“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已不再是新鮮詞匯，它滲透于各種工作或非工作場景中。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“數(shù)字化”已經(jīng)融入到人們工作和生活的方方面面，“它”正在改變著我們的思維和行為方式。對于企業(yè)的HR來說，如何與時俱進(jìn)地進(jìn)行“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，已經(jīng)成為了當(dāng)下急需完成的任務(wù)。

然而，很多人對于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的理解不夠系統(tǒng)，往往把數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)字化營銷等概念“劃等號”，這是由于缺乏對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的整體認(rèn)識。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”本質(zhì)上只是一種幫助各行各業(yè)“降本增效”的手段。

一、什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是全方位的一場數(shù)字化變革，也是一家組織經(jīng)營體系的系統(tǒng)性重構(gòu)。對于不同行業(yè)的企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要解決的關(guān)鍵問題是不一樣的。

比如，當(dāng)數(shù)字化進(jìn)入金融行業(yè)場景時，要解決如何利用數(shù)字化技術(shù)有效降低成本、提升體驗、有效的識別金融風(fēng)險等問題；當(dāng)數(shù)字化進(jìn)入零售行業(yè)場景時，而是圍繞“人、貨、場”三大要素展開；當(dāng)數(shù)字化進(jìn)入制造行業(yè)場景時，更側(cè)重在數(shù)字化改造和智能化升級等方面。

二、面臨轉(zhuǎn)型痛點，HR可以做什么？

即使認(rèn)知到行業(yè)與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但仍然面臨著“不敢轉(zhuǎn)”、“不會轉(zhuǎn)”和“不能轉(zhuǎn)”的三大痛點。作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的賦能者，HR在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來破局的過程中，需要具備什么樣的能力才能達(dá)成這樣的正向循環(huán) ? 這是非常值得所有HR思考的。

在數(shù)字化時代，HR需要去應(yīng)對變化甚至是引領(lǐng)變化，HR的應(yīng)變之道應(yīng)有如下四個方向：新思維、新技能、新管理、新視野。通過這個四個方向，來解決企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中的三大痛點，使其“敢轉(zhuǎn)”、“會轉(zhuǎn)”、”能轉(zhuǎn)”。

【新思維】

環(huán)境在變，因此人們的思維也要隨之改變，如果用舊思維來應(yīng)對新變化，顯而易見是無法跟上周邊事物快速變化的步伐的。因此，思維的轉(zhuǎn)變是應(yīng)變的首要一步。

HR在數(shù)字化時代當(dāng)然也需要有數(shù)字化思維。雖然傳統(tǒng)的人力資源工作是以處理人的問題為主而不是信息技術(shù)工作。但隨著數(shù)字化時代的到來，HR也應(yīng)該順應(yīng)時代與技術(shù)共舞。

為了更好的完成人力資源管理工作，HR也需要對自動化的未來發(fā)展趨勢有一定的了解，不斷思考哪些工作是可以利用技術(shù)手段實現(xiàn)自動化處理和解決的，這樣才能通過減少重復(fù)工作來釋放工作量形成破局。如今在人力資源領(lǐng)域，已經(jīng)有通過“數(shù)據(jù)智能機器人”流程自動化來完成HR流程工作的應(yīng)用案例了。

【新技能】

有了新思維作為基礎(chǔ)，HR還需要掌握一些新的技能和方法才能更好地應(yīng)對這個變化的時代。

HR需要相應(yīng)掌握一些數(shù)據(jù)分析的技能和工具，才有能力從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題。有的HR可能會覺得數(shù)據(jù)分析很難，需要用到不少專業(yè)工具甚至編程，其實不然。如今各大企業(yè)已經(jīng)開始流行使用“數(shù)據(jù)智能機器人”來幫助HR完成各項重復(fù)性工作。“數(shù)據(jù)智能機器人”（DaaS RPA）是一款應(yīng)用程序，以數(shù)據(jù)作為支撐，運用人工智能技術(shù)動態(tài)模擬用戶行為，從而實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、機器人流程（RPA）和服務(wù)化（DaaS）的數(shù)據(jù)智能機器人。能夠解決信息化系統(tǒng)不同導(dǎo)致信息系統(tǒng)無法互聯(lián)互通存在的“信息孤島”痛點，是真正意義上的7X24小時“數(shù)據(jù)管家”。

所以，HR只要能夠利用“數(shù)據(jù)智能機器人”這樣的工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和思考，并將數(shù)據(jù)分析的能力融入平時的工作中，就能夠滿足大部分HR日常數(shù)據(jù)分析的需求。

【新管理】

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”一定會給企業(yè)里的人和事帶來相應(yīng)的變化。但凡變化涉及人，就不會是那么輕而易舉能完成的。HR需要通過新的管理模式來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落地實踐，真正體現(xiàn)價值。

傳統(tǒng)項目管理的缺點是投資大、周期長，應(yīng)對快速變化的風(fēng)險高，當(dāng)企業(yè)好不容易制定好完整的需求開始項目實施的時候，萬一周圍環(huán)境發(fā)生很大的變化，就需要重新回到設(shè)計階段，經(jīng)過一系列修改再重新實施，代價比較大。

在運營階段，由于流程相對固定，外界一旦有變化就會出現(xiàn)，現(xiàn)有流程效率降低的問題。因此這就對HR在項目管理和運營管理的基礎(chǔ)上，提出了敏捷管理的要求。所謂敏捷，就是要能在快速變化的環(huán)境下，擁抱變化，靈活應(yīng)對并快速解決問題，響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。通過學(xué)習(xí)一些敏捷管理相關(guān)的方法論、流程和工具，就能讓HR擁有敏捷應(yīng)變的管理能力，做到兵來將擋，水來土掩。

因此，HR的各項管理能力越全面，就越能有大局觀，在各項工作中進(jìn)行整體規(guī)劃和相互借鑒的靈活度也就越高。

【新視野】

在環(huán)境快速變化的時代，我們不僅要重視企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，還要持續(xù)向外部進(jìn)行市場拓展。HR需要擁有更廣闊的視野，不要把眼光僅局限在企業(yè)的內(nèi)部，要積極從外界汲取知識和養(yǎng)分。

國內(nèi)現(xiàn)存企業(yè)數(shù)量眾多，很多民營企業(yè)正在崛起甚至實現(xiàn)彎道超車，國企也在緊隨國家政策持續(xù)變化與發(fā)展。因此，各行各業(yè)的企業(yè)都有著不少最佳實踐，HR要多了解不同企業(yè)的最佳實踐，相互學(xué)習(xí)，借鑒其精華為自家企業(yè)所用。

技術(shù)的迅猛發(fā)展讓我們隨時都能接觸新事物，作為HR可以通過外部拓展去了解更多技術(shù)的發(fā)展趨勢，了解在市場上這些新技術(shù)到底能夠做什么，然后作為連接員工需求和技術(shù)間的紐帶，去思考如何能夠與外部或內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊合作，利用技術(shù)來解決人力資源管理問題，提升員工體驗。

為了HR自我的學(xué)習(xí)成長和職業(yè)發(fā)展，很多外部社群也可以幫助HR持續(xù)拓展人脈，向他人學(xué)習(xí)，與外部同行和跨界朋友們的更多互動一定會受益匪淺。

基于以上對于HR在新思維、新技能、新管理、新視野方向的分析，可以看到，如果HR希望能夠更好地應(yīng)對數(shù)字化時代的快速變化，貼近和深入業(yè)務(wù)，得到業(yè)務(wù)部門的重視并創(chuàng)造出更多的價值，就應(yīng)該更多地掌握和綜合運用數(shù)字化思維、數(shù)據(jù)分析、管理咨詢、項目管理、運營管理、敏捷管理等各方面的能力。

如果HR在日常工作中可以學(xué)習(xí)并養(yǎng)成習(xí)慣去應(yīng)用這些新能力，就能進(jìn)一步和業(yè)務(wù)部門達(dá)成更好的合作。相信這些能力的日積月累，能讓HR在數(shù)字化時代靈活應(yīng)變復(fù)雜情況并真正為企業(yè)賦能。