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情商（EQ）

情商是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，真正對情商有比較清晰的了解，源于2008年在石家莊平山參加省財政廳組織的一年一度的高級會計師培訓(xùn)，我記得當時第一堂課就是《情商與管理》。對這個題目，當我們都很感興趣，同屋住的姐姐看了日程安排說，后兩天的專業(yè)講座肯定不吸引人，倒是這情商值得好好聽一聽。

關(guān)于情商，以前我們也都聽到過，但把情商引進管理，正兒八經(jīng)當作一門學(xué)科來講還是第一次。給我們講課的老師是昆明理工大學(xué)的鄭益生教授，他講得聲情并茂、抑揚頓挫，其中穿插的大量案例多數(shù)來自生活、貼近生活，再加上他帶著濃重南方口音的普通話，著實攝住了所有人的心?？茨挲g鄭教授應(yīng)該已近花甲了，但性格爽朗大方，語言詼諧幽默，在臺上就像演講，時不時來一句：哇！暈掉了！懵掉了！顯得俏皮而風趣。我們參加培訓(xùn)的有三百多號人，個個都是高級職稱，能讓偌大的會場那么安靜而又認真地聽，說明鄭教授情商就很高啊！

情商（Emotional Quotient）是什么？美國著名作家丹尼爾·戈爾曼在他的《情商》一書中這樣定義：情商就是把握自己和他人的感覺和情緒，并對這些信息進行區(qū)分和利用，來引導(dǎo)一個人的思維和行動的能力。長期以來，我們都認為，一個人的成功多數(shù)依賴于他的智商（IQ），可越來越多的研究調(diào)查證明，情商（EQ）才是人們成功的重要因素。

丹尼爾·戈爾曼更是認為，婚姻、家庭、職業(yè)生涯，凡此種種人生大事的成功與否主要取決于情商指數(shù)的高低，他推出了有名的“二八定律”，說是“成功＝20％IQ（智商）＋80％EQ（情商）”。

那么，情商的核心作用是什么？一是知道自己的情緒，二是知道別人的情緒，三是尊重別人的情緒，四是調(diào)控自己的情緒。以上這四點不是平行存在的，而是逐漸遞進的，其中第四點是情商的最高境界。鄭教授跟我們講，從心理學(xué)的角度說，人想改變?nèi)藥缀跏遣豢赡艿?，人只有在真正尊重別人的前提下，才容易影響對方，才可能改變對方。

人要想活得瀟灑、活得自在、活得有成就感，就要用你的智慧去改變周圍的一切，但更要以一顆平常心去面對和接受你不能改變的一切。這話聽起來有點拗口，其實說白了就是該努力的一定努力，該爭取的一定爭取，該放棄的也一定要懂得放棄。

鄭教授給我們講了兩個和尚過河的故事：一老一小兩個和尚去化緣，經(jīng)過一條河時看見對岸有一清純漂亮的村姑，村姑望著湍急的河水發(fā)愁怎么過去。兩個和尚都想背村姑過河，老和尚想得復(fù)雜，表現(xiàn)在行動上就很猶豫，小和尚想得簡單，身隨心動，頃刻間已背起村姑淌過了河。

小和尚在河邊放下村姑，得到了村姑的真誠感謝，并邀請他們再路過時到自己家中做客。小和尚幫助了別人快樂了自己，一路唱著歌兒繼續(xù)前行，老和尚本來就一肚子不快，此刻看小和尚的高興勁兒更是生氣，待到山門處實在忍無可忍，憤怒斥責小和尚不該近女色。小和尚笑笑：我早已在河邊就放下了村姑，可你卻至今還擱在心里放不下。放不下自己是悲哀，放不下別人是愚蠢，也許情商的奧秘就在于此吧。        

鄭教授最后總結(jié)了四句話，我覺得很有道理，錄在這里大家共賞：       

有的人活得很累，就是因為不知道什么叫放棄；        

有的人活得很痛苦，就是因為不知道什么叫擁有；        

有的人活得很失望，就是因為欲望太多；        

有的人活得很快樂，就是因為知道什么叫滿足。

朋友，對照一下，你是不是屬于高情商的人呢？如果是，恭喜你，繼續(xù)保持這份情商，做個知足常樂的人吧；如果不是，不妨放寬心量，學(xué)著“放下”，努力提高自己的情商指數(shù)，以便更輕松地走今后的路。