文：柚木

來源公眾號：京師心理大學堂（ID：bnupsychology）

假若你和小A是大學室友，畢業(yè)后你們?nèi)チ瞬煌膶W校讀書。當你和ta因為彼此很忙半年沒見時，你會選擇什么方式和ta聯(lián)系？

方式A：你找到微信星標聯(lián)系人中的ta，發(fā)起聊天“老A最近怎么樣？我論文還沒寫完，電腦又突然崩潰，好煩&%￥*”

方式B：你最近感到十分煩躁，想要一吐為快。你找到了ta的電話號碼，確定ta此時沒有在忙，直接撥過去，聲淚俱下地說論文文檔壞掉給你帶來的傷害…

無論選擇哪一個場景，都是在積極主動地與對方建立聯(lián)系。但在選擇具體的社交方式時，我們似乎都會有一些顧慮，“會不會占用太多ta的時間”，“這么久沒打電話，ta會不會覺得很尷尬啊”。不同的顧慮切實地影響著我們在生活中做不出的選擇。

打電話并不尬

“發(fā)文字信息更禮貌，能讓對方更好懂”

“拒絕60s長語音（微信什么時候能更新語音進度條）”

“不要貿(mào)然打電話，可能會影響到對方”

人們在生活中似乎已經(jīng)心照不宣地默認了這些規(guī)則，生怕不妥當?shù)臏贤ǚ绞酱驍_了別人的邊界，也擔心自己的邊界受到侵犯。

因此，越來越多的人在社交場合中選擇用基于文字的形式，如短信、微信、郵件溝通，而非選擇基于聲音的社交形式，如語音、視頻通話等。

所以看起來打電話成為了社交方式鄙視鏈的末端？

No，電話說“我才不是末端！”

研究證明，基于聲音的社交方式可以給人們帶來更多的親切感，從而加強人與人之間的聯(lián)結(jié)，人們可以從電話中感受到更強的連接感[1]。

研究者開展了一項好玩（雞賊）的實驗，想要了解語音互動和文字互動兩種社交方式對人們孤獨感的影響。研究者邀請300名參與者在2017年圣誕節(jié)前的星期五和圣誕節(jié)后的星期一各填一次孤獨感量表，并調(diào)查了參與者分別進行了多久的文字互動和語音互動。

結(jié)果表明，參與者在語音互動上花費的時間越多，周一感受到的孤獨感就越少。而參與者用發(fā)短信等方式進行文字互動的時間與孤獨感之間不存在顯著相關(guān)[2]。

看起來，無論文字聊多久，參與者都會感到一定程度的孤獨。所以，打電話并不代表著打擾，反而帶有聲音的聯(lián)系能夠促進人與人之間的關(guān)系。

對不同社交方式的偏見

雖然明知給老友打電話會更加親近，但為什么我們還是習慣優(yōu)先發(fā)微信呢？

在JEP最近的一篇文章中，研究者通過實驗表明，人們往往會夸大語音交流中的問題和尷尬感受，這使得自己偏好感受上并不親密的文字交流形式[2]。

在這項實驗中，研究者邀請100名大學生參與實驗，以了解人們對電話和Email的偏好。在進入實驗前，參與者被告知需要聯(lián)系一位曾經(jīng)非常親近的老朋友。

首先，研究者調(diào)查了參與者的偏好，即是更想要通過電話聯(lián)系還是Email聯(lián)系，但在說明聯(lián)系方式時，研究者并沒有按照參與者的偏好來，而是隨機分配了電話聯(lián)系和文字聯(lián)系的名單（各一半）。

接著，研究者對參與者的朋友關(guān)系進行了訪談，比如上一次聯(lián)系是什么時候，現(xiàn)在關(guān)系的狀態(tài)等等。

此外，研究者還邀請大學生們預(yù)測了一些結(jié)果，比如自己多大程度上喜歡與對方通過電話/Email互動、自己感受到與對方建立連接的程度、用當前方式聯(lián)系對方有多大程度感到尷尬等，這些問題均用1-9分數(shù)進行打分。

為了防止好不容易招來的參與者跑路，研究者還邀請大學生們寫下了參與承諾表，明確自己會在未來一周的何時何地聯(lián)系老友。在一周后，研究者會發(fā)送互動情況調(diào)查表跟蹤實驗的結(jié)果。

結(jié)果顯示，67%的人偏向用Email的形式聯(lián)系好朋友。幾乎所有的參與者認為打電話可以增加親密感，但會帶來尷尬。

但是！

在使用電話聯(lián)系好友的參與者中，有72%的人表示打電話比自己之前想象的要更加親密，并表示通過電話聯(lián)系比通過文字練習更積極和舒服~

大寫的真香現(xiàn)場就在這里??！

不難從實驗看出，“打電話會尷尬”這種偏見在生活中好多場合下是錯誤的，尤其是在自己與老友之間。

所以當下次想要聯(lián)系ta時，不妨打個電話~多聊聊看。

隨著技術(shù)的發(fā)展，社交方式變得越來越多樣化。需要數(shù)周送達的紙信被更迭成及時接收的Email，再到有許多衍生功能的微信、QQ，以及可以全方位無死角顯示已讀的飛書、釘釘（求老板不看）。

在這些讓人眼花繚亂的社交方式中，人們越來越期待自己可以獲得良好的交流體驗，逐漸形成了邊界和社交中的“潛規(guī)則”[3]。但邊界的形成也拉遠了一部分人的心理距離。但聲音可以承載更多的信息，適當?shù)拇螂娫挷粌H不會尷尬，反而會增加人與人之間的親密感。

因此，下次想要聯(lián)系ta時，不妨用電話：“喂，我的小可愛在嗎？”

——END——

參考文獻：

[1]Schroeder, J., & Epley, N. (2015). The sound of intellect: Speech reveals a thoughtful mind, increasing a job candidate’s appeal. Psychological science, 26(6), 877-891.

[2] Kumar, A., & Epley, N. (2020). It’s surprisingly nice to hear you: Misunderstanding the impact of communication media can lead to suboptimal choices of how to connect with others. Journal of Experimental Psychology: General.

[3]Akram, W., & Kumar, R. (2017). A study on positive and negative effects of social media on society. International Journal of Computer Sciences and Engineering, 5(10), 

作者簡介：柚木，本文章來自公眾號：京師心理大學堂（ID：bnupsychology），北師大心理學部出品，奉行“打造中國最專業(yè)的心理學科普平臺”的項目定位，努力將北師大心理學百年積淀奉獻于社會，凝聚師生力量傳播科學知識，讓心理學走進千家萬戶。

編輯：小鯨魚 去冰多糖