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BSC、KPI、KPA、OEC、OKR，這些績(jī)效管理工具，你了解多少？ 五大績(jī)效管理工具： ①BSC，平衡記分卡； ②KPI，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)； ③KPA，關(guān)鍵績(jī)效事件； ④OEC，日事日畢，日清日高； ⑤OKR，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果。 #職場(chǎng)干貨##職場(chǎng)達(dá)人煉成記# 一、BSC，平衡記分卡 平衡記分卡從四個(gè)不同的側(cè)面，將企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和考核指標(biāo)。 ①財(cái)務(wù)角度：我們以何種形象展現(xiàn)給股東/投資者？ ②客戶角度：我們以何種形象展現(xiàn)給客戶？ ③學(xué)習(xí)與發(fā)展角度：我們的員工感覺(jué)如何？ ④內(nèi)部流程角度：我們的經(jīng)營(yíng)效率如何？ 二、KPI，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 用來(lái)評(píng)估目標(biāo)達(dá)成的量化指標(biāo)，類似于汽車或者飛機(jī)的儀表盤，用來(lái)說(shuō)明如何評(píng)估成功。 ①為確保戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)換，KPI采用階梯式的目標(biāo)設(shè)定方式，自上而下層層拆解戰(zhàn)略； ②目標(biāo)的設(shè)定，需符合SMART原則，也就是具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)聯(lián)的、有時(shí)限的； ③KPI提煉的方法有價(jià)值樹、魚骨圖、關(guān)鍵成功因素法； 三、KPA，關(guān)鍵績(jī)效事件 直接影響公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的實(shí)施以及公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、上級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、工作任務(wù)完成和本部門職責(zé)履行的事件。 ①可挑戰(zhàn)性事件：對(duì)公司運(yùn)營(yíng)帶來(lái)積極的影響的事件； ②日常事務(wù)：?jiǎn)T工分內(nèi)應(yīng)該完成的本職工作，相對(duì)固定化、較為流程化，具有重復(fù)性； ③不可接受事件：對(duì)公司運(yùn)營(yíng)造成負(fù)面影響的事件； 四、OEC，日事日畢，日清日高 OEC管理法是在企業(yè)每天所有的事都有人管，所有的人都管事，所有的人都有工作內(nèi)容，并按規(guī)定執(zhí)行。 ①一個(gè)基本思想：全面管理控制； ②二個(gè)基本方法：目標(biāo)分解；日清； ③三個(gè)支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)；日清系統(tǒng)；激勵(lì)系統(tǒng)； ④三個(gè)基本原則：閉環(huán)原則、比較原則、優(yōu)化原則； ⑤四項(xiàng)閉路循環(huán)：PDCA； ⑥六個(gè)區(qū)域分解：決策；分廠；職能；班組；崗位；全員； ⑦六個(gè)帳表形式：三本帳；三個(gè)表； ⑧七項(xiàng)考核內(nèi)容：產(chǎn)量；質(zhì)量；設(shè)備；物耗；工藝；文明；安全； ⑨九個(gè)落實(shí)要素：5W3H1S； 五、OKR，目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果 是一種企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)定與溝通的最佳實(shí)踐與工具，是通過(guò)結(jié)果去衡量過(guò)程的方法與實(shí)踐。同時(shí)，OKRs還是一種能夠促進(jìn)員工與團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的思維模式。 ①OKR目標(biāo)設(shè)定； ②持續(xù)反饋與教練； ③考核與薪酬； ④激勵(lì)與認(rèn)可； Google的考核流程：首先是正確的設(shè)定目標(biāo)，等到考核時(shí)，員工需要做自我評(píng)估，然后同事也會(huì)給你評(píng)估，所有打分需要公司管理層組織校準(zhǔn)會(huì)議最后審核考核結(jié)果，最后經(jīng)理必須和員工進(jìn)行面對(duì)面溝通。 附圖截至圈子的《突破績(jī)效管理困境》系列PPT，此外圈子中，還為大家整理一套《OKR工作法落地資料包》，含，OKR工作法的知識(shí)點(diǎn)、落地方案、落地工具等內(nèi)容，歡迎入圈。 【職場(chǎng)效率工具分享圈】頭條圈子  長(zhǎng)圖   長(zhǎng)圖   長(zhǎng)圖  長(zhǎng)圖 |
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