基礎(chǔ)電信服務(wù)在移動(dòng)市場(chǎng)上進(jìn)入存量經(jīng)營(yíng)階段的判斷早已作出，在“連接人”方面，增量用戶的獲得變得更加困難。因此，圍繞存量用戶重新劃分市場(chǎng)份額成為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)。而在4G網(wǎng)絡(luò)的爭(zhēng)奪上，中國(guó)移動(dòng)取得了絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)在2017年上海MWC主題發(fā)言中的數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8億，累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到8.6億。

在這種情況下，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在雙方持續(xù)深度合作的基本打法下，通過“第二卡槽爭(zhēng)奪”和全面推行全網(wǎng)通手機(jī)等策略對(duì)中國(guó)移動(dòng)的定制終端手機(jī)（網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)中習(xí)慣稱之為“閹割版手機(jī)”）等發(fā)起了全面挑戰(zhàn)。特別是，在全網(wǎng)通的推廣上，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信更是采取了逐個(gè)在重點(diǎn)省份重點(diǎn)城市的方式進(jìn)行。

客觀上看，目前個(gè)人還沒有看到這種策略對(duì)于中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信在4G市場(chǎng)份額上爭(zhēng)奪的效果數(shù)據(jù)，但是也對(duì)中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)造成了一定的干擾。前陣子爆料中國(guó)移動(dòng)某地方分公司對(duì)OPPO手機(jī)采取的扣罰的極端做法，雖然這本身屬于中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部具體的競(jìng)爭(zhēng)策略問題。但終歸還是一記昏招，這似乎與全網(wǎng)通的策略的刺激有關(guān)。因此，可以判斷，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信為了搶占第二卡槽，還會(huì)在全網(wǎng)通手機(jī)的策略上持續(xù)下去。

根據(jù)個(gè)人對(duì)這方面的觀察和分析，個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信在全網(wǎng)通手機(jī)的推行上與中國(guó)移動(dòng)定制終端機(jī)的對(duì)決的最大作用是教育了用戶，向用戶作更多的讓利。這的確體現(xiàn)了以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。而就全網(wǎng)通策略對(duì)市場(chǎng)份額的影響來看，還要受到其他因素的制約。因此，個(gè)人的觀察結(jié)論是：全網(wǎng)通營(yíng)銷策略在資源上是浪費(fèi)的，而浪費(fèi)的關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)能力尤其是網(wǎng)絡(luò)覆蓋上的不足。因此，兩家與其在這樣的營(yíng)銷資源上花費(fèi)更多，不如把這些營(yíng)銷資源節(jié)約下來，放到強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力方面來得更加務(wù)實(shí)，即多建一些基站。

看到這樣的觀察分析結(jié)論，相信中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩家運(yùn)營(yíng)商的一些員工會(huì)不爽。不爽歸不爽，接下來我再以平時(shí)使用兩家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)所遇到的與網(wǎng)絡(luò)能力有關(guān)的問題，用幾個(gè)場(chǎng)景呈現(xiàn)一下，也許就更加好理解為什么有這樣的結(jié)論了。

場(chǎng)景1：辦公地也算是廣州中心城區(qū)的黃金地段，離地鐵口5分鐘左右，周邊是高校。辦公地的4G信號(hào)覆蓋還算可以，但是與辦公地直線距離不超過200米的某銀行寫字樓的后面一個(gè)區(qū)域，經(jīng)常無4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。

場(chǎng)景2：在離辦公地直線距離約500米的地方，是一個(gè)小型的菜市場(chǎng)，菜市場(chǎng)臨近交通主干道。菜市場(chǎng)是一般的小型頂棚建筑。周邊雖有高樓，但也只是其中兩面。隨著移動(dòng)支付的普及，菜場(chǎng)每個(gè)當(dāng)鋪都放著支持微信、支付寶的二維碼牌牌。但每次買菜攤主都會(huì)提醒，這里面4G信號(hào)不好（手機(jī)顯示是3G網(wǎng)絡(luò)，連接很慢，掃碼連接會(huì)失?。?，可以拿著二維碼牌到進(jìn)門的地方支付完再過來告知一下。

場(chǎng)景3：在某問答平臺(tái)，有中國(guó)聯(lián)通用戶問為什么自己的手機(jī)是全網(wǎng)通，卻只是3G信號(hào)沒有4G信號(hào)。這存在幾種可能：沒有開通4G業(yè)務(wù)，沒有4G信號(hào)，不是4G手機(jī)等等。個(gè)人根據(jù)問題判斷應(yīng)該是沒有開通4G業(yè)務(wù)或者沒有4G信號(hào)的兩種可能性最大。顯然，全網(wǎng)通手機(jī)和4G的關(guān)系，在營(yíng)銷上也沒講清楚。而如果是沒有4G信號(hào)的話，則最大的可能又是4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題。

場(chǎng)景4：周末的時(shí)候會(huì)跑一跑城中村，雖說是城中村，但也還是屬于繁華地段，最大的特點(diǎn)是房子樓層不高但密集，人口密度大。在這樣的城中村里穿行，會(huì)發(fā)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)一直處于飄忽狀態(tài)。在這里，最好使的是WiFi。所以，在這種城中村，大家最喜歡的方式就是拉一條寬帶然后多家分享。手機(jī)上網(wǎng)主要靠家庭寬帶WiFi。這種人群集聚的地方，這里的用戶，是不是全網(wǎng)通或者第二卡槽的目標(biāo)用戶？類似這樣的區(qū)域，恐怕還很多。

場(chǎng)景5：最近發(fā)現(xiàn)手機(jī)上的4G信號(hào)又變成4G+的樣子了，這個(gè)4G+，就是此前所說的4.5G，叫做聚合載波技術(shù)。形象的比喻說是相當(dāng)于高速公路雙向四車道變成八車道了。但是，這樣的車道，對(duì)比之前的4G信號(hào)，又存在兩個(gè)體驗(yàn)差異，一是速度并不比4G快，甚至可以說有時(shí)候連接反而慢了。二是出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接中斷的情況增多了。這又是什么問題？

更多的場(chǎng)景就不一一列舉了，只是列上述幾個(gè)比較具有代表性的。這些場(chǎng)景，也別急著說我是在故意抹黑。真的有心，工作到位，專項(xiàng)組織一下網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的部門人員，帶上設(shè)備，到那些你們認(rèn)為重要的地段，去逐一測(cè)試網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，排查盲區(qū)就知道了。

總之，兩家全力推行全網(wǎng)通的運(yùn)營(yíng)商，在一線城市的中心區(qū)域都存在明顯可感知的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足的問題。這個(gè)問題不能夠得到比較好的解決，那么類似全網(wǎng)通這樣的推廣的資源消耗其實(shí)是存在浪費(fèi)的。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是最大的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量衡量的標(biāo)準(zhǔn)除了速度之外，最根本的是覆蓋能力。盡管三家運(yùn)營(yíng)商的4G網(wǎng)絡(luò)制式不同，但是在正常的4G網(wǎng)絡(luò)連接下，在速度上不存在明顯的感知差異。但是網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平的差異就格外搶眼了。同一個(gè)區(qū)域，使用不同網(wǎng)絡(luò)的朋友或者同事在一起，對(duì)比一目了然。

在產(chǎn)品不過硬的情況下，靠營(yíng)銷資源砸，一是真砸起來拼不過，二是砸進(jìn)去的還浪費(fèi)。這是個(gè)人對(duì)兩家所謂的全網(wǎng)通競(jìng)爭(zhēng)策略不太看好的關(guān)鍵。

在這種網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平下，我們?cè)賮矸治鲋袊?guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩家運(yùn)營(yíng)商的全網(wǎng)通策略，其實(shí)很好理解，如果購(gòu)買了中國(guó)聯(lián)通或者中國(guó)電信的全網(wǎng)通手機(jī)，那對(duì)兩家的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不滿意的情況下，是不是更容易換成中國(guó)移動(dòng)的卡。如此，那第二卡槽競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上又是誰幫了誰？這個(gè)問題應(yīng)該是一目了然的吧。

我們?cè)倩氐?017上海MWC上中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)的主題發(fā)言中的數(shù)據(jù)上看，到2017年止，中國(guó)移動(dòng)的4G基站數(shù)量達(dá)177萬個(gè)，覆蓋了99%的人群（這個(gè)覆蓋率可以懷疑）。中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩家的4G基站數(shù)量估計(jì)合在一起可能和中國(guó)移動(dòng)的基站數(shù)量級(jí)相當(dāng)。

因此，在4G網(wǎng)絡(luò)的基本能力上，差距是明顯的。在這種情況下，與其在像全網(wǎng)通這種個(gè)人認(rèn)為富有爭(zhēng)議的競(jìng)爭(zhēng)策略所花費(fèi)更多的資源，不如好好量化評(píng)估這種策略帶來的數(shù)據(jù)變化。把這些營(yíng)銷資源用到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化上去，多建幾個(gè)基站，改善最根本的問題。否則，越到后面，在網(wǎng)絡(luò)能力上的差距可能更大。

除非，在等或者說在賭中國(guó)鐵塔公司會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上有所幫助。但這怎么可能呢?。炕蛘哒f，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)這個(gè)道的問題上已經(jīng)無力，只好退而求其次在全網(wǎng)通這種術(shù)的問題上做文章。如果是這樣，倒是可以理解！

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