談?wù)劇陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》
文/楊蓉

重新讀完美國管理學(xué)著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，我再次確認(rèn)的是，這是部經(jīng)典之作。并不是指，這本書在美國的影響力僅次于《圣經(jīng)》，也不是指它的讀者遍布全球各個(gè)領(lǐng)域，七個(gè)習(xí)慣準(zhǔn)則經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)并歷久彌新，對(duì)組織的成功和個(gè)人的效能產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

我衡量一部書的價(jià)值，是讀過它之后我是否“被影響”，并想做點(diǎn)什么。這話當(dāng)代哲學(xué)家周國平老師說過“一本書再偉大，如果它對(duì)我產(chǎn)生不了影響，它是不存在的?！北緯髡呤返俜摇た戮S也說了“只學(xué)不做等于沒學(xué)，只做不知也等于未知”。

我在不久前的一篇《遇見》的小文章里寫過：放在過去我是不會(huì)去看西方這類實(shí)用型的書，我向來沉溺的是中國古代的傳統(tǒng)文化，但現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)，這類書像戴爾·卡耐基的《人性的優(yōu)點(diǎn)（弱點(diǎn)）》那樣，常常一語中的，直擊要害，沒有含蓄蘊(yùn)藉之美，卻有簡單明了之智。

我把自己最近的閱讀感受作了一個(gè)比較，似乎東方文化側(cè)重于道的傳授，西方文化側(cè)重于術(shù)的指導(dǎo)，但二者殊途同歸，最后都集中到人事之情理上。當(dāng)然怎么去融會(huì)貫通，還要看如何實(shí)踐。我再次確認(rèn)的是，書和人之間的遇見，都是冥冥中的注定，早晚而已。那么，恰逢其時(shí)的遇見這本書，我確信它值得一讀再讀，更要強(qiáng)化實(shí)踐。

書中的七個(gè)習(xí)慣說起來也簡單，分別是：積極主動(dòng)、以始為終、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效和不斷更新。這七個(gè)習(xí)慣之間的順序不能改變，循序漸進(jìn)，從個(gè)人領(lǐng)域的成功寫到公眾領(lǐng)域的成功。當(dāng)然，這本書的首要意義不是為了告訴人們?cè)趺醋非髠€(gè)人成功，而更是服務(wù)公眾。這七個(gè)習(xí)慣對(duì)人的影響在于，幫助人們認(rèn)識(shí)最好的自己并且發(fā)揮出來。

要事第一。是讓我們學(xué)會(huì)去做第二類事務(wù)即“重要但不緊急的事”。通過自我管理而不是時(shí)間管理，成為生活的掌控者。這讓我從感性變得理性了許多，增強(qiáng)了自我的元認(rèn)知，即使忙碌的時(shí)候來臨，可我很坦然平和。因?yàn)槲叶冒凑蛰p重緩急來安排事務(wù)，改變思維來改變行動(dòng)，從而提高效能。

在談雙贏思維之前，柯維首先談的是關(guān)于人際關(guān)系的本質(zhì)和人際交往的模式。人際關(guān)系的本質(zhì)是來自于人與人之間建立的“情感賬戶”，所謂的情感賬戶，儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時(shí)的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實(shí)、仁慈與信用。而人際交往的模式有六種，分別是：利人利己 兩敗俱傷、損人利己、舍己為人 、獨(dú)善其身、好聚好散，最佳的交往模式應(yīng)該是“利人利己”，也就是雙贏。

柯維說，正如身體經(jīng)常需要食物保持健康一樣，人際關(guān)系也同樣經(jīng)常需要營養(yǎng)。而且越是持久的關(guān)系，越需要不斷地儲(chǔ)蓄，由于彼此都有所期待，原有的信賴很容易枯竭。我們的生活中常有這種經(jīng)驗(yàn)：與多年未見的老同學(xué)偶遇，毫無生疏之感，那是因?yàn)檫^去累積的情感仍在，但經(jīng)常接觸的人就必須時(shí)時(shí)投資，否則突然間發(fā)生透支，會(huì)令人措手不及。

他特意提到如何經(jīng)營婚姻關(guān)系和親子關(guān)系。他說人際關(guān)系越親密，越不容易維護(hù)，如一對(duì)一的人際關(guān)系。如果婚姻關(guān)系中雙方之間的情感賬戶不僅虧欠，且存在嚴(yán)重的信用危機(jī)，再不善加儲(chǔ)蓄存款，反而還想著一味索取，等待它的就是破產(chǎn)，最好的結(jié)局是好聚好散。

而在親子交流里他談到一定要避免與子女之間封閉的、機(jī)械式的交流，如果父母在子女那里信用度極低，盡管本身博學(xué)睿智，能助孩子一臂之力，但因?yàn)槟銈冎g已經(jīng)透支，子女不會(huì)為了父母短期性的感情投資而影響自己的決定。這給了我極大地提醒，我和上大學(xué)的兒子之間的交流不能僅局限在吃穿學(xué)習(xí)方面，而是和他共同成長。

有雙贏思維的人是基于“我們”而不是我，來進(jìn)行思考問題，能在交往中尋求雙方獲利、互相尊重。他們總是通過向情感賬戶存款來建立與他人的互信關(guān)系。雙贏者把生活看作一個(gè)合作的舞臺(tái)，而不是角斗場(chǎng)。

一般人看事情多非此即彼，非強(qiáng)則弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。人生不是競(jìng)技場(chǎng)，唯有擊敗別人才能成就自己，而是需要相互依賴。他說，相互依賴比獨(dú)立還要難上十倍，只有真正獨(dú)立的人才能做到有效的相互依賴。是的，一個(gè)人能走的很快，但一群人才能走得更遠(yuǎn)。

知彼解己是指先尋求了解對(duì)方，再爭(zhēng)取讓對(duì)方理解自己。其中很重要的一點(diǎn)是“學(xué)會(huì)聆聽”，很多書告訴我們?nèi)绾握f，但比說更重要的是學(xué)會(huì)聽。聆聽的目的不是為了做出回答，而是理解對(duì)方，觸及對(duì)方靈魂是一件很神圣的事。并且，信任和尊重終將產(chǎn)生愛。

統(tǒng)合綜效就是整體大于部分之和。它的精髓是尊重差異，與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒和智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。與所見略同的人溝通，益處不大，要有分歧才有收獲。

綜合統(tǒng)效尋求變通后的第三種方案，它的基礎(chǔ)是尊重、贊賞甚至慶幸彼此間的差異。它是某種創(chuàng)造性的合作，不是你的，也不是我的，而是整合或者經(jīng)過改造后的第三種，就像1+1=3，或者更多。

最后一條是不斷更新。人生最值得的投資就是磨煉自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。高效能人士不斷在生活的四個(gè)方面（身體、社會(huì)/情感，智力，精神）更新自己，這將增加他們實(shí)踐其他有效習(xí)慣的能力。

最后分享幾句《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中的一些金句：

不讀書的人和文盲沒什么兩樣。

問題的反面是契機(jī)。

里奧·羅斯金說過，弱者才會(huì)殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔。

我們能贈(zèng)予子孫的永存遺產(chǎn)只有兩種——根和翅膀。

生活的節(jié)奏是漸強(qiáng)音。

退休是一個(gè)錯(cuò)誤的概念，最棒的工作還是在未來。

備注：該文章為楊蓉老師原創(chuàng)，著作權(quán)和贊賞均歸楊老師所有，謝謝朋友們的支持。