職場(chǎng)中，我們常常抱怨太復(fù)雜了，動(dòng)不動(dòng)就得罪人。每個(gè)人都想擁有良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以給人心情舒暢的感覺，糟糕的人際關(guān)系會(huì)讓人產(chǎn)生失落感和挫敗感。

一、在機(jī)關(guān)，與人搞好關(guān)系，有兩條法則可供選擇。

一條是“黃金法則”。其內(nèi)涵是：你想人家怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的，“你想贏得別人的尊重，首先要尊重別人”。這是一條做人的法則，又稱為人法則，幾乎成了人類普遍遵循的生活原則。

另一條是“白金法則”。其內(nèi)涵是：別人希望你怎樣對(duì)待他們，你就怎樣對(duì)待他們。也就是我們經(jīng)常講的，“急別人所急，想別人所想，幫別人所需”。從研究別人的需要出發(fā)，達(dá)到“我敬你一尺，你敬我一丈”的功效，使我們?cè)趨f(xié)調(diào)中始終處于主動(dòng)地位，有的放矢地處理好各種關(guān)系。

二、運(yùn)用好這兩條法則，需要做到如下三點(diǎn)。

首先要學(xué)會(huì)尊重人。每個(gè)人都有自尊心，并期望受到他人或社會(huì)的肯定。因此，在與人協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意態(tài)度謙虛，尊重對(duì)方的人格，不能因?yàn)樗说匚徊蝗缱约焊?，能力不如自己?qiáng)，或不像自己那樣有某些權(quán)力，就不去尊重別人。不尊重人最容易傷害到他人的自尊心。這樣就等于在雙方之間設(shè)了一道高墻，掘了一道鴻溝，給配合工作造成障礙。有這樣三句話，堪稱警世名言：拿著同級(jí)當(dāng)上級(jí)，拿著下級(jí)當(dāng)同級(jí)，拿著群眾當(dāng)兄弟。

其次要善于幫助人。對(duì)其他部門的求助，只要是在職權(quán)范圍內(nèi)，在原則范圍內(nèi)，就應(yīng)千方百計(jì)去協(xié)助，不怕困難，不怕碰釘子，不怕吃苦，不怕吃虧。總之，要做到千方百計(jì)替他人著想。與上級(jí)打交道，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上級(jí)的工作，是否完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，是否在實(shí)際工作中起到了帶頭作用；與同級(jí)打交道，首先要想一想是否為對(duì)方的工作創(chuàng)造了自己應(yīng)該提供的服務(wù)條件，是否由于自己要求過(guò)度給對(duì)方工作造成了困難，自己能夠做些什么，去努力幫助別人完成任務(wù)；與下級(jí)打交道，首先要想一想怎樣幫助下級(jí)解決困難，是不是理解了下級(jí)的苦衷，是不是調(diào)動(dòng)了下級(jí)的積極性，等等。幫助別人也是協(xié)調(diào)相互關(guān)系的一種投資，必然會(huì)得到回報(bào)的。

再次要真誠(chéng)對(duì)待人。誠(chéng)實(shí)是做人的基本品質(zhì)，每個(gè)人都喜歡同誠(chéng)實(shí)正派的人打交道、交朋友。所以，我們?cè)趯?duì)外交往中，要抱著虛心的態(tài)度，凡事多請(qǐng)教別人，多聽別人的意見，多請(qǐng)別人幫助，不輕易多講話，講出話來(lái)就負(fù)責(zé)任。只要你被認(rèn)為是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的、講信用的人，那么你就與外部關(guān)系融洽了，也就為完成任務(wù)提供了良好的外部條件。

三、下面是一位副部級(jí)干部的獨(dú)家秘笈。

一要多琢磨事，少琢磨人。要珍視崗位，牢記責(zé)任，勤勤懇懇，專心致志于事業(yè)。不要妒賢嫉能，撥弄是非，甚至誣告陷害，挖空心思算計(jì)他人。

二要多向前看，少往后看。要志存高遠(yuǎn)，本著一致的目標(biāo)、共同的事業(yè)追求不懈奮斗。不要把過(guò)去的得失、榮辱、恩怨，常掛在嘴上、記在心里。

三要多當(dāng)面說(shuō)，少在背后議。要對(duì)上對(duì)下一致，敢于不卑不亢，直言相諫，善于誠(chéng)心誠(chéng)意指出錯(cuò)誤，切勿陽(yáng)奉陰違，當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)。

四要多換位思考，少本位至上。要真正樹立單位建設(shè)是一個(gè)整體、個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作是為整體服務(wù)的思想。不能僅從局部利益出發(fā)謀對(duì)策，以自己的利益得失為標(biāo)準(zhǔn)，憑小團(tuán)體的利益得失定取舍。

五要多補(bǔ)臺(tái)，少拆臺(tái)。要注意維護(hù)單位和同事之間的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互關(guān)心幫助，碰到困難時(shí)主動(dòng)予以協(xié)助，解決棘手問(wèn)題大家一起上陣。不能事不關(guān)己，高高掛起，對(duì)他人的困難視而不見，甚至幸災(zāi)樂(lè)禍。

六要多理解，少指責(zé)。要視同事如兄弟，富有深厚而真摯的感情，能容人之異，容人之長(zhǎng)，容人之短。切忌心胸狹窄，小肚雞腸，用放大鏡看別人的問(wèn)題和不足。

七要多攬過(guò)，少爭(zhēng)功。要有為了工作、為了大局甘愿吃虧的精神，有了成績(jī)多看他人的力量，有了失誤多想自己的責(zé)任，不能看成績(jī)你小我大，論教訓(xùn)你多我少。

四、與人交往三十忌。

交談面孔忌死板，說(shuō)話切忌吐臟言；

聽話之時(shí)忌搖頭，待客之時(shí)忌冷淡；

舉止切忌失風(fēng)度，為人切忌耍手腕；

沒(méi)事切忌死抬杠，求事切忌強(qiáng)人難；

涉外切忌出洋相，玩笑切忌揭人短；

聚談切忌自吹噓，訪友切忌傳閑言；

諍友忠告忌積怨，批評(píng)他人忌簡(jiǎn)單；

交友切忌互利用，朋友切忌輕斷弦；

社交往來(lái)忌虛偽，同事遇難忌旁觀；

合作切忌互猜疑，待人接物忌偏見；

已應(yīng)之事忌失言，說(shuō)到做到忌空談；

參加活動(dòng)忌遲到，赴約切忌晚時(shí)間；

做事切忌失原則，辦事切忌太死板；

未定之事忌許愿，已定之事忌拖延；

做人切忌失人格，行路切忌往后看。

五、在人際關(guān)系上，有幾條基本準(zhǔn)則。

01. 不相信那些動(dòng)輒匯報(bào)誰(shuí)誰(shuí)在罵你的人。

02. 不相信那些一見了你就夸獎(jiǎng)歌頌個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的人。

03. 不討厭那些曾經(jīng)公開地與你爭(zhēng)論、批評(píng)你的人。

04. 絕對(duì)不布置安排一些人去搜集旁人背后說(shuō)了你些什么。

05. 絕對(duì)不在公開場(chǎng)合，尤其不能在自己的權(quán)力影響范圍內(nèi)，利用自己的權(quán)力或影響召集一些人大談旁人說(shuō)了你什么，那樣做等于拆自己的臺(tái)。

06. 不回答任何對(duì)于你個(gè)人的人身攻擊，只討論不僅對(duì)于你和你的對(duì)手，而且對(duì)于更多的人眾，對(duì)于社會(huì)和國(guó)家，對(duì)于某種學(xué)理的建設(shè)和藝術(shù)的創(chuàng)造確有意義的問(wèn)題。

07. 一般不做自我辯護(hù)，但可以澄清一些觀點(diǎn)、一些選擇、一些是非。

08. 一時(shí)弄不清或一時(shí)背了黑鍋也沒(méi)關(guān)系。你還是你，他還是他。一個(gè)黑鍋也背不起的人只能是弱者。

09. 不隨便拒絕人，也不隨便答應(yīng)人。不許愿，不吊人家的胃口，不在無(wú)為的事情上炫耀自己的實(shí)力。

10. 不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。

11. 不在背后議論張長(zhǎng)李短。

12. 記住，人際關(guān)系永遠(yuǎn)是雙向的，學(xué)人者恒學(xué)之，助人者恒助之，敬人者恒敬之，愛人者恒愛之。同時(shí)，說(shuō)人者恒說(shuō)之，整人者恒整之，害人者恒害之，耍人者恒耍之，虛偽應(yīng)付人者恒虛偽應(yīng)付之。

13. 絕對(duì)不能接受煽動(dòng)，不接受挑撥，絕對(duì)不因A的煽動(dòng)而與B為敵，也不因B的煽動(dòng)而向著A沖去。

14. 在人際關(guān)系中永遠(yuǎn)不考慮從中撈取什么。

15. 永遠(yuǎn)不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。

16. 對(duì)某人某事感到意外時(shí)，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助你，至少客觀上對(duì)你無(wú)損，而千萬(wàn)不要立即以敵意設(shè)想旁人。

17. 永遠(yuǎn)不與任何人包括對(duì)你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務(wù)工作。你搞糾紛的結(jié)果未必能怎樣，我搞業(yè)務(wù)工作的結(jié)果很可能有一些成績(jī)。我的一切成績(jī)都是對(duì)你的最好回答，更是對(duì)友人的最大安慰。

18. 尋找結(jié)合點(diǎn)、默契點(diǎn)，而不是只盯著矛盾分歧。永遠(yuǎn)安然坦然，心平氣和，視分歧為平常，視不同意見的人為現(xiàn)實(shí)的諍友或候補(bǔ)諍友，而不是小氣鬼般的一見到意見不一致的人就如坐針氈，臉上紅一陣白一陣。

19. 我永遠(yuǎn)不從個(gè)人的利害角度談?wù)撆c思考問(wèn)題，永遠(yuǎn)不“我、我、我”與人爭(zhēng)論，寧可把一切爭(zhēng)執(zhí)學(xué)理化也不要搞狗屎化個(gè)人化。

20. 把人際關(guān)系的處理當(dāng)作一個(gè)特殊的課題從中分析和進(jìn)一步掌握我們的國(guó)情，我們的歷史，我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，我們的哲學(xué)傳統(tǒng)與時(shí)尚思潮，我們的邏輯學(xué)科文明教養(yǎng)健康等等，這也就是上一條所說(shuō)的學(xué)理化的意思。

21. 可以用足力氣去學(xué)習(xí)、去工作、去寫作、去裝修住房、乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應(yīng)摩擦上，用在對(duì)付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多只花30秒，然后立即回轉(zhuǎn)到專心致志地求學(xué)與做事狀態(tài)，再多花一點(diǎn)時(shí)間和力氣，都是絕對(duì)地浪費(fèi)精力、浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)生命。