分析模型

▍5W2H分析法

5W2H 分析法又叫七何分析法，是二戰(zhàn)中美國(guó)陸軍兵器修理部首創(chuàng)，用于決策和全面梳理執(zhí)行活動(dòng)的完整性。目前常用于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)中，通過(guò)7個(gè)方向問(wèn)題的提問(wèn)，引導(dǎo)我們?nèi)嫠伎?，防止考慮問(wèn)題有疏漏。

5W2H 是代表著五個(gè) W 開頭和兩個(gè) H 開頭的英語(yǔ)單詞，具體代表的含義如下：

Why——為什么？為什么要這么做？

What——是什么？目的是什么？做什么工作？

Where——何處？在哪里做？從哪里入手？

When——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？

HOW ——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？

HOW MUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

總結(jié)一下就是：何人何時(shí)在何地采用什么手段干什么事情，達(dá)到什么目的，需要什么資源和做到什么程度。

▍SWOT分析法

SWOT分析法，也稱態(tài)勢(shì)分析法或道斯矩陣，分別包含：優(yōu)勢(shì)（ Strength ）、劣勢(shì)（ Weakness ）、機(jī)會(huì)（ Opportunity ）、威脅（ Threats ）。

是一種有效的評(píng)估方法，通過(guò)對(duì)自身優(yōu)劣勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行分析和總結(jié)，可作為了解企業(yè)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的理論工具，也可以根據(jù)環(huán)境變化來(lái)調(diào)整資源和策略，以實(shí)現(xiàn)所制定的發(fā)展目標(biāo)。

▍魚骨圖

魚骨圖( Fishbone analysis method )是由日本管理大師石川馨先生發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖，它是一種以生動(dòng)具象的方式，協(xié)助我們找到事物背后“根本原因”的方法，因此也可稱為“因果圖”。多用于管理中建立分析模型。

畫圖步驟是：

1、把問(wèn)題寫在魚骨頭上。

2、召集大家頭腦風(fēng)暴，共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因。

3、然后問(wèn)題分成大類，在魚骨上標(biāo)出。

4、篩選問(wèn)題，得出最有可能的原因。

5、拿出一個(gè)原因，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題。

6、針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？問(wèn)到得到結(jié)果無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)。

7、列出這些問(wèn)題的原因，而后列出多個(gè)解決方法。

▍雷達(dá)圖分析法

雷達(dá)圖分析法是從企業(yè)的生產(chǎn)性、安全性、收益性、成長(zhǎng)性和流動(dòng)性等五個(gè)方面，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀態(tài)和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行直觀、形象的綜合分析的圖形，因?yàn)樾螤钊缋走_(dá)的放射波，故而叫雷達(dá)圖。

因?yàn)檫@張圖可以很清晰地看出企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的全貌，找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，所以常用于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的系統(tǒng)分析。

▍麥肯錫7S模型

麥肯錫 7S 模型(Mckinsey 7S Model)，簡(jiǎn)稱 7S 模型，是麥肯錫顧問(wèn)公司研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素，指出了企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必須要考慮的幾個(gè)要素，包括：結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、風(fēng)格（style）、員工（staff）、技能（skill）、戰(zhàn)略（strategy）、共同的價(jià)值觀（shared values）。

▍波特五力

波特五力模型是邁克爾·波特（Michael Porter）于 20 世紀(jì) 80 年代初提出的，他認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決策，所以分析戰(zhàn)略時(shí)，要理清這 5 種力量的情況。常被企業(yè)當(dāng)作制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析工具。

▍PEST

PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，即一切影響行業(yè)和企業(yè)的宏觀因素分析。不同行業(yè)會(huì)有所不同，但一般是分為這四大類：政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）。

四大類的具體含義：

P 政治環(huán)境(Political Environment)

主要包括：政治制度、經(jīng)濟(jì)體制、法律法規(guī)、投資政策等。我們需要注意的是，這里的“P”不僅局限于國(guó)家層面，也包括了地方政治環(huán)境因素等。

E 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economic Environment)

經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，其運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)會(huì)直接或間接地對(duì)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生影響，包括一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。例如GDP、收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、財(cái)政情況、利率與貨幣政策等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來(lái)的市場(chǎng)大小。

S 社會(huì)環(huán)境(Social Environment)

社會(huì)環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念等。

T 技術(shù)環(huán)境(Technological Environment)

在對(duì)技術(shù)環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，需要考察與企業(yè)相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展趨勢(shì)，以及在應(yīng)用領(lǐng)域里的成熟度。

▍行業(yè)價(jià)值鏈分析

行業(yè)價(jià)值鏈的概念來(lái)自于哈佛商學(xué)院的邁克爾·波特教授所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書，它是對(duì)增加企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)用性或價(jià)值的一系列作業(yè)活動(dòng)的描述，主要包括企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈三部分。

行業(yè)價(jià)值鏈分析是指企業(yè)應(yīng)從行業(yè)角度，從戰(zhàn)略的高度看待自己與供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系，尋求利用行業(yè)價(jià)值鏈來(lái)降低成本的方法。

領(lǐng)導(dǎo)力模型

▍領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)

領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)來(lái)自《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》一書，概括了在大公司，從員工到首席執(zhí)行官需要經(jīng)歷的六個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階段。

在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，職場(chǎng)人可對(duì)應(yīng)自己的現(xiàn)狀和下一級(jí)目標(biāo)，找到差距，著重提高。企業(yè)也可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力梯隊(duì)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才。

▍情景領(lǐng)導(dǎo)力模型

情景領(lǐng)導(dǎo)理論由行為學(xué)家保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）和肯尼思·布蘭查德（Kenneth Blanchard）提出，赫塞和布蘭查德認(rèn)為，員工的成長(zhǎng)過(guò)程根據(jù)“信心”和“能力”的高低，可分為 4 個(gè)階段，因此領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采用 4 種不同的領(lǐng)導(dǎo)模式管理下屬，分別是指導(dǎo)式、教練式、支持式和授權(quán)式。

▍管理4C模型

在現(xiàn)代企業(yè)管理中的執(zhí)行力絕非是軍隊(duì)命令式的管理，而是建立在尊重、共贏的基礎(chǔ)上，高品質(zhì)，高效率地完成工作任務(wù)，因此就出現(xiàn)了管理 4C 模型，它通過(guò)四個(gè)行動(dòng)有效地提升了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

四個(gè)方法分別是：

①布置任務(wù)要清晰（Clarity）：確保員工100%理解工作。

②承諾工作要真心（Commitment）：發(fā)自內(nèi)心的承諾。

③勝任工作要到位（competence）：不僅是能力，還有態(tài)度。

④控制工作要全面（Control）：事前、事中、事后的控制。

思維模型

▍MECE分析法

MECE（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）是巴巴拉·明托在《金字塔原理》中提出的一個(gè)重要的原則，它提供了一種思維和解答問(wèn)題的方式，即“相互獨(dú)立，完全窮盡”。ME 指每項(xiàng)工作之間要獨(dú)立，每項(xiàng)工作之間不要有交叉重疊；CE 指分解工作的過(guò)程中不要漏掉任何一項(xiàng)，要保證完整性。

當(dāng)需要解決問(wèn)題，或?qū)?fù)雜工作進(jìn)行分析時(shí)，MECE 分析法都能有效地幫我們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分析，避免因思維混亂或理解不透，出現(xiàn)重復(fù)或遺漏的邏輯漏洞。

▍PDCA 戴明環(huán)

PDCA是美國(guó)質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)，分別對(duì)應(yīng) Plan (計(jì)劃)，Do (執(zhí)行)，Check (檢查)，Action (處置)四個(gè)過(guò)程，它不一定是運(yùn)行一次就結(jié)束的，而是周而復(fù)始地進(jìn)行，直到問(wèn)題都解決。

因方法框架簡(jiǎn)單易用，目前已大量運(yùn)用于企業(yè)的人事管理，銷售管理，產(chǎn)品開發(fā)，客戶關(guān)系等領(lǐng)域。

▍情緒ABC模型

情緒ABC模型是由美國(guó)心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的，其中 A ( Antecedent ) 指事情的前因，C（ Consequence )指事情的后果。從前因到后果之間，一定會(huì)透過(guò)一座橋梁B ( Bridge ），它就是我們的信念和對(duì)情境的評(píng)價(jià)。同一情境之下（A），不同的人的理念以及評(píng)價(jià)與解釋不同（B1和B2），所以會(huì)得到不同結(jié)果（C1和C2）。

當(dāng)你被事情影響，產(chǎn)生負(fù)面情緒時(shí)，可以用此模型覺察，查看是否自己的信念出現(xiàn)問(wèn)題。

▍SCAMPER創(chuàng)新思維

SCAMPER是一種創(chuàng)新思維方法，常用在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)模式中，由美國(guó)心理學(xué)

家羅伯特·艾伯爾創(chuàng)作。

它包含七個(gè)切入點(diǎn)：替代（ substitute ）、合并( combine )、改造( adapt )、調(diào)整( modify )、其他用途( put in other uses )、去除( eliminate )、反向( reverse )，通過(guò)這幾點(diǎn)分析后，有助于激發(fā)出更好地改進(jìn)現(xiàn)狀的新想法。

溝通模型

▍喬哈里視窗

喬哈里視窗又叫溝通視窗，是由美國(guó)心理學(xué)家約瑟夫·盧夫特（Joseph Luft）和哈里·英厄姆（Harry Ingham）于1955年設(shè)計(jì)的。通過(guò)把溝通的抽象思維映射到二維框架上，讓大家更易理解和套用，多用于改善自我認(rèn)知及組織內(nèi)個(gè)體之間的相互理解。

溝通視窗分為四個(gè)區(qū)域，有效溝通是它們的有機(jī)融合：

①隱私象限：我知你不知，包含三種情況(不可讓人知的秘密、不好意思說(shuō)、忘了說(shuō))，幾種情況程度不同，造成的結(jié)果也不同，要合理評(píng)估說(shuō)不說(shuō)的范圍。

②盲點(diǎn)象限：他知我不知，需要做到聞過(guò)則喜、聞善則拜、聞過(guò)則問(wèn)。

③潛能象限：他人自己都不知，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛在意愿，讓員工自己愿意做。

④公開象限：他人自己都知道，通過(guò)提高自己公信力，使員工因?yàn)樽鹬睾托湃味煤米觥?/span>

▍GROW模型

Grow模型是一套循環(huán)漸進(jìn)的溝通工具，主要是通過(guò)詢問(wèn)，來(lái)幫助對(duì)方理清現(xiàn)狀并承諾行動(dòng)，目前多用于輔導(dǎo)員工，幫助下屬成長(zhǎng)。

這個(gè)模型總共分為四個(gè)步驟：

1）確定目標(biāo)（ Goal ）：我們想做的事。

2）澄清現(xiàn)狀（ Reality ）：我們所面對(duì)的狀況。

3）選擇方案（ Option ）：我們?nèi)绾螐默F(xiàn)狀到目標(biāo)。

4）承諾行動(dòng)（ Way forward ）：我們要采取的行動(dòng)。

在《世界500強(qiáng)高管都在用的GROW模型，到底怎么操作？》一文中有詳細(xì)介紹，感興趣的可以點(diǎn)擊查看。

▍STAR模型

是一個(gè)講故事框架，內(nèi)容包含背景、目標(biāo)、行動(dòng)和后果，通過(guò)此模型能把一件事情講的更加清晰和全面，多用于面試展示自身能力。

首字母具體含義：

Situation：事情發(fā)生的背景和難度。

Target：我在這種情況下想要達(dá)到的目標(biāo)。

Action：我采取了哪些具體行動(dòng)。

Result：我采取行動(dòng)后的結(jié)果。

▍SCQA模型

SCQA模型是由麥肯錫咨詢顧問(wèn)芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的，和STAR類似都是一個(gè)“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”的工具，多用于工作匯報(bào)。

首字母的含義：

S: Situation，背景，描述一些公認(rèn)的、上級(jí)也知道和同意的現(xiàn)實(shí)情況。

C: Conflict，沖突，沖突通常是指一些阻礙目標(biāo)達(dá)成的不利因素，通常就是上級(jí)關(guān)心的痛點(diǎn)。

Q: Question，疑問(wèn)，在上述的情況下，我們的疑問(wèn)或者目標(biāo)是什么。

A: Answer，答案，針對(duì)上述問(wèn)題的解決方案。

組合的方式：

1、標(biāo)準(zhǔn)式(SCA)：背景-沖突-答案。

2、開門見山式（ASC)：答案-背景-沖突。

3、突出憂慮式（(CSA)：沖突-背景-答案。

4、突出信心式（QSCA)：?jiǎn)栴}-背景-沖突-答案。

▍Twitter管理溝通模型

其實(shí)這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的模型，但是能做好的不多，主要是人真的太容易反駁別人的觀點(diǎn)。這個(gè)模型主要是分為三步：先傾聽、后決策、再交流。多用于會(huì)議中。

這個(gè)模型應(yīng)用時(shí)有兩個(gè)原則：

1、需要嚴(yán)格按照步驟（傾聽時(shí)一定要忍著別反駁）。

2、每個(gè)步驟之間的時(shí)間不能太長(zhǎng)。

計(jì)劃與執(zhí)行管理模型

▍WBS模型

WBS（Work Breakdown Structure） 源于項(xiàng)目管理，是用于以可交付的成果為導(dǎo)向的項(xiàng)目工作范圍規(guī)劃，它可以將項(xiàng)目自上而下分解成一個(gè)個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，讓工作者更清晰的理清計(jì)劃和實(shí)施行動(dòng)?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)，WBS 是一個(gè)幫你厘清頭緒，根據(jù)目標(biāo)做規(guī)劃的工具，且常用于項(xiàng)目管理中。

▍OGSM四步法

OGSM是由Objective（目的）、Goal（目標(biāo)）、Strategy（策略）、Measurement（測(cè)量）的英文首字母組成。主要的作用是幫助我們系統(tǒng)化的分析情況，且制定出合理的計(jì)劃，以達(dá)到理性的目的。通常用來(lái)制定公司的策略計(jì)劃，即未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖。

▍關(guān)鍵路徑法

關(guān)鍵路徑法是指項(xiàng)目中不可并行的時(shí)間最長(zhǎng)的工作內(nèi)容排序，決定著項(xiàng)目最短工期，以至于關(guān)鍵鏈的變動(dòng)會(huì)影響整體的工作計(jì)劃。多用于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度把控。

▍3W模型

這是一個(gè)會(huì)議記錄的模型，多用于一個(gè)項(xiàng)目開始的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束要求落定一些信息，即誰(shuí)（Who）在什么時(shí)間（When）要做什么（What），有時(shí)也稱為“Todo目錄”或行動(dòng)計(jì)劃。使用時(shí)可以和Twitter管理溝通模型結(jié)合，同樣也是用在會(huì)議中。

▍重要度/緊急度矩陣

用緊急度和重要度作為橫縱軸，填寫要做事情在坐標(biāo)中的位置，以此對(duì)自己的工作進(jìn)行分析，思考怎樣設(shè)法增加培養(yǎng)人才和改善業(yè)務(wù)系統(tǒng)等這類重要度高但緊急度低的工作。

目標(biāo)和戰(zhàn)略

▍SMART目標(biāo)管理原則

SMART原則（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是一個(gè)把目標(biāo)具體化的工具，通過(guò)5個(gè)原則的約束，使目標(biāo)更科學(xué)。多用于個(gè)人目標(biāo)的制定，通常企業(yè)會(huì)配合GROW模型幫助員工進(jìn)步，也經(jīng)常會(huì)作為績(jī)效考核的依據(jù)。

首字母的含義：

specific 具體，目標(biāo)方向具體明確。

measurable 可量化，目標(biāo)設(shè)置時(shí)盡量考慮量化。

attainable 可行性，目標(biāo)是可行的，是根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象自身能力量力而行的。

relevant 相關(guān)性，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)對(duì)于溝通對(duì)象很重要。

time-bound 時(shí)效性，要給目標(biāo)設(shè)定時(shí)間期限。

▍波特競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型出自于波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書，主要是為了解決企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)沒(méi)有方向和不全面的問(wèn)題。從企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略、未來(lái)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和自我假設(shè)四個(gè)方面分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為和反應(yīng)模式。

▍戰(zhàn)略3C分析

3C分析法又稱3C戰(zhàn)略三角模型，是由日本戰(zhàn)略研究的領(lǐng)軍人物大前研一（Kenichi Ohmae）提出的。這里有講到成功戰(zhàn)略必須考慮到的三個(gè)關(guān)鍵因素：顧客的利益、公司本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、差異化競(jìng)爭(zhēng)者等。

▍定向政策矩陣

定向政策矩陣(Directional Policy Matrix，指導(dǎo)性政策矩陣，簡(jiǎn)稱 DPM 或 DP 矩陣)，是由荷蘭皇家殼牌集團(tuán)開發(fā)的一個(gè)業(yè)務(wù)組合計(jì)劃工具。從業(yè)務(wù)發(fā)展前景和公司競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)方面進(jìn)行分類，形成一個(gè)三×三的矩陣，以此來(lái)判斷不同業(yè)務(wù)的行動(dòng)模式。用于多業(yè)務(wù)公司的整體戰(zhàn)略制定。

▍戰(zhàn)略鐘

戰(zhàn)略鐘模型 （SCM）是由克利夫·鮑曼（Cliff Bowman）提出的，將產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格和產(chǎn)品/服務(wù)附加值綜合在一起考慮，來(lái)分析出企業(yè)的 8 種行為：低價(jià)低值戰(zhàn)略、低價(jià)戰(zhàn)略、混合戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中差別化戰(zhàn)略、高價(jià)撇脂戰(zhàn)略，有些行為可能成功，而另外一些可能失敗。

這種模型主要用于企業(yè)管理人員和咨詢顧問(wèn)思考競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。