（鑒于近期情緒波動比較大，發(fā)現(xiàn)自己的語言又有了一定的暴力傾向，于是特意找到這本書，重讀。）

第一章  讓愛融入生活

也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來，我發(fā)現(xiàn)一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情誼相通，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。

非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己又尊重與傾聽他人。

我今天下午在班上發(fā)火，是因為幾個同學(xué)上課違反紀律，感覺他們挑戰(zhàn)自己的權(quán)威性。其實自己冷靜下來思考，他們?yōu)槭裁床粚懽鳂I(yè)，就是要講話呢？自己好像沒有給他們解釋的機會，自己每次發(fā)現(xiàn)他們違紀后，都是機關(guān)槍一樣，亂開一通。至于他們怎么想的，好像并沒有花時間去了解。自己還處于自我發(fā)泄狀態(tài)，這是不對的?？吹綄W(xué)生違紀，會生氣是正常現(xiàn)象，但如何處理卻是需要技巧。自己怎么就不能心平氣和和學(xué)生表達自己的情緒呢——看到你們不寫作業(yè)，一直在玩，李老師有些難過，怕你們記不住今天新講的生字。

使用非暴力溝時，表達自己或傾聽他人，都是好的開端。

第二章   是什么蒙蔽了愛？

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論是語言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國家的暴力。

我們可以用負責任的語言代替回避責任的語言。

我們無法強迫他人按我們的期待生活。

我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會受到懲罰。

作為媽媽的職責就是管教孩子。我發(fā)現(xiàn)無論自己讀幾本育兒書籍，提出各種要求，但無法強迫孩子們按我的期待生活。人天生熱愛生命，樂于互相?？墒?，異化的溝通方式使我們難以體會到心中的愛。道德評判是一種，進行比較也是一種。于是自己成為媽媽之前，應(yīng)該是成為自己，好好認識自己，理解自己，發(fā)展自己。

第三章  區(qū)分觀察和評論

1.非暴力溝通的第一個要素是觀察。我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不是要求我們保持完全的客觀而不作任何評論。它只是強調(diào)區(qū)分觀察和評論的重要性。

2.非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時間和環(huán)境中的觀察。

觀察：我最近組織了三次活動，每次你都說你不愿參加。

評論：你很少配合我。

觀察：他每周最少過來三次。

評論：他經(jīng)常過來。

“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣”。是評論。

“昨晚妹妹在看電視時啃手指?！笔怯^察。

“開會時，經(jīng)理沒有問我的意見?！笔怯^察。

“我的老師是個好老師。”是評論。

“邁克的工作時間太長了，”是評論。

“亨利很霸道?！笔窃u論。

“本周小明每天都排在最前面。”是觀察。

第四章   體會和表達感受

非暴力溝通的第二個要素是感受。

建立表達感受的詞匯。“很好”或“很差”這樣的詞語很難讓人明白我們實際的情況。

表達我們的需要得到滿足時的感受：

興奮  喜悅  欣喜  甜蜜  精力充沛  興高采烈

感激  感動  樂觀  自信  振奮  振作  開心

高興  快樂  愉快  幸福  陶醉  滿足  欣慰  心曠神怡 喜出望外

平靜  自在  舒適  踏實 安全  溫暖  放心  無憂無慮  

表達我們的需要沒有得到滿足時的感受：

害怕  擔心  焦慮  憂慮  著急  緊張  心神不寧  心煩意亂

憂傷  沮喪  灰心  氣餒  泄氣  絕望  傷感  凄涼  悲傷

惱怒  憤怒  煩惱  苦惱  生氣  厭煩  不滿  不快  不耐煩  不高興

震驚  失望  困惑  茫然  寂寞  郁悶  難過  悲觀

沉重  麻木  精疲力盡  萎靡不振  疲憊不堪  昏昏欲睡  無精打采

尷尬  慚愧  內(nèi)疚  妒忌  遺憾  不舒服

“我覺得你不愛我?！辈皇歉惺?。

“你要離開，我很難過?！笔歉惺?。

“當你說那句話時，我感到很害怕。”是感受。

“你真可惡?！辈皇歉惺?。

“我想打你?！辈皇歉惺?。

“我覺得我被人誤解了。”不是感受。

第五章    感受的根源

非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

聽到不中聽的話時，我們有四種選擇。

1.認為自己犯了錯。

2.指責對方。

3.了解我們的感受和需要。

4.用心體會他人的感受和需要。

根據(jù)盧森堡博士長期以來的經(jīng)驗，一旦人們開始討論需要，而不指責對方，他們就有可能找到辦法來滿足雙方的需要。

非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當做需要，關(guān)鍵在于它能否促進生命的健康成長。

對于大多數(shù)人來說，個人成長一般會經(jīng)歷三個階段：

1.情感的奴隸——我們認為自己有義務(wù)使他人快樂。

2.面目可憎——我們拒絕考慮他人的感受和需要。

3.生活的主人——雖然我們對自己的意愿、感受和行動負有完全的責任，但無法為他人負責。

“你將公司機密文件放在了會議室。太令我失望了。”這句話沒有對自己的感受負責。

“你這么說，我很緊張，我需要尊重。”這句話對自己的感受負責。

“你來得這么晚，讓我很郁悶?！边@句話沒有對自己的感受負責。

“我很傷心，因為你沒有做你答應(yīng)我的事情?！边@句話沒有對自己的感受負責。

“你得獎了，我很高興?！边@句話沒有對自己的感受負責。

“你嗓門那么大，嚇死人了?！边@句話沒有對自己的感受負責。

第六章    請求幫助

前幾章介紹了非暴力溝通的三個要素：觀察、感受和需要。本章中討論非暴力溝通的第四個要素：請求。

1.提出具體的請求

首先，清楚地告訴對方，我們希望他們做什么。

和所有人溝通都應(yīng)該如此。直白的講清楚。

2.明確談話的目的

對自己的認識越深刻，表達越清楚，我們就越可能得到稱心的回應(yīng)。

搞清楚自己到底想了解什么，或者說想得到什么。

3.了解他人的反應(yīng)

非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。

第七章   用全身心傾聽

當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

與此同時，不論別人用怎樣的詞語表達自己，我們都可以用心體會他們的觀察、感受、需求和請求。有時我們可以主動表達我們的理解，來幫助對方了解我們在何種程度上明白了他的意思。在交流的過程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對方充分表達創(chuàng)造條件。

當我們痛苦得無法傾聽他人時，我們需要體會自己的感受和需要，大聲地提出請求，換一個環(huán)境。

第八章  傾聽的力量

直到今天，看到傾聽對他人的影響，我還會感到驚喜。一次又一次，我見證了，傾聽幫助幫助人們治愈了心靈的創(chuàng)傷。作為一和聽眾，我們并不需要心理學(xué)知識或接受有關(guān)精神療法的訓(xùn)練。關(guān)鍵是，我們有能力體會一個人在某個時刻獨特的感受和需要。

傾聽使我們勇于面對自己的弱點。它還可以幫助我們預(yù)防潛在的暴力。使談話生動有趣，并了解“不！”和沉默所反映的感受和需要。一次又一次，我見證了，傾聽幫助人們治愈心靈的創(chuàng)傷。

2021年暑假讀一本書的時候，在這一章節(jié)的批注最多，其中寫了說嘗試每天和兩名學(xué)生高質(zhì)量的談心。目前好像沒有做到??！58班，帶班一年，發(fā)現(xiàn)有部分孩子有進步。愛上閱讀，愛上語文課。但也有幾個原來一年級語文比較好的，在二年級時有所退步，自己這兩天還是應(yīng)該和他們談一談。以鼓勵和傾聽為主。

第九章   愛自己

非暴力溝通鼓勵我們直面人生的苦難：在遇到挫折時，充分體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望。是的，感到遺憾是難免的。但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而無需責備自己。我們意識到過去的行為違背了自己的需要及價值觀，并允許這種覺察引發(fā)的情感充分流淌。

非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育自己的愛。當我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷和自我寬恕，來看清個人成長的方向，以及避免自我懲罰。

第十章   充分表達憤怒

除了專注于自身的感受和需要，我們還可以選擇去體會對方的感受和需要。此時，我們也不會感到生氣。我們無需壓抑憤怒，只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。

在作者看來，憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。如果我們能夠借助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足，而我們的思維方式正使它難以得到滿足，那憤怒就是有價值的。

表達憤怒的四個步驟是：

1.停下來，除了呼吸，什么都別做。

2.想一想是什么想法使我們生氣了。

3.體會自己的需要。

4.表達感受和尚未滿足的需要。

第十一章    運用強制力避免傷害

在有些情形中，我們沒有機會和他人交流，這時，我們也許語言使用強制力來保護自己和他人。我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。如果我們威脅他人或?qū)嵤土P，人們常常會產(chǎn)生敵意和抵觸心理。這樣，彼此的關(guān)系將會疏遠。同時，懲罰還可能使人疏忽事情本身的意義，而把注意力放在不服從的后果上。如果我們試圖通過懲罰來認識自己的需要，那么，我們很可能適得其反。

第十二章    重獲生活的熱情

專注于我們想要的，而不是追究錯在哪里。體會自己的感受和需要可以釋放壓力。

如果以苛刻的態(tài)度對己，我們的心情也好不到哪里去。通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，這樣，我們的內(nèi)心就會逐漸變得平和。

第二遍讀完了，好像這兩天的心情比十天前是好多了，不知道真的是因為讀書的緣故，還是其他。但是我生氣的時候，自己有覺察到，會反問自己，此刻我的需求是什么。原來書真的可以治愈一切，越是心煩意亂，越要讀書，越是未來迷茫，越要讀書，書籍是人類進步的階梯。