班主任工作千頭萬緒，有很多難題讓班主任應(yīng)接不暇，有些是老生常談的，有些是突發(fā)性的，這些棘手的難題需要我們積極處理和應(yīng)對。

作為班主任，我們需要明確“我是誰”“我能干什么”，當(dāng)我們遭遇班級管理和建設(shè)中的難題時，當(dāng)我們遭遇學(xué)生成長過程中的危機時，當(dāng)我們遭遇師生關(guān)系的尷尬時……我們需要帶著解決問題的意識，帶著我們教育的智慧和耐心，積極撥云見日，積極做一名接地氣的智慧班主任，讓教育產(chǎn)生意想不到的效果。

遭遇班級管理的難題

案例呈現(xiàn)：當(dāng)班主任不在的時候……

初二開學(xué)后，我時不時去班級轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，總能隔三差五排除一些小危機?？墒牵绻彝獬鰧W(xué)習(xí)后，班級管理又該何去何從呢？

讓我憂心忡忡的，是后進生小皓，學(xué)習(xí)上不去，上課睡覺，下課就整天想著串班級或年級，沒法安分。

這不，我外出聽課一天，又出事了。

與小皓有點交集的一名初一學(xué)生，罵了他，他氣不過。正好班主任不在，他就叫囂：“我要去初一打個人……”大家都以為他只是說說便罷了，沒想到，午自習(xí)結(jié)束的時候，他就直接沖了出去，等班委反應(yīng)過來的時候，小皓已經(jīng)不見了蹤影。

于是，幾名熱心的同學(xué)和班委就趕緊追了出去。而不明所以的另一部分同學(xué)也緊隨其后。而小皓沖進了教室后，一下子就摁住了那名小同學(xué)，小同學(xué)嚇得趕緊求饒道歉。而小皓則被跟來的同學(xué)給拽了出去……

• 原因分析

1.班主任沒有發(fā)覺班級管理的缺失、漏洞，需要加強學(xué)生自主管理的教育引導(dǎo)。

2.學(xué)生缺乏規(guī)則意識、處理突發(fā)問題的意識和方法，需要加強教育引導(dǎo)。

3.班級中缺少專門的組織和機構(gòu)來應(yīng)對突發(fā)事件，需要組建并培訓(xùn)。

• 破解辦法：燒起“三把火”

第一把火：明確底線。我發(fā)了有史以來最大的火，讓學(xué)生看到我的底線。不僅是小皓，我把涉事的所有的學(xué)生都教育了一番。引導(dǎo)他們認(rèn)識到各自的問題，并把串班級串年級的危害再次強調(diào)了一次。

第二把火：建立機構(gòu)。我將它燒到了學(xué)生內(nèi)部：你來出出主意，當(dāng)班主任老師不在的時候，如果出現(xiàn)了上述性質(zhì)比較惡劣的問題，你該怎么辦？引導(dǎo)學(xué)生深入思考問題的解決辦法。比如：設(shè)立處理班級突發(fā)事件的機構(gòu)，將未發(fā)生的惡性事件扼殺在萌芽中。同時，利用班會課和其他機會，教育引導(dǎo)學(xué)生該如何應(yīng)對此類事件，機構(gòu)成員又該有何動作。

第三把火：“以毒攻毒”。引導(dǎo)小皓成為突發(fā)事件處理小組的成員。給與任務(wù)——發(fā)現(xiàn)同學(xué)有打架的苗頭，就上前阻止。而小皓則接受其他成員的管理與督促。

遭遇學(xué)生成長的危機

案例呈現(xiàn)一：是他先扎我的！

體育課快要下課的時候，小波走進辦公室向我哭訴：“小澤用圓規(guī)的尖角戳破了他的手掌?！蔽铱磿r，他的手掌上果然有傷口在流血！他說的小澤很特別，凡是他不想上的課，說破嘴都無效，要是多勸幾句反而會被他出口傷人。

小波因為身體不好，每到體育課，他要么在操場上看，要么在教室里寫作業(yè)。他坐在座位上寫作業(yè)，小澤在他身邊不停叨叨，還整個人趴在他肩背上，他嫌煩甩了幾次沒甩掉，小澤就用圓規(guī)戳他了。這時我又看見他兩眉之間也有一個小傷口在滲血。

我當(dāng)即到教室里找小澤，問他為啥要用圓規(guī)戳小波，小澤大聲說：“是他先戳我的！”

• 原因分析

看著小澤的氣勢，我冷靜了下來，覺得小澤做出傷害同學(xué)的行為有以下原因：

1. 想交朋友。小澤因在小學(xué)時打同學(xué)、罵老師而出名，小伙伴們遠離他，他缺少朋友。小波不了解他的過往，和他說話較多，于是小澤一直想對小波示好。

2. 親情不暖。小澤和爸爸、叔叔生活在一起，平時爸爸也用打罵的方式教育他。

3. 閑人閑事。小澤在學(xué)校里只專心學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，其它學(xué)科是不太愿意學(xué)的，所以他在班級里很閑，生出閑事也在意料之中。

4. 自我保護。事情經(jīng)過顯示，是小波先用圓規(guī)要扎小澤，反被小澤搶下圓規(guī)扎了。

5. “對手”軟弱。小波不但軟弱，遇事不懂得及時求助。

• 破解辦法

1.寫下事情經(jīng)過。我讓他們把事情經(jīng)過寫下來，寫的過程也是一個平息心情和反思自身行為的過程。

2.通知家長出席。學(xué)生之間出現(xiàn)了傷害情況，老師要及時請家長到場，一起協(xié)商處理。

3.呈現(xiàn)事情經(jīng)過。家長了解了經(jīng)過，才能判別孩子的對與錯。

4.做通家長工作。錯的一方，家長拿出姿態(tài)真誠道歉。

5.引導(dǎo)學(xué)生致歉。事件處理后，要求錯方學(xué)生道歉，并以擁抱的方式表達友好。

案例呈現(xiàn)二：打碎紅掌花之后……

午休時隔壁班學(xué)生打碎了小S送給于老師的紅掌花，一旁的小L則臨危不亂地收拾好一地的狼藉。

• 原因分析

1.臨近期中考試，需要鼓舞學(xué)生們的士氣。

2.有些學(xué)生備戰(zhàn)狀態(tài)不佳，小S近期對自己就有些松懈。

• 破解辦法

1.因勢利導(dǎo)，激勵鼓舞。于老師巧妙利用紅掌花的花語“大展宏圖、熱情、熱血”，在全班學(xué)生面前表示出對于這件事的遺憾之情，并用一句“我心里一直想著，只要這盆紅掌花一直頑強生長，小S也會跟這盆紅掌花一樣不會放棄自己的夢想。”從側(cè)面調(diào)動小S的上進心，讓她打起精神面對一周之后的期中考試。

2.發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，懂得表揚。于老師通過給小L寫表揚信，引導(dǎo)班級孩子學(xué)會發(fā)現(xiàn)他人的長處，學(xué)會感恩。值得注意的是，于老師還為沒有收到信表揚信的孩子親手寫了信，讓每個孩子都能收獲快樂。

遭遇班級建設(shè)的難題

案例呈現(xiàn)：被扣分之后

學(xué)生亂丟垃圾的現(xiàn)象防不勝防！

這不，前腳值日小組剛掃完地，不出半節(jié)課，班級里又是隨處可見的紙屑。美術(shù)課、綜研課或科學(xué)課下課時，教室里也是滿地垃圾。當(dāng)我問“這是你的垃圾嗎”時，每個孩子都是一副事不關(guān)己高高掛起的表情——“這不是我的呀！”小老師已經(jīng)巡視教室兩遍，非常確定沒有任何垃圾了，然而，執(zhí)勤崗?fù)瑢W(xué)很快在小七同學(xué)的座位下找到了一團紙巾。被扣分了！

衛(wèi)生包干區(qū)的值日生每天都很積極去打掃，可班級包干區(qū)衛(wèi)生也被扣分了！

• 原因分析

1.缺少集體榮譽持感。學(xué)生只關(guān)注自己座位邊上的垃圾，有時看到不遠處有垃圾，也會視若無睹，因為他覺得這不是“我的垃圾”，那么這垃圾掉在地上與我無關(guān)。而不會想自己是其中的一員，一榮俱榮。

2.從眾心理讓他們仿效了不良習(xí)慣。因為懶惰或者看到別人也這么做了，自己也做了。比如桌肚子里放垃圾，比如少走幾步路，把垃圾扔在垃圾桶邊上也不管不顧。

3.公共衛(wèi)生區(qū)域關(guān)注力度不夠。教室垃圾桶邊上或者學(xué)校垃圾場邊上經(jīng)常會看到垃圾沒有入桶，這些垃圾會到處跑。

• 破解方法

1.固定一日三查。每天固定早、中、晚三個時間提前5分鐘段進班級，提醒學(xué)生整理清潔一次，限時，然后馬上檢查。檢查時看到垃圾不聲張，撿起來扔掉。

2.經(jīng)常隨機抽查。趁著學(xué)生離開教室的時間，及時去拍幾張照片或者視頻，然后在放學(xué)時抽時間給他們看，表揚隨時整理的好習(xí)慣。

3.一起打掃衛(wèi)生。學(xué)生事不關(guān)己的態(tài)度很多時候也是老師的一個剪影。老師參與打掃衛(wèi)生，能在很大程度上激勵孩子打掃的積極性。

4.打造溫馨提示。在公共衛(wèi)生區(qū)域，學(xué)生往往會不太在意。制作或者購買一塊亮眼的溫馨提示牌，或貼或掛，隨時給學(xué)生一些指導(dǎo)。

5.贊賞良好表現(xiàn)?？吹綄W(xué)生在打掃衛(wèi)生、彎腰揀垃圾、打理花草、幫助檢查衛(wèi)生，一定要及時點贊。偶爾可以來點小驚喜，分享一些美食或者講一講小故事之類的學(xué)生喜歡的事。

遭遇師生關(guān)系的困境

案例呈現(xiàn)：一封意想不到的“批評信”

胡老師在班級設(shè)置了一個班主任信箱，目的是便于學(xué)生反饋、吐槽或傾訴。沒想到他收到了一封批評信，信里列出了八條“控訴”：信箱是擺設(shè)，沒辦法回復(fù)；班級管理給班干部干了，自己啥也不管；班級活動不指導(dǎo)，參與同學(xué)忙得要死；買零食點心給大家，只覺你有錢；唯一一條值得肯定的，陪著跑操還不錯，還能幫著拿衣服。信里還夾雜著些不文明的話，最后還撂下一句，不要知道我是誰，40位同學(xué)看著你的態(tài)度！

• 原因分析
  

1. 學(xué)生情緒的產(chǎn)生必定有一定原因，是什么讓他寄出這樣一封批評信。

2. 學(xué)生信中的好幾條控訴某種程度上反映出自己的工作可能還浮于表面，流于形式。

3. 學(xué)生心中會涉及不文明的話，這是需要指出并糾正的。

• 破解辦法

1.平復(fù)心情，認(rèn)真反思

這位學(xué)生究竟受到什么樣的影響才會有如此言辭？自己的班主任工作是否浮于表面，還有沒有走入到學(xué)生的內(nèi)心？作為教育者，被孩子誤解甚至是傷害，其實是宿命。我們應(yīng)該坦然地面對，盡自己所能地給孩子積極正面的影響。

2.主題班會，信任投票

胡老師進行了《因為熱愛，所以付出》的班會課，先播放每周班級“美篇”展示開學(xué)以來的點點滴滴，接著做班主任述職報告，用課件分類向全班匯報，并講述自己的帶班理念等，之后采用了李鎮(zhèn)西老師“信任投票”的方式來應(yīng)對。公開展示批評信，慢慢讀完后請同學(xué)們 進行信任投票，信任打鉤，不信任打叉，表格旁邊還可以寫寫自己的一些意見，或者一些勉勵班主任的話。

3.宣布結(jié)果，共同成長

宣讀信任投票最后結(jié)果，公開表態(tài)，謝謝學(xué)生的來信，讓自己學(xué)會多反思，自己有什么地方做得不夠；要求學(xué)生也要反思，該怎么心平氣和地表達自己的不同看法！

指點迷津

1.現(xiàn)身示范法：發(fā)現(xiàn)問題時老師的現(xiàn)身示范顯得尤為重要。譬如勞動過程中老師的親自參與就能提高學(xué)生的積極性，學(xué)生干起活來可就更帶勁兒了。

2.群策群力法：集體的智慧是無窮的，老師可以把問題拋還給學(xué)生，讓大家一起來想一想，有沒有更多的更好的方法。讓學(xué)生思考解決辦法，變被動為主動，比如包干區(qū)的老大難問題，集思廣益想出解決的辦法。

3.情緒調(diào)整法：作為教師需要先解決情緒，再解決問題。先平復(fù)情緒，學(xué)會反思，這樣才能找到更好的解決辦法。避免自怨自艾，要用積極的態(tài)度來應(yīng)對，要相信辦法總比困難多。

4.換位思考法：班主任要站在學(xué)生的立場思考問題。把學(xué)生的抱怨，學(xué)生的矛盾都當(dāng)作學(xué)生成長的一個轉(zhuǎn)折點，要理性判斷事情的源頭，分析事情的原因，做到兵來將擋，水來土掩。

5.順?biāo)浦鄯?/span>：我們可以把問題當(dāng)做一次教育的契機，抓住每一次契機來引導(dǎo)學(xué)生思考和反思，強化正向教育的力量。

6.逆向思維法：我們要學(xué)會發(fā)現(xiàn)事情中的積極因素，比如學(xué)生跟著愛打架的學(xué)生去拉架，也是熱愛集體的一種表現(xiàn)。

7.化繁為簡法：如果突如其來的事情弄得你措手不及，那么你可以將一整件事情劃分成一件件小事，先從一件小事作為突破口，層層深入，最后將整個事情串聯(lián)整合起來，這樣處理起來降低了難度，也沒有那么繁瑣。

結(jié)束語

如何將班主任工作中的“喪”事變?yōu)椤跋病笔履兀孔罡镜倪€是需要轉(zhuǎn)變我們的思維，把“喪”事當(dāng)作是一個轉(zhuǎn)折點、研究點和教育點來對待，從“喪”當(dāng)中探究問題出現(xiàn)的根源，發(fā)覺教育的本質(zhì)，找到新穎的辦法，循序漸進，步步為營。學(xué)生從犯錯當(dāng)中覺悟并成長，而班級也將在“喪”事中不斷前進。所以，請珍惜每一件看似很“喪”的事，因為里面隱藏著巨大的機會！

周國平說，“我走在自己的路上了，成功與失敗、幸福與痛苦都已經(jīng)降為非常次要的東西，最重要的東西是這條路本身?！辈还軉栴}有多少，不管問題有多大，只要我們能對癥下藥，那么帶班過程中的問題一定能迎刃而解。

本次討論人員

于  潔  江蘇省昆山市花橋集善中學(xué)

張  唯  江蘇省揚州大學(xué)研三學(xué)生（現(xiàn)在昆山市花橋集善中學(xué)跟于潔老師實習(xí)）

陳  玲  江蘇省太倉市沙溪第一中學(xué)

管思源  江蘇省昆山市張浦鎮(zhèn)第二小學(xué)

蔣金娣  江蘇省常熟市第一中學(xué)

嵇  怡  江蘇省常熟外國語學(xué)校

朱麗君  浙江省玉環(huán)市龍溪小學(xué)

胡繼東  浙江省溫州外國語學(xué)校