社工站總站作用發(fā)揮與職能的思考

快樂英平 2022-07-23 發(fā)布于江蘇

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社工站是基層公共服務平臺的搭建，加快推進基層社工站建設，有利于提升基層民政服務能力，推進民政工作與社會工作的融合，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感和滿意度。社工站建設推行以來，各個地區(qū)的建設成效不一致，部分地區(qū)的建設略顯落后。目前，以某區(qū)社工站建設情況為例，轄區(qū)各辦事處均建有1個社工站，每個社工站共配備社工2名。

與其他區(qū)相比，該區(qū)社會工作基礎薄弱，社工機構和社工項目較少，開展服務難度大、挑戰(zhàn)大。通過一段時間的走訪與督導，社工總站總結(jié)了當前該區(qū)社會工作服務站推進過程中遇到的三大共性難題。一是缺少與辦事處和轄區(qū)居民的溝通渠道，社工站知曉率較低，走訪調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分社區(qū)對社工站的服務內(nèi)容和服務范圍界定較為模糊；二是社工站社工工作重心放在了服務群眾方面，從每周督報情況看，探訪、個案、小組雖是常態(tài)化工作，但缺失了發(fā)動群眾，組織群眾共同參與的意識，所在社區(qū)內(nèi)的公益性、志愿性社區(qū)社會組織與社工站粘性不足，也是導致服務的長效性和持續(xù)性無法實現(xiàn)的原因之一；三是社工站人員專業(yè)要求非常高，專業(yè)的個案小組表格的使用、社區(qū)探訪調(diào)研、轄區(qū)的特色項目梳理打造、周邊資源的整合調(diào)動、特色項目品牌宣傳等，對入行不久的社工來說，在沒有配置專業(yè)督導跟進的情況下，對社工站整體工作推進，是較大難題。

社工總站建設工作，應堅持黨建引領，以各社工站標準化建設、人才隊伍專業(yè)化培訓、社區(qū)治理多元化改善“三條線”為抓手，謀全局，開新篇，以高標準督導助力推進社工總站建設，探索立足該區(qū)社會工作發(fā)展背景下黨建引領社工總站作用職能新機制。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃，支持保障社工站建設

社工總站以搭建平臺抓統(tǒng)籌，依托市級協(xié)會、孵化基地等多方資源，組建成立專家智庫，建立健全全區(qū)社工站人才培養(yǎng)、項目發(fā)布、督導培訓、資源對接等系列機制，抓實社工站定位、周工作、月督導等關鍵工作環(huán)節(jié)，提升社工的服務水平，確保全區(qū)社工站規(guī)范化、常態(tài)化運營。

二、搭建資源橋梁，促進長效合作

社工總站以促進社工站專業(yè)化規(guī)范化建設為目標，要求駐站社工更加積極主動融入基層民政工作，當好辦事處的幫手，以專業(yè)社工服務圍繞辦事處工作謀劃、開展。社工總站積極聯(lián)系溝通辦事處與社區(qū)工作人員，幫助社工與群眾建立聯(lián)系。除此以外，社工總站也積極與各社工站、社區(qū)社會組織長期開展合作，進行經(jīng)驗交流與資源置換，激發(fā)社工站活力。

三、做好宣傳小喇叭，展示社工形象

社工總站在社工站建設工作中要發(fā)揮好平臺作用，最重要是能夠為社工發(fā)聲，做好社工服務宣傳小喇叭。社工總站通過利用各類媒體平臺，組織開展社工節(jié)活動，評選優(yōu)秀案例和項目等，將社會工作服務和宣傳倡導相結(jié)合，宣傳社會工作專業(yè)優(yōu)勢，展示社會工作發(fā)展成果，進一步提升社會工作的社會認知度和關注度?！菊碚帲簳r英平】