書名：《灰度決策》

作者：【美】小約瑟夫·巴達(dá)拉克

譯者：唐偉 張?chǎng)?/p>

一旦你成為管理者，處理復(fù)雜、高風(fēng)險(xiǎn)的難題就成了你工作的中心，而這些問題往往并不是非黑即白的，大多數(shù)問題都處在灰色地帶，本書基于五大人文主義問題，為我們提供了一套解決灰度問題的管理工具。

一、關(guān)注結(jié)果。

關(guān)注你的決定對(duì)所有人可能產(chǎn)生的所有結(jié)果，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面而深刻的思考。

任何人都不是全知全能的，在塵埃落定之前，誰也無法保證自己的決定一定正確，我們唯一能做的是聚焦過程，確保自己是在以正確的方式解決問題。

使過程正確的關(guān)鍵在與找到正確的人，他們除了擁有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)外，還具備一種做出準(zhǔn)確判斷的直覺。

未來是一系列的可能性，決策樹這種工具能夠幫助我們找出可供審視的選擇，以及這些選擇可能帶來的所有結(jié)果，試著從中找出對(duì)所有人來說最好的選擇。

二、關(guān)注義務(wù)。

每一個(gè)選擇都需要衡量利弊，但同時(shí)有一些原則必須堅(jiān)持，因?yàn)槲覀儗?duì)身邊的每一個(gè)人都有著基本的義務(wù)。

想要搞清楚自己作為人類的核心義務(wù)，需要暫時(shí)忽略經(jīng)濟(jì)因素、忽視利益相關(guān)者。

依賴你的道德想象，找到必須做的事情，關(guān)注人類的生存和尊嚴(yán)。

跳出自私自利的牢籠，努力嘗試或者和其他人一起想象，如果自己就是那個(gè)人的話會(huì)怎么想？

三、關(guān)注現(xiàn)實(shí)。

灰度決策要求我們關(guān)注所有結(jié)果、履行道德義務(wù)，但這還不夠，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)世界往往是不可預(yù)測(cè)的、受限制的、會(huì)被個(gè)人和團(tuán)體的利益扭曲的，這就意味著我們需要制定出彈性的、有執(zhí)行力的計(jì)劃。

嘗試畫出相關(guān)權(quán)力和利益的領(lǐng)域地圖，這會(huì)幫助你預(yù)見其他各方的情況，于是你就能更有效地應(yīng)對(duì)他們了。

保持誠實(shí)、靈活、把握機(jī)會(huì)，在遇到的危險(xiǎn)和機(jī)遇中適應(yīng)、運(yùn)用計(jì)謀。

畫出權(quán)力領(lǐng)域并依賴靈活的思維定式是很重要的，但一個(gè)靈活有韌性、精心規(guī)劃的過程有時(shí)候起著更為關(guān)鍵的作用。

現(xiàn)實(shí)有時(shí)是冷酷的，即使做足了準(zhǔn)備，依舊可能遇到阻礙，不要退縮，堅(jiān)持下去，成功或許就在拐角后面。

四、關(guān)注關(guān)系。

前面的每一大人文問題都假設(shè)世界是由自主的個(gè)體所組成的，相反，第四大問題將個(gè)體和自主性放到了一邊，他表示我們是深刻的社會(huì)動(dòng)物，關(guān)系、價(jià)值和規(guī)范讓我們成為我們本身。

從前三大人類問題開始思考，為分析事實(shí)、做出完美判斷提供了可能的基礎(chǔ)，只是你就可以從關(guān)系、價(jià)值、規(guī)范的角度開始思考。

關(guān)閉分析工具,此時(shí)不能再研究問題本身，而是要去花時(shí)間思考一下他的背景環(huán)境，請(qǐng)從細(xì)微之處收回目光，轉(zhuǎn)而去看完整的內(nèi)容。

在某種程度上，每個(gè)人的身份都是被團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員關(guān)系所確定的，我們通過幫助他人追求利益來追求自己的利益，因?yàn)樗械睦娑季o密融合在一起。

故事所傳達(dá)的真理要比主張觀點(diǎn)更為有利，今天許多組織的價(jià)值和規(guī)范都通過故事來表達(dá)，所以在面臨決策時(shí)，可以利用你對(duì)組織的關(guān)鍵經(jīng)歷和故事的感知來幫你理解你所在組織的立場(chǎng)。畢竟人們更愿意支持有助于加強(qiáng)和保護(hù)組織規(guī)范的決定。

試著做一個(gè)練習(xí)吧，想象你站在每個(gè)受你決定影響的團(tuán)體面前，說出你的決定，問問自己他們會(huì)作何反應(yīng)，這個(gè)小練習(xí)有助于我們對(duì)組織內(nèi)部的關(guān)系和規(guī)范有更深的了解。

五、關(guān)注直覺。

在最后做重要決定的關(guān)鍵因素將是直覺判斷，這是一種很難說清楚的特別的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、品格和視角的融合。

鍛造直覺需要靜心暫停，從周邊事物抽離出來。它要求你要結(jié)束和別人討論該話題的對(duì)話，關(guān)上門，將所有的電子設(shè)備靜音，然后看向窗外或者盯著墻。

成功的管理活動(dòng)是一種人文藝術(shù)，負(fù)責(zé)任的管理者應(yīng)該努力保證，當(dāng)他們面對(duì)復(fù)雜、困難的問題時(shí)，他們的決定要深深依賴于結(jié)果、基本義務(wù)、實(shí)際的現(xiàn)實(shí)、組織價(jià)值規(guī)范以及自己對(duì)生命中真正重要的東西的長久的個(gè)人感知。