平講平說(shuō)2560期#

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，如果在一年當(dāng)中把上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)都完成了，那么我們是否能評(píng)價(jià)他的管理工作就是成功的？這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單。我曾經(jīng)在不同的場(chǎng)合與不同層面的管理者探討過(guò)這個(gè)問(wèn)題，一個(gè)政府領(lǐng)導(dǎo)給的答案是，基本算是成功了，但是還應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)人的因素，關(guān)注群眾的滿意度；一個(gè)企業(yè)家給的說(shuō)法是，合格是肯定的，但是要說(shuō)成功嘛，還總覺(jué)得缺點(diǎn)什么；一個(gè)投資人給的答案是，不光要有上級(jí)的滿意，還應(yīng)該有客戶的滿意和投資人的滿意，再加上員工的滿意。大家會(huì)看到實(shí)際上同樣一個(gè)問(wèn)題，不同的人他的答案是不一樣的，那么這些答案當(dāng)中是不是有一些一般性的共性的規(guī)律性的東西呢？當(dāng)然了，肯定是有的，否則的話，管理也不能成為一門科學(xué)，而在教育領(lǐng)域中也不會(huì)有管理學(xué)這個(gè)學(xué)科。

關(guān)于如何評(píng)價(jià)一個(gè)管理者工作的有效性或者說(shuō)成功與否，我想先談一個(gè)歷史上發(fā)生的事件。

東漢建安19年，也就是公元214年的春夏之交，劉備的部隊(duì)把成都圍得像鐵桶一樣，而且為了瓦解劉璋守城部隊(duì)的士氣，劉備想了一招，他把大將馬超悄悄地從葭萌關(guān)調(diào)到成都，然后讓馬超披掛整齊，提槍上馬，帶著隊(duì)伍打著旗號(hào)圍著城轉(zhuǎn)圈。大將馬超聲名遠(yuǎn)播，威震西川，而且馬超的出現(xiàn)就意味著劉璋部隊(duì)所期待的來(lái)自張魯?shù)脑呀?jīng)不可能出現(xiàn)了。所以隨著馬超在成都城下一出現(xiàn)之后，再加上使者簡(jiǎn)雍進(jìn)城的一番游說(shuō)，最終劉璋開(kāi)城投降。歷時(shí)一年半左右的西川戰(zhàn)役終于全面結(jié)束。

公元214年的5月，劉備正式入主成都，在奪取西川的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，劉備做了一件大事，他命諸葛亮、法正、伊籍、劉巴和李嚴(yán)這5個(gè)人一起編撰了一套法律體系，名為《蜀科》。這5個(gè)人當(dāng)中伊籍和李嚴(yán)是后來(lái)加入的，特別要提一下劉巴這個(gè)人，他一開(kāi)始是反對(duì)劉備的。劉巴一開(kāi)始在荊州劉表手下，劉備取荊州之后，劉巴繞路去了西川，他保了劉璋，最終劉備入主成都，劉巴不得已才保了劉備。不過(guò)劉備很寬容，對(duì)劉巴委以重任，《蜀科》對(duì)于劉備管理西川是非常重要的。

《三國(guó)志》上就指出，劉璋父子治理西川的最大問(wèn)題是：德政不舉，威刑不肅。簡(jiǎn)單講就是，既沒(méi)有為老百姓辦實(shí)事，而且法律體系也比較混亂。所以諸葛亮入西川之后，他提出的主張就是先理強(qiáng)后理弱，這個(gè)意思就是先打壓那些欺壓百姓的官僚豪強(qiáng)，然后再發(fā)展生產(chǎn)，改善民生，幫助老百姓過(guò)上好日子。而且在實(shí)際工作中，實(shí)行了法律和教化并舉的手段。我們可以看到，劉備在完成目標(biāo)的同時(shí)，他形成了制度規(guī)范體系，形成了一套標(biāo)準(zhǔn)的打法與套路，同時(shí)還培養(yǎng)了一批人才，武的有關(guān)張趙馬黃五虎大將，文的有諸葛亮、龐統(tǒng)、法正、許靖，特別是在中央政府當(dāng)中重用了以前的反對(duì)派劉巴，同時(shí)在漢中戰(zhàn)役中破格提拔了級(jí)別本來(lái)不高的大將魏延，這些都體現(xiàn)了劉備在選拔人才方面的胸懷和眼光。

我們可以看到，在劉備完成入川年度總目標(biāo)的時(shí)候，他實(shí)際上是做了三件事：第一是成事，也就是說(shuō)把有關(guān)的各項(xiàng)指標(biāo)都完成，把這事情辦成。第二是立制，也就是說(shuō)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，訂立制度，形成一些標(biāo)準(zhǔn)流程，為整個(gè)組織的發(fā)展打好制度基礎(chǔ)，并且實(shí)現(xiàn)用制度去管理人、去規(guī)范人、去引導(dǎo)人。第三就是育人，一邊做事情，一邊發(fā)現(xiàn)人才，一邊培養(yǎng)人才，把人才工作滲透到各領(lǐng)域中的工作當(dāng)中去，并且作為各項(xiàng)工作中的核心任務(wù)。這樣，隨著事業(yè)逐漸的進(jìn)步了，人才隊(duì)伍也逐漸形成了。

通過(guò)對(duì)劉備入川這件事的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)一個(gè)管理者工作的有效性，我們可以看三個(gè)方面，40%看成事，30%看立制，30%看育人。我覺(jué)得在劉備身上成事這方面可以打35分，立志這方面可以打20分，育人這方面可以打25分。總體上看，在入川過(guò)程中，劉備這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)他的管理工作至少是可以打80分以上的。我們身邊也有些管理者得意洋洋地說(shuō)，今年上級(jí)交給我的任務(wù)我都100%完成了，所以今年的管理工作很成功。實(shí)際上，按照以上的思路我們分析一下，就算是100%都成功了，那這個(gè)管理的有效性也只能打40分，不及格。那么這樣的問(wèn)題說(shuō)明什么？說(shuō)明管理者還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升，要不行的話就每天聽(tīng)一聽(tīng)我們的平講平說(shuō)。

好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒。平講平說(shuō)咱們明天接著說(shuō)。