研發(fā)工具與技術(shù)：正確、高效地做事情

關(guān)于工具與技術(shù)，不少人容易傾向理解為只是IT手段或一般的分析工具，例如質(zhì)量分析手法等等。這些是工具與技術(shù)的一部分，但僅僅這樣還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠保證人員能夠正確、高效地做事情。這也是很多公司在對待工具與技術(shù)手段的事情上，走入的一個(gè)主要誤區(qū)。許多公司聽信或迷信于被工具提供商譽(yù)為“引爆點(diǎn)”的工具及設(shè)計(jì)手段，聲稱可顯著縮短產(chǎn)品投入市場的時(shí)間，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提高研發(fā)生產(chǎn)率。但是我們發(fā)現(xiàn)許多公司投資購買了某個(gè)設(shè)計(jì)工具或者IT系統(tǒng)后，卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。過分地迷信“立竿見影”的忽悠，缺少“集腋成裘”的心態(tài)是失誤的主要因素。如何正確、高效地做事情？可以從兩個(gè)方面考慮，第一，應(yīng)該要將工具融入到端到端流程中，工具只有以端到端流程為基礎(chǔ)，才能保證不會出現(xiàn)較大的方向性失誤，充分識別工具的使用特點(diǎn)和與流程融合的切入點(diǎn)，有系統(tǒng)、有步驟地往流程中嵌入適當(dāng)?shù)墓ぞ?；第二，想方設(shè)法提高組織和員工的技能，提高執(zhí)行力水平。組織和員工技能積累在于對過往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和固化以及有效地、靈活地應(yīng)用。

原則9：研發(fā)工具與技術(shù)體系的模型

智慧研發(fā)管理必須要有相應(yīng)的工具與技術(shù)支持才能保證流程的高效。各功能部門的信息共享需要工具與支持的支持來建立共享平臺。在結(jié)構(gòu)化過程中集成工具與技術(shù)，按結(jié)構(gòu)化的過程去實(shí)施工具與技術(shù)。不同的流程部分需要采用不同的工具與技術(shù)，比如項(xiàng)目管理使用了微軟的 Project或項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)工具，為團(tuán)隊(duì)成員提供一系列模板；建立了研發(fā)業(yè)務(wù)工作流和業(yè)務(wù)管理平臺；使用$APPAELS對市場規(guī)劃作分析，幫助分析客戶需求；建立CBB數(shù)據(jù)庫等。

智慧研發(fā)管理的工具與技術(shù)模型針對研發(fā)管理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，詳細(xì)綜合并分解研發(fā)過程中工具與技術(shù)及其應(yīng)用特點(diǎn)，并經(jīng)過多年的企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證有效的（見圖2-5）。它可以協(xié)助企業(yè)充分認(rèn)識流程和工具、技術(shù)的關(guān)系，并加以正確應(yīng)用。智慧研發(fā)管理的工具與技術(shù)模型有如下鮮明的特點(diǎn)：

• “一個(gè)中心”：從客戶中來，到客戶中去；

• “兩條主線”：QFD線（Quality Function Deployment的縮寫，指質(zhì)量功能展開)和FMEA線（Failure Mode and Effects Analysis的縮寫，指失效模式與影響分析）；

• “多種工具靈活使用”：各個(gè)環(huán)節(jié)高效嵌入工

圖2-5  智慧研發(fā)管理的工具與技術(shù)模型示意圖

原則10：用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理積累研發(fā)能力和固化質(zhì)量管控

對于研發(fā)成果進(jìn)行片段式、分割式的管理，有可能出現(xiàn)“信息孤島”，導(dǎo)致隱性知識難以保留并傳承下去，例如沒有把硬件和軟件作為一個(gè)配置系統(tǒng)管理，導(dǎo)致產(chǎn)品版本控制問題。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理包括文檔管理、工作流和流程管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、項(xiàng)目管理、標(biāo)準(zhǔn)件管理等功能。它的作用是讓所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息數(shù)據(jù)在整個(gè)公司范圍內(nèi)有效的流動。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理是智慧研發(fā)管理系統(tǒng)的一種使能器（起到支撐作用），可以提高智慧研發(fā)管理的運(yùn)作效率，并對流程進(jìn)行固化和能力的沉淀和提升。

原則11：分而治之，讓缺陷無處藏身

華為公司總裁任正非在公司的一次內(nèi)部講話中，提出了“深淘灘，低作堰”。深淘灘就是在企業(yè)內(nèi)容多挖掘一些內(nèi)部潛力。而對于智慧研發(fā)管理來說，分而治之是“深淘灘”的一種非常重要的量化管理工具和管理方法，其目的就是通過適當(dāng)?shù)仡w粒化業(yè)務(wù)，度量業(yè)務(wù)狀況，通過收集數(shù)據(jù)、分析指標(biāo)并發(fā)現(xiàn)問題，設(shè)定目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力的提升和持續(xù)改進(jìn)。通過將企業(yè)高層次的目標(biāo)/活動分解為組織日常工作層面、有意義的目標(biāo)/活動，乃至分類等要素，有助于避免因不夠詳細(xì)而導(dǎo)致的模糊問題，對于企業(yè)快速定位問題根因、統(tǒng)計(jì)、分析和針對性采取措施大有益處。

原則12：利用嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化和固化經(jīng)驗(yàn)來減少研發(fā)產(chǎn)出變異

標(biāo)準(zhǔn)化的出現(xiàn)是為了解決“內(nèi)部實(shí)現(xiàn)歸一化”和“外部需求多樣化”之間的平衡問題，而不應(yīng)是“桎梏”。標(biāo)準(zhǔn)化是公司知識財(cái)富的積累，經(jīng)過長年累月的經(jīng)驗(yàn)固化，是技術(shù)知識體系的重要構(gòu)成部分，應(yīng)堅(jiān)持積極采用國際、國外先進(jìn)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。按照內(nèi)容和對象的不同，標(biāo)準(zhǔn)化的形態(tài)主要有設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、過程標(biāo)準(zhǔn)化、工程方法標(biāo)準(zhǔn)化：

設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化（部件設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)計(jì)規(guī)范化、工藝標(biāo)準(zhǔn)化）主要指參考平臺結(jié)構(gòu)，對產(chǎn)品中的技術(shù)和子系統(tǒng)的通用性進(jìn)行合并、提煉和加以規(guī)范，并制定出技術(shù)、優(yōu)選部件、工藝等相關(guān)說明。

過程標(biāo)準(zhǔn)化（活動標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化）是指相互關(guān)聯(lián)的工作形成一定的管理框架結(jié)構(gòu)，并要有一定的組織原則來支持，對于每項(xiàng)工作都應(yīng)清清楚楚地明確規(guī)定，與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚工作內(nèi)容、工作方法以及輸出，同時(shí)能夠配套度量指標(biāo)以進(jìn)一步衡量和優(yōu)化過程。

工程方法標(biāo)準(zhǔn)化為了提高專業(yè)設(shè)計(jì)人員的生產(chǎn)力和高效工作而采用的設(shè)計(jì)手段、工程優(yōu)化、過程分析等工具。

通過標(biāo)準(zhǔn)化工作，企業(yè)可以解決大部分在產(chǎn)品開發(fā)中的使用到的循環(huán)資源，減少“浪費(fèi)”，過程穩(wěn)定，從而減少研發(fā)產(chǎn)出的頻繁變異。