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編輯：筱燕 設(shè)計(jì)：小小 期數(shù)：第582篇 心之力 | 愛語言 | 愛溝通 | 正念力 | 悟書會(huì)
“你究竟是干什么吃的？有沒有長(zhǎng)腦子呀！”
雖然你這樣指責(zé)我，讓我感覺很不舒服，但我還是想試著去理解你，你心里到底發(fā)生了什么……有人感嘆，如果普通人際關(guān)系中，有這樣一個(gè)人能這樣去處理情感張力，那就是人際關(guān)系高手了。其實(shí)，《非暴力溝通》的作者馬歇爾博士就一直倡導(dǎo)試著傾聽他人的感受和需要，來理解對(duì)方。在馬歇爾的經(jīng)歷中，他曾經(jīng)在伯利恒德黑薩難民營(yíng)中和一個(gè)男子對(duì)話，對(duì)話的環(huán)境，就充滿了沖突和張力，而馬歇爾博士并沒有將他的話視為攻擊，而是當(dāng)作來自人類同胞的禮物。那時(shí)，巴勒斯坦人對(duì)美國(guó)人很敵視。馬歇爾：你生氣是因?yàn)槟阆胍业恼淖兯褂觅Y源的方式嗎？男子：天殺的，我當(dāng)然生氣！你以為我們需要催淚彈嗎？我們需要的排水管，不是你們的催淚彈！馬歇爾：所以，你很憤怒，你想要一些支持來改善生活條件？男子：你知道我們帶著小孩在這里住27年是什么感受嗎？你對(duì)我們長(zhǎng)期以來的生活狀況有一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)嗎？馬歇爾：聽起來迷你感到絕望。你想知道，我或者別人是不是能夠真正了解這種生活的滋味？對(duì)話持續(xù)了二十幾分鐘，男子一直在表達(dá)痛苦，而馬歇爾一直在傾聽每句話所包含的情感和需要。馬歇爾博士意識(shí)到這個(gè)男子在主動(dòng)幫助他了解他的心靈以及深深的不幸。最后的結(jié)果是，這個(gè)稱馬歇爾是謀殺犯的男子邀請(qǐng)他去家里享用豐盛的晚餐。這就是愛的語言·非暴力溝通的魅力，可以在充滿情緒張力的氛圍下達(dá)到平和的結(jié)果。艾提·海勒申在被關(guān)押到德國(guó)慘無人道的集中營(yíng)里，她依然一片柔情。她在日記中這樣寫道：今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關(guān)心他。我想問：“你的童年很不開心嗎？女友拋棄你了嗎？”他看起來愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉而又虛弱。如果是你遇到這樣的境遇，還會(huì)有一份好奇去試著理解對(duì)方內(nèi)心究竟發(fā)生了什么了嗎？估計(jì)有些人的內(nèi)心都會(huì)奔潰了——理解個(gè)毛！當(dāng)你遇到了不能傾聽和不能理解的人時(shí)，你無需苛責(zé)對(duì)方，因?yàn)椴焕斫饽闶钦５?，理解你了那是幸運(yùn)。如果你在溝通中，感受到了一份不舒服，還能嘗試去理解對(duì)方的內(nèi)心需要，那么你就擺脫了“刺激反應(yīng)”模式，而真正進(jìn)入了“覺察反應(yīng)”模式。當(dāng)然這個(gè)并不容易，特別是我們聽到了難聽的話，我們就需要刻意練習(xí)，關(guān)注自己的呼吸3秒，然后去體會(huì)對(duì)方的內(nèi)心。相信你，如果這么做，那么你的80%的沖突都可以避免。
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