本文原創(chuàng)：陳旭 微信公眾號：屠龍有術(shù)（ID：tulongys）陳旭私人微信：chenxusiri 或 chenxusirs
員工發(fā)現(xiàn)，客人吃飯?zhí)訂魏?，員工報警，最后報警員工因此遭到開除，這件事情的處理結(jié)果，合理嗎？ 由于這個問題關(guān)系到大家日常工作中，處理各種“工作中發(fā)生的糾紛”的原則，所以這個問題相對來說比較重要。
發(fā)現(xiàn)客人吃飯?zhí)訂?，及時報警，說明這個員工認真負責(zé)。那是因為，這個員工能發(fā)現(xiàn)客人吃飯?zhí)訂?，并且立即采取措施報警，在客人逃跑之前，將逃單的客人抓獲。說明這個員工確實認真負責(zé)，反應(yīng)迅速敏捷。
員工工作認真，反應(yīng)迅速敏捷，及時抓獲逃單的客人，避免了公司的經(jīng)濟損失，按理說應(yīng)該給予獎勵，為什么要開除呢？那是因為，這個員工雖然工作認真負責(zé)，反應(yīng)迅速，但是，他犯了一個嚴(yán)重的錯誤。大部分公司都有規(guī)定，禁止員工擅自報警，也就是員工沒有報警的權(quán)利。工作中發(fā)生各種問題，是否需要報警，需要上報公司的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)同意才可以報警，領(lǐng)導(dǎo)不同意就不能報警。有些公司雖然沒有明文規(guī)定禁止員工報警，但也有約定俗成的不成文的潛規(guī)則。
工作中和顧客發(fā)生沖突，或者發(fā)生了別的壞事，禁止員工擅自報警……猛一看這種事情不可思議，跟我們的常識完全不符合，但是確實有這種潛規(guī)則或者禁忌，有的公司是明文寫出來的，但大部分公司沒有明文寫出來，也得遵守。為什么，公司會有這樣的規(guī)定，或者潛規(guī)則呢？
舉個例子，假設(shè)你們公司著火了，一盆水就可以澆滅，你立刻報警，結(jié)果消防隊來了，就會來找你們公司的麻煩。因為各個公司都跟消防部門簽署了消防安全責(zé)任書，你公司失火，搞不好是要罰款的。當(dāng)然了，如果你公司失火了，你非要報警，也沒人敢阻攔你，畢竟阻攔報火警，是要被拘留的。別人雖然不敢阻攔你報火警，但事后，別人可以找其他借口，把你辭退呀。
既然發(fā)生了顧客逃單這種事情，員工報警被開除了，原因，陳旭也告訴大家了。員工被開除，就是因為不管大事小事，隨便胡亂報警，會給公司造成了不利的影響。那么發(fā)生顧客逃單這種事情，或者公司跟顧客發(fā)生了糾紛，正確的處理方法，是什么呢？正確的做法是，如果在經(jīng)營場所跟顧客發(fā)生糾紛，應(yīng)該把顧客引導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，在經(jīng)理辦公室跟顧客交涉，這樣可以避免不利的影響擴大。如果發(fā)生顧客逃單事情，要阻止顧客離開，但整個過程行為和語言要講究文明禮貌。同時，立刻匯報員工的直接上級領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否報警。
一定要明白，職場的禁忌是，員工是不能隨便亂報警的。不管，公司有明文規(guī)定，還是公司沒有規(guī)定，員工都不能隨便報警。有需要報警的事情，作為員工，只能上報直接的領(lǐng)導(dǎo)，由上級領(lǐng)導(dǎo)決定是否報警。實際上，公司的領(lǐng)班和主管級別的管理人員，也無權(quán)決定是否報警。最好的做法就是，公司有規(guī)定，就按照公司的規(guī)定辦事；如果公司沒有規(guī)定，就層層上報，這樣出了問題，至少自己沒有責(zé)任。這些職場的禁忌和規(guī)則，不管是否正確，要在職場混就得遵守。可能有些人覺得，遇到壞事立刻報警天經(jīng)地義。陳旭需要提醒的是，當(dāng)職權(quán)不夠的時候，你的想法是不算數(shù)的。你的行為和做法如果違背職場禁忌，你就會像那個員工一樣被開除，或者被人找個借口辭退。
假設(shè)你遇到了生命危險，即便你被開除，你也要報警啊，這是常識。 但是在沒有遇到生命危險的情況下，只是可能給公司造成經(jīng)濟損失的情況下，就不能擅自報警了，要請示上級領(lǐng)導(dǎo)之后才能報警。 大多數(shù)人的想法，在公司遇到壞人壞事立刻報警，這毫無疑問是正確的。
然而陳旭現(xiàn)在講的，并不是正確或者錯誤。 陳旭現(xiàn)在講的是，生存的方法。 看一下陳旭的獲獎?wù)掌憔椭?，陳旭說的，是正確的。 陳旭要錯了，就不會獲獎了，也不會只花了五年半的時間，就從員工升職到老總級別了。 屠龍有術(shù)（tulongys） 原創(chuàng)作者：陳旭（私人微信：chenxusiri 或 chenxusirs） |
