任何人的消費(fèi)欲望都是短時(shí)間沖動(dòng)激發(fā)的，一旦過(guò)了這個(gè)沖勁，過(guò)后冷靜下來(lái)思考下很多又不會(huì)消費(fèi)了。

當(dāng)瑜伽館會(huì)員消費(fèi)后，當(dāng)瑜伽館內(nèi)沒(méi)有任何一個(gè)人做好跟進(jìn)，比如會(huì)員是否來(lái)上課？會(huì)員對(duì)上課的老師是否有意見(jiàn)等等......會(huì)員會(huì)對(duì)自己的消費(fèi)行為產(chǎn)生懷疑，對(duì)瑜伽館失去信任后，也就不會(huì)再?zèng)_動(dòng)消費(fèi)。

所以瑜伽館在維護(hù)客戶的時(shí)候都需要在有限的時(shí)間內(nèi)做好客戶跟蹤，降低會(huì)員流失率。

利他思維是每一個(gè)成功人士必備的思維，其實(shí)很多時(shí)候利他都是利己。

瑜伽館在維護(hù)會(huì)員的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)換位思考，去傾聽(tīng)會(huì)員的想法，解決客戶的問(wèn)題，從而挖掘客戶更大的需求。

瑜伽館館主切勿一味認(rèn)為自己課程是最好的，沒(méi)有報(bào)名課程是會(huì)員的損失，其實(shí)重要的不是我們的產(chǎn)品課程中怎么樣，而是會(huì)員面對(duì)我們服務(wù)過(guò)程中遇到什么問(wèn)題，我們?nèi)绾螏椭鉀Q，從而獲得會(huì)員的信任，成為忠實(shí)會(huì)員。

人的需求不可能一塵不變，上一次會(huì)員消費(fèi)可能是因?yàn)橄胍萆?，而等到瘦下?lái)了她們的需求可能就是體態(tài)等等......

知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，在維護(hù)會(huì)員的期間，我們要學(xué)會(huì)尋找話題，挖掘會(huì)員的痛點(diǎn)，同時(shí)解決會(huì)員的擔(dān)憂，續(xù)卡升卡也就成了順其自然的事情了。

瑜伽館絕不能單單為了賣(mài)課而賣(mài)課，要從賣(mài)課走上做品牌走上名師的道路。

瑜伽課程效果與瑜伽老師直接相關(guān)聯(lián)，瑜伽老師必須要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售自己，塑造自己的個(gè)人價(jià)值，打造個(gè)人IP，讓會(huì)員是為了你這個(gè)人而續(xù)卡升卡，而不是為了產(chǎn)品。

很多瑜伽館會(huì)籍會(huì)認(rèn)為，既然已經(jīng)是館內(nèi)的會(huì)員了，那下次肯定也會(huì)自動(dòng)找我續(xù)卡或升卡的，過(guò)于佛系，會(huì)員不找你，你也不找她！

等到會(huì)員把卡項(xiàng)消耗完了，你還完全不知道會(huì)員究竟心里怎么樣的想法，對(duì)我們的課程是否有意見(jiàn)等等......

等到會(huì)員離開(kāi)之時(shí)，你再去挽留，大多時(shí)候已經(jīng)無(wú)力回天了，因?yàn)槟悴恢罆?huì)員為什么走，你想解決卻不知道從哪里下手，所以會(huì)員流失是早晚的事情。