要成為一名成功的企業(yè)管理顧問(wèn),你需要清楚自己可以給客戶提供何種專業(yè)服務(wù)(基本技術(shù))及你在各種咨詢關(guān)系中所使用的做事技巧。 基本技術(shù)包括專業(yè)知識(shí)及能力,基本技術(shù)是你給客戶帶來(lái)價(jià)值的基礎(chǔ)條件。此外,你還需要考慮如何展現(xiàn)你個(gè)人的能力,研究一下你的教育背景及職業(yè)經(jīng)驗(yàn),列出你自認(rèn)為或者是別人認(rèn)為你有別于他人的地方,試試看有什么特別。 除了基本技術(shù),做事技巧對(duì)于成為成功企業(yè)管理顧問(wèn)也很重要。這些方法可以分為5大方面: 1、極強(qiáng)的溝通技巧 對(duì)話及演講的能力,寫作思路清晰有效,善于傾聽等都是一位優(yōu)秀企業(yè)管理顧問(wèn)應(yīng)有的素質(zhì)。事實(shí)上,有些顧問(wèn)認(rèn)為溝通能力是他們的第一技巧。在技術(shù)要求較高的領(lǐng)域從事咨詢的人通常會(huì)缺少溝通技巧。如果你需要幫助來(lái)提高溝通技巧,那么有很多昂貴的學(xué)習(xí)項(xiàng)目可選。 2、解決問(wèn)題的能力 頂級(jí)企業(yè)管理顧問(wèn)認(rèn)為他們首先要做的是定義問(wèn)題(未必是客戶認(rèn)為的問(wèn)題),然后幫助客戶尋找解決方案。很多客戶尋找具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)是因?yàn)楦杏X(jué)他們具有現(xiàn)成的解決問(wèn)題的能力。無(wú)論如何,不應(yīng)繞著問(wèn)題走,能夠展示你解決問(wèn)題的能力這點(diǎn)是非常重要的,這將給你的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境帶來(lái)積極的影響。 3、推銷自己的能力 別管你的能力有多獨(dú)特,如果你能推銷出自己,如果你能贏取訂單,你就可以開始一段新的工作了。你必須能夠有效的講述自己的故事,像一位成功顧問(wèn)那樣的推銷自己。 4、卓越的人際關(guān)系技巧 這是成功企業(yè)管理顧問(wèn)最重要的技巧。如果你無(wú)法與他人建立良好的關(guān)系,那么你贏得及維護(hù)客戶的機(jī)會(huì)就大大降低了??偟膩?lái)說(shuō)人際關(guān)系的技巧包括你的舉止及態(tài)度,以及你是如何被外部世界認(rèn)知的,尤其是你的客戶。要想成功,你必須建立公信力使別人信服你,然后客戶就會(huì)按照你的想法把訂單給你了。 5、有效實(shí)施的訣竅 無(wú)論從事何種生意都需要訣竅,精益管理和變革業(yè)務(wù)也不例外。很多人具有高超的技術(shù)背景及溝通能力,但仍然不清楚如何運(yùn)營(yíng)一種咨詢業(yè)務(wù)。要使你的咨詢業(yè)務(wù)持續(xù)下去(或者不斷帶來(lái)收益)的能力包括業(yè)務(wù)管理的技巧,通常這需要經(jīng)驗(yàn)積累及惡劣環(huán)境的錘煉。 |
|
來(lái)自: 天行健西格瑪 > 《天行健精益六西格瑪咨詢公司專欄》