近日，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”亮相杭州，沒有收銀員，無需排長隊(duì)、東西買完就能走。對此，輿論也呈現(xiàn)冰火兩重天：點(diǎn)贊聲不絕于耳，口誅筆伐者亦有之。反對者認(rèn)為，大失業(yè)時(shí)代即將到來了，痛斥其為就業(yè)殺手，民生毒瘤。筆者看來，這種想法有點(diǎn)杞人憂天了。

通俗點(diǎn)說，影響就業(yè)的主要因素是就業(yè)崗位、就業(yè)觀念、就業(yè)能力等，而無人超市對就業(yè)的影響主要體現(xiàn)在就業(yè)崗位上，人工智能取代了營業(yè)員的地位，那么人工智能是否會真的造成失業(yè)率大幅攀升呢？

從人力成本上分析。無人超市更準(zhǔn)確點(diǎn)說叫無營業(yè)員超市，而倉儲，營運(yùn)，物流等其他工種依然還是存在的。比較下人力成本，即便是大型超市，除了高峰期所有收銀臺全部開放，而非高峰期的話，只開放一兩個(gè)收銀，而兩三個(gè)營業(yè)員看看店面，一年也就十來萬，更何況是小便利店。而如果把超市都改造成無人店，那成本可能是天價(jià)，實(shí)在劃不來，因此，無人超市在短時(shí)間內(nèi)，作為一種探索是可以的，大面積普及時(shí)機(jī)尚未成熟。 

從崗位變化上分析。人工智能固然取代了營業(yè)員，但是要增加的崗位起碼有兩種；一是人工智能維護(hù)員，二是機(jī)器識別產(chǎn)品的時(shí)候，是存在差錯(cuò)率的，此時(shí)就需要一定的人工服務(wù)員了。從這個(gè)層面來講，總就業(yè)崗位其實(shí)并未減少，只是對就業(yè)人員的素質(zhì)和能力要求提高了。因此，從本質(zhì)上而言，人工智能影響的是低技術(shù)含量崗位的就業(yè)率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到大失業(yè)時(shí)代那么恐怖的程度。即便是從長遠(yuǎn)來看，人工智能依然是有許多局限性的，比如人工智能沒有創(chuàng)造力、想象力、審美力等等，人類哪部分能力不會被替代，人的機(jī)會就來自哪部分，這部分能力突出的人就不會失業(yè)。因此，即便是人工智能大面積的普及，改變的也只是就業(yè)形態(tài)。我們可以想想，五十年前和今天相比，有多少的就業(yè)崗位是過去所不具備的？時(shí)代在發(fā)展，就業(yè)也會相應(yīng)變化，人的素質(zhì)也在不斷提高，所以完全不用過度擔(dān)憂。

從宏觀角度分析，經(jīng)濟(jì)發(fā)展對就業(yè)情況的影響非常大，奧肯定律描述了國民生產(chǎn)總值的變化與失業(yè)率之間的關(guān)系。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，失業(yè)率低，就業(yè)水平高，在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，就業(yè)水平低，失業(yè)率高。而人工智能代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向，其結(jié)果必然是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此，我們可以預(yù)期，人工智能可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，倒逼全社會勞動者素質(zhì)的提高，即便不能提升就業(yè)率，也不至于會提升失業(yè)率。

當(dāng)然，從短時(shí)間和部分人群來看，人工智能的應(yīng)用必然會讓許多人失業(yè)。如果你因此就對人工智能大肆抨擊，雖然我不同意你的觀點(diǎn)，但是我誓死捍衛(wèi)你說話的權(quán)利。畢竟，每一次轉(zhuǎn)型和發(fā)展，都可能帶來一定的陣痛。對于失業(yè)問題，我相信，就業(yè)崗位固然是重要的，但只要我們在轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，提升就業(yè)能力上下功夫，就可以有效降低痛感。我們可以否認(rèn)人工智能，也可以憤怒的表示不滿。但是如果我們真的這么做了，我們最終會失敗。智能手機(jī)、智能機(jī)器人乃至于無人駕駛技術(shù)都以指數(shù)的速度向前發(fā)展，正讓許多科幻電影里的鏡頭變成現(xiàn)實(shí)，這是歷史發(fā)展的大勢。

人類之所以能夠有今天的文明，主要原因就是我們能夠制造和使用工具，這也讓我們一次次的從自然選擇中脫穎而出，人工智能從本質(zhì)上講，依然是一種工具，可以幫助我們減少大量枯燥的工作量，讓人類從一些無聊的分析和數(shù)字計(jì)算工作中解脫出來，把注意力集中在增加知識和提高創(chuàng)造力方面，集中在提高精神文明和身體健康方面。我們不可能阻止這種技術(shù)的發(fā)展，否則和閉關(guān)鎖國何異？我們能做的就是理解和應(yīng)用這種技術(shù)，讓它為我們的生活服務(wù)，為人類服務(wù)。

最后布置一道面試題:近日，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”亮相杭州，沒有收銀員，無需排長隊(duì)、東西買完就能走。請你談?wù)勅斯ぶ悄軐τ诰蜆I(yè)的影響？