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工作七年后，我梳理了自己的產(chǎn)品工作流程

 自由飛翔的老虎 2021-04-23
部門有個UI妹子，一直對做產(chǎn)品比較感興趣，想轉(zhuǎn)崗，問我能不能帶帶她，這個妹子跟我關(guān)系還算不錯，加上我也是從業(yè)多年的老司機(jī)，心想應(yīng)該沒多大問題，于是就答應(yīng)了她。
但沒過多久就發(fā)現(xiàn)一些問題，我跟她說的東西過于零散，不成系統(tǒng)，她有點懵，我有點亂，雖然做產(chǎn)品有經(jīng)驗，但系統(tǒng)地教別人做還沒嘗試過。
于是我打算把以前的工作經(jīng)驗和想法，按照產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，完整的整理出來，讓她先看一遍，對做產(chǎn)品有個初步的認(rèn)知，然后再根據(jù)她提的問題，針對性的解答，這樣，或許她的成長速度可能會快一些。
我把做產(chǎn)品的流程大概分為9個核心步驟，先簡要說一下每個部分的工作內(nèi)容，然后再單寫文章，逐一詳解。

00.產(chǎn)品經(jīng)理

講具體流程之前，還是先來大概說下產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。
產(chǎn)品經(jīng)理，是產(chǎn)品的管理者、負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理做出的產(chǎn)品，要滿足有價值、可用性、可行性這三個特點。
其工作內(nèi)容，我分成三個核心模塊：評估產(chǎn)品機(jī)會、正確的定義產(chǎn)品、項目跟進(jìn)。
評估產(chǎn)品機(jī)會是排最前也是重要性最高的模塊，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該花50%以上的時間在這部分。這個模塊的工作沒做好，后面的一系列工作可能都是白費功夫。
正確的定義產(chǎn)品是指將用戶需求轉(zhuǎn)成功能需求并滿足可用性，評估產(chǎn)品機(jī)會很重要，將產(chǎn)品落地，也很重要，再好的想法，如果不能落地，也只是空談。
目前很多團(tuán)隊都沒有配置專門的項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟進(jìn)項目開發(fā)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊，解決一些開發(fā)過程中的問題，另外上線后需要做數(shù)據(jù)分析，收集線上問題，做版本迭代。
產(chǎn)品經(jīng)理其實是一種思維方式，產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品來解決問題，有這種思維方式，就有潛力成為產(chǎn)品經(jīng)理，甚至說「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」。
產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位目前并沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以入門的門檻并不高，但是要想進(jìn)階為高級產(chǎn)品經(jīng)理，必須掌握一些心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，產(chǎn)品經(jīng)理是一個復(fù)合型人才，需要具備軟硬能力。
軟能力就是溝通能力、表達(dá)能力、抗壓能力、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)等。
硬能力就是需求分析能力、商業(yè)分析能力、設(shè)計能力、使用工具、技術(shù)理解能力等。
總之產(chǎn)品經(jīng)理，是一個綜合要求比較高，但門檻又較低的職業(yè)，成為產(chǎn)品，要做好迎接困難的準(zhǔn)備，有句話說，不能成為優(yōu)秀員工的產(chǎn)品經(jīng)理不是好的產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理太重要了，靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，價值巨大，不靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理，殺傷力無窮。

01.需求分析

需求，可以理解成用戶想要達(dá)成的欲望。
需求分析其實包含兩個階段，一是用戶的需求分析，是產(chǎn)品經(jīng)理去收集、發(fā)現(xiàn)和挖掘用戶的需求，可以理解為用戶需要。
后一個階段的需求分析是產(chǎn)品（功能）需求分析，產(chǎn)品經(jīng)理把用戶需求轉(zhuǎn)為產(chǎn)品（功能）需求，提交給研發(fā)團(tuán)隊。
功能需求的載體通常是產(chǎn)品需求文檔（PRD），是產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)出物。
分析用戶需求是比較重要和困難的，用戶需求把握不準(zhǔn)，功能需求一定會歪。分析用戶需求，需要有同理心，通過觀察、訪談、體驗等方式，找準(zhǔn)核心需求點。

02.可行性分析

找準(zhǔn)了需求，不是意味著馬上就要去做產(chǎn)品，而要分析我們有多少資源，需要用到哪些資源，能給我們帶來多少價值，時機(jī)對不對，如果確定要做，如何衡量成功，競爭對手目前做得怎么樣，性價比如何，這些問題想清楚后，我們認(rèn)為這個產(chǎn)品（功能）是可行的。
用戶關(guān)注產(chǎn)品有什么功能，帶來什么效用，研發(fā)關(guān)注如何實現(xiàn)功能，而老板更關(guān)注ROI，即投入資源后所帶來的價值，產(chǎn)品經(jīng)理在分析可行性時，要從多個角度思考。

03.產(chǎn)品策劃

在基本確定需求，并做過可行性分析后，開始策劃產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品策劃分為兩個階段，一階段是分析產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模型，這個階段產(chǎn)出的產(chǎn)品模型圖，或顆粒度較粗的功能框架圖，二階段是羅列更細(xì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖。
產(chǎn)品的功能，有時會通過梳理業(yè)務(wù)流程來整理，所以這個階段還會輸出產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)流程圖。
我把做產(chǎn)品一共分成三個部分，即搭框架、定流程、摳細(xì)節(jié)，產(chǎn)品策劃，就是要是要完成搭框架和定流程這兩部分。而后面說到的產(chǎn)品設(shè)計則是摳細(xì)節(jié)。

04.產(chǎn)品設(shè)計

產(chǎn)品設(shè)計是具體功能的呈現(xiàn)，需要考慮用戶完成任務(wù)的操作步驟，每個步驟涉及頁面的布局，具體操作控件，操作以后的跳轉(zhuǎn)或反饋。
每個產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該有屬于自己的『組件庫』，擁有豐富的組件庫，可以快速創(chuàng)建原型，提高產(chǎn)品設(shè)計的效率。
刀哥多年以來，養(yǎng)成了收集、整理各種組件的習(xí)慣，目前已經(jīng)整理了2個很豐富的組件庫，一個是web版本的，一個是移動版本的，如果想要組件，關(guān)注刀哥公眾號（刀哥說），刀哥發(fā)給你。
產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)的產(chǎn)出通常是產(chǎn)品原型圖，產(chǎn)品原型圖的閱讀對象是UI設(shè)計師、研發(fā)、測試等。
目前比較流行直接在原型里標(biāo)注需求，刀哥在小團(tuán)隊也很喜歡用這種方式，就一份文檔，更新維護(hù)方便，閱讀體驗也更好，另外還有常見的描述需求方式，就是寫PRD，即下一部分的內(nèi)容。

05.產(chǎn)品需求文檔

產(chǎn)品需求文檔，可以匯總產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)出物，是概念化到圖紙化的最重要的文檔，產(chǎn)品需求文檔的使用對象是研發(fā)、測試、前端及其他業(yè)務(wù)人員。
研發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個產(chǎn)品的邏輯，作為編碼的依據(jù)；測試可以根據(jù)PRD編寫測試用例；業(yè)務(wù)人員可以通過PRD提前了解產(chǎn)品，為運營和推廣做準(zhǔn)備；PRD就像建筑設(shè)計師的圖紙。
關(guān)于PRD，刀哥之前已經(jīng)寫了比較詳細(xì)的文章，有興趣可以去查看。

06.需求評審

需求評審是產(chǎn)品正式進(jìn)入開發(fā)前的最后一個階段，研發(fā)的思維模式是『實現(xiàn)模型』，對于產(chǎn)品設(shè)計細(xì)節(jié)會有比較苛刻的關(guān)注，即使是很簡單的一段文案，也會思考到底是前臺寫死還是后臺配置。
對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯也會問得比較細(xì)，所以產(chǎn)品經(jīng)理寫需求時，就要用正確且嚴(yán)密的思維方式去思考，做出來的需求要經(jīng)得起批判、經(jīng)得起拷問。
有時公司高層也會參加產(chǎn)品需求評審會，這是很好的溝通機(jī)會，可以借此機(jī)會可以與高層溝通，了解他們對項目的真實看法。
產(chǎn)品經(jīng)理有時也并不能保證每個細(xì)節(jié)能考慮到，要以謙卑的態(tài)度，接受大家的意見或建議，查缺補(bǔ)漏。
但也要控制好節(jié)奏，根據(jù)刀哥的經(jīng)驗，評審會上總會頭腦風(fēng)暴出一些天馬行空的想法，注意不要跑偏。

07.項目管理

需求評審?fù)ㄟ^后，即將進(jìn)入研發(fā)階段，研發(fā)也摩拳擦掌準(zhǔn)備編碼，但此時千萬別慌，先讓研發(fā)估個工期，一定不要免掉這個步驟，估工期可以讓研發(fā)更認(rèn)真、細(xì)致的評估需求，有可能在這個過程中還會發(fā)現(xiàn)一些之前沒考慮到的問題。
估完工期后，產(chǎn)品經(jīng)理整理一個項目進(jìn)度表，里面涉及UI、后臺開發(fā)、前端開發(fā)、測試的計劃，有了項目計劃，每日召開站立會，更新項目進(jìn)度，并同步給項目干系人。
有項目計劃還有一個好處是可以加強(qiáng)項目成員的緊迫感，讓大家有計劃有節(jié)奏的干活。如果沒有項目計劃，大家悶著頭干，項目的工期可能會變得不可控。
在產(chǎn)品研發(fā)過程中，可能會存在需求不明確或者其他沒考慮到的地方，產(chǎn)品經(jīng)理要及時跟進(jìn)，果斷決策，避免出現(xiàn)大的工期延誤。

08.數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品順利上線后，即將接受市場和用戶的檢驗，數(shù)據(jù)分析就是驗證產(chǎn)品是否達(dá)到預(yù)期的工具，沒有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品就像沒有儀表盤的飛機(jī)，屬于盲飛。
在產(chǎn)品可行性分析環(huán)節(jié)，有一項很重要的分析就是如何衡量產(chǎn)品是否成功，一段時間后，產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析結(jié)果就能回答這個問題。
如果產(chǎn)品沒有達(dá)到預(yù)期，就需要及時做出調(diào)整，如果調(diào)整后仍未見效，就要考慮及時止損。如果產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期，就要考慮如何擴(kuò)張，思考下個版本的功能。
數(shù)據(jù)分析通常需要提前埋點，埋點又分為前臺埋點、后臺埋點，如果有BI團(tuán)隊，可以跟BI團(tuán)隊配合協(xié)作，通過可視化工具或者自制報表的方式，將分析結(jié)果呈現(xiàn)出來。

09.產(chǎn)品迭代

產(chǎn)品上線，根據(jù)其數(shù)據(jù)表現(xiàn)及運營情況，會收集到各種各樣的需求，有用戶反饋的、有運營提的、有老板提的、還有產(chǎn)品經(jīng)理基于公司戰(zhàn)略規(guī)劃的，各種需求匯總一起，需要根據(jù)需求的優(yōu)先級、重要性，規(guī)劃進(jìn)迭代的版本里，逐一實施。
在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時，一定要控制好節(jié)奏，不可一次性做太多，工期拉太長，也不可無周期的頻繁更新，導(dǎo)致項目出錯的風(fēng)險增大。
每個版本迭代以后，要及時跟蹤新功能的表現(xiàn)情況，每個版本上線后，都必須親自去驗證，產(chǎn)品經(jīng)理一定是產(chǎn)品的忠粉，自己都不愿意用的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品。
版本上線一段時間后，還要進(jìn)行復(fù)盤，反思自己的設(shè)計方案是否達(dá)到預(yù)期，如果沒有達(dá)到預(yù)期，下次在思考方案時，應(yīng)該更注重哪一方面。

10.寫在最后

以上，就是刀哥總結(jié)的工作流程。產(chǎn)品經(jīng)理要有高度，同時也要能落地，千萬不要眼高手低，產(chǎn)品經(jīng)理做的事情涉及的面很多也很細(xì)，要注重每一個細(xì)節(jié)，一步一個腳印，逐漸成長。
不同公司，或者同一公司的不同階段，對產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求都不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理不要指望速成，多思考多踐行，通過做項目、做競品分析，思考產(chǎn)品本身和背后的邏輯，不斷總結(jié)和復(fù)盤，才能更快成長。

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