圖為俞翔正結(jié)合反詐宣傳單向市民開展反詐宣傳

       作為基層派出所的社區(qū)民警，他一干就是32年，群眾對他的稱呼也從“俞警官”變成了“老俞”。他的工作照片和聯(lián)系電話貼滿了轄區(qū)的每棟居民樓、每家企業(yè)，手機(jī)號碼也被無數(shù)轄區(qū)群眾存進(jìn)了通訊錄。他用自己的“鐵腳板”走進(jìn)轄區(qū)群眾的春夏秋冬，他的電話也成了社區(qū)群眾離不了的“110”。

       俞翔，男，1972年出生，黨共中員，1992年參加公安工作，現(xiàn)任區(qū)公安局盛東派出所社區(qū)民警。從警以來，他獲個人三等功2次，多次榮獲吳江區(qū)公安局嘉獎和優(yōu)秀公務(wù)員榮譽(yù)稱號。

“三多三有三不”工作法

“老俞”屢試不爽

       社區(qū)事務(wù)多走動有恒心不怕麻煩，融入群眾多溝通有真心不走過場，糾紛調(diào)解多換位有耐心不和稀泥——這是擁有32年公安工作經(jīng)驗(yàn)的老社區(qū)民警，在基層“摸爬滾打”中總結(jié)出的“三多三有三不”工作法。期間不論“老俞”調(diào)動多少個工作單位，抑或是變動多少次轄區(qū)范圍，他都在管理轄區(qū)內(nèi)如魚得水。

       “與老百姓物理上的距離可以靠雙腳解決，心理上的距離則要靠用心拉近?！边@是“老俞”常掛在嘴邊的口頭禪。今年3月，俞翔剛調(diào)至盛東派出所擔(dān)任社區(qū)民警，負(fù)責(zé)的轄區(qū)共有4個村，544家企業(yè)，服務(wù)20710名村民和4900余名員工。

       “社區(qū)民警的工作是靠面對面溝通出來的，在辦公室里解決不了任何問題?！背鮼碚У剑嵯柙谵k公室里待的時間屈指可數(shù)，他用不到半個月的時間，靠走訪鄉(xiāng)村和企業(yè)打開了工作局面——盛東所來了個新的社區(qū)民警，叫俞翔。

“老娘舅”調(diào)解不偏不倚

“老俞”很有一套

       糾紛調(diào)解能力是社區(qū)民警的必備技能，“做調(diào)解時，最重要的是心里要有桿秤，雙方當(dāng)事人的利益都要考慮到。”這是俞翔在做糾紛調(diào)解工作時最常說的一句話。

       在盛東所工作的第一個月，俞翔就遇到了一起令他印象深刻的鄰里糾紛調(diào)解案。雙方因通水渠的位置變動問題大吵一架，一時間劍拔弩張。俞翔得知情況后，立刻協(xié)同當(dāng)?shù)卮逦ぷ魅藛T趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。他耐心聽取雙方訴求，利用自己與糾紛當(dāng)事人年齡相近的優(yōu)勢，取得當(dāng)事人信任，并提出雙方都滿意的解決方案。最終，在俞翔的悉心調(diào)解下，雙方握手言和。

       “一起成功公正的調(diào)解能讓老百姓認(rèn)可我、信任我，所以我非常珍惜每一次調(diào)解糾紛的機(jī)會?！逼鋵?shí)，俞翔始終秉持矛盾隱患發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小的基層警務(wù)治理思路，爭取矛盾不出村、糾紛不隔夜，“比起我被動去處理糾紛，我更習(xí)慣于在問題萌芽狀態(tài)就把它扼殺在搖籃里”。居民們因此紛紛點(diǎn)贊：這個新來的“老俞”，調(diào)解糾紛還是有一套的。

“反詐員”宣講生動幽默

“老俞”有的放矢

       近日，“老俞”接到轄區(qū)群眾趙大爺?shù)碾娫?，他說接到一個自稱是其孫子的電話，告訴他“自己”現(xiàn)在惹禍了，需要6萬元現(xiàn)金來擺平此事，同時“孫子”提醒趙大爺此事不光彩不宜往外說。

       俞翔得知后，立即上門進(jìn)行反詐阻騙，“趙大爺，您現(xiàn)在什么都不要操作就待在家里，我馬上就到”，并告知趙大爺這就是典型的“冒充親友”類詐騙。最終，在俞翔的幫助下，趙大爺成功保住了6萬元養(yǎng)老錢。

       “每一起在轄區(qū)發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件都是一次警醒！”為了保住轄區(qū)群眾的辛苦錢和養(yǎng)老錢，俞翔舍棄傳統(tǒng)的“PPT”式反詐宣講形式，以幽默生動的語言調(diào)動受宣群眾參與積極性和主動性，根據(jù)群眾年齡特征進(jìn)行針對性反詐宣傳，以質(zhì)量換數(shù)量，以效果換形式?！?老俞’講的反詐案例還挺有趣的！”這是轄區(qū)群眾對“老俞”反詐課堂的一致評價。

       今年以來，俞翔共組織專項(xiàng)反詐宣講會30場，覆蓋轄區(qū)55家企業(yè)和1700名員工，成功勸阻3起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案，挽回17萬余元損失。

作者：周鵬飛

2024-08-29