)外包情況

蘇寧的勞務(wù)外包主要發(fā)生在物流、售后、客服體系，按照與勞務(wù)公司簽訂的作業(yè)模式結(jié)算報(bào)酬，2021-2023年公司勞務(wù)外包發(fā)生的報(bào)酬總額分別為 14.48 億元、1.41億元、1.19億元。

5、員工持股計(jì)劃

2023年內(nèi)有效的員工持股計(jì)劃包括第二期、第三期和第六期，其中第六期員工持股計(jì)劃為2023年實(shí)施，授予價(jià)格為 1.085 元/股，成本較現(xiàn)有價(jià)格仍有部分激勵(lì)空間。

2022年實(shí)施的第五期員工持股計(jì)劃在2023年已經(jīng)不在，而第五期最特殊的地方在于資金來(lái)源部分：通過(guò)非交易過(guò)戶方式受讓公司回購(gòu)的公司股票，受讓價(jià)格為 0 元/ 股，參與對(duì)象無(wú)需出資。但是！非常遺憾，第五期員工持股計(jì)劃的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（2022年7月1日至2023年6月30日期間的扣非凈利潤(rùn)為正）未達(dá)成，因此于2023年9月4日鎖定期屆滿后出售全部標(biāo)的股票所獲得的資金歸屬于公司。

2023年報(bào)告期內(nèi)員工持股計(jì)劃持有人對(duì)于持有的份額進(jìn)行了處置，其中第二期員工持股計(jì)劃股份數(shù)量減少 2,749,094 股，第三期員工持股計(jì)劃股份數(shù)量減少 3,999,600 股。

而且，隨著蘇寧易購(gòu)股價(jià)的持續(xù)下跌，持股計(jì)劃的激勵(lì)作用有限，想通過(guò)處置股票賺大錢退出預(yù)計(jì)難度非常高。近幾年蘇寧的股價(jià)跌幅也是觸目驚心：2021年下跌46.56%、2022年下跌45.15%、2023年下跌21.68%、2024年至今下跌23.73%，可謂跌跌不休，而且最新股價(jià)1.35元/股（較2015年最高點(diǎn)已跌去94%！），接近于1元/股的生死線。保衛(wèi)戰(zhàn)，蘇寧人還需持續(xù)努力。

 6、門店數(shù)量變化

自營(yíng)門店方面，結(jié)合近幾年門店數(shù)，繪制下表：

2023年年報(bào)及2024年中報(bào)，在門店分布表中，并未列出家樂福超市和香港地區(qū)門店數(shù)據(jù)。關(guān)于家樂福超市，2023年年報(bào)有做注解：“家樂福中國(guó)區(qū)受傳統(tǒng)大賣場(chǎng)行業(yè)不景氣影響，自身有效庫(kù)存下降以及供應(yīng)鏈合作未能如期恢復(fù)，自 2023 年 2 季度末起實(shí)施瘦身調(diào)整，逐步關(guān)停傳統(tǒng)大型商超業(yè)務(wù)，嘗試發(fā)展新渠道新模型店，以有質(zhì)有效為業(yè)務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)。報(bào)告期末，家樂福中國(guó)主要通過(guò)自持的 12 家物業(yè)為基礎(chǔ)性門店實(shí)施再發(fā)展策略。”另外，在財(cái)務(wù)報(bào)表附注部分，有提及“2023 年度，由于本集團(tuán)對(duì)傳統(tǒng)大型家樂福超市業(yè)務(wù)進(jìn)行了逐步關(guān)停，截至2023 年 12 月 31 日止，家樂福中國(guó)僅存續(xù) 4 家門店。”

在門店數(shù)量上，逐年下降態(tài)勢(shì)明顯。但是，家電3C家居生活專業(yè)店的面積從2022年至今，竟然實(shí)現(xiàn)了3連漲，有些費(fèi)解和疑惑。另外，蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)自2021年來(lái)一直保持在37家門店的水平，屬于雷打不動(dòng)的親兵。

另外，蘇寧零售云加盟店保持較快發(fā)展，門店數(shù)自2020年的7137家增長(zhǎng)至2021年的9178家、2022年的9947家、2023年的10729家，速度驚人。

對(duì)于蘇寧，真的很難評(píng)，零售業(yè)有這么一句話：“一部中國(guó)零售史，半部看蘇寧”，可見蘇寧的行業(yè)地位以及其發(fā)展的高度和長(zhǎng)度。蘇寧也一直話題度滿滿，對(duì)戰(zhàn)國(guó)美、京東；業(yè)務(wù)多元化涉及房地產(chǎn)、足球等領(lǐng)域；阿里系的介入；踩雷恒大；張氏父子的個(gè)人IP；被追債等等。如今伴隨著員工流失、業(yè)績(jī)巨虧、股價(jià)暴跌，蘇寧堪稱落寞的今天，終究也都是自己作的吧。