• 來源：國海咨詢自有原創(chuàng)方法論體系

• 文章僅代表作者本人觀點(diǎn)

變革成功 =擁抱變化心態(tài) * 求生欲望 * 清晰愿景 * 詳實(shí)計(jì)劃>阻力（R），這是個(gè)黃金公式。在變革過程中，困難一方面來自組織成員思想的抵制，另一方面來自于變革的措施執(zhí)行不力，本文我們就來詳細(xì)談?wù)勂髽I(yè)執(zhí)行力。

01

執(zhí)行力危機(jī)

戰(zhàn)略落地過程中，組織執(zhí)行危機(jī)：

1、擁有偉大的戰(zhàn)略愿景，有無懈可擊的戰(zhàn)略方案，缺乏清晰的執(zhí)行思路

2、目標(biāo)確定了，策略清晰了，組織在執(zhí)行中卻不斷內(nèi)耗

3、組織在執(zhí)行中，路徑不成體系，總是揀了芝麻丟了西瓜

4、有清晰且體系的路徑，組織執(zhí)行卻很難在既定的時(shí)間下完成目標(biāo)

企業(yè)經(jīng)營過程中，個(gè)體執(zhí)行危機(jī)：

1、布置任務(wù)時(shí)，員工答應(yīng)完成沒問題，做出來的結(jié)果卻大相徑庭

2、員工明明有能力做出好的結(jié)果，卻因?yàn)閭€(gè)人某種原因，執(zhí)行大打折扣

3、平時(shí)做的好的員工，一旦沒有人督導(dǎo)，就開始偷懶放松

4、很多員工態(tài)度非常好，積極主動(dòng)，但是做的結(jié)果總是讓上級(jí)摸不著頭腦

公司很多時(shí)候?yàn)榱司S護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開會(huì)、解決人事問題、處理各種管理紛爭上，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了組織私利博弈而存在”而非“為了客戶創(chuàng)造價(jià)值而存在”，執(zhí)行力低下已經(jīng)成為了企業(yè)管理的最大黑洞！

02

什么是執(zhí)行力？

我們從個(gè)人和組織兩個(gè)角度分析：

個(gè)人執(zhí)行力：可以歸納為“行動(dòng)力”，指的是把想干的事干成功的能力，注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)的能力；

組織執(zhí)行力：指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。

執(zhí)行力在企業(yè)當(dāng)中一個(gè)怎樣的定位？

如果把企業(yè)比做一個(gè)人，企業(yè)中的高層管理者猶如大腦，要把握方向、構(gòu)筑愿景、謀劃戰(zhàn)略；

中層就是脊梁，協(xié)助大腦完成指令的操作，并指揮四肢，基層則是四肢，根據(jù)脊梁傳遞的大腦指令和意圖去完成最終的操作，選擇執(zhí)行途徑，優(yōu)化工作流程，將高層的戰(zhàn)略意圖更好的貫徹到實(shí)際工作中，所以“執(zhí)行”在整個(gè)組織當(dāng)中代表一種將上級(jí)任務(wù)變成結(jié)果的具體動(dòng)作，而“執(zhí)行力”代表各級(jí)員工將任務(wù)變成結(jié)果的能力水平。

因此要想徹底提升企業(yè)執(zhí)行力，需要從組織和個(gè)人兩個(gè)維度進(jìn)行同步提升，但是在提升之前，我們要先對(duì)執(zhí)行力缺乏的根因進(jìn)行剖析。

03

執(zhí)行力缺失的背后

組織執(zhí)行力缺乏

1、戰(zhàn)略定力不夠，經(jīng)常換方向

做一件事情比較短視，一時(shí)看不到結(jié)果就馬上調(diào)整方向，事實(shí)上沒有把事情做細(xì)

戰(zhàn)略方向模糊，導(dǎo)致執(zhí)行目標(biāo)不清晰

戰(zhàn)略實(shí)施路徑不夠科學(xué)，難以達(dá)成目標(biāo)

2、上層領(lǐng)導(dǎo)管理水平不足

領(lǐng)導(dǎo)者在組織中做決策隨意，不經(jīng)深思熟慮

領(lǐng)導(dǎo)者該決策的時(shí)候躲在身后不表率，猶猶豫豫

領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中說話不算數(shù)，失去了誠信

領(lǐng)導(dǎo)者自身影響力弱，沒有靠精神去帶動(dòng)組織前進(jìn)

管理者無法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)按部就班的開展工作

3、沒有形成強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的組織文化

沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行文化，就沒有嚴(yán)格執(zhí)行的工作氛圍，作為行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化，其關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行力

文化的傳遞和文化的貫徹有問題，文化的激勵(lì)有問題也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力低下。

4、制度、流程缺失或不夠完善

沒有相應(yīng)的規(guī)律制度、工作流程

有基礎(chǔ)的制度、流程，但是不夠嚴(yán)謹(jǐn)顆粒度不夠細(xì)，不利于執(zhí)行。

5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力意識(shí)不強(qiáng)

中小企業(yè)的成敗與大企業(yè)很多時(shí)候是不同的，中小企業(yè)一旦招到執(zhí)行不力的員工，就會(huì)花超過10倍的成本來彌補(bǔ)這個(gè)漏洞，唯有招對(duì)了人才能維持持久的競爭力。可以說，優(yōu)秀的執(zhí)行人員是完成任務(wù)的一把“金鑰匙”。

同時(shí)，很多時(shí)候企業(yè)中團(tuán)隊(duì)整體高執(zhí)行力的意識(shí)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

6、缺乏有效的監(jiān)督和考核

員工不一定會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)安排的事，但一定會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事

員工不一定會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事，但一定會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)考核的事

員工執(zhí)行力好的時(shí)候，沒有得到及時(shí)的肯定和鼓勵(lì)

一個(gè)成功的企業(yè)，離不開科學(xué)的預(yù)測、正確的決策、嚴(yán)格的管理和有效的監(jiān)督。制度的落實(shí)不僅需要自覺維護(hù)，更需要組織監(jiān)督，就像上學(xué)期間老師布置的作業(yè)如果不檢查，學(xué)生就會(huì)有應(yīng)付和僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。

個(gè)體執(zhí)行力強(qiáng)，一般是指：員工能夠快速行動(dòng)，并能夠在既定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)

兩大原因：

1、不會(huì)做——能力問題

一個(gè)員工在遇到自己熟悉的領(lǐng)域，往往做的結(jié)果就比較好，而一旦進(jìn)入到陌生領(lǐng)域，就會(huì)往往效率低下，這是一種常態(tài)

2、不愿做——心態(tài)問題

這類情況往往體現(xiàn)在員工不知道做了有什么好處，做的目的是什么，或者在做的當(dāng)下被其他個(gè)人瑣事所影響了心態(tài)

04

組織執(zhí)行力提升

任總也有類似的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略關(guān)乎方向，指明了企業(yè)前進(jìn)的道路。在別人都賺快錢的時(shí)候，華為依然只聚焦在自己的核心領(lǐng)域。2020年一年的研發(fā)投入達(dá)到了1418億元，相當(dāng)于國內(nèi)企業(yè)第二-第五名的總和，研發(fā)投入占總營收的15.9%，這是何等出色的戰(zhàn)略定力？

這些費(fèi)用投到金融、房地產(chǎn)的收益或許比研發(fā)收益高，但是華為沒有為之所動(dòng)，依然聚焦和投入本行業(yè)，建立了別人難以突破的壁壘，造就了華為今天的核心競爭力。 

意思就是：在上位的人若遇事依禮而行，就容易使百姓聽從指揮?！睂?duì)于上與民的行為關(guān)系，上好禮，則民易使。領(lǐng)導(dǎo)者什么事都依禮而行，待人有敬，使人有和，民眾被感化，自然會(huì)效仿，就容易接受命令了。

《論語》里與本章內(nèi)容相似的有，《論語·顏淵17》篇，季康子問政於孔子。子曰：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”《論語·子路6》篇，子曰：“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從?！倍际侵v領(lǐng)導(dǎo)者自己身正了，他們可以影響、帶領(lǐng)和更好地指揮老百姓了。

據(jù)原《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版社群總監(jiān)陳雪頻微博稱：“剛剛見了一個(gè)朋友，他昨天在虹橋機(jī)場等出租車時(shí)拍了一張照片，他覺得像是任正非，和我確認(rèn)一下是不是。我一看就是任正非，這位72歲的華為創(chuàng)始人在排隊(duì)等出租車，沒有助理和專車，絕對(duì)真實(shí)?！?/span>

三、打造組織狼性文化

所以華為就用軍事文化來凝聚員工，來規(guī)范員工的行為，而用狼性文化去對(duì)員工的個(gè)性和精神進(jìn)行鞭策，一個(gè)注重于行為規(guī)范，一個(gè)注重于精神塑造，兩者可以說是相輔相成。華為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成長階段，正是依托的軍事文化和狼性文化，才能不斷的成長壯大，成長為一家世界級(jí)的名企。

華為作為中國企業(yè)狼性文化的“始作俑者”，任正非將狼的性格融入管理文化，以培養(yǎng)出一批永遠(yuǎn)處于饑餓狀態(tài)的“餓狼”為己任，居安思危而不是危言聳聽，任正非這樣告誡所有華為人：我們必須堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)初期形成的“床墊文化”，同時(shí)必須堅(jiān)持長期艱苦奮斗，否則就會(huì)走向消亡。

四、完善制度和流程建設(shè)

企業(yè)大了機(jī)會(huì)也多了，同時(shí)，問題也多了，“人”的因素也會(huì)越來越多。用規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)非人性化管理，就會(huì)產(chǎn)生3方面的好處。首先，把智慧凝結(jié)下來。其次，解放了經(jīng)營者。最后，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，抑制了人為因素。
    公司的規(guī)章制度是公司管理的重要組成，它的作用是規(guī)范公司所有員工的行為，維護(hù)公司經(jīng)營過程的正常秩序。它體現(xiàn)的是企業(yè)所有者、管理者的意志。

從狹窄思維出發(fā)，可以認(rèn)為規(guī)章制度是管職工的，但從更長遠(yuǎn)的眼光看，缺乏必要的、合理的規(guī)章制度的管理，企業(yè)是不能生存發(fā)展的。因此，規(guī)章制度既保障企業(yè)的利益，也保障職工的利益。如果從后一個(gè)觀點(diǎn)來看問題，我們就可以支持并嚴(yán)格遵守規(guī)章制度了。

流程是解決一個(gè)企業(yè)如何能夠更有序運(yùn)營的問題：讓市場和客戶需求在企業(yè)中能夠有效傳遞，減少對(duì)于管理者的個(gè)人依賴，讓輸出的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果更穩(wěn)定，并且能夠適應(yīng)需求的變化。

五、持續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)有員工執(zhí)行意識(shí)

很多時(shí)候是員工的執(zhí)行意識(shí)不強(qiáng)，人力資源在招聘入職的時(shí)候并沒有有意識(shí)的開展員工執(zhí)行力的培訓(xùn)，而執(zhí)行過程中也沒有去強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的意圖、過程、方法、目的以及相關(guān)的配套激勵(lì)也沒有到位，導(dǎo)致員工的執(zhí)行意識(shí)很弱。

六、落實(shí)有效的監(jiān)督和考核

機(jī)制（督導(dǎo)制度和流程設(shè)計(jì)）

1. 保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中偏離計(jì)劃的誤差并糾正偏差
2. 控制關(guān)鍵點(diǎn)：抓住執(zhí)行過程中關(guān)鍵點(diǎn)，而非事無巨細(xì)的監(jiān)控，容易造成團(tuán)隊(duì)士氣低下，缺乏創(chuàng)造性
3. 原則與例外相結(jié)合：保持督導(dǎo)原則的穩(wěn)定性，以關(guān)鍵點(diǎn)為準(zhǔn)繩，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
4. 提出改善措施：督導(dǎo)不僅監(jiān)督，也要指導(dǎo)，不為挑毛病，而是為促進(jìn)被督導(dǎo)者工作的優(yōu)化與有序
5. 實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保過程受控

行為（明確督導(dǎo)組織和管理者的督導(dǎo)角色強(qiáng)化執(zhí)行督導(dǎo)責(zé)任體系）

1. 明確執(zhí)行者及其職責(zé)，落實(shí)執(zhí)行者的自我督導(dǎo)：建立與工作崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)體系，解決執(zhí)行責(zé)任落實(shí)問題
2. 明確督導(dǎo)者及其職責(zé)，構(gòu)建督導(dǎo)者責(zé)任體系：高層督導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行部門的工作落地，需制定出督導(dǎo)計(jì)劃表，并納入到督導(dǎo)者的職責(zé)體系中，形成失察有責(zé)，漏查有過的組織氛圍。
   
   

1. 目標(biāo)追蹤：發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，維持目標(biāo)彈性，加強(qiáng)上下級(jí)溝通
2. 及時(shí)反饋：主管與執(zhí)行目標(biāo)下屬隨時(shí)保持聯(lián)系，并逐級(jí)呈現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)展?fàn)顩r及說明
3. 及時(shí)輔導(dǎo)：分析目標(biāo)執(zhí)行不佳原因，并針對(duì)進(jìn)行輔導(dǎo)

05

個(gè)人執(zhí)行高效

解決員工執(zhí)行力重點(diǎn)圍繞兩大板塊：

1、不會(huì)做——能力問題

人員能力如何提升是企業(yè)必然的面臨的課題，市場環(huán)境的變化速度快，給企業(yè)所留窗口期有限，針對(duì)人員的能力提升，給出如下建議:

①首先對(duì)企業(yè)的人才進(jìn)行深入分析，企業(yè)的人才可以分為三類:

人材：這類人想干事，但是需要雕琢，企業(yè)要投入，其本人有成才的愿望。人材是人才的雛形與毛坯，是原材料，需要花費(fèi)精力雕琢與培養(yǎng)，在企業(yè)的高度競爭的環(huán)境中，企業(yè)如何選擇人材非常重要。

人才：這類人能對(duì)工作快速的融入工作，也能快速的上手。人才是好用的，同時(shí)認(rèn)同企業(yè)文化，能夠勝任一定的崗位的工作。

人財(cái)：這類人通過其努力為企業(yè)帶來巨大的財(cái)富。人財(cái)是人才的高級(jí)表現(xiàn)，能用經(jīng)營的眼光看待崗位，能為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。

②其次要充分重視人才培訓(xùn)。企業(yè)要保持長期的整體競爭優(yōu)勢，在企業(yè)發(fā)展的不同的階段，以有計(jì)劃的培訓(xùn)為手段，人才培育的體系要求是:涵蓋所有的人員，最大限度的發(fā)揮個(gè)人的能力。

在市場需求多變的情況下，通過開展人才培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)員工的的教育與訓(xùn)練，當(dāng)市場需求出現(xiàn)變化后，可以靈活調(diào)整作業(yè)人員，適應(yīng)調(diào)整彈性生產(chǎn)的要求，通過培訓(xùn)，使員工具備基本技能，多技能和改善技能，當(dāng)需求變化時(shí)，可以快速的調(diào)整人員，實(shí)現(xiàn)少人化!

通過人才培育活動(dòng)，提升員工的能力，有助于提升形成良好的的企業(yè)文化，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工作中所需的技能和知識(shí)速度更新加快。因此，員工與教育培訓(xùn)已成為企業(yè)提高工作效率，增加競爭力的必然途徑。

③重視人才培訓(xùn)的手段的多樣化。人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)基礎(chǔ)是在崗培訓(xùn)，并通過激勵(lì)制度和集中訓(xùn)練來補(bǔ)充在崗培訓(xùn)，從而更為有效的推進(jìn)人才培訓(xùn)。激勵(lì)制度包溝通制度、員工評(píng)價(jià)和激勵(lì)措施;集中培訓(xùn)包括理論講述、案例教學(xué)和互動(dòng)游戲等形式。

人才培訓(xùn)基本模式是通過劃分不同的技能等級(jí)，確定能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，來制定員工的職業(yè)生涯圖，此外，對(duì)每個(gè)員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)檔案，不僅制定了學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，明確了培訓(xùn)的要求，有利用員工針對(duì)性的學(xué)習(xí)。

④增加在崗培訓(xùn)，這是人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)。是指管理人員對(duì)部下工作進(jìn)行在崗培訓(xùn)指導(dǎo)，針對(duì)新老員工分別制定培訓(xùn)計(jì)劃，要有針對(duì)性。新員工的培訓(xùn)內(nèi)容可以設(shè)定為工作理念和工作技巧。對(duì)于老員工可以賦予更多的權(quán)利，鍛煉具有豐富的知識(shí)和技能。

2、不愿做——心態(tài)問題

③從心理學(xué)的角度講，態(tài)度轉(zhuǎn)變的流程是：認(rèn)知-----情感-----行為。

而管理者的發(fā)號(hào)施令其實(shí)只是第一個(gè)環(huán)節(jié)：認(rèn)知。讓員工知道這是自己該做的，也知道應(yīng)該怎么做。但是認(rèn)知到行動(dòng)之間還隔著一個(gè)情感。

也就是說，人是否行動(dòng)取決于情感而非認(rèn)知。

比如說：當(dāng)我們看到有人在偷錢包的時(shí)候，腦子中閃現(xiàn)的想法是“這是不應(yīng)該的，這個(gè)人真討厭，我要制止。”這里面“這是不應(yīng)該的”----這是認(rèn)知；“這個(gè)人太討厭了”是情感，而“我要制止他”是行動(dòng)。也就是說，管理者的管理動(dòng)作需要經(jīng)過員工的情感周轉(zhuǎn)才能夠轉(zhuǎn)變成為行動(dòng)。管理者要做的是激發(fā)人的情感，而后才能得到我們想要的結(jié)果。

而情感最簡單的反應(yīng)形式就是情緒。比如說人在開心的時(shí)候會(huì)蹦跳，會(huì)感謝他人；而憤怒會(huì)帶來攻擊和報(bào)復(fù)行為；那么，管理行為如果想發(fā)生效力，其實(shí)是要激發(fā)人的正向情緒，同時(shí)要消除人的負(fù)向情緒。激發(fā)人的正向情緒就是要讓員工開心、興奮、感動(dòng)、激動(dòng)等感覺舒適的情緒。也就是說，管理其實(shí)研究的就是哪些管理手段能夠激發(fā)起員工的正向情緒。

正向情緒一般包括：

開心----好玩、被認(rèn)可

興奮----刺激、被獎(jiǎng)勵(lì)

激動(dòng)----意外、被刺激

感動(dòng)----溫暖、被關(guān)照

而被認(rèn)可、被獎(jiǎng)勵(lì)、被刺激、被關(guān)照是能夠激發(fā)其員工的執(zhí)行力的情緒。

但同時(shí)，管理要小心的是一些負(fù)面情緒：

生氣----不被認(rèn)可

悲哀----失去機(jī)會(huì)、應(yīng)得等

憤怒----嚴(yán)重不公平、被冤枉

痛苦----壓力大、不被認(rèn)可

不被認(rèn)可、不平等、被冤枉、不公平等管理事件會(huì)讓員工通過產(chǎn)生負(fù)向情緒從而會(huì)有轉(zhuǎn)移情緒、退出公司、報(bào)復(fù)等負(fù)性的行為。

最后，我們凡是解決問題需要體系化的進(jìn)行思考，全盤進(jìn)行拉通，這樣一個(gè)問題才能得到本質(zhì)解決！

06

總結(jié)

執(zhí)行力是戰(zhàn)略成功的重要因素。

個(gè)體沒有執(zhí)行力，將一事無成；

組織沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就像空中樓閣；

執(zhí)行力的提升，是個(gè)系統(tǒng)工程，也是一把手工程。

執(zhí)行力提升的過程，是個(gè)人修煉升華的過程，也是組織修煉達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，是企業(yè)社會(huì)化升級(jí)的過程。