2022年已開啟，跨境電商賣家已然開始新一年全方位的布局。

追溯過往，2021年受物流和原材料價格上漲、匯率波動以及人力成本的提高，賣家的運營成本在不斷攀升，與此同時封號潮導致的庫存積壓，價格戰(zhàn)內(nèi)卷讓賣家利潤進一步縮減。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，與2020年相比，90%的賣家運營成本出現(xiàn)增長，高達61%的賣家利潤出現(xiàn)了下滑。這也從側(cè)面說明了跨境電商行業(yè)進入了低利潤周期，如果還局限于原有的模式和打法，跨境賣家將難以跳出低谷。

結(jié)合近期一些專業(yè)咨詢機構的調(diào)研分析，今天就來分享對于2022年跨境電商行業(yè)發(fā)展及趨勢的洞察：

海外市場需求依然持續(xù)增長

“原本11到12月份應該是一年中最旺的季節(jié)，但實際上大家第一次感受到生意如此慘淡?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，今年企業(yè)的整體銷售情況較去年有所下降，并且不如預期。

難道海外市場已經(jīng)低迷？實際上，以美國市場為例，2021年第三季度，美國市場消費者在電商渠道的支出為2,040億美元，占其零售總支出的12.4%，高于疫情前所預測的1,830億美元，市場及需求仍在。

與此同時，據(jù) Statista 提供的數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)過2020年的電商滲透率提振期之后，2021年或?qū)⒊蔀橼厔萸€之上的“復蘇年”。之后，電商滲透率仍將以疫情前所預測的平均增速（14%-15%）增長。

而在疫情常態(tài)化之下，東南亞、CIS、拉美等新興市場用戶線上購物需求不斷增長，對于Shopee、Lazada、Ozon、Mercado等大量本土電商平臺帶來了巨量的增長。

2021年11月初，谷歌、淡馬錫與貝恩聯(lián)合發(fā)布了《2021年東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟報告》。報告顯示，2021年東南亞新增互聯(lián)網(wǎng)用戶4000萬，總數(shù)已突破4.4億人次，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，東南亞的在線零售滲透值僅有5%，遠遠落后于國內(nèi)的32%。

2021年東南亞電商市場規(guī)模相比2020年預測的1720億美元上調(diào)了約36%，將達到2340億美元。

結(jié)合以上數(shù)據(jù)可以看到，海外電商市場增勢仍在，各位賣家應該提前準備，搶占2022市場先機：

移動電商已成必然趨勢

Statista 數(shù)據(jù)表明，隨著智能手機和平板電腦保有量的提高以及手機端購物的普及，預計到今年年底，移動電商在電商市場中的份額占比將達到53.9%，已然過半。

跨境賣家是否有關注到消費者在移動端的購物體驗？若沒有，則需盡早重視起來。在移動端，“速度”意味著消費者的滿意度。

為什么這么說？

根據(jù)愛立信研究顯示，人們使用智能手機時的認知功能和反應與觀看一部恐怖電影或解決一道數(shù)學題的水平相同。移動端響應速度慢，給訪問用戶帶來的壓力水平，與觀看恐怖電影或解決數(shù)學問題相當，如果移動端響應太慢，消費者流出銷售漏斗的可能性較大。

那么跨境電商賣家，就需要針對移動設備優(yōu)化你的店鋪和獨立站，否則可能會錯過潛在的銷售機會?？梢允褂?Google測試移動網(wǎng)站的可用性及適配性，另外你的EDM郵件也需要更適應移動端的閱讀習慣。

社媒電商為購物新形式

社媒電商是獨立站品牌普遍會開拓的渠道，高轉(zhuǎn)化率之下，也能為消費者帶來購物閉環(huán)的消費體驗——尋找產(chǎn)品、做出決定及下單結(jié)賬都能在一個社媒平臺上（如Facebook、Instagram、TikTok）的 Shopping 鏈路上完成。

通過社媒這一渠道，消費者能在購買商品之前直觀了解他人對商品的評價，甚至能直接與商家及品牌方取得聯(lián)系。對跨境商戶而言，社媒電商能使品牌進入消費者的日常生活，創(chuàng)造故事及品牌氛圍感，喚起消費者的品牌情感，并獲得有價值的品牌反饋。

提示：社媒電商消費者（或潛在消費者）的增加并不意味著他們會從其他消費渠道“消失”。因此，全渠道銷售環(huán)境是商家應當適時進行的戰(zhàn)略布局——渠道越多，與消費者之間建立的觸點就更多。如何為消費者提供超個性化的體驗，并且根據(jù)消費者需求優(yōu)化推廣及服務才更可能“俘獲芳心”。

支付方式多樣化，分期付款受追捧

細節(jié)決定消費者購物體驗，而支付方式的多樣性就是其中之一。

目前，除了信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、PayPal 等付款外，消費者對于分期付款的使用率同樣在上升。支付是整個購物旅程中的最后一步，若賣家所提供的支付方式與消費者的習慣偏好不符，結(jié)賬率將大打折。

直播購物及可視化電商成為未來熱點

直播購物及可視化電商，指的都是將產(chǎn)品動態(tài)地展示給消費者。依托于社媒平臺的直播購物其實算是社媒電商的一部分，其原理是讓消費者與商家或 KOL（作為品牌推廣大使）在直播間互動，由直播人員展示商品、設計和功能，消費者可以實時提問，并在直播間提供商品的購買鏈接。當前直播購物的方式在我國大火，其他市場也多有接入，預計到2022年上半年，這一趨勢將被推到新高度。

相較于直播電商，可視化電商在落地過程中有一定的難度。在可視化電商環(huán)境中，可以實現(xiàn)產(chǎn)品3D效果可視化。尤其是在衣服、帽子、眼鏡等服裝配飾品類，可視化電商能為消費者帶來“試穿”效果。

獨立站當前也在往相關功能應用上進行拓展嘗試，例如，商家可以通過在獨立站內(nèi)上傳「360°全景產(chǎn)品主圖」讓商品從視覺上突破靜態(tài)限制，消費者在瀏覽商品時，通過360°全景產(chǎn)品主圖能夠更直觀地與商品交互，從而彌補虛擬世界和現(xiàn)實世界中對商品感受的差距，提升消費者購物體驗，收獲更多訂單。

商家可以從現(xiàn)在開始，逐步嘗試VR/AR等技術，在不同平臺打造「實時購物」功能，無論是探索虛擬陳列室、試穿商品及360°全方位讓消費者了解商品等等購物方式，在未來都將不可或缺。

隨著跨境電商行業(yè)邁入成熟期，全球商品同臺競技的市場必將越來越火熱。近年來，消費者購買的跨境消費品逐漸日常化、常態(tài)化，并呈現(xiàn)生態(tài)化的發(fā)展趨勢。而作為平臺而言，如何打造一個高效鏈接消費者與跨境商品的消費場所，并在其中體察消費者細微的進階需求，實現(xiàn)精準化、精細化的運營或?qū)⒊蔀橄乱浑A段跨境電商的關鍵課題。