（4月16日訊）今日，熊貓保險科技受邀參加2021保險科技創(chuàng)新發(fā)展論壇暨保險科技管理人年會。會上，熊貓保險科技創(chuàng)始人&CEO王剛發(fā)表《費改后市場新趨勢、業(yè)態(tài)及對策》專題演講，并和與會嘉賓們深入探討當下保險數(shù)字發(fā)展趨勢與應對策略。

據(jù)悉，中國保險學會專職顧問、原中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長許彬，泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌，誠泰保險CIO許振輝，陽光財險前首席數(shù)據(jù)官李東，中國電信金融企業(yè)行業(yè)客戶部總經(jīng)理朱為佳，保準牛副總裁、首席科學家彭勇等嘉賓出席本次活動。

近幾年，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術在金融領域的應用方興未艾。雖然相比于銀行IT化，保險科技的起步略晚。但受益于保險行業(yè)的廣闊前景與銀保監(jiān)會陸續(xù)發(fā)布的多項監(jiān)管政策及指導意見，可以預測保險科技即將進入高速發(fā)展的快車道。另外，后疫情時代也對保險數(shù)字化起到了客觀加速的催化作用。

王剛在會上做了精彩分享，他從保險數(shù)字化進程的行業(yè)基本面切入，基于銀行、壽險、財險不同行業(yè)主體的邊界和階段進行深入剖析，分享保險數(shù)字化發(fā)展相對落后于銀行IT化10-20年的本質原因。他認為：財壽險渠道模式?jīng)Q定了IT能力及邊界，IT和階段限制了保險科技行業(yè)邊界。

具體而言，銀行的直銷模式，決定了它的系統(tǒng)直接服務于客戶，技術構建所基于的業(yè)務流程恰恰是用戶終端本身。高頻、穩(wěn)定、敏捷、并發(fā)等要求技術高投入，這就不難理解為何目前我國銀行機構信息科技資金投入是保險機構投入的6倍之多。壽險公司以代理人模式和銀保渠道為主，核心系統(tǒng)面向代理人，能夠滿足基本業(yè)務需求。不過在中臺建設上，如場景渠道、客戶畫像上仍有待于提升。

對于財險來說，中介代理模式為主，整體利潤低甚至虧損。系統(tǒng)相較于銀行來說，屬于低頻應用，行業(yè)投入整體偏低。并且，保險公司IT系統(tǒng)的功能與中介實際應用需求存在巨大差距。中介公司運營需求得不到滿足，他們的技術能力又不足以支撐自研完善、有效的系統(tǒng)。針對行業(yè)現(xiàn)狀，今年年初監(jiān)管也適時推出了行業(yè)指導意見，要求中介業(yè)務信息化，沒有系統(tǒng)不能開展業(yè)務。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深化普及，科技在全域應用層的逐步滲透，市場對于保險數(shù)字化提出更高的要求。而傳統(tǒng)的底層系統(tǒng)技術架構大多是基于頂層業(yè)務邏輯而設計，保險科技目前是主體公司的保險科技，并非真正面向市場、商業(yè)化的保險科技。技術主體與實際需求和應用端形成了數(shù)字升級的鴻溝，這一需求鴻溝的出現(xiàn)也標志著場景化、精細化營銷時代的到來。

王剛表示：當下保險科技的發(fā)展，應該把從以面向業(yè)務流程為主轉化為以面向渠道及客戶、面向場景為核心驅動的數(shù)字升級方向。下沉渠道場景、精細客戶運營、科技及服務是關鍵路徑。

回到生產三要素模型來看，如果說技術帶來生產力的革新，也在重塑生產關系中的業(yè)務模式、協(xié)作方式；那么全域數(shù)字化構建各類場景作為數(shù)字化保險業(yè)務的生產資料支撐各類應用落地，則具有更為深遠的意義。這主要體現(xiàn)在兩個方面，一是科技需要滿足全渠道業(yè)務場景開展；二是實現(xiàn)多渠道融合及基于大數(shù)據(jù)的精細化營銷管理。

互聯(lián)網(wǎng)保險渠道發(fā)展迅速，經(jīng)歷從表面渠道的變革向模式優(yōu)化階段發(fā)展。包括對接眾多第三方經(jīng)代渠道以及通過數(shù)字化手段賦能代理人團隊等方式，為保險產品定價、保險案件理賠流程再造提供支持的落地應用等。

保險渠道營銷互聯(lián)網(wǎng)化改造是當前保險行業(yè)數(shù)字化升級的主戰(zhàn)場，日臻完善的渠道布局，需要匹配更加精細化的營銷管理體系。在To A代理人層面，用戶畫像分析、互聯(lián)網(wǎng)銷售線索獲取、代理人管理與AI培訓；To C電商直銷層面，精準營銷和智能推薦、活動管理與智能營銷、引流渠道投放管理、智能客服與智能保顧。在數(shù)據(jù)和分析后臺，為用戶打上精準標簽，如次新車客戶等。

王剛在最后總結道：“保險科技是重要生產力，但不是唯一生產力。2021年是保險科技元年，需要和生產力模型配合方能產生化學反應?！?/p>

關于活動主辦方——金科創(chuàng)新社

英國Fintech Circle在中國的重要合作伙伴，北京軟件和信息服務業(yè)協(xié)會金融科技專委會秘書長單位。聯(lián)合中國眾多的金融科技創(chuàng)新型企業(yè)，共建金融科技生態(tài)，共同促進金融科技在中國的落地和發(fā)展。