導(dǎo)語：騰訊作為目前國內(nèi)業(yè)務(wù)最復(fù)雜，數(shù)字化要求最高的企業(yè)之一，其自研業(yè)務(wù)的全面上云，充分驗(yàn)證了騰訊云的深厚積淀。這種源自最復(fù)雜實(shí)踐的能力，也讓騰訊云在對外To B服務(wù)中更具底氣。

路言 | 作者 礪石商業(yè)評論 | 出品

關(guān)于騰訊的930變革，外界熟知的是組織變陣和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群重注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，幫助騰訊在To B市場搶到船票，給未來10年的增長打開空間。

而930的另一條主線，技術(shù)改革，外界討論不多。但它對騰訊的意義，遠(yuǎn)大于明面上的排兵布陣。技術(shù)改革背后，是騰訊試圖改變自己賴以成功的模式和研發(fā)文化。

這種改革值得所有的大型公司研究。我們試圖要找的答案是：當(dāng)一家公司已經(jīng)足夠成功，如何在萬眾矚目中揮刀向自身，從根源上重塑文化、重尋增長動力？

近期騰訊披露自身業(yè)務(wù)上云的進(jìn)展，揭開了這場技術(shù)變革的一角。

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上周，騰訊宣布海量自研業(yè)務(wù)全面上云。這意味著，我們熟悉的微信、王者榮耀、騰訊視頻、QQ等全部騰訊產(chǎn)品，都跑在了公有云上。騰訊稱，自身業(yè)務(wù)上云造就了國內(nèi)最大規(guī)模的云原生實(shí)踐，累計(jì)節(jié)省成本超過30億元。

作為頭部科技公司，騰訊本身體量很大，業(yè)務(wù)條線眾多，技術(shù)架構(gòu)各不相同。每個成功的業(yè)務(wù)都自成一體，話語權(quán)極大。在這樣多強(qiáng)并立的格局下，要打破舊有格局，把騰訊搬上云注定是一項(xiàng)復(fù)雜度極高的系統(tǒng)工程。

但對于2018年的騰訊管理層來說，大一統(tǒng)上云是一件難但是必須做的事情：

其一，云計(jì)算已經(jīng)是大勢所趨，行業(yè)里主要科技公司都已經(jīng)選擇云為底層基礎(chǔ)設(shè)施。靈活的底層資源調(diào)度和云上豐富的組件，讓業(yè)務(wù)無需過多考慮底層架構(gòu)，更關(guān)注業(yè)務(wù)創(chuàng)新。比如，字節(jié)跳動就在其中臺能力的支撐下，快速孵化出了眾多應(yīng)用。

其二，降本增效。從2017年開始，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就已經(jīng)進(jìn)入所謂的“下半場”——人口紅利漸漸褪去，互聯(lián)網(wǎng)公司不計(jì)成本高投入的時代也逐漸成為歷史。越來越多的公司開始學(xué)會“算賬”。而底層基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一上云，則是大家降本的一個共同選擇。

其三，To B業(yè)務(wù)發(fā)展的必須。騰訊自2010年開始孵化云業(yè)務(wù)，前期主要拓展外部市場，服務(wù)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的眾多頭部公司。但當(dāng)騰訊開始發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入實(shí)體行業(yè)，前端的銷售們則經(jīng)常遭受到靈魂拷問：“你們騰訊的微信、QQ都跑在云上吧？”換言之，騰訊要取得更多客戶的信任，就必須“吃自己的狗糧”。

意識到危機(jī)的不僅是管理層。工程師和各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也都有自己的技術(shù)追求，很多團(tuán)隊(duì)早早就開始了上云的實(shí)踐：

微信作為典型的流量波峰和波谷明顯的應(yīng)用，最需要資源的合理分發(fā)和調(diào)度。早在2013年，微信就開始打造自己的容器分發(fā)系統(tǒng)Yard，多年來支撐了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

但Yard畢竟是自研的產(chǎn)品，與行業(yè)里主流的K8S容器調(diào)度系統(tǒng)并不相通。K8S上很多成熟的產(chǎn)品無法被復(fù)用。

自下而上的實(shí)踐與自上而下的改革在2018年的930改革交匯。彼時，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為戰(zhàn)略級業(yè)務(wù)，重新排兵布陣。而同期新成立的技術(shù)委員會，則是改革騰訊的技術(shù)底座和研發(fā)文化，推動“自研上云”和“開源協(xié)同”的落地。

開源協(xié)同，意在推動騰訊內(nèi)部不同團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)代碼開放、開發(fā)協(xié)作；而自研上云，則是以公有云模式統(tǒng)一騰訊的技術(shù)底座，將開源協(xié)同的價(jià)值最大化。

對所有大企業(yè)來說，“脫胎換骨”的過程中，都會面臨保守或激進(jìn)的路線之爭，騰訊也不例外。在上云的過程中，騰訊內(nèi)部曾有呼聲認(rèn)為，只要使用了騰訊云的服務(wù)器，即使不改變架構(gòu)、不使用容器，也可以算“完成了上云”。

這確實(shí)是更簡單、最保守的上云方式，通過整合服務(wù)器資源，能在一定程度上實(shí)現(xiàn)降本增效，也能做大騰訊的云基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模。但自研上云對騰訊的意義，遠(yuǎn)非單純節(jié)省成本。如果把騰訊作為一個整體去觀察，它在歷史上也很少單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而設(shè)定更簡單的目標(biāo)。

對騰訊而言，自研上云更深層次的意義，是讓內(nèi)部自研業(yè)務(wù)使用更加優(yōu)秀、更加適用的開發(fā)工具。只有“用云的方式使用云”，才能輕裝上陣、給未來的技術(shù)演進(jìn)留下足夠多的可能性。同時，在內(nèi)部業(yè)務(wù)與外部客戶的海量需求驅(qū)動下，騰訊云的技術(shù)實(shí)力也能得到持續(xù)迭代。

因此，騰訊內(nèi)部建立的共識，是用三年時間，以“云原生”的方式實(shí)現(xiàn)全面上云。雖然過程更為復(fù)雜，但能讓不同業(yè)務(wù)更好地統(tǒng)一容器與技術(shù)棧、卸下歷史包袱輕裝上陣，是一條更徹底的上云技術(shù)路線。騰訊自研上云也成為了國內(nèi)最大規(guī)模的云原生實(shí)踐。

《礪石商業(yè)評論》在長期對商業(yè)管理研究的過程中發(fā)現(xiàn)，在各種企業(yè)行為中，企業(yè)轉(zhuǎn)型變革最為困難。而如果說變革有什么可供總結(jié)的方法論的話，最重要的顯然是明確漸進(jìn)但徹底的路線。騰訊自研上云能成功的首要因素也在于此，最終為騰訊云的技術(shù)和產(chǎn)品實(shí)力不斷取得突破，奠定了好的基礎(chǔ)。

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筆者此前曾寫到，騰訊是一家歡迎挑戰(zhàn)、勇于批評的公司。這種凡事一起商量、充分討論的氛圍，也貫穿于“自研上云”的過程中。與騰訊歷史上的幾次重大決策一樣，由于凝聚起內(nèi)部統(tǒng)一共識，一旦完成，便經(jīng)得起歷史考驗(yàn)。

三年間，大部分存量業(yè)務(wù)在高速增長中，在保證不影響原有業(yè)務(wù)的前提下，以“空中換引擎”的方式完成了上云。例如，QQ是騰訊首個全面上云的內(nèi)部業(yè)務(wù)，把如此龐大和復(fù)雜的業(yè)務(wù)搬上云端，技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了對用戶零感知。微信、王者榮耀等等明星業(yè)務(wù)也是如此。

另一方面，騰訊云還哺育了視頻號、騰訊會議這些新產(chǎn)品的成長。這些業(yè)務(wù)“生于云長于云”，通過應(yīng)用騰訊云的能力，或是加快了開發(fā)進(jìn)度、或是扛住了海量需求。

比如，疫情之初的騰訊會議，面臨意料之外的流量洪峰，依托騰訊云在短短8天擴(kuò)容超過100萬核，借助云的能力快速成長為明星產(chǎn)品；新生的視頻號則借助騰訊云的彈性擴(kuò)容能力，支撐了西城男孩、周杰倫、崔健這些明星的大型線上演唱會活動。

如果說在頭部云廠商的發(fā)展前期，抓KA、服務(wù)好大客戶是做大規(guī)模的要訣，那么對于騰訊云而言，騰訊自身就是那個“最大的客戶”，也擁有最復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。扛住自有業(yè)務(wù)上云的需求，為騰訊云鎖定行業(yè)領(lǐng)先的身位奠定了極好的基礎(chǔ)，這樣的磨煉機(jī)會也只有騰訊云能擁有。

自研上云，不僅幫助騰訊的自研業(yè)務(wù)開啟了在云端生長的新時代；另一方面，也推動了騰訊云自身產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)能力的提升。

例如，通過容器和微服務(wù)等技術(shù)，騰訊構(gòu)建了統(tǒng)一的技術(shù)底座和算力調(diào)度平臺，有效促進(jìn)公司內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與創(chuàng)新。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過騰訊自研業(yè)務(wù)上云，有將近100項(xiàng)成果復(fù)用到公有云，帶動了騰訊云整體產(chǎn)品和技術(shù)能力得到全面提升。

相對于自研上云前，云服務(wù)器相對物理服務(wù)器性能損耗下降到0、CBS文件存儲的性能提升13倍，網(wǎng)絡(luò)的包轉(zhuǎn)發(fā)能力提升7.6倍，TKE容器的在離線業(yè)務(wù)混部能力使服務(wù)器資源利用率從30%提升至65%，TRTC音視頻后臺架構(gòu)支持單房間互動用戶數(shù)提升數(shù)十倍至100萬。

在自研上云過程中孵化的星星海服務(wù)器，按照最優(yōu)技術(shù)路線定制，性價(jià)比高于業(yè)界30%，各業(yè)務(wù)實(shí)測性能提升20%以上。

另外，通過在芯片、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域長期投入，騰訊也取得了巨大進(jìn)步。例如，星星海服務(wù)器、遨馳分布式云操作系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫TDSQL等，都是騰訊在To B領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破的重要代表。

全面自研上云完成后，云技術(shù)的優(yōu)勢也涌現(xiàn)出來。比如，對于業(yè)務(wù)運(yùn)營來說，公司內(nèi)部統(tǒng)一技術(shù)底座后，自研業(yè)務(wù)與外部客戶能統(tǒng)一在資源池中騰挪，一片片湖泊連成大海，可調(diào)度性大大增強(qiáng)。

從這個角度講，自研上云本身，即是“騰訊錘煉騰訊云”的過程，不僅考驗(yàn)了騰訊云的產(chǎn)品和技術(shù)，也提升了騰訊云這些產(chǎn)品的業(yè)界競爭力與口碑。隨著騰訊將這些技術(shù)、產(chǎn)品通過騰訊云開放給外部客戶，也能更好地在數(shù)實(shí)融合的大方向上助力各行各業(yè)數(shù)字化升級。

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騰訊作為目前國內(nèi)業(yè)務(wù)最復(fù)雜，數(shù)字化要求最高的企業(yè)之一，其自研的全面上云，充分驗(yàn)證了騰訊云的深厚積淀。這種源自最復(fù)雜實(shí)踐的能力也讓騰訊云在對外To B服務(wù)中更具底氣。

根據(jù)前不久公布的季度財(cái)務(wù)報(bào)告，2022年一季度，騰訊在總營收持平的形勢下，金融科技及企業(yè)服務(wù)（To B業(yè)務(wù)）收入同比增長了10%。相比下滑的社交網(wǎng)絡(luò)、廣告，持平的游戲，To B是騰訊唯一取得正增長的業(yè)務(wù)。這也是To B業(yè)務(wù)連續(xù)第二個季度成為驅(qū)動騰訊增長的業(yè)績支柱。

回過頭看，騰訊歷經(jīng)三年多時間完成海量自研業(yè)務(wù)上云，無疑抓住了寶貴的戰(zhàn)略機(jī)遇期。在行業(yè)大形勢轉(zhuǎn)變前的最后窗口實(shí)現(xiàn)“晴天補(bǔ)屋頂”，在To B領(lǐng)域技術(shù)研發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施布局、產(chǎn)品與解決方案、商業(yè)化拓展等各個維度全面提升了能力。

如今，隨著關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的突破、基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的完善布局、SaaS產(chǎn)品領(lǐng)域的諸多驚喜，讓騰訊構(gòu)建起從基礎(chǔ)設(shè)施層到平臺層，再到應(yīng)用層的完善產(chǎn)品體系。

To B的生意是持久戰(zhàn)、陣地戰(zhàn)，除了依靠產(chǎn)品力，更要依靠對行業(yè)的know-how。這三年，騰訊也扎根在政務(wù)、金融、教育、工業(yè)、能源等幾十個行業(yè)里，針對實(shí)際需求，構(gòu)建針對性的幾百個解決方案。深入這些行業(yè)的，不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理、程序員，也包括躬身入局、雙手沾泥的解決方案團(tuán)隊(duì)和架構(gòu)師們。

這一系列巨大的投入和實(shí)踐，終為騰訊贏得To B的寶貴船票。IDC最新的報(bào)告顯示，騰訊云整體公有云市場份額在中國穩(wěn)居TOP 2。

決定企業(yè)在公眾心目中品牌認(rèn)知的核心，不是企業(yè)說了什么，而是做了什么。騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)便是一個典型案例，隨著內(nèi)外多維度能力的補(bǔ)齊，讓騰訊逐漸從一個被公眾廣泛認(rèn)為缺乏To B基因的企業(yè)，到助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的形象日益深入人心。

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進(jìn)入2022年，中國云廠商所面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大變化。隨著疫情對經(jīng)濟(jì)的影響傳導(dǎo)到各個行業(yè)，不惜代價(jià)、以虧損換規(guī)模的競爭模式難以為繼。行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了追求利潤和健康發(fā)展，而不是追求簡單的規(guī)模增長的階段。

“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”走到第三個年頭、全面完成自研上云的騰訊，顯然也更加清晰自身的戰(zhàn)略考量。從去年四季度開始，騰訊To B業(yè)務(wù)就在主動調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，將“健康可持續(xù)”作為增長目標(biāo)，并采取了包括提高自研產(chǎn)品競爭力、鼓勵產(chǎn)品被集成、豐富伙伴生態(tài)在內(nèi)的一系列舉措。

在“健康可持續(xù)”的框架下，效率提升、成本管理、價(jià)值創(chuàng)造，重?cái)[業(yè)務(wù)邏輯與組織戰(zhàn)陣，成為騰訊To B業(yè)務(wù)的首要關(guān)注點(diǎn)。

To B業(yè)務(wù)起步階段，重點(diǎn)通過攻堅(jiān)KA客戶、打標(biāo)桿，是常見的打法。然而，To B業(yè)務(wù)最難的不是從0到1，而是從1到N。

在大環(huán)境下行的形勢下，根據(jù)企業(yè)自己的理解閉門造車，直接丟到市場上的時代已經(jīng)過去。產(chǎn)品清晰定位且價(jià)值準(zhǔn)確，優(yōu)秀的管理方針以及良好的商業(yè)化節(jié)奏是不二法門。

要實(shí)現(xiàn)從1到N，只依賴無節(jié)制的投入，很難實(shí)現(xiàn)“健康可持續(xù)”。真正決定企業(yè)最終是否基業(yè)長青的關(guān)鍵并非在于誰率先搶跑，而是在于誰在過程中沉淀了能夠支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心能力。

在競爭的淺水區(qū)，騰訊通過飽和投入，在To B領(lǐng)域達(dá)到前二的規(guī)模量級，占據(jù)了不錯的競爭身位。進(jìn)入深水區(qū)，騰訊則更加關(guān)注商業(yè)化，包括產(chǎn)品的收費(fèi)模式、市場認(rèn)知度及客戶口碑，才能帶來商業(yè)化的“飛輪效應(yīng)”。

熟悉騰訊的讀者都會了解，騰訊是行業(yè)中產(chǎn)品能力與商業(yè)化能力最為均衡的企業(yè)，這也是為什么其能在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中最早實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、且?guī)缀跛泻诵臉I(yè)務(wù)都未長期虧損的原因。

隨著從規(guī)模發(fā)展到高質(zhì)量發(fā)展的策略逐漸落地，我們可以較為清晰地預(yù)見到，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)勢必在未來幾年得到進(jìn)一步的改觀。一方面是Iaas業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量得到改善，實(shí)現(xiàn)正向收益；另一方面是Paas與SaaS業(yè)務(wù)的營收與利潤貢獻(xiàn)的不斷擴(kuò)大。

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對于騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的未來，筆者的期待遠(yuǎn)不止于目前肉眼可見的形態(tài)，而是有著更高的期待，這種期待與《礪石商業(yè)評論》最近一段時間的商業(yè)觀察有關(guān)。

在對比研究中國與西方國家在商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r時，筆者發(fā)現(xiàn)在To C科技產(chǎn)品領(lǐng)域，中國企業(yè)與西方企業(yè)差距已經(jīng)不大，并且這種差距只是時間差，隨著時間的推移，中國在To C產(chǎn)品領(lǐng)域會逐漸趕上海外發(fā)達(dá)國家。

例如，在汽車、手機(jī)與家電等幾個技術(shù)密集度最高，競爭最激烈的領(lǐng)域，中國的比亞迪、長城汽車、華為、小米、美的、海爾與格力等企業(yè)都正一步步地占據(jù)更高的市場份額。

但讓筆者較為擔(dān)憂的是，在To B科技領(lǐng)域，中國企業(yè)與西方企業(yè)差距較大，例如在海外國家目前已經(jīng)擁有類似GE、西門子、博世、微軟與IBM等諸多世界級的To B領(lǐng)域的科技巨頭企業(yè)，而中國目前還沒有類似級別的企業(yè)出現(xiàn)。

但在研究這些企業(yè)的進(jìn)化歷程時，筆者發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，這些To B領(lǐng)域的科技巨頭都并非天生就是To B起家，而大多數(shù)都是從To C的消費(fèi)電子企業(yè)或To C的軟件與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)化而來，最終在To B領(lǐng)域形成完全區(qū)別于早期業(yè)務(wù)模式的面貌。這給了我們一個重要啟示，就是未來中國To B領(lǐng)域的科技巨頭企業(yè)，很有可能便是從當(dāng)前最成功的To C企業(yè)中進(jìn)化而來。

另外，從服務(wù)模式來看，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要廠商，很多都帶著C端消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，能夠通過連接C端、B端與S端的資源與需求實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)的一體化，相比于國外提供服務(wù)的主體分散在C端、B端和S端更有機(jī)會做出創(chuàng)新。

目前，西方國家的這種進(jìn)化趨勢已經(jīng)在中國初見端倪。我們能看到以美的、格力、海爾、華為與聯(lián)想為代表的消費(fèi)電子企業(yè)，與以騰訊、阿里與百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都正在加速在To B的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域進(jìn)行布局。

因此，在騰訊“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略背后，是中國整個To B科技產(chǎn)業(yè)的崛起浪潮。作為領(lǐng)頭者的騰訊，無疑是這股浪潮中至關(guān)重要的角色，其還將在更多“硬科技”領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用。

雖然，筆者還不能清晰地描繪出騰訊在To B領(lǐng)域的終局藍(lán)圖，但對于騰訊在這一領(lǐng)域中通過“自研上云”表現(xiàn)出的進(jìn)化能力，筆者是極為看好的。之所以看好的原因，除了當(dāng)前已經(jīng)形成的業(yè)務(wù)局面，還很重要的是騰訊這家企業(yè)身上的兩個重要基因，一個是戰(zhàn)略定力，另外一個是思辨精神。

首先，通過“自研上云”，我們能看到騰訊持之以恒的戰(zhàn)略定力與戰(zhàn)略耐性。這種定力與耐性，是騰訊在外部的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域孵化出更多技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的基礎(chǔ)。

其次，騰訊是一家具有極強(qiáng)思辨精神的企業(yè)。其從不拘泥于傳統(tǒng)路徑，而是會靈活地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化去思考“何為正確？”，這保證了騰訊將會在To B領(lǐng)域不斷糾錯與優(yōu)化，最終形成自己獨(dú)有的騰訊模式。

在戰(zhàn)略定力與思辨精神的融合下，我們靜觀騰訊To B業(yè)務(wù)在未來更多驚喜的出現(xiàn)。