原文來(lái)自Stratechery，作者Ben Thompson

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想要理解Red Hat如何利用開(kāi)源軟件開(kāi)創(chuàng)出價(jià)值數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)，最好從了解IBM開(kāi)始。2014年，IBM創(chuàng)始人始人鮑勃·楊（Bob Young）在公司的All Things Open大會(huì)上闡述：

要想獲得成就，并沒(méi)有什么靈丹妙藥。緊跟客戶(hù)且勤于思考，只有完成諸如此類(lèi)的艱苦努力才會(huì)讓機(jī)遇出現(xiàn)。想一想，在當(dāng)今市場(chǎng)上，我們能夠做到哪些足以勝過(guò)其他供應(yīng)商的事情？

有一個(gè)很好的例子可以解釋是什么一直鼓舞著我們的斗志：很早以前，雖然我一直說(shuō)到我和馬克·尤因（Mark Ewing）沒(méi)有足夠的收入來(lái)支付我們公寓的租金，但同時(shí)，我們也從未停止對(duì)路易斯·郭士納（Louis Gerstner）和IBM的密切關(guān)注……

郭士納加入IBM后，在三年內(nèi)扭轉(zhuǎn)了局面，令人驚嘆。他四處奔走并與許多IBM的客戶(hù)交談，以此來(lái)深入調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)客戶(hù)實(shí)際喜歡的不是他們公司的產(chǎn)品。

雖然產(chǎn)品的質(zhì)量能夠被顧客接受，但每當(dāng)他和客戶(hù)靜心交流，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有其他公司的產(chǎn)品比IBM更好。他問(wèn)那些客戶(hù)：“那你為什么還要購(gòu)買(mǎi)IBM的產(chǎn)品呢？”客戶(hù)們說(shuō)，IBM是唯一一家在我們業(yè)務(wù)覆蓋的任何地方都有辦公室的科技公司。

從這些交流中，郭士納明白了IBM不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是在銷(xiāo)售服務(wù)。

楊也在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)摰搅诉@一點(diǎn)。所以，在Red Hat的人都說(shuō)，“我們沒(méi)有產(chǎn)品可以出售，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是開(kāi)源的，每個(gè)人都可以盡可能方便地使用到我們的創(chuàng)新產(chǎn)品，所以我們的確也沒(méi)有產(chǎn)品可以銷(xiāo)售。

但是IBM的郭士納告訴我們，客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，他們購(gòu)買(mǎi)的是服務(wù)，而正是這些服務(wù)讓IBM獲得更大的收益。”

這是公司早期做過(guò)的調(diào)查之一：我們實(shí)際上是在做服務(wù)業(yè)務(wù)，甚至早在銷(xiāo)售壓縮版的Linux的時(shí)候，我們就覺(jué)得這是一個(gè)跳板，它能讓我們獲得足夠的成長(zhǎng)，從而可以與客戶(hù)簽訂服務(wù)性質(zhì)的合同。

當(dāng)IBM以340億美元（比Red Hat上周五（譯注：指2018年12月28日，宣布收購(gòu)當(dāng)天）收盤(pán)價(jià)高出60 %）買(mǎi)下Red Hat時(shí)，楊所描述的故事變得更加完整了。IBM希望，這能構(gòu)造一個(gè)完整的循環(huán)：重現(xiàn)郭士納的傳奇，不僅是他對(duì)服務(wù)的洞察力，還有他帶來(lái)的企業(yè)級(jí)計(jì)算領(lǐng)域的可行性轉(zhuǎn)變。

郭士納如何改變IBM

之前，薩提亞·納德拉（Satya Nadella）試圖讓微軟做同樣改變的時(shí)候，我寫(xiě)過(guò)郭士納推動(dòng)下的IBM轉(zhuǎn)型，談到了郭士納的觀點(diǎn)：要改變企業(yè)文化已十分艱難，想改變企業(yè)本質(zhì)更是毫無(wú)希望。下面這段摘錄來(lái)自于《微軟壟斷后遺癥》一文：

壟斷的最大好處就是公司在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的情況下可以為所欲為；但糟糕的是，當(dāng)壟斷結(jié)束時(shí)，這樣的公司就只能完成簡(jiǎn)單平凡的任務(wù)，再也不能獲得高質(zhì)非凡的成就，因?yàn)楣疽呀?jīng)變得體制臃腫、滯后懶惰。

換句話(huà)說(shuō)，對(duì)于曾經(jīng)是壟斷者的公司來(lái)說(shuō)，“龐大”是唯一真正有別于其他公司的地方。這是郭士納在規(guī)劃IBM未來(lái)時(shí)的關(guān)鍵見(jiàn)解……在郭士納看來(lái)，IBM有能力提供的是更廣泛的解決方案，而不是更多樣的產(chǎn)品。

然而，基于提供解決方案的戰(zhàn)略需要一個(gè)誘導(dǎo)因素。所以，另一件讓郭士納能夠扭轉(zhuǎn)局面的事情是互聯(lián)網(wǎng)。到20世紀(jì)90年代中期，企業(yè)面臨著技術(shù)基礎(chǔ)的改革，這些技術(shù)表面上與過(guò)去15年的IT項(xiàng)目相似，但實(shí)際上完全不同。郭士納在《誰(shuí)說(shuō)大象不會(huì)跳舞》一書(shū)中描述了這個(gè)誘因/機(jī)會(huì)：

如果策略家是對(duì)的，并且云技術(shù)確實(shí)成為了所有互聯(lián)網(wǎng)的中心，這將會(huì)引發(fā)兩次革命：一次是在計(jì)算領(lǐng)域，一次是在商業(yè)領(lǐng)域。

它會(huì)改變計(jì)算技術(shù)，因?yàn)樗鼘⒐ぷ髁繌膫€(gè)人電腦和其他所謂的客戶(hù)端設(shè)備，轉(zhuǎn)移到公司內(nèi)部更大的企業(yè)系統(tǒng)和云網(wǎng)絡(luò)之上。這將改變現(xiàn)有的“個(gè)人電腦是創(chuàng)新和投資中心”的趨勢(shì)，這將會(huì)對(duì)那些靠個(gè)人電腦技術(shù)發(fā)家致富的 IT 公司產(chǎn)生明顯的影響。

更重要的是，云技術(shù)描繪的大規(guī)模全球化互聯(lián)將會(huì)在數(shù)百萬(wàn)企業(yè)、學(xué)校、政府和消費(fèi)者的互動(dòng)中引發(fā)一場(chǎng)革命。它將改變商業(yè)、教育、醫(yī)療保健、政府服務(wù)等等，從而引發(fā)自20世紀(jì)60年代引入數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理以來(lái)最大的商業(yè)變革浪潮。

如果事實(shí)如此，像“信息高速公路”（information superhighway）和“電子貿(mào)易”（e-commerce）這樣的術(shù)語(yǔ)已經(jīng)不足以描述我們正在談?wù)摰膬?nèi)容。

我們需要一個(gè)詞匯來(lái)幫助IBM員工、我們的客戶(hù)以及整個(gè)行業(yè)理解眼前的所見(jiàn)：超越了數(shù)字信息和在線(xiàn)商務(wù)的新事物。它將重塑企業(yè)與人之間的各種重要關(guān)系和互動(dòng)。最終，我們的營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)提出了“電子商務(wù)”（e-business）這個(gè)術(shù)語(yǔ)。

那個(gè)時(shí)代的人應(yīng)該都會(huì)記得IBM這個(gè)無(wú)處不在的“e”：

IBM 花費(fèi)了50億美元對(duì)“電子商務(wù)”進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，郭士納稱(chēng)之為其生所見(jiàn)的最好的品牌定位之一。電子商務(wù)確實(shí)行之有效：大型企業(yè)中，大多數(shù)只通過(guò)一長(zhǎng)串批發(fā)商、分銷(xiāo)商和零售商與顧客進(jìn)行間接的接觸，而電子商務(wù)讓它們突然間有能力甚至有責(zé)任與終端用戶(hù)進(jìn)行直接的接觸。

這可能是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站，或電子商務(wù)，或客戶(hù)支持帶來(lái)的實(shí)時(shí)能力，更不用說(shuō)進(jìn)入價(jià)值鏈的所有其他部分的實(shí)時(shí)能力。

但同時(shí)，它們面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等各種問(wèn)題都十分嚴(yán)峻，郭士納將IBM 定位為可以解決這些新問(wèn)題的公司。

但是對(duì)所有的非科技公司來(lái)說(shuō)，這樣的模式都有吸引力：

上世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)是底層技術(shù)多樣且不成熟；不同領(lǐng)域有不同的公司兜售產(chǎn)品，其中許多創(chuàng)業(yè)公司都沒(méi)有與大型企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，即使他們有更好的產(chǎn)品，企業(yè)的IT部門(mén)也不想管理和整合眾多供應(yīng)商。

另一方面，IBM提供一站式解決方案，承諾解決與這種新型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)的所有問(wèn)題，多數(shù)企業(yè)的IT部門(mén)熟知IBM，也很放心。

這個(gè)戰(zhàn)略有可能從價(jià)值鏈中榨取利潤(rùn)：

互聯(lián)網(wǎng)背后的技術(shù)實(shí)際上是開(kāi)放化和商品化的，這意味著IBM可以進(jìn)行整合，并從中獲取利潤(rùn)，并且也已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)：那時(shí)IBM的收入上升、增長(zhǎng)穩(wěn)定。

而后十年，IBM一直管理著上至數(shù)據(jù)中心、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到外部網(wǎng)站，下到外部的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，以及所有將它們聯(lián)系在一起的中間部分（middleware）（當(dāng)然這些是由IBM制造的，這是它利潤(rùn)的大部分來(lái)源）。IBM承包一切，漸漸地套牢客戶(hù)，然后又一次變得龐大而慵懶。

當(dāng) IBM 失去云計(jì)算時(shí)

在《誰(shuí)說(shuō)大象不會(huì)跳舞》一書(shū)的最后一部分，郭士納提到了他的繼任者薩繆爾·帕米沙諾（Sam Palmisano）：

我一直是個(gè)外行人，但那是我的工作。我知道薩繆爾·帕米沙諾有機(jī)會(huì)讓公司延續(xù)傳統(tǒng)，這是我永遠(yuǎn)無(wú)法做到的。他面臨的挑戰(zhàn)將是如何穩(wěn)進(jìn)而不退；要知道，讓IBM變得自私和固執(zhí)己見(jiàn)的勢(shì)力仍然在公司中根深蒂固。

但帕米沙諾一敗涂地。最現(xiàn)實(shí)的例子就是他在2010年發(fā)布的IBM2015規(guī)劃，其核心是承諾到2015年，實(shí)現(xiàn)每股20美元的利潤(rùn)。帕米沙諾當(dāng)時(shí)說(shuō)道：

大家的共識(shí)是產(chǎn)品周期迭代將推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)。這個(gè)行業(yè)正在不斷整合，最終消費(fèi)者技術(shù)將會(huì)在20年中抹去所有的計(jì)算機(jī)科學(xué)。

但我來(lái)自東海岸，我的觀點(diǎn)稍微有些不同：產(chǎn)品周期迭代不會(huì)推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)的客戶(hù)將要求他們的投資獲得可量化的回報(bào)。他們不會(huì)為時(shí)尚和潮流付款，并且企業(yè)將發(fā)展出自己獨(dú)特的模式，同時(shí)你不可能在云端做我們現(xiàn)在正在做的事情。

而在帕米沙諾發(fā)表聲明之前。亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Amazon Web Services），已經(jīng)存在整整四年零兩個(gè)月了；帕米薩不僅僅嘲笑云技術(shù)這一概念，還在公司面臨生存威脅的情況下對(duì)利潤(rùn)數(shù)字進(jìn)行了承諾，這是非常愚蠢的。云帶來(lái)的威脅，需要IBM在基礎(chǔ)設(shè)施上花費(fèi)大量的資金進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

郭士納明確地指出了帕米沙諾失敗的原因：他“冷漠且自私”，他無(wú)法想象一個(gè)企業(yè)解決方案會(huì)比IBM定制的解決方案更好。盡管如此，我認(rèn)為還是沒(méi)有抓住重點(diǎn)。在2014年，IBM正式放棄對(duì)2015年利潤(rùn)的承諾時(shí)，我寫(xiě)道：

事實(shí)是，IBM服務(wù)的企業(yè)、也是其依賴(lài)的市場(chǎng)，并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)定制的技術(shù)解決方案來(lái)讓企業(yè)感覺(jué)更好；它們之所以購(gòu)買(mǎi)解決方案，是因?yàn)榻鉀Q方案幫助它們實(shí)現(xiàn)了商業(yè)目標(biāo)。

郭士納的主要見(jiàn)解是，許多企業(yè)都有一個(gè)只有IBM才能解決的問(wèn)題，而并不是只有定制的解決方案才是一切的答案。所以，當(dāng)云服務(wù)蒸蒸日上之時(shí)，IBM不再占據(jù)解決方案的壟斷地位。所以，當(dāng)云服務(wù)不斷普及，雖進(jìn)展緩慢，但逐漸變好的時(shí)候，IBM就不再是一個(gè)壟斷性的解決方案。

IBM聲稱(chēng)其致力于在公有云領(lǐng)域的研究已經(jīng)好幾年了，但事實(shí)是，帕米沙諾在十年前未能進(jìn)行投資，注定了公司在這個(gè)領(lǐng)域的命運(yùn)；從收購(gòu)Red Hat這一動(dòng)作中就可以看出，IBM在公有云方面的努力實(shí)際上已經(jīng)失敗了。

IBM的掙扎

那么，IBM收購(gòu)Red Hat有何意義？這與郭士納有何關(guān)系？

首先，IBM已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間萎靡不振了：去年的收入是1997年以來(lái)最低的，郭士納的改革進(jìn)行到半途；況且，正如ZDNet的一篇文章指出，1997年的790億美元應(yīng)該算作現(xiàn)在的1200億美元。

在經(jīng)歷了連續(xù)22個(gè)季度的下滑之后，IBM終于在今年早些時(shí)候恢復(fù)了增長(zhǎng)，但在上個(gè)季度再次下滑：IBM 的傳統(tǒng)的大型主機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了2% ，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了3% ，科技服務(wù)和云計(jì)算平臺(tái)業(yè)務(wù)表現(xiàn)平穩(wěn)，但認(rèn)知解決方案（例如Watson）業(yè)務(wù)方面下降了5% 。

與此同時(shí)，上述提到的對(duì)云技術(shù)的投入研究，大部分都是源于財(cái)技（accounting fiction），即對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的重新分類(lèi)；更值得關(guān)注的數(shù)字是公司的資本支出，2017年為32億美元，低于2016年的36億美元。查爾斯·菲茨杰拉德（Charles Fitzgerald）在博客平臺(tái)經(jīng)濟(jì)學(xué)（Platformonomics）中寫(xiě)道：

我們看到IBM的資本支出慢慢停滯，就像這家公司一樣。

早在云計(jì)算時(shí)代之前，IBM就已經(jīng)在資本支出花了大力氣（每年高達(dá)70億美元），但我們不能認(rèn)為云計(jì)算也能獲得同樣巨大的投資規(guī)模。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，云計(jì)算領(lǐng)域的三大巨頭在2012-2013年度的投資都超過(guò)了IBM的資本支出，從拒絕追加資本支出這點(diǎn)可以看出，IBM根本沒(méi)有在玩超大規(guī)模的云“游戲”。

收購(gòu)Red Hat

這就是收購(gòu)Red Hat的原因所在：雖然IBM肯定會(huì)很高興擁有為Red Hat創(chuàng)收的RHEL訂閱業(yè)務(wù)（譯注：Red Hat Enterprise Linux是一個(gè)由Red Hat開(kāi)發(fā)的商業(yè)市場(chǎng)導(dǎo)向的Linux發(fā)行版），但真正有價(jià)值的是Openshift，這是一個(gè)用于構(gòu)建和管理Kubernetes容器的軟件套件。

2016年，我在《Google如何挑戰(zhàn)AWS》一文中提到過(guò) Kubernetes：

2014年，Google發(fā)布了Kubernetes，這是一家基于Google內(nèi)部Borg系統(tǒng)的開(kāi)源容器集群管理工具，能將Google龐大的基礎(chǔ)設(shè)施抽象化，這樣任何Google服務(wù)都可以立即獲得它們需要的所有計(jì)算能力，而無(wú)需擔(dān)心細(xì)節(jié)。

核心概念是容器（containers），我在2014年寫(xiě)道：工程師在容器里建立的標(biāo)準(zhǔn)接口，保持幾乎完全的靈活性，不需要了解任何底層硬件或操作系統(tǒng)（在這方面，這是一個(gè)超越虛擬機(jī)的進(jìn)步）。

Kubernetes 與 Borg 的區(qū)別在于，Kubernetes是完全可移植的（portable）：它可以在 AWS 上運(yùn)行，也可以在 Azure 上運(yùn)行，也可以在Google云平臺(tái)上運(yùn)行，也可以在本地基礎(chǔ)設(shè)施上，甚至可以在你家里運(yùn)行它。

更加重要的是，它是消除 AWS 在基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)領(lǐng)域（infrastructure-as-a-service,IaaS）十年領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的完美解藥：盡管Google在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但 Kubernetes 特別是容器開(kāi)發(fā)的潛在影響，大體上讓你所使用的基礎(chǔ)設(shè)施與其提供商之間的關(guān)系變得無(wú)關(guān)緊要。難怪這是有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的開(kāi)源項(xiàng)目之一：因?yàn)樗鼪](méi)有任何鎖定。

IBM所期待的正是如此。在公布這筆交易的新聞稿中，IBM宣稱(chēng)：

此次收購(gòu)將行業(yè)內(nèi)最好的混合云（hybrid cloud）服務(wù)提供商整合在了一起，讓各公司能夠安全地將所有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序遷移到云端，現(xiàn)如今的公司已經(jīng)在使用多種云服務(wù)。然而，有研究表明，由于當(dāng)今云服務(wù)市場(chǎng)的專(zhuān)有性限制，80%的業(yè)務(wù)工作量還沒(méi)有遷移到云平臺(tái)上。

這阻礙了數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序跨多個(gè)云服務(wù)的可移植性，多云服務(wù)環(huán)境中的數(shù)據(jù)安全性，以及云管理的一致性。IBM和Red Hat將在解決此類(lèi)問(wèn)題，和加速混合多云應(yīng)用方面處于有利地位。

它們將幫助客戶(hù)更快地創(chuàng)建云本地業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，提升跨多個(gè)公共和私有云的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的可移植性和安全性，所有這些都與一致的云管理有關(guān)。

在此過(guò)程中，他們將利用他們?cè)陉P(guān)鍵技術(shù)上的共同領(lǐng)導(dǎo)地位，如Linux、容器、Kubernetes、多云管理以及云管理和自動(dòng)化。

顯然，這是一場(chǎng)博弈：雖然在20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜性為企業(yè)上網(wǎng)造成了很大的困難，這為IBM銷(xiāo)售解決方案提供了土壤，但是今天，IBM認(rèn)為，云服務(wù)的供應(yīng)商集中并減少到了三個(gè)，使得企業(yè)不得不受制于他們中的任意一個(gè)。

IBM確信它能夠再次提供解決方案，并與Red Hat一起，開(kāi)發(fā)出無(wú)縫連接私有數(shù)據(jù)中心和所有公共云的產(chǎn)品。

IBM還沒(méi)準(zhǔn)備好

實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略的最佳動(dòng)力是實(shí)用主義: 10年前，IBM放棄了在公有云領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)潛力，但過(guò)去5年一直在掩蓋，現(xiàn)在終于承認(rèn)最佳的選擇是在其他企業(yè)的云服務(wù)之上構(gòu)建新產(chǎn)品。

然而，這正是這項(xiàng)戰(zhàn)略的弱點(diǎn)所在：與吸引潛在客戶(hù)相比，這更像是一個(gè)IBM本身的需求。如果企業(yè)擔(dān)心技術(shù)鎖定，那IBM的技術(shù)會(huì)不會(huì)也是一樣？如果答案是“Red Hat是開(kāi)放的”，那么體制越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)會(huì)在什么時(shí)候能自行建立網(wǎng)絡(luò)呢？

IBM面臨的問(wèn)題是，他們并不是在為一系列已經(jīng)被眼花繚亂的開(kāi)放技術(shù)搞得困惑不已的 IT 部門(mén)構(gòu)建解決方案：相反，他們是在三家云提供商之上構(gòu)建產(chǎn)品，但其中一家（微軟Microsoft）也恰好專(zhuān)注于研發(fā)IBM所瞄準(zhǔn)的混合解決方案。

不同的是，微軟實(shí)際上已經(jīng)在基礎(chǔ)設(shè)施上投入了大量資金，他們從價(jià)值鏈中提取資金的能力也相應(yīng)提高，而IBM必須要進(jìn)行大量的投入：

更大的問(wèn)題可能要追溯到郭士納時(shí)代：在IBM能夠在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得領(lǐng)先之前，該公司需要對(duì)其文化進(jìn)行一次徹底的改革，這決定了IBM能夠在多大程度上利用已收購(gòu)的Red Hat。

不幸的是，這似乎不太可能；2012年初接管公司的現(xiàn)任CEO羅睿蘭（Ginni Rometty）不僅支持帕米薩諾2015年災(zāi)難性的規(guī)劃，她實(shí)際上還承擔(dān)了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需的大部分削減和金融工程，雖然這早已在2014年就被放棄了。

與此同時(shí)，IBM最突出的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是圍繞Watson（譯注：IBM開(kāi)發(fā)的能用自然語(yǔ)言回答問(wèn)題的人工智能系統(tǒng)），而Watson的能力已經(jīng)被顯著地夸大了，令人失望的首發(fā)帶來(lái)的低迷銷(xiāo)售額也絲毫不會(huì)令人意外。

郭士納知道扭轉(zhuǎn)局面很困難：就他在IBM的任期而言，他稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)是“幸運(yùn)的”。但是，正如路易斯·巴斯德（Louis Pasteur）所說(shuō)的那樣，“好運(yùn)會(huì)眷顧有準(zhǔn)備的人”。郭士納當(dāng)時(shí)已經(jīng)確定了一項(xiàng)戰(zhàn)略，并開(kāi)始改變IBM的文化，好讓問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，公司會(huì)有現(xiàn)成的對(duì)策。

現(xiàn)如今，IBM聲稱(chēng)它發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題真的存在，那么一定是一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題。可不幸的是，沒(méi)有任何證據(jù)能夠表明，IBM已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。