涉及家長在微信群交流規(guī)則的案例（案例19、20、25）

信息社會，微信成了家校溝通便捷的工具，家長對班級管理有什么需求，也會在微信群里溝通。

作業(yè)太多了（案例19）孩子被欺負了（案例20）對班主任工作不信任了（案例25），都會發(fā)布到群里，以引起更多家長的支持，引起老師的重視。

這種心情可以理解，但這樣化小為大的做法，不利于問題的解決，不利于建立和諧的家校關(guān)系。

所以，凡是出現(xiàn)家長在微信群里發(fā)布問題時，都要理解家長急于解決問題的情緒，班主任要盡快回應，安撫情緒，并單獨私聊。這樣也可以讓家長感到班主任老師對他反映問題的重視。

另外一個重要的是，重申微信群規(guī)范，要求家長有事可直接向班主任反映，而不是直接在微信群這樣的公眾平臺上發(fā)布，為了解決問題得化大為小，而不是擴大化。

案例19中，家長在微信群中抱怨學生作業(yè)多，班主任要及時回應，表達對學生和家長對作業(yè)抱怨的理解，誰都不希望因為作業(yè)過多影響孩子休息。

并及時承諾盡快了解一下真實的作業(yè)情況，可以第二天通過學生了解，如果情況確實過多，則要結(jié)合各科老師進行協(xié)調(diào)安排，平衡作業(yè)內(nèi)容、形式、數(shù)量等問題。

同時，也理解老師想通過作業(yè)提升學生成績的意愿，但合理有效的作業(yè)才能促進學生的學習，不然，過多的不合理的作業(yè)，只會造成學生的抄襲應付等情況，反而打消學習的積極性。

（與誰溝通，就站在誰的立場、角度去理解對方的意圖，這樣才更有利于問題的還原和解決。）

案例20中，家長反映孩子被“校園欺凌”，在微信群里號召罷課。班主任要及時介入，安撫家長情緒，單獨溝通家長，引導其理性看待學生之間的矛盾問題。

（關(guān)于校園欺凌的界定，不可一味上綱上線，班主任可以拿出法律條文，讓家長認識到一般學生矛盾與校園欺凌的區(qū)別，正?；庾x孩子之間的沖突。書中就此事就不定性為校園欺凌。）

對被欺負的小劉家長，詢問他：罷課能解決欺負的問題嗎？向他承諾，老師會處理這件事，保證孩子的安全。

（班級出現(xiàn)問題，班主任也有一定的管理責任，可以向家長表達歉意，爭取家長的理解。書中在幾個案例中都提到這點。這需要班主任的擔當勇氣。當然，也要看家長的情況，謹慎道歉，以免家長抓住這點，得理不讓人。造成班主任工作被動。）