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出品 | 社工客（ID：shegongke） 作者 | 王艷麗 單位 | 鄭州市管城回族區(qū)信望愛(ài)社工服務(wù)中心 社工A對(duì)案例的描述：這是一對(duì)空巢老人，老家是滎陽(yáng)的，在鄭州租房子住，一個(gè)月租房子就需要200元。兩人都是70多歲，沒(méi)有退休金也沒(méi)有低保。兒子因病花光了家里所有的錢(qián)，房子也賣(mài)了。老奶奶腿腳也不好，不能走遠(yuǎn)路，每天依靠老爺爺撿拾廢品生活。老爺爺希望社工給他找一份工作糊口。目前我會(huì)定期的探望老兩口，給他們帶點(diǎn)雞蛋、面粉等生活物資。但老爺爺說(shuō)讓我給他找工作這事兒，畢竟年紀(jì)大了，還真的不好找......初次聽(tīng)到這個(gè)案例，我第一反應(yīng)和社工小伙伴的一樣，這對(duì)老夫婦太不容易了，我們應(yīng)該盡力去幫助他們，多為他們做點(diǎn)事，幫助他們度過(guò)難關(guān)。然而，當(dāng)我冷靜下來(lái)，種種疑問(wèn)便浮現(xiàn)在腦海里。兩個(gè)人都沒(méi)有工作在鄭州是怎么生活下去的呢？這么困難為什么沒(méi)有低保？只有兒子死亡的信息，為什么沒(méi)有兒子婚姻家庭等情況呢？老兩口是否還有其他子女等？另外據(jù)我所知，滎陽(yáng)那邊基本上房子都已拆遷，拆遷過(guò)渡費(fèi)、拆遷款、拆遷安置房等補(bǔ)償都不低，這些錢(qián)是否都為兒子治病花掉了呢？帶著這些疑問(wèn)，我們對(duì)老人進(jìn)行了第二次探訪，獲得的信息如下：老兩口還有兩個(gè)女兒，均已成家，但老人反映兩個(gè)女兒家庭負(fù)擔(dān)也比較重，不愿意麻煩女兒。減去為了兒子賣(mài)房花掉的錢(qián)，剩下的財(cái)產(chǎn)都給了兒媳婦撫養(yǎng)孫子。去社區(qū)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，老兩口的戶口不在本地，因此沒(méi)有辦法申請(qǐng)城市低保。而老人自己反映，之前在本地申請(qǐng)過(guò)低保，但不知道什么原因沒(méi)有通過(guò)。目前只希望我們能在鄭州幫忙找份工作。當(dāng)我們提出需要老人把女兒聯(lián)系方式給我們，去查清未能通過(guò)低保申請(qǐng)的原因時(shí)，卻遲遲未能得到聯(lián)系方式。回到這個(gè)案例中，因?yàn)樯绻ば定期的探望老兩口，給他們帶點(diǎn)雞蛋、面粉等生活物資的幫扶形式，而忽略第二次探訪獲得的信息，造成的其中一個(gè)不良影響就是，老兩口的鄰居找來(lái)問(wèn)我們：“你們這個(gè)項(xiàng)目能不能把我們也加上啊，我們家也很辛苦，我跟老伴都有病，長(zhǎng)年吃藥。我們要求不多，每次給我們帶一些油啊、雞蛋啊什么的就行啦”。這樣的回應(yīng)不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為鄰居愛(ài)貪便宜，而是鄰居認(rèn)為我們和老兩口情況差不多，為什么他們都可以得到救助而我們卻不行？ 面對(duì)這樣的結(jié)果，從短期來(lái)看緩解了服務(wù)對(duì)象的生活壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)于社會(huì)救助的公平性起到了非常不好的影響。其次，老人需要社工為他們找工作。如果按照老人的想法為他們找到了工作。但對(duì)于一位70多歲的無(wú)退休金和基本生活保障的老人，工作中出現(xiàn)任何的閃失，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)有能力承擔(dān)呢？社工沒(méi)有這個(gè)能力承擔(dān)，企業(yè)也很難去承擔(dān)，甚至?xí)o老人目前所住的社區(qū)工作帶來(lái)極壞的影響。而且老人的家屬會(huì)做出怎樣的反應(yīng)呢？我們不得而知。但每一個(gè)幫助老人找工作的善意的人，都要對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這對(duì)社工專業(yè)性的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展都是極壞的影響。整理工作思路，切實(shí)開(kāi)展服務(wù)在這個(gè)案例中，如果我們想要真正去解決老人的問(wèn)題，讓老人的晚年生活有保障。我們的工作思路應(yīng)該是盡快聯(lián)系到老人的女兒和戶籍地的工作人員，核實(shí)清楚老人的實(shí)際家庭情況。如有必要，需要家人將老人及時(shí)接走帶到身邊照顧，讓老人的女兒、兒媳承擔(dān)起相應(yīng)的贍養(yǎng)義務(wù)，如老人家里實(shí)在困難，配合戶籍所在地的工作人員為老人提供相應(yīng)的幫扶。能夠愿意進(jìn)入社工行業(yè)的人，多多少少都會(huì)懷有幫助他人的情懷，希望通過(guò)自己的努力，緩解服務(wù)情緒上的壓力，幫助服務(wù)對(duì)象盡可能解決生活上面臨的困難，讓服務(wù)對(duì)象過(guò)上更好的生活。然而卻容易忽略助人自助的真正含義和社會(huì)工作的倫理難題，社會(huì)工作者要有效區(qū)分人情、法制及規(guī)定的影響及后果。社會(huì)工作是一門(mén)專業(yè)的學(xué)科，社工是帶有專業(yè)價(jià)值觀的工作人員，不是簡(jiǎn)單調(diào)解糾紛的居委會(huì)大媽或者老娘舅。除了一腔熱血外，任何時(shí)候都應(yīng)該把專業(yè)價(jià)值觀銘記于心，充分了解與工作相關(guān)的社會(huì)救助政策、工作流程，在對(duì)人性和客觀事實(shí)的理性判斷之下，做出對(duì)服務(wù)對(duì)象需求最合理的回應(yīng)。【社工客】新社工成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)已經(jīng)陪伴2400多名同學(xué)成長(zhǎng)面向0到1歲新社工量身打造的入門(mén)訓(xùn)練營(yíng)聲明：本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表社工客平臺(tái)立場(chǎng)。
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