在企業(yè)微信和銷氪管理后臺完成一系列授權配置后，可開啟會話內容存檔功能，而此功能可以管理成員內部溝通、外部服務和監(jiān)管合規(guī)。在銷氪管理后臺完成會話存檔配置后，員工與客戶聊天過程中的文字、圖片、語音等都會被保存起來，并支持同步至銷氪系統(tǒng)。

后續(xù)管理員可在企微消息存檔里面查看聊天記錄情況，包括敏感詞觸發(fā)、聯(lián)系客戶統(tǒng)計、員工聯(lián)系明細等等，掌握員工在企業(yè)微信上和客戶的聊天情況，可以規(guī)避員工飛單、罵客、離職帶走客戶等風險行為。

如何在銷氪和企業(yè)微信使用會話存檔？

一、企業(yè)微信授權

1、授權企業(yè)通訊錄

在開啟會話存檔功能前，管理員需登錄銷氪管理后臺，在“應用->企業(yè)微信->企業(yè)微信授權”中，完成企業(yè)通訊錄的授權。

2、員工關聯(lián)

為了讓您企業(yè)的員工都能使用銷氪及企業(yè)微信上的功能，管理員需登錄銷氪管理后臺，在“應用->企業(yè)微信->設置”中，完成員工關聯(lián)操作。

二、開通會話存檔

1、登錄企業(yè)微信管理后臺，進入“管理工具->會話內容存檔”開啟會話內容存檔功能，在會話內容存檔頁面，按頁面步驟操作，提交后，等待企業(yè)微信官方審核。

2、開啟會話存檔后，選擇開啟范圍或員工。

開通會話內容存檔后，在會話內容存檔頁面，需依據(jù)自己使用的會話內容存檔版本（如服務版或企業(yè)版），選擇開啟范圍，一般建議選擇全員。

3、添加可信IP地址

在會話內容存檔頁面，看到可信IP地址后，點擊添加，將IP地址添加進去。

4、生成密鑰對

在第三方平臺，按下圖所示選擇RSA密鑰對，設置生成密鑰位置、密鑰格式、輸出格式后，點擊生成密鑰對（RSA）

6、設置消息加密公鑰

在會話內容存檔頁面，點擊消息加密公鑰的設置，將生成的密鑰對中的非對稱加密公鑰，復制粘貼到到消息加密公鑰處。

三、銷氪管理后臺會話存檔配置

會話存檔開通后，還需在銷氪管理后臺進一步配置會話存檔。作路徑：銷氪管理后臺->應用->企業(yè)微信->會話存檔配置。

在會話存檔配置頁面，需填寫一系列信息，如企業(yè)ID、會話密鑰、公鑰版本、私鑰、自建應用ID、自建應用秘鑰、外部聯(lián)系人秘鑰、接收事件服務器等。