來源：秘書工作、黨建網微平臺

擇時通話

通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。

1、休息時間盡量別打電話

一般來說，晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉，事關緊急，打攪你了! ”

2、就餐時盡量別打電話

現(xiàn)代人工作繁忙，通常中午只有一個小時的吃飯時間，如遇電話，多少會有影響。

3、節(jié)假日盡量別打電話

在工作中遇到緊急情況，應該隨時與有關部門和人員電話聯(lián)絡，但也要注意把握分寸。

簡短通話

電話打多長好呢？在日常生活中撥打電話，有多少事就說多長時間，說清楚為止。但是，工作電話通話時間是宜短不宜長，要長話短說，廢話少說，沒話不說，一定要有時間觀念。

通話內容精練有序

正確把握通話內容的一個有效方法就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習慣。接通后要先做自我介紹。要列出通話的事項，先講重要的事情，后講次要的事情。

禮貌掛機

首先，要了解怎樣暗示對方終止通話。其標準化的做法就是重復要點，比如：“陳老師，那我們這次就說好了，請您下個星期一參加我們單位的專家論證會。按照我們約定的，我下周一早晨8點到您家樓下，接您過來?！边@就是重復要點的方法。

其次，要熟知掛機的順序。從禮儀角度來說，通話完畢應該由上級先掛，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務一樣，性別相同，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷。

安全使用

從保密的要求來講， 一個有經驗的工作人員一般不用手機來傳送重要信息的。此外，還要注意遵守安全規(guī)范，比如開車的時候不打手機，在加油站附近和病房內不使用手機等。