唐山市民楊女士今年52歲，原本在杭州開店，因丈夫患重病、女兒也因疾四處醫(yī)治，她只得將杭州的店面兌出，并將所得31萬元“存”入自家附近的郵政儲蓄銀行備用。讓她萬萬沒想到的是，一個月后再去存錢，她隨口讓銀行工作人員幫她查一下余額時，得到的答復卻是：沒有余額！這一驚非同小可，楊女士立即追問一個月前幫忙辦理業(yè)務的兩名工作人員，才知道自己的31萬元“存款”變成了“保險”。

近日，楊女士向本報記者講述了此次“存錢”的經(jīng)歷。

“6月18日，我去樓下的郵政儲蓄存錢，當時工作人員告訴我正好有活動，定期五年是4.4的利息，而且還有贈品。那誰不想存?zhèn)€利息高的呀，最后我是分成兩筆存的，想著如果用錢多，我就提26萬那筆，如果用錢少，我就取5萬這一筆?！睏钆空f，她當時的想法是：即使存定期五年的，需要用時取出來，大不了按活期利息結(jié)算。

6月22日，工作人員再次讓楊女士到銀行去一趟，接受采訪時，楊女士稱“想不起什么理由”讓她去的，“可當時我想的是，錢已經(jīng)存到銀行了，我心里有底”。22日，楊女士還挑選了贈品，贈送的都是冰箱、空調(diào)等大件，而楊女士認為是她存款比較多所以贈品價值比較高。“我家里前幾年剛裝修的，要這些東西也沒用，當時跟他們商量能否折錢，她們說不行?！?/p>

存款后的第10天，工作人員再次讓楊女士去銀行，也再確定一下贈品?！爱敃r她們給了我一個郵政儲蓄的綠袋子，里面有兩個保單，我真沒看?！币驗槠綍r收到的各種宣傳單子特別多，楊女士以為是銀行推薦的宣傳單。

一個月后，楊女士又去銀行存錢，并隨口讓工作人員給查一下余額，結(jié)果得到的答復竟是“沒有余額”。楊女士稱當時自己腦袋就“炸”了，馬上找到第一次存款時辦理業(yè)務的兩個工作人員，才得知自己存的是“銀保”?！拔野俣攘艘幌虏胖楞y保就是保險”！那天，楊女士戴上老花鏡再看存折，才發(fā)現(xiàn)了“20210618扣款”“20210622扣款”的字樣，早在6月18日和22日，她的5萬元和26萬元已經(jīng)被扣走。

至此，楊女士才開始回想“存款”當天的一些細節(jié)：有些內(nèi)容需要在手機上操作，楊女士年齡大了擺弄不好手機，老花眼也看不好屏幕，都是讓兩名工作人員幫忙弄的。當時兩人拿著手機去了銀行外面一堵墻的墻外去操作，楊女士也提出了“為什么不在銀行里面弄”，對方回答說外面信號好，楊女士也就沒在意，她說：她們穿著一樣的制服，都是銀行的人，能出什么差？

在楊女士與銀行交涉期間，兩名工作人員堅稱在辦理手續(xù)時已明確告知買的是保險產(chǎn)品，但楊女士卻稱在整個“存款”過程中沒聽到過任何關(guān)于“保險”的介紹。楊女士說自己老花眼，存折上面關(guān)于扣款的小字她從來沒發(fā)現(xiàn)過，她還一再重復一句話：“家里有病人，我把所有家產(chǎn)都買成了保險，難道我瘋了嗎？”

針對此事，本報記者也多次聯(lián)系了郵政儲蓄銀行“唐山市南湖金地營業(yè)所”，截至發(fā)稿前并未得到正面答復。（燕都融媒體特別報道小組）