之前看到過(guò)一個(gè)經(jīng)典的面試題，問(wèn)“如果我們要推廣一個(gè)買(mǎi)菜app，你準(zhǔn)備怎么做？”沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人完全就是一頭霧水，根本不知道從何開(kāi)始做；有經(jīng)驗(yàn)的人，雖說(shuō)能說(shuō)出一些像“多渠道投放”、“裂變拉新”這樣的內(nèi)容，但邏輯不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

這樣的問(wèn)題，不僅會(huì)在面試中遇到，日常工作中也經(jīng)常遇到，那該怎么解決這些問(wèn)題呢？最簡(jiǎn)單的方法就是套用分析模型，利用模型來(lái)盤(pán)清問(wèn)題的底層邏輯，找到問(wèn)題的抓手。

下面就給大家整理了20種常用的分析模型，趕緊收藏起來(lái)！

1、5W2H分析

5w2h模型應(yīng)用很廣泛，也經(jīng)常被叫做“七何分析法”，主要由7個(gè)要素構(gòu)成：

• What：何事—— 我要做一件什么事？
• Why：何因——為什么要做？ 確定合理嗎？
• When：何時(shí)——什么時(shí)候要做？什么時(shí)候發(fā)生的？
• Where：何地——在哪里做？依靠什么平臺(tái)做？
• Who：何人——需要什么人參與？主導(dǎo)人和對(duì)象是誰(shuí)？
• How：何法——具體干了什么？過(guò)程是什么？
• How much：何量——投入與產(chǎn)出是多少？

通過(guò)這7個(gè)問(wèn)題，找出某個(gè)行為和問(wèn)題中可以被優(yōu)化的地方，進(jìn)一步改進(jìn)。

舉例：餐飲業(yè)用戶(hù)流失分析

what：老用戶(hù)近一個(gè)月流失了很多。

where：哪家門(mén)店流失最多？什么地段流失最多？

who：什么人流失了最多？用戶(hù)畫(huà)像如何？是否與年紀(jì)、職業(yè)、性別有關(guān)？

when：什么時(shí)候流失最多？某個(gè)星期？某一天？一天中的某段時(shí)間？

why：為什么流失？因?yàn)椴似冯y吃？?jī)r(jià)格過(guò)高？有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？環(huán)境原因？

how：怎么流失的？階梯式流失？斷崖式流失？緩慢式流失？

how much：流失了多少？是否處于正常水平？

2、3W黃金圈法則

• what：做什么？（執(zhí)行）
• how：如何做？（方法）
• why：為什么？（目的）

處于執(zhí)行層面的人很多，但實(shí)際上明確這么做的目的才是最重要的，所以正確的思考順序應(yīng)該是，為什么這么做，怎么做，最后才是執(zhí)行。

3、金字塔原理

這個(gè)原理對(duì)于邏輯表達(dá)有非常大的幫助，核心思想是先說(shuō)結(jié)論，再說(shuō)論點(diǎn)，主要有下面四個(gè)原則：

• 結(jié)論先行：每篇文章只有一個(gè)中心思想，并放在文章的最前面。
• 以上統(tǒng)下：每一層次上的思想必須是對(duì)下一層次思想的總結(jié)。
• 歸類(lèi)分組：每一組中的思想必須屬于同一邏輯范疇。
• 邏輯遞進(jìn)：每一組中的思想必須按照邏輯順序進(jìn)行。

4、PEST

這個(gè)模型主要用于分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境，是咨詢(xún)公司最常用的分析模型。

5、SCQA模型

通過(guò)對(duì)S（Situation 情景）、C（Complication 沖突）、Q（Question 疑問(wèn)）、A（Answer 回答）四個(gè)字母的排列組合，可以產(chǎn)生不同的效果。這個(gè)模型在寫(xiě)作中經(jīng)常被用到。

6、RFM模型

RFM 通過(guò)對(duì)R（最近一次消費(fèi)時(shí)間）、F（最近一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)頻次）以及M（最近一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)金額）這三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)分析，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，從而進(jìn)行不同的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)在，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)非常重要。

7、AARRR模型

這個(gè)模型就是著名的海盜模型，從獲客、激活、留存、收益、傳播五步進(jìn)行用戶(hù)增長(zhǎng)。比如文章開(kāi)頭的問(wèn)題，就可以用AARRR模型來(lái)回答。

8、KANO模型

這個(gè)模型根據(jù)用戶(hù)需求對(duì)用戶(hù)滿意的影響，得出產(chǎn)品性能和用戶(hù)滿意之間的非線性關(guān)系，排出優(yōu)先級(jí)為「必備型>期望型>興奮型>無(wú)差異」，能夠減少無(wú)用開(kāi)發(fā)。

9、波士頓矩陣

這個(gè)模型主要用于一個(gè)公司有多個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售增長(zhǎng)率兩個(gè)指標(biāo)的分析，來(lái)合理安排產(chǎn)品的布局，盡早做好擴(kuò)張或收縮戰(zhàn)略。

10、A/B測(cè)試

AB測(cè)試是通過(guò)將兩個(gè)或多個(gè)變體隨機(jī)顯示給用戶(hù)，統(tǒng)計(jì)分析確定哪個(gè)變體對(duì)于給定的轉(zhuǎn)換目標(biāo)效果更好，主要是流程是：

• 確定目標(biāo)
• 創(chuàng)建變體
• 生成假設(shè)
• 收集數(shù)據(jù)
• 運(yùn)行試驗(yàn)
• 分析結(jié)果

11、SWOT分析

這個(gè)模型可以是用于個(gè)人或產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，有SO優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)（利用外部機(jī)會(huì)發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)）、WO劣勢(shì)+機(jī)會(huì)（利用外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)，改進(jìn)）、ST優(yōu)勢(shì)+威脅（利用自身優(yōu)勢(shì)減少外部威脅，監(jiān)視）、WT劣勢(shì)+威脅（回避外部威脅減輕內(nèi)部劣勢(shì)，消除）這幾種組合方式，來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

12、STP

• S（Segmenting）：市場(chǎng)細(xì)分
• T（Targeting）：目標(biāo)市場(chǎng)選擇
• P（Positioning）：市場(chǎng)定位

STP適合企業(yè)在了解內(nèi)外部環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)的情況下，依據(jù)自身情況針對(duì)性去做細(xì)化業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)決策。

13、4P營(yíng)銷(xiāo)理論

4P以產(chǎn)品（Product）為核心，從（價(jià)格 Price）、（渠道 Place）、促銷(xiāo)/推廣（Promotion）幾個(gè)方面構(gòu)建了營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。雖然現(xiàn)在有了新的4C理論，但4P仍然作為經(jīng)典被用在分析中。

14、馬斯洛需求層次理論

馬斯洛從人類(lèi)動(dòng)機(jī)的角度提出需求層次理論，該理論強(qiáng)調(diào)人的動(dòng)機(jī)是由人的需求決定的。人在不同的時(shí)期主導(dǎo)的需求是不一樣的，這對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工管理有很大意義。

15、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型

• 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度：直接競(jìng)爭(zhēng)者，用重點(diǎn)關(guān)注。
• 潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力：進(jìn)入新領(lǐng)域的門(mén)檻高低和預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況決定了潛在競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。
• 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力：供方主要通過(guò)提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
• 購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力：取決于購(gòu)買(mǎi)者與企業(yè)之間的砍價(jià)杠桿（砍價(jià)的手段）和購(gòu)買(mǎi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度。
• 替代品的替代能力：替代產(chǎn)品是那些能夠?qū)崿F(xiàn)本行業(yè)產(chǎn)品同種功能的其他產(chǎn)品。

16、數(shù)據(jù)分析六步法

• 1、提出問(wèn)題：首先應(yīng)清晰，我們解決的問(wèn)題是什么？
• 2、做出假設(shè)：在此問(wèn)題基礎(chǔ)上，做好假設(shè)。
• 3、數(shù)據(jù)采集：根據(jù)這個(gè)假設(shè)，開(kāi)始采集數(shù)據(jù)。
• 4、數(shù)據(jù)處理：對(duì)收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，包括數(shù)據(jù)的清洗、分組、檢索、抽取等處理方法。
• 5、數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)整理完之后，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合、交叉分析。
• 6、結(jié)果呈現(xiàn)：數(shù)據(jù)可視化，再得出結(jié)論。

17、PDCA循環(huán)

個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行任務(wù)的時(shí)候都應(yīng)該遵循這個(gè)循環(huán)，良性的循環(huán)有利于個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)能力提升。

• Plan--計(jì)劃，確定活動(dòng)計(jì)劃；
• Do--執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；
• Check--檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，找出問(wèn)題；
• Action--行動(dòng)，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，積累好的，改進(jìn)不好的地方，繼而進(jìn)入新的PDCA循環(huán)。

18、AISAS