作者 | 肖超

現(xiàn)實(shí)的殘酷就體現(xiàn)在，昨天你剛吃了漢堡王的漢堡，今天315就告訴你制作漢堡的面包可能是被更換過標(biāo)簽的過期食材。

因?yàn)橐咔楸谎悠?個月后，中央廣播電視總臺的2020年“315晚會”在今晚8點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場直播。除了更改食品保質(zhì)期的漢堡王，這次315晚會的上榜產(chǎn)品還有被喂了農(nóng)藥的海參、用襪子內(nèi)衣制造的毛巾、突然失去動力的寶駿汽車、普遍漏水的萬科尚城住宅、套路營銷的美容院，衣食住行被全面覆蓋。

互聯(lián)網(wǎng)公司同樣沒能從榜單出脫身。提供菜譜、鈴聲、動態(tài)壁紙的產(chǎn)品可能在竊取你的隱私，趣頭條在向你推薦不靠譜的減肥藥，嗨學(xué)網(wǎng)收了你的錢卻讓你考不成相應(yīng)的證書。雖然一些預(yù)期中的產(chǎn)品沒有上榜，但已經(jīng)上榜的產(chǎn)品同樣讓人恨不得315晚會能開一個長期直播。

截至晚11時(shí)，“漢堡王用過期面包做漢堡”沖上微博熱搜第一，“315晚會”占據(jù)熱搜榜第四，“漢堡王聲明”、“趣頭條道歉”等企業(yè)回應(yīng)也排在前列。與此同時(shí)，趣頭條已在各大安卓應(yīng)用商店下架，蘋果App Store則顯示服務(wù)調(diào)整，暫不提供下載。對此，趣頭條官方暫未回應(yīng)。

給海參喂農(nóng)藥

2019年10月，央視記者在山東即墨的栲栳灣養(yǎng)殖基地發(fā)現(xiàn)池塘邊擺放著近百個標(biāo)有“敵敵畏”的玻璃瓶。有養(yǎng)殖戶表示，為了清除不利海參生長的其他生物，自己往池塘里加入了不少敵敵畏。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象在當(dāng)?shù)胤浅Ｆ毡椋ㄒ?guī)模較大的恒生源海參養(yǎng)殖基地。養(yǎng)殖戶向在基地投放敵敵畏等農(nóng)藥或抗生素等各種獸藥原粉，而后海水被重新排回大海。也有獸藥店經(jīng)營者表示，海參抗藥性最強(qiáng)，“敵敵畏都藥不死海參”。

回應(yīng)：暫無

漢堡王更改保質(zhì)期

在江西南昌的多家漢堡王餐廳，央視記者發(fā)現(xiàn)漢堡王員工存在擅自篡改過期食品標(biāo)簽的行為，原本解凍后48小時(shí)就該丟棄的面包在更換標(biāo)簽后被繼續(xù)使用并賣給顧客。除面包外，南美風(fēng)味雞腿排同樣被要求修改標(biāo)簽，延長保質(zhì)期。

對此，曾有不少顧客在當(dāng)?shù)氐耐赓u平臺反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩，甚至食用后拉肚子的情況。

此外，偷工減料的行為也存在于漢堡王的制作過程中，如在漢堡中少放一片西紅柿或芝士等。

回應(yīng)：已關(guān)注報(bào)道，漢堡王中國對此非常重視，立即成立工作組并對這些餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓調(diào)查。并表示報(bào)道中提及的江西南昌餐廳隸屬于同一家加盟商。

黑毛巾產(chǎn)業(yè)鏈

河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產(chǎn)基地，但當(dāng)?shù)赜衅髽I(yè)除正常檢查合格的毛巾外，存在另一種用便宜的紗線加工、達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)的毛巾生產(chǎn)線，所用原料為再生棉。再生棉即一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經(jīng)過再梳理、再開花制作，這種棉花比全新棉花便宜近一倍。

在河北邯鄲南井寨村的再生棉制作工廠，舊衣服堆積如山，有毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內(nèi)衣、襪子等。在沒有經(jīng)過任何消毒程序后，經(jīng)過機(jī)器絞碎、幾道開花程序，舊衣服變成再生棉，但同時(shí)產(chǎn)品包裝上卻沒有任何警示標(biāo)志。

“這種不合格的毛巾，貼著符合國標(biāo)的標(biāo)簽，通過中小超市、批發(fā)市場、電商等銷往全國各地。”一位紡織品公司總經(jīng)理稱，這種達(dá)不到檢測標(biāo)準(zhǔn)的毛巾，他們一年的銷售額大概能賣到五千萬元。 

回應(yīng)：暫無

寶駿560變速問題

在廣告中號稱車主們最可靠伙伴“神車”的寶駿560，有來自各地的車主反映汽車在行駛過程中出現(xiàn)突然失去動力的情況，且在多次維修后問題仍然存在。

一名來自廣東中山的楊先生稱，他購買的寶駿560在經(jīng)歷了一次失去動力、更換變速箱后，不到4個月再次出現(xiàn)相同情況，隨后被廠家召回維修，但仍未能徹底解決問題。

2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，車主們找到廠家卻也投訴無門，天津車主姜先生表示，“我是14.3萬元買的，退車退了不到6萬元錢，廠家的缺陷為什么讓老百姓來買單”。

回應(yīng)：已成立專項(xiàng)工作組，對此事展開調(diào)查，對用戶造成的困擾表示歉意。同時(shí)為切實(shí)解決相關(guān)批次車型用戶疑慮，已開設(shè)專屬熱線，進(jìn)行專人溝通與服務(wù)，不惜代價(jià)，對用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。

劣質(zhì)精裝修

2018年11月廣州萬科尚城業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，最先收房的201戶中有146戶出現(xiàn)漏水情況，而該小區(qū)的精裝修費(fèi)用達(dá)1-1.3萬元/平方米。

2018年12月，萬科回應(yīng)表示施工標(biāo)準(zhǔn)符合國家規(guī)范要求，而第三方工程師在查看現(xiàn)場后表示，衛(wèi)生間漏水與主管道沒封堵好有很大關(guān)系。三個月后，開發(fā)商勉強(qiáng)給出了解決方案，但根據(jù)入住的業(yè)主反映，家里仍然有漏水情況，而且滲漏出來的是排糞水，臭味刺鼻。

在浙江杭州的春秋華庭小區(qū)，業(yè)主們收房時(shí)也有類似的遭遇。合同中約定的裝修款為6000元/平方米，但驗(yàn)房時(shí)業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)房間還在施工。對此，開發(fā)商給出的方案是邊驗(yàn)房、邊收房、邊維修的“強(qiáng)制收房”。業(yè)主們隨后還發(fā)現(xiàn)了房屋存在包括地板變黑、衛(wèi)生間外墻滲水、煤氣泄漏等問題。

回應(yīng)：暫無

美容院套路推銷

在美容院集中拓客大型活動中，由店長傳授經(jīng)驗(yàn)稱，以“免費(fèi)體驗(yàn)”的名義把顧客攬進(jìn)店門后，用一環(huán)扣一環(huán)的“連環(huán)計(jì)”來給顧客下套。如由多個項(xiàng)目老師、門店經(jīng)理，蹲墻角、爬門縫，想方設(shè)法偷聽掌握顧客的情況，一旦有需要，隨時(shí)扮演不同的身份進(jìn)入房間、同美容師打配合等。

沒有固定收入、涉世未深的學(xué)生，被美容院認(rèn)為是最受歡迎的“小白鼠”，花錢辦卡的方式甚至包括推薦各種網(wǎng)貸。有案例顯示，一個月收入只有3500元的女孩，在美容師勸說下從網(wǎng)上借款2萬元。而當(dāng)顧客要求退款時(shí)，美容院也會以格式條款或其它各種借口拒絕。

趣頭條違規(guī)廣告

央視記者在虛構(gòu)了一款減肥產(chǎn)品、沒有提供相關(guān)資質(zhì)材料的情況下，一家自稱是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商——廣州天拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司就制作好了廣告頁面，幫助記者把廣告發(fā)布在了趣頭條App上。不僅所有的內(nèi)容均是虛構(gòu)，廣告頁面還不時(shí)彈出“某地區(qū)某人在幾分鐘前已購買了這款減肥產(chǎn)品”等字樣。

此外，在趣頭條上不僅有虛假宣傳療效的廣告，“邊玩手機(jī)邊賺錢”的廣告也會頻頻出現(xiàn)，而不停跳出一個微信號則指向博彩網(wǎng)站。

回應(yīng)：誠摯道歉，并針對問題迅速成立廣告生態(tài)治理專項(xiàng)工作組，正在對平臺涉及的廣告進(jìn)行全平臺徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。

SDK竊賊插件

2019年11月，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會委托第三方公司對一些手機(jī)軟件中的SDK插件的測試中發(fā)現(xiàn)，一些插件存在在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，并在竊取隱私信息后上傳至指定服務(wù)器保存。

其中檢測人員發(fā)現(xiàn)，上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，涉及國美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電等50多款手機(jī)軟件，會讀取設(shè)備的IMEI、IMSI、運(yùn)營商信息、電話號碼、短信記錄、通訊錄、應(yīng)用安裝列表和傳感器信息。

而北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司的SDK，甚至涉嫌通過菜譜、家長幫、動態(tài)壁紙等多款軟件，竊取用戶更加隱私的信息。 

而除內(nèi)嵌SDK插件以外，檢測人員也發(fā)現(xiàn)，一些知名手機(jī)APP也有通過其他方式收集用戶隱私的現(xiàn)象，涉及酷音鈴聲、手機(jī)鈴聲、鈴聲大全等多款軟件。

回應(yīng)：暫無

嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難

央視記者收到多封舉報(bào)郵件稱，在報(bào)名之前，嗨學(xué)網(wǎng)的銷售會給出各種承諾，如“保過班型，簽訂不過退費(fèi)協(xié)議”“一科不過，100%保障退費(fèi)”“100%保障順利報(bào)名”等等，但實(shí)則交錢容易退錢難，說好的培訓(xùn)后就擁有相關(guān)資質(zhì)考試資格也未能兌現(xiàn)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)銷售出售一單課程可以拿到6%到13%的提成，而在嗨學(xué)網(wǎng)培訓(xùn)新員工時(shí)也特意叮囑，在學(xué)員付費(fèi)時(shí)盡量不要引導(dǎo)其查看《嗨學(xué)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》具體內(nèi)容，且引導(dǎo)付費(fèi)時(shí)所做的承諾不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)。

而當(dāng)學(xué)員發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙、要求退費(fèi)時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

回應(yīng)：高度重視，于第一時(shí)間成立特別工作組，對相關(guān)事件展開調(diào)查，并將及時(shí)向社會公眾通報(bào)進(jìn)展。