作 者

林雪萍：北京聯(lián)訊動力咨詢公司總經(jīng)理，上海交大中國質(zhì)量院客座研究員，清華大學(xué)社科院當(dāng)代中國研究中心特邀研究員

這個周末，世界經(jīng)濟(jì)論壇WEF發(fā)布了最新一批18家全球“燈塔工廠”名單，中國有聯(lián)想集團(tuán)在合肥的聯(lián)寶工廠、工業(yè)富聯(lián)在深圳的觀瀾工廠等8家入選。至此，中國的燈塔工廠增至50家，繼續(xù)位列全球首位。這是中國制造能力的一種嘉賞。

除了數(shù)量之外，或許更需要關(guān)注的是這批標(biāo)桿工廠背后，呈現(xiàn)了中國制造的何種能力？而站在全球制造業(yè)、供應(yīng)鏈歷史性的變革性節(jié)點上，中國制造呈現(xiàn)了何種獨(dú)具特色的工業(yè)思維和體系？

應(yīng)對“三超”

中國制造業(yè)貢獻(xiàn)了全球近1/3的制造增加值。它代表了一種什么樣的制造能力？中國制造業(yè)要探索一條升級發(fā)展之路，面臨的挑戰(zhàn)是什么？

比較不同產(chǎn)品制造復(fù)雜度的差異性，是一個有用的視角。

最復(fù)雜的產(chǎn)品例如飛機(jī)。一架飛機(jī)有300萬個零部件。飛機(jī)制造兩巨頭之一的空客，年產(chǎn)能在1000架左右，并計劃在2025年將最暢銷的機(jī)型A320系列，實現(xiàn)每月75架的產(chǎn)量。可以類比的是，中國自主研制的支線飛機(jī)ARJ21的生產(chǎn)節(jié)拍，目前正處在沖刺每年50架。

這種差距意味著：產(chǎn)品造出來是一種能力，而能夠高速制造則是另外一種能力。

馬斯克的SpaceX公司通過可重復(fù)回收火箭，大大降低了商業(yè)衛(wèi)星的發(fā)射成本，給全人類都帶來了巨大的震撼。然而另外一個隱藏的事實，就是它的衛(wèi)星制造能力。在SpaceX之前，衛(wèi)星制造的年產(chǎn)量只有幾十顆。而現(xiàn)在SpaceX年產(chǎn)3000顆以上，生產(chǎn)效率放大近百倍，實現(xiàn)了衛(wèi)星生產(chǎn)的工業(yè)化。這讓人意識到，雖然馬斯克的商業(yè)模式非常成功，但它的制造基本盤，卻是低成本、高速度生產(chǎn)。這是一種珍貴的核心制造能力。

可以來看看更普遍性的工業(yè)品。一輛汽車大約1萬多個零部件，一家領(lǐng)先的汽車廠年產(chǎn)量，可以達(dá)到100萬。2022年，上汽通用銷量過百萬，排名第六，而排名第一的比亞迪則超過180萬。這是領(lǐng)頭羊企業(yè)產(chǎn)量為百萬級規(guī)模的一個行業(yè)。電腦產(chǎn)業(yè)，年產(chǎn)量能夠超過1000萬臺企業(yè)，就是好樣的。而手機(jī)的企業(yè)產(chǎn)能，則在億級量級，蘋果每年生產(chǎn)2億臺左右的智能手機(jī)。

哪一種制造復(fù)雜度更高？很難比較。不同產(chǎn)品的制造，代表了不同的制造特征，并無高端、低端之分。它跟生產(chǎn)速度、物料的準(zhǔn)備都密切有關(guān)。

大眾汽車在成都工廠，節(jié)拍不到1分鐘，也就是一輛車在某個工位上停留時間是60秒。榮耀手機(jī)，在深圳最先進(jìn)的制造基地的節(jié)拍大約30秒。而聯(lián)想集團(tuán)在合肥的自有制造工廠——聯(lián)寶制造基地，則達(dá)到了15秒。這里的工廠多條產(chǎn)線，每0.5秒就可以下線一臺筆記本電腦（筆電），這是一個人打響指的時間。以甩響指的時間生產(chǎn)電腦，是一種驚人的速度，這也正是中國制造的核心競爭力之一。

電腦制造實際上是一個非常精密的過程，但卻經(jīng)常被誤讀成“低端裝配”。實際上，全球擁有規(guī)?；娔X生產(chǎn)線的國家并不多。很多人忽略的是，當(dāng)規(guī)模放大的時候，生產(chǎn)過程就會面臨幾何級增長的極限挑戰(zhàn)。一個工廠的電腦產(chǎn)能是汽車的十倍，生產(chǎn)速度節(jié)拍是汽車的4倍。這意味著整條產(chǎn)線要在更大規(guī)模、更快時間、更高精度完成生產(chǎn)。

電腦制造復(fù)雜程度往往也不被外界所知。而跟手機(jī)不到200個零件相比，一臺筆電約有1800個零部件。這意味著，電腦制造不僅僅需要更復(fù)雜的生產(chǎn)過程，也需要面臨更大規(guī)模的物料準(zhǔn)備，牽扯到上千個的供應(yīng)商的協(xié)調(diào)——這種協(xié)同最令人頭疼。

一臺筆電里面，除了芯片這些必不可少的部件，僅輔料就有上百種。這些輔料包括導(dǎo)熱硅膠、緩沖墊圈、連接材料等等。我們掌握的數(shù)據(jù)是，聯(lián)想合肥的聯(lián)寶工廠需要在一個小時之內(nèi)，調(diào)度2000萬顆物料?？梢灶惐鹊氖?，春運(yùn)期間，交通系統(tǒng)每天都要在全國范圍完成3000萬旅客的調(diào)度。這些物料從哪來、在哪停頓、何時上線、有無質(zhì)量缺陷、何時下線，都需要有一個精密復(fù)雜的專業(yè)系統(tǒng)，進(jìn)行調(diào)配、分發(fā)、監(jiān)控。即使小到一顆螺絲釘出現(xiàn)問題，電腦都無法出廠。

電腦制造其實是中國制造業(yè)核心競爭力的一類典型代表。電腦制造產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出超大規(guī)模、超級離散、超快速度的三超特征，在全球競爭中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。只有當(dāng)擁有了挑戰(zhàn)三超產(chǎn)業(yè)的制造能力的時候，再加上對全球化渠道的品牌掌控，聯(lián)想才可以在極度沖刷的河床里，站穩(wěn)腳跟，成為全球份額第一。它所擁有的制造力量，正是全球行業(yè)燈塔的光源所在。

進(jìn)一步而言，正是依靠在各行業(yè)里應(yīng)對規(guī)模、應(yīng)對離散、應(yīng)對速度的卓越制造能力，才造就了中國制造大國的地位?？梢哉f，聯(lián)想在合肥的聯(lián)寶工廠代表的是中國制造值得閃耀的一種基本盤。

尖峰制造

考驗一個大壩項目的工程能力，無疑就是洪水來臨的時候。峰值的沖擊，帶來了驚人的破壞力，也是驗證能力的時刻。對任何工廠而言，峰值訂單來臨時，就會是極大挑戰(zhàn)。對此，很多工廠采用了分散產(chǎn)能的方式化解。

在當(dāng)下消費(fèi)者多變需求的時代下，“多品種、小批量”已經(jīng)是一種常態(tài)。然而這其中沒有包含時間要素。小批量并不可怕，如果有足夠長的時間，訂單都可以輕松完成。真正挑戰(zhàn)的是 “多品種、小批量、短時間”，時間才是“催命鬼”。小批量、時間緊，意味著機(jī)器需要快速切線。每次產(chǎn)線切換完成后，它又需要在最短時間到達(dá)自己的峰值——不僅要速度，還要加速度。這正是智能制造所要面臨的挑戰(zhàn)。

麻煩還有很多，在電商直播的時代，訂單往往會突然暴漲。一場直播下來，冰箱訂單可能突然增加10倍100倍，而且要一周內(nèi)交貨。這種脈沖式訂單，對一個制造工廠而言，就是一場“洪水”。物料、機(jī)器、人力全部都需要急劇放大。類似金融系統(tǒng)的“擠兌”一樣，一個平時健壯的系統(tǒng)很容易崩潰。

中國制造能踢能打，需要應(yīng)付各種場景下的挑戰(zhàn)。當(dāng)英國女王在2022年9月去世的時候，90分鐘之內(nèi)就有1萬面英國國旗訂單涌向浙江紹興一家工廠。而隨后，更多反應(yīng)過來的英國商人，需要這家工廠在一周之內(nèi)完成50萬面國旗。同樣在2020年的7月，剛剛上市的上汽通用五菱的宏光Mini電動車，訂單直接跳漲到4萬臺。而原來的青島工廠，只準(zhǔn)備了數(shù)千臺的產(chǎn)線規(guī)劃。五菱用其成熟的制造能力，成功將訂單落實，從而夯實全球最暢銷的單一電動車車型。

事實上，任何人們熟悉的商業(yè)故事背后，往往都有著制造不動聲色的支撐。

這些給工廠出盡難題的訂單，給人留下了深刻的印象。更為重要的是，這個時代的制造邏輯，正在發(fā)生變化。它需要有一種極端制造能力的思維，可以贏得高峰時期的訂單，同時也可以在訂單波谷的時候，保持平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)。正如沖浪選手，他需要在浪起或者浪落的時候，都駕馭得法，并且保持體力的均衡。

電腦的訂單，就像是海南萬寧日月灣的沖浪圣地，每一刻都有很大的波動，聯(lián)寶工廠也是如此。作為全球單體最大的筆電工廠，它可以看成是一個“885工廠”，每天能有8000多筆訂單，其中80%的定制訂單，都是少于5臺。在這里，每個工人都要有成為沖浪手的決心，否則頻繁切換的定制訂單，會讓人有眩暈的感覺。

挑戰(zhàn)并非只在每一天。很多工廠的訂單往往并不穩(wěn)定，每個季度所面臨的情況并不同。即使每個季度的三個月份內(nèi)，產(chǎn)量也不一樣。在當(dāng)下的市場環(huán)境中，以前按部就班的月均產(chǎn)量，已經(jīng)沒有意義?，F(xiàn)在聯(lián)寶工廠的訂單基本都呈現(xiàn)“2-3-5”的分布規(guī)律。第一個月份訂單只占整個季度的20%，第二個月只有30%，而第三個月產(chǎn)能則要達(dá)到50%。更具挑戰(zhàn)的是，第三個月的產(chǎn)量，又基本集中在下半月的15天。這些顛簸不平的大浪，一般制造系統(tǒng)是很難駕馭的。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，合肥聯(lián)寶工廠采用了“聯(lián)想尖峰制造模式LPM”（Lenovo Peakload Manufacturing）。這是一種既能夠應(yīng)對短時間內(nèi)產(chǎn)能急速拉升的挑戰(zhàn)，又能在平時淡季期依然保持高經(jīng)濟(jì)性的制造模式?！凹夥逯圃炷Ｊ絃PM”是波峰波谷兼顧，柔性和敏捷一體，從容應(yīng)對極多品種、極小批量、極短時間的生產(chǎn)任務(wù)。這正是智能制造需要應(yīng)對的最典型的場景，聯(lián)寶工廠在實踐中探索了一種有著中國特色的制造模式。那么，如何實現(xiàn)“尖峰制造”？

“閃電”排產(chǎn)

數(shù)量、時間都是生產(chǎn)中的關(guān)鍵要素，它增加了制造的復(fù)雜性。

聯(lián)寶工廠每年需要應(yīng)對300多種新產(chǎn)品。而這些產(chǎn)品采用不同的配置，產(chǎn)品類別可以達(dá)到20萬種。如此龐大的多樣化產(chǎn)品，還要以15秒的節(jié)拍速度完成生產(chǎn)，整個產(chǎn)線都是密切合作、持續(xù)運(yùn)作的繁忙狀態(tài)。每天需要調(diào)動的這3億顆物料，大到顯示屏、小到墊圈，都在系統(tǒng)之中安排好了快速移動路線。3億顆物料各自需要在正確時間，準(zhǔn)時出現(xiàn)在指定位置：那個位置是聯(lián)寶的68條線，每條線有150個工位，3億顆物料需要精準(zhǔn)到位。

如此龐大的調(diào)度，需要靠聯(lián)寶與聯(lián)想研究院共同開發(fā)的“閃電”智能排產(chǎn)系統(tǒng)所完成。完成這樣的調(diào)度，需要“閃電”識別47種制約因素，如是否需要拆單，是否有機(jī)器故障，人力是否到位等?！伴W電”可以在90分鐘完成18萬筆訂單的分解。而這個訂單數(shù)字，背后是聯(lián)寶最高峰每天完成20萬臺的生產(chǎn)任務(wù)?！伴W電”這樣的智能排產(chǎn)系統(tǒng)，就有效解決了多品種、小批量、短時間的挑戰(zhàn)。

中國制造似乎給人以無限產(chǎn)能的感覺，總是可以保質(zhì)保量地“趕出來”，但背后其實有著強(qiáng)大的IT系統(tǒng)作為支撐。而聯(lián)寶工廠的生產(chǎn)規(guī)模，在任何其他一家“燈塔工廠”中，都是非常少見的。

在“閃電”誕生之前，這里的生產(chǎn)調(diào)度，全靠經(jīng)驗豐富的排產(chǎn)員手工排產(chǎn)。每天早晨8點，七八個排產(chǎn)員，根據(jù)訂單計劃，跟廠長、組長在車間現(xiàn)場寫寫畫畫，確定下一班次的生產(chǎn)計劃。晚上，則開始排第二天的班次。這是一個高度經(jīng)驗密集型崗位，由經(jīng)驗豐富的員工組成。前兩年排班，往往需要花6個小時；而現(xiàn)在，即便新增后的復(fù)雜因子達(dá)到47個，排產(chǎn)時間卻降低到10分鐘左右，時間壓縮了30多倍。引入系統(tǒng)之后，此前這個流程中80%的專業(yè)人員就能夠回到更為重要的生產(chǎn)節(jié)點之上。

有了靈動的排產(chǎn)軟件，另一個問題也需要解決。那就是人員巨大波動形成的挑戰(zhàn)。電子制造行業(yè)的現(xiàn)場員工，呈現(xiàn)了極大的波動性。聯(lián)寶工廠常備8000多員工，在峰值生產(chǎn)時會達(dá)到2萬多人。一整年下來，會有5萬員工的來來往往——他們就像候鳥一樣，在合肥工作2-3個月，然后集體遷徙到鄭州。電子消費(fèi)品制造行業(yè)，最苦惱的就是這些人員海嘯：人員的高流動性下，如何實現(xiàn)產(chǎn)能快速爬坡和質(zhì)量穩(wěn)如磐石？

特別是嶄新面孔入職的時候，最擔(dān)心的就是這些崗位會對產(chǎn)品質(zhì)量造成擾動。這需要對流水線上的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行重點鎖定。只有技能匹配的高級技術(shù)人員，才能進(jìn)入關(guān)鍵崗位。同時，不同訂單的復(fù)雜度不同，有人請假有人離職有人入職，每天都需要在不完整的人員名單，挑選合適的上崗人員。這都需要在現(xiàn)場的一線班組長，來實現(xiàn)。

如果真正深入一線，我們都會發(fā)現(xiàn)：一線班組長和線段長，是中國制造的重要腰部力量。他們起到了承上啟下的作用，對上溝通，而對下則需要面對大量一線人員。面對不斷切換的新人面孔，班組長一年下來，同樣的課程可能要講數(shù)十遍。

然而，很少有信息化系統(tǒng)，是圍繞著強(qiáng)化班組長能力而建設(shè)。中國多年來推動的制造業(yè)信息化，最大的特點就是圍繞提升管理者和研發(fā)者的能力而建設(shè)的。無論是資源管理系統(tǒng)ERP，或者產(chǎn)品全生命周期管理PLM，還有制造執(zhí)行系統(tǒng)MES，都沒有充分注意到現(xiàn)場的人員。

尖峰制造模式下，每個軟肋都要加強(qiáng)。聯(lián)想采用了“強(qiáng)人化”思維，圍繞聯(lián)寶工廠500個班組長，開發(fā)了一套“玲瓏塔”的直接勞動力管理系統(tǒng)。它將所有人員的專業(yè)技能，進(jìn)行數(shù)字化畫像。然后跟每個產(chǎn)線每個工位所需要的技能進(jìn)行匹配。當(dāng)生產(chǎn)計劃確定之后，班組長可以依靠這個系統(tǒng)，在瞬間完成人員的調(diào)配。這些員工，會恰如其分地進(jìn)入各自的崗位，特別是關(guān)鍵崗位一定是技能熟練的員工在把守。當(dāng)某一個訂單是復(fù)雜產(chǎn)品的時候，這條產(chǎn)線上將會出現(xiàn)更多的資深員工。例如在聯(lián)想深圳工廠，這些被稱之為“老A”軍團(tuán)的骨干力量，對于保持每條線都可以成為質(zhì)量的鋼鐵長城，起到了關(guān)鍵支撐作用。

玲瓏塔的特征就是“通透”。它大大強(qiáng)化了車間腰肌力量的決策能力。從而更加耳聰目明。借助“玲瓏塔”的技能描述，實現(xiàn)了“人機(jī)技崗”的四位一體的匹配，班組長可以快速找到最佳勞動力匹配。而且，當(dāng)一條產(chǎn)線能力不足的時候，這套系統(tǒng)可以在全車間和全工廠的人力池進(jìn)行快速搜索。這套系統(tǒng)的背后，是中國制造業(yè)對制造本身最深刻的理解和最普世的哲學(xué)。

實時車間

數(shù)據(jù)是石油，但卻是最不容易挖掘的石油。它既需要對機(jī)器有著良好的認(rèn)識，更要對業(yè)務(wù)流程做有效融合。聯(lián)寶工廠的電腦主板生產(chǎn)車間，擁有600臺設(shè)備。圍繞這些高速旋轉(zhuǎn)的機(jī)器，會有班組長、段長、車間主任和廠長等各個層級的會議。

聯(lián)寶的現(xiàn)場績效評估方式，就是兩小時舉行一次線邊會議。這被稱為“一節(jié)課”。而在當(dāng)天結(jié)束的時候，則會再進(jìn)行一次整廠級的評估。

線邊會議的交流，依靠的是班組長。這些班組長在總結(jié)每節(jié)課的異常情況時候，基本都是抓大放小——這是一種應(yīng)激式的常態(tài)。然而對于高速運(yùn)轉(zhuǎn)的制造工廠，產(chǎn)生影響的反而往往是那些小停線小停機(jī)。如果一個站點的一個新人，備料不熟慢了一點，或者線邊打印機(jī)出現(xiàn)小故障，就可能將生產(chǎn)節(jié)拍從15秒拉長到17秒。這2秒鐘的變化，很容易被忽略到。但當(dāng)一條線上30個工站點疊加時，局部低效就以整條產(chǎn)線的平均數(shù)而體現(xiàn)出來。細(xì)節(jié)被掩蓋了，改良就無從做起。

如何根本性消除問題？這需要對現(xiàn)場機(jī)器和物料前進(jìn)速度，有著清晰的認(rèn)識。在這里，數(shù)字化技術(shù)，發(fā)揮了巨大作用。聯(lián)寶工廠一方面將車間績效建立業(yè)務(wù)模型；一方面為機(jī)器加裝了大量的傳感器，并完善了數(shù)據(jù)采集端口，部署了500個數(shù)據(jù)采集站，提供750個不同數(shù)據(jù)。每分鐘，數(shù)據(jù)會更新一次，并送往數(shù)據(jù)中心；每五分鐘，自動進(jìn)行一次分析，提供監(jiān)測分析報告。這些分析數(shù)據(jù)，會自動推送到班組長手里的手持平板。各種異常，都記錄在案，并且自動分析了可能的原因所在。

數(shù)據(jù)石油被挖掘出來的時候，一個車間就變成實時車間。現(xiàn)場管理者就可以告別“抓大放小”的應(yīng)激式狀態(tài)，而擁有“大小一起抓”的全景能力。當(dāng)數(shù)據(jù)每五分鐘提供一次機(jī)器狀態(tài)的“心電圖”的時候，機(jī)器的世界突然全部打開。在每節(jié)課的總結(jié)回顧中，班組長可以輕松地把握良率、節(jié)拍、單機(jī)設(shè)備表現(xiàn)等細(xì)分顆粒度的信息。人人都是數(shù)據(jù)俠。

更細(xì)、更小、更快的決策能力，開始出現(xiàn)。即使遠(yuǎn)處一臺機(jī)器的嘆息，“耳尖”的班組長也能迅速從平板電腦上感受到。

強(qiáng)人化的系統(tǒng)，可以讓班組長更容易駕馭人力資源的運(yùn)用；而實時化，則讓現(xiàn)場管理者對機(jī)器對產(chǎn)線有了更加深度的洞察力。這些都是“尖峰制造模式”的基本功。

穩(wěn)敏雙全

聯(lián)想集團(tuán)在2019年提出“新IT”之后，正在用自己的生產(chǎn)和制造重新定義IT能力。一面是對外采用IT賦能，通過“內(nèi)生外化”的方式，更好將多年積累的IT能力，傳遞給整個行業(yè)。另一方面則是對企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)升級，以支撐快速變化的數(shù)字化時代。

其中最大的難點在于，系統(tǒng)孤島化，這是傳統(tǒng)信息化留下來的老毛病。另外，就是時間節(jié)奏不同步，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)律，跟來自一線的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)明顯的差異性。二者時間刻度，并不相同，相互呈現(xiàn)極大的不兼容性，亟需優(yōu)化和匹配。

特別是對于要應(yīng)對瞬時制造的波峰值而言，運(yùn)營者識別不同系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)差異性，并且將這些系統(tǒng)，進(jìn)行有效融合?？傮w而言，這是人們最關(guān)注的IT（信息技術(shù)）與OT（運(yùn)營技術(shù)）的融合。但這絕不是只靠添加數(shù)據(jù)接口和界面就能解決的。傳統(tǒng)IT要更加穩(wěn)健，而新IT部分則需要快速敏捷，更加靈活。IT要真正跟OT融合，自身的進(jìn)化是必不可少的。

聯(lián)寶工廠的IT系統(tǒng)，也是在生產(chǎn)實踐中逐步進(jìn)化成“穩(wěn)敏雙態(tài)”的模式。正如海生動物向陸地動物進(jìn)化一樣，形成了既有肺又有腮的兩棲動物的水陸作戰(zhàn)能力。在進(jìn)化過程中，穩(wěn)敏雙態(tài)，確保了對時間敏感度不同的數(shù)據(jù)階層，能夠真正實現(xiàn)制造能力的跨越式提升。

IT系統(tǒng)計劃，需要考慮兩個不同實際的數(shù)據(jù)節(jié)奏。就穩(wěn)態(tài)層而言，需要將ERP、MES、PLM這三大主力系統(tǒng)，以及人力系統(tǒng)等進(jìn)一步解耦，多角度釋放數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的心跳節(jié)奏往往按天、按周計算。而就敏態(tài)層數(shù)據(jù)而言，則需要重新面對物聯(lián)網(wǎng)帶來的實時數(shù)據(jù)，它心跳頻率到了秒級甚至毫秒級。

二者將在數(shù)據(jù)中心匯聚，但兩種數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了不同的活性。一個是踱方步進(jìn)來的穩(wěn)態(tài)數(shù)據(jù)，就像是京劇的西皮流水慢條斯理；一個則是小跑進(jìn)來的敏態(tài)數(shù)據(jù)，氣喘吁吁還背著時間戳。二者在這里，需要重新調(diào)整各自的時間節(jié)拍，發(fā)生新的化學(xué)反應(yīng)。

而這種混合IT（穩(wěn)靜敏動的IT架構(gòu)），正是新IT的內(nèi)部骨骼的關(guān)鍵形態(tài)。

為了適應(yīng)峰值制造的挑戰(zhàn)，就必須對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行徹底的方隊編制。聯(lián)寶工廠IT系統(tǒng)將數(shù)據(jù)分為十大資產(chǎn)的290個模型，然后在這上面進(jìn)行擴(kuò)展。例如“人”是一個“資產(chǎn)”域，它在面對人力部、制造廠長、一線班組長等，就會呈現(xiàn)不同的參數(shù)信息。而數(shù)據(jù)域還可以不斷變形和優(yōu)化，體現(xiàn)了敏捷文化不斷迭代的顯著特征。聯(lián)寶75%的數(shù)據(jù)項，都已經(jīng)納入管理，進(jìn)入共享區(qū)。這樣，就可以真正獲取數(shù)據(jù)的“石油屬性”，實現(xiàn)信息共享，功能放大，進(jìn)而賦予人以洞察的力量。

只有IT系統(tǒng)的靈活組合，才能有效應(yīng)對峰值制造能力。例如，當(dāng)一個大的訂單來臨的時候，工廠廠長最發(fā)愁的人手不足。如何在3天內(nèi)，要找齊5000個操作員工，以應(yīng)對即將到來的峰值生產(chǎn)。如何進(jìn)行這些陌生面孔的管理？

傳統(tǒng)的人力系統(tǒng)，根本無法滿足這潮水般涌入的員工。這個時候，對于潮涌人員的管理，就采用了敏態(tài)數(shù)據(jù)。它借鑒了人力部門的基本模塊，但同時增加了很多短時管理的功能，和技能畫像的匹配，成為車間人力管理系統(tǒng)。最重要的是，系統(tǒng)將這種軟件直接下放，供一線班組長使用。就像是從大船釋放了一只小游艇，靈活得多的海洋行動可以就此展開。

此外，IT組織的姿態(tài)也很重要。當(dāng)一個組織決定采用新技術(shù)的時候，人們很容易忽視的組織變化。聯(lián)想合肥的IT內(nèi)部部門，面向不同的功能要求，建立了業(yè)務(wù)IT部門。這些IT人員，會跟隨業(yè)務(wù)部門，一起下廠蹲點，真正理解制造、理解生產(chǎn)、理解員工。對于聯(lián)寶IT而言，智能制造部門，就是最大的客戶。每個部門都需要下沉。IT人員需要跟著供應(yīng)鏈部門，在合肥四小時生態(tài)圈，拜訪供應(yīng)商，尋找可以推進(jìn)敏捷反應(yīng)的制約因素。實際上，聯(lián)寶為供應(yīng)商所專門定制開發(fā)的北斗自動化生產(chǎn)線，就是IT人員進(jìn)入供應(yīng)商千變?nèi)f化的車間里，現(xiàn)場編制代碼。

組織微雕

數(shù)字化變革，除了技術(shù)之外，最容易想到的就是組織變動，就是建立一個全新的數(shù)字化部門，然后期待這個部門能夠遇山開山遇水架橋。

然而，數(shù)字化根本解決的是兩個問題，一個是經(jīng)常被人討論的數(shù)據(jù)價值；另外一個就是解決尺度顆?；?。尺度顆?；且粋€重要的視角。當(dāng)一個車間的能耗共用一只電度表的時候，它無法反應(yīng)不同產(chǎn)線的能耗表現(xiàn)；而當(dāng)一條產(chǎn)線采用一只電度表的時候，它就無法顯示這條產(chǎn)線上不同機(jī)器的能耗對比。這是數(shù)據(jù)顆粒度與洞察力關(guān)聯(lián)性的例子。

然而，更加不容易被察覺的是組織顆粒度。數(shù)字化的推進(jìn)，需要工廠在人員進(jìn)行細(xì)分。在聯(lián)寶工廠里，生產(chǎn)和工程是兩個副廠長，各自負(fù)責(zé)產(chǎn)能實現(xiàn)和產(chǎn)線平穩(wěn)運(yùn)行。然而，當(dāng)產(chǎn)能無法快速達(dá)峰，或者有質(zhì)量缺陷的時候，如何避免二者站在各自角度進(jìn)行解讀，是個必須解決的問題。

而隨著機(jī)器的狀態(tài)被實時監(jiān)控之后，聯(lián)寶工廠也開始進(jìn)行“組織微雕”，將車間按照工序流程，切分成不同段落。每個副廠長既負(fù)責(zé)某個段落的生產(chǎn)，也負(fù)責(zé)工程。這樣原來平行的副廠長，都是身兼兩種崗位智能，而他們之間也變成上下游的關(guān)系。

得益于可視化的數(shù)字化指標(biāo)，每個副廠長和下面的每位段長，都可以更加精心地照顧好自己所在產(chǎn)線區(qū)域的效能提升，賦予了中層從全局看問題的決策能力，進(jìn)而真正提升了制造的系統(tǒng)性能力。這是將數(shù)字化能力下沉到最小單元的一種組織轉(zhuǎn)變。這是一種組織微雕的能力，要能將數(shù)字化鋪覆在業(yè)務(wù)之中。

如果要適應(yīng)尖峰制造的沖擊，那么每個組織還需要從日常鍛造快速響應(yīng)的能力。即使在訂單不飽和的淡季階段，這種修煉也會大大降低運(yùn)維成本。當(dāng)生產(chǎn)和工程部門合二為一的時候，機(jī)器細(xì)節(jié)就會進(jìn)一步被挖掘。例如，很多機(jī)器往往只有“開和關(guān)”兩個開關(guān)。當(dāng)產(chǎn)線切線等待的時候，機(jī)器要么停機(jī)（對于需要預(yù)熱啟動的機(jī)型，就不能停），要么就開機(jī)狀態(tài)（白白浪費(fèi)電）。第三種狀態(tài)“待機(jī)”的需求就會被挖掘出來，能耗就會進(jìn)一步降低，但生產(chǎn)能力和效率卻不受影響。這種決策，往往需要一種綜合的視角，而組織微雕化，就是增加全局性的認(rèn)識。

同樣，在聯(lián)寶工廠，智能制造能夠快速貫徹，得益于對組織微雕化的理解。

從整個制造業(yè)的經(jīng)驗來看，原生、原位的自下而上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很容易夭折，往往是兩種原因：要么推進(jìn)意志不夠大；要么轉(zhuǎn)型貫徹不夠細(xì)。后者更容易發(fā)生。這往往是由于數(shù)字化技術(shù)團(tuán)隊和業(yè)務(wù)團(tuán)隊分離造成的。

例如很多制造企業(yè)在推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，車間往往只在乎細(xì)節(jié)，把自上而下派發(fā)下來的數(shù)字化系統(tǒng)束之高閣。這是因為真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要解決真問題，有從下到上的原生需求，才能真正獲得成功。

聯(lián)寶工廠智能制造團(tuán)隊，就是認(rèn)識到這個問題，推進(jìn)組織微雕化——將工業(yè)工程團(tuán)隊剝離出來，把車間精益與數(shù)字化部門合二為一。

依靠這樣的組織方式，聯(lián)寶工廠建立了五支數(shù)字化轉(zhuǎn)型小組，從原生原位的需求出發(fā)，從而開發(fā)了我們前面所說的玲瓏塔、數(shù)字化績效這樣的軟件系統(tǒng)。

然而，即使有了好的軟件，也并不一定會得到馬上被使用，馬上展現(xiàn)出先進(jìn)性。每一套軟件，都意味著人需要改變自己的行為模式，而這一點往往最容易被忽視。

改變行為要靠文化，一定是從上向下才能通透。

例如在聯(lián)想合肥聯(lián)寶工廠，運(yùn)營部開始在早晚班的晨會安排時候，使用“玲瓏塔”人力資源管理軟件進(jìn)行交流。在此之前，都是用投影儀加上白板，進(jìn)行寫寫畫畫，組長無法精確確定每個員工的出勤情況。這樣的口頭和比劃交流，被習(xí)以為常。而當(dāng)新軟件開始應(yīng)用時，再也沒有投影儀也沒有白板，所有人都直接看屏。這樣，由運(yùn)營部門引導(dǎo)副廠長，再由副廠長引導(dǎo)段長，逐層滲透使用，最終讓班組長都習(xí)慣、熟悉了在平板電腦上直接使用APP。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然伴隨著組織變革和文化滲透。只有這樣，才能重塑中層思維，改變底層行為，建立一套強(qiáng)大的數(shù)字化制造系統(tǒng)。實際上，聯(lián)寶就是因為采用了與工廠業(yè)務(wù)相結(jié)合的原生數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過了達(dá)沃斯論壇與麥肯錫的“燈塔工廠”的檢驗。而且，很多工廠完成認(rèn)證，往往需要2年，而且有些只在某些車間應(yīng)用。但聯(lián)寶只用了7個月，就完成了“燈塔工廠”的認(rèn)證，而且實現(xiàn)覆蓋整個工廠。

極限左移

作為一個復(fù)雜的制造過程，電腦的質(zhì)量缺陷千奇百態(tài)。為了能夠?qū)①|(zhì)量缺陷壓低到近零水平，聯(lián)想采用了一種獨(dú)特的“極限左移Shift-left”的質(zhì)量體系。簡單說，這是一種將質(zhì)量風(fēng)險不斷前置的理念，從而化解各個階段可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，從起點、從各個過程點來消除質(zhì)量隱患。

聯(lián)想把質(zhì)量部的職能，看成是一種功能集的組合。這些不同組合，則被分解，逐級前移到不同部門：制造現(xiàn)場、研發(fā)部門、產(chǎn)品部門，甚至到供應(yīng)商。這正是聯(lián)想的“智聯(lián)質(zhì)量生態(tài)”的體系，讓質(zhì)量部門能夠跟各個業(yè)務(wù)部門都建立非常直接的聯(lián)系。

一般企業(yè)工廠里的崗位分工，往往是工程部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場生產(chǎn)秩序良好運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)行移動辦公。而質(zhì)量部則在后方坐鎮(zhèn)，根據(jù)工程部門傳遞的消息而開始進(jìn)入處理。如果在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，工程部一般會快速診斷，將產(chǎn)品缺陷歸為設(shè)計、物料、產(chǎn)線作業(yè)規(guī)范性等。這些問題隨后會轉(zhuǎn)交給質(zhì)量部進(jìn)行處理。這中間，就會出現(xiàn)組織銜接的縫隙。很多事故小苗頭，會在交接和等待處理的過程中被放大。

但在聯(lián)寶工廠，“極限左移”最顯著的特征就是“品工一體”，也就是制造質(zhì)量部門跟工程部門合二為一。根據(jù)“極限左移”的質(zhì)量體系，聯(lián)寶分拆了質(zhì)量部的職責(zé)，將跟現(xiàn)場制造有關(guān)的質(zhì)量功能拆分出來，跟工程部門結(jié)合起來。工程部門的工程師是隨著產(chǎn)線而動，而“品工一體”則使得質(zhì)量管控也能夠隨線而動。質(zhì)量部本來是“坐辦公室”，現(xiàn)在也進(jìn)入車間辦公，參加車間不同層級的會議。質(zhì)量隱患，盡量在現(xiàn)場消滅掉。

進(jìn)一步，質(zhì)量部門的職能，也會“左移”到供應(yīng)商。一般公司都會有供應(yīng)商質(zhì)量部門來負(fù)責(zé)上游的質(zhì)量管控，但聯(lián)想將這種職能推演到極致。這些供應(yīng)商質(zhì)量工程師，不僅僅要坐在供應(yīng)商的辦公室里，而且建立了一套四維認(rèn)證的體系，深度幫助供應(yīng)鏈提升質(zhì)量能力。

與此同時，圍繞“智聯(lián)質(zhì)量生態(tài)”體系，供應(yīng)鏈質(zhì)量云也建立起來。它的重要功能之一，就是為了更好查找來自供應(yīng)鏈鏈路上的質(zhì)量缺陷。例如當(dāng)電腦的外殼發(fā)生噴漆脫落的問題，查找質(zhì)量缺陷的根本原因，往往是費(fèi)時費(fèi)力搞不清的事情。最早，都是要借助一級供應(yīng)商，通過電話層層查詢的人拉肩扛方式，倒查回去。先找到二級噴漆供應(yīng)商，再進(jìn)一步追查到更上游的三級原料廠商。這個過程中，口徑不同，人員眾多，很容易推諉耗盡精力，制程質(zhì)量缺陷很難追溯。

而在供應(yīng)鏈質(zhì)量云上，聯(lián)寶使用了數(shù)字化噴漆系統(tǒng)，實現(xiàn)三個等級供應(yīng)商的層層監(jiān)控。最上游的原漆供應(yīng)商的數(shù)據(jù)被導(dǎo)入，二級供應(yīng)商塑料件的調(diào)漆配比參數(shù)也得以監(jiān)控，而一級供應(yīng)商機(jī)構(gòu)件所使用的批次，都建立了單一源的關(guān)聯(lián)匹配。于是，當(dāng)再出現(xiàn)脫漆的問題，四家企業(yè)，都可以同步追查到相同信息。無需層層追查，問題被迅即消滅。擁有了極限左移的能力，質(zhì)量問題可以在整條供應(yīng)商上實現(xiàn)可視、可控、可跟蹤。

如果說這只是技術(shù)手段的勝利，那么它就忽視了質(zhì)量理念本身也是一種需要傳播的善念。質(zhì)量向上的共識，要在整個產(chǎn)業(yè)鏈、整個生態(tài)環(huán)境上駐足，才能將最終面向市場、面向消費(fèi)者的產(chǎn)品的質(zhì)量做到極致。

實現(xiàn)這件事情最好的方式，是看到極限左移的文化，也在供應(yīng)商里面生根發(fā)芽。例如，在聯(lián)寶上游廠商經(jīng)緯機(jī)構(gòu)件的總經(jīng)理嘴里，不斷會蹦出“Shift-left”的語詞。這真是一個令人沉醉的時刻。中國本土本地成長的企業(yè)，在龍頭的帶領(lǐng)下，正在完成跟全球制造的接軌。這種質(zhì)量向上的善念，正在傳播開來。這種頂尖的制造能力，也在逐步在整個產(chǎn)業(yè)鏈，在整個國家生根發(fā)芽。

與此同時，可靠性的重要性也浮現(xiàn)出來。聯(lián)寶工廠在合肥有一個頂級的可靠性實驗室。實驗室有著各種觸目驚心的測試科目。一個大鋼球，從半空自由落體墜下，砸在電腦蓋板上。嘭的一聲讓人心跳，而電腦則表現(xiàn)出若無其事的樣子。在另外的轉(zhuǎn)臺上，一支特別設(shè)計的搖動臂，在反復(fù)轉(zhuǎn)動開啟電腦以測試轉(zhuǎn)軸。一般的標(biāo)準(zhǔn)是1萬次，而在這里它需要轉(zhuǎn)動幾萬次以上。

匪夷所思的測試項目很多，一臺中空的大設(shè)備負(fù)責(zé)制造沙粒，來測試沙塵對電腦的出氣口的影響，而要模仿的沙子還要有粗有細(xì)。而一間極限溫度實驗室，則可以完成零下80°到零上80度的模擬考驗。還有測試電腦電流的靜音室，在這里，一個人完全可以聽到自己心跳的聲音。一臺電腦需要經(jīng)歷如此的“折磨”，才能真正實現(xiàn)它的品質(zhì)之旅。

然而這樣的實驗室，都是花大錢堆出來的：無論建成一支專業(yè)的可靠性測試人才團(tuán)隊，還是精密的示波器，還是定制的大容器設(shè)備，還有那些自研的工具和儀器。而要達(dá)到這種嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，則意味著制造端必須付出更高的成本。

為什么需要這樣的實驗室？這就涉及到了中國制造的一個重大軟肋：質(zhì)量可靠性。在很多場合，國外品牌都無法實現(xiàn)國產(chǎn)替代，這往往被籠統(tǒng)稱之為“卡脖子”。實際上，很多這些卡脖子產(chǎn)品并非輸在技術(shù)上，而是輸在可靠性。不是造不出來，而是用不太久。

可靠性是高級工業(yè)化的一只攔路虎。中國制造未來的一個重要攻堅方向，那就是把大量的錢，花在實驗室上。好鋼用在刀刃上，這塊好鋼就是實驗室。而實驗室就是要花錢。沒有投入做試驗，就沒有工程數(shù)據(jù)；沒有數(shù)據(jù)做指導(dǎo)，來提升產(chǎn)品部件性能，就不會有可靠性。

花錢不僅僅是買設(shè)備，還有人力資源的配備。在這個電腦實驗室，到處都是六西格瑪黑帶大師。他們需要有工程師制備的能力，和對數(shù)據(jù)的高度敏感性，從而才能成為質(zhì)量堅定的守護(hù)神。

聯(lián)想2005年收購IBM之后，其旗下的日本大和研究院也被一并繼承下來。它代表的不僅僅是頂級電腦的設(shè)計水平，更代表嚴(yán)苛的可靠性設(shè)計能力。在2012年聯(lián)想的合肥工廠聯(lián)寶基地開始建立的時候，就著手建立跟大和可靠性實驗室相匹配的能力。一切從頭建立，成為如今規(guī)模已經(jīng)超越大和的頂級可靠性實驗室。這是聯(lián)想電腦得以成為全球第一品牌背后的支撐。它是一個非常正式的隱喻，從中尋找中國制造可以揚(yáng)名天下的決定性力量。

無論是哪種制造，都要有堅實的可靠性保障。極限左移，是一棵質(zhì)量遍歷樹，它要在所有的場合，都要提前進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險的鎖定。

4小時生態(tài)圈

在聯(lián)寶工廠，供應(yīng)鏈并非是一個線性概念，而是采用了四小時供應(yīng)鏈生態(tài)圈的概念。在這個四小時車程的方圓之地，包含了聯(lián)寶38%的采購額的工廠，涉及到了2萬人的直接就業(yè)。

如果從生態(tài)圈去看問題，那么供應(yīng)商的能力就被視為圈層能力的一部分。于是，聯(lián)寶供應(yīng)鏈部門所要擔(dān)負(fù)的，絕不僅僅是采購，而是需要將自有制造能力進(jìn)行外溢，提升供應(yīng)商的制造能力。

一臺電腦有上百個輔料需要人工粘貼，這由上游廠家經(jīng)緯公司提供。不同輔料都是粘貼在一片一片的離型紙上。生產(chǎn)線上的工人，將輔料取下來，粘貼固定在筆電的外殼。為了降低對于人工勞動力的依賴，聯(lián)寶供應(yīng)鏈部門，決定為經(jīng)緯開發(fā)一套自動化粘貼生產(chǎn)線。

這套后來被命名為“北斗線”的自動化系統(tǒng)，需要設(shè)計一套全新的自動化設(shè)備。它面臨的另外問題是，需要將輔料的包裝方式，從平鋪變成圓形卷料包裝。這又涉及到更上游的輔料供應(yīng)商。

這種情況下，聯(lián)寶工廠供應(yīng)鏈部門發(fā)揮了一個供應(yīng)鏈生態(tài)圈的圈主作用。它聯(lián)合經(jīng)緯和其他機(jī)構(gòu)件供應(yīng)商，和輔料供應(yīng)商一起，共同制定了卷料的公差尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

為了降低成本，北斗線采用了低成本自動化的設(shè)計思路。不使用昂貴的夾具，而是在前端使用了真空吸取來撕取輔料。而這需要有光學(xué)傳感器，以檢測取料是否成功。這些機(jī)器設(shè)計，展現(xiàn)了聯(lián)想供應(yīng)鏈的技術(shù)研發(fā)能力。沒有這種技術(shù)驅(qū)動，就很難在供應(yīng)鏈條上實現(xiàn)創(chuàng)新。而這正是中國很多中小企業(yè)最需要解決的基礎(chǔ)能力。跟圈主在一起，中小企業(yè)不僅有訂單，更有制造能力的快速提升。

然而問題并沒有到此結(jié)束，這樣提升供應(yīng)商能力的低成本自動化，又涉及聯(lián)想自身的設(shè)計部門是如何定義這些輔料的布線。研發(fā)部門在設(shè)計電腦的時候，就已經(jīng)確定了布線的走向。以前都是自由排線，不受限制。因為后期采用手工貼附的時候，人工的靈活性足以應(yīng)付各種形狀的排線。但如果采用自動化機(jī)器貼附的時候，研發(fā)部門就需要進(jìn)行的規(guī)范的布線布局，以適用機(jī)械手的應(yīng)用。

這是一次跨部門、跨公司的協(xié)奏曲。供應(yīng)鏈部門起到了指揮協(xié)同的作用。它需要跟上游和更上游的供應(yīng)商進(jìn)行問題認(rèn)定，跟機(jī)器制造商進(jìn)行協(xié)同制造，還要跟研發(fā)部門取得設(shè)計共識。只有如此，才能真正實現(xiàn)低成本自動化。

隨著中國制造的精進(jìn)發(fā)展，低成本自動化思想，一定會在中國迎來大繁榮的時代。而聯(lián)寶工廠為供應(yīng)商開發(fā)的這條北斗線，并不能看成是一個簡單的自動化成果，而是一個屬于供應(yīng)鏈生態(tài)圈的共同繁榮。只有建立供應(yīng)商生態(tài)一家親的供應(yīng)鏈圈層結(jié)構(gòu)，尖峰制造才能展示“放之充四海，卷之不盈杯”的收放自如的制造能力。

小記：尖峰制造，普慧中國制造

尖峰制造展現(xiàn)了在“超大規(guī)模、超級離散、超快速度”的極限挑戰(zhàn)中，如何提供一種可大可小的樂高積木化制造能力?！凹夥逯圃臁北辛恕八爰纯傻谩钡睦砟睿穸呃睞夢一樣，想變出什么就可以變出什么，想有多少就有多少，擁有看似無窮的魔法。它通過廣泛的經(jīng)驗、技術(shù)和人力組織的搭配，加上嫻熟的供應(yīng)鏈能力，從而實現(xiàn)應(yīng)需而動。同時，它又貼近中國制造的國情，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的制造。這樣，才能在全球化市場上，長期保持核心競爭力。

大象能夠跳舞，因為它的每塊肌肉都充滿張力。而每塊張力的源泉，都來自一種工業(yè)化的思維和體系。中小企業(yè)更可以跳舞，它可以從大企業(yè)敏捷的能力，尋找到可以復(fù)制的能力模塊。聯(lián)想展現(xiàn)了一種“尖峰制造”的模式，應(yīng)對不確定時代的制造挑戰(zhàn)。而像合肥聯(lián)寶這樣的中國“燈塔工廠”，在中國還有很多，也在構(gòu)建自己的中國制造模式。這些不斷探索的中國制造模式，進(jìn)一步加速了中國制造的高質(zhì)量發(fā)展。