一、昵稱侵權(quán)

昵稱侵權(quán)主要涉及商標(biāo)權(quán)、組織名稱權(quán)以及姓名權(quán)的侵權(quán)。2016年4月19日上線全平臺(tái)命名唯一，確保平臺(tái)名字的唯一性。如平臺(tái)內(nèi)有同名賬號(hào)，將無(wú)法完成新注冊(cè)或認(rèn)證的操作。同時(shí)，若認(rèn)為別人侵犯了自己合法權(quán)利，可發(fā)起昵稱侵權(quán)投訴。

1、商標(biāo)權(quán)：權(quán)利人提供注冊(cè)成功后的紙質(zhì)商標(biāo)證進(jìn)行投訴，商標(biāo)范圍與被投訴方賬號(hào)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容近似。

?示例：

（1）商標(biāo)持有人為A，投訴方為B，需要提供商標(biāo)獨(dú)家授權(quán)證明或委托代理書或商標(biāo)轉(zhuǎn)讓證明；

（2）投訴方提供商標(biāo)“好吃”進(jìn)行投訴，商標(biāo)類別為“餐飲類”，被投訴方昵稱為“好吃食品”，且賬號(hào)從事食品生意，基于餐飲與食品為近似行業(yè)，可作刪除昵稱處理；

2、組織名稱權(quán)：權(quán)利人提供組織證明或營(yíng)業(yè)執(zhí)照投訴他人占用名稱，確保在先使用，且地域一致、行業(yè)近似。

?示例：

（1）被投訴方命中“廣州金穗技術(shù)有限公司”字號(hào)“金穗”，且注冊(cè)信息顯示為廣州，行業(yè)一致的情況，可刪除昵稱；

（2）投訴方證件注冊(cè)時(shí)間為2016年，被投訴方賬號(hào)使用時(shí)間為2014年，無(wú)法證明在先，暫不處理。

（3）個(gè)人提供組織證件進(jìn)行投訴，需要補(bǔ)充提供組織對(duì)個(gè)人的授權(quán)證明方可進(jìn)行投訴。

3、姓名權(quán)：提供身份證進(jìn)行投訴，使用他人姓名。

?示例：

（1）“王則”投訴用他名字作為昵稱，被投訴方確實(shí)有利用他人姓名的行為，可刪除名字；

（2）“王則”投訴用他名字作為昵稱，但是被投訴方主體證件名字也為“王則”，基于同名問(wèn)題存在，不處理。

二、冒充他人

被投訴方存在故意仿冒的跡象，投訴方可提供任意平臺(tái)內(nèi)外資料，包括但不限于微博截圖、計(jì)算機(jī)軟件著作證明、網(wǎng)頁(yè)快照、出版許可證等，證明比被投訴方早使用賬號(hào)；
且被投訴方在昵稱、頭像、功能介紹、發(fā)布內(nèi)容等存在整體冒用、混淆，對(duì)情節(jié)較重者，核實(shí)存在整體仿冒及混淆即可注銷處理，對(duì)情節(jié)較輕者，會(huì)綜合評(píng)估對(duì)侵權(quán)內(nèi)容刪除處理；
示例：
（1）投訴用冒用微博賬號(hào)“小小樂(lè)”，并提供微博在先使用時(shí)間證明及仿冒對(duì)比截圖等證明，發(fā)布內(nèi)容基本抄襲微博內(nèi)容等多處存在仿冒，核實(shí)后可注銷賬號(hào)；
（2）投訴其冒用賬號(hào)“米?！?，在昵稱近似或一致、頭像近似或一致，并提供在先使用的截圖證明，且有證據(jù)表明賬號(hào)有故意仿冒的行為，以引起相關(guān)公眾混淆，核實(shí)后可分別刪除賬號(hào)的昵稱和頭像 ，情節(jié)嚴(yán)重者，可注銷賬號(hào) 。

三、文章侵權(quán)

1、名譽(yù)權(quán)：投訴中明確具體失實(shí)內(nèi)容、對(duì)應(yīng)的實(shí)際情況，并提供有效證明材料證明文章內(nèi)容存在捏造失實(shí)，且構(gòu)成誹謗毀譽(yù)。或文章內(nèi)容存在辱罵、謾罵、惡意攻擊詆毀言論，且造成毀譽(yù)的結(jié)果。經(jīng)審核評(píng)估后，會(huì)對(duì)涉嫌侵權(quán)的文章進(jìn)行刪除處理。

?示例：

（1）A公司投訴B公眾號(hào)所發(fā)布的文章內(nèi)容，認(rèn)為針對(duì)其公司存在不實(shí)誹謗的言論。其提供了加蓋公章的情況說(shuō)明，其中明確了具體失實(shí)之處以及實(shí)際情況，同 時(shí)提供了權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告，證明相關(guān)批次的產(chǎn)品并不存在文中所稱的問(wèn)題。文章由于存在捏造失實(shí)之處，且相關(guān)言論會(huì)對(duì)投訴方造成社會(huì)評(píng)價(jià)的降低，因此 刪除文章。

（2）A公司投訴C公眾號(hào)發(fā)布文章，含有針對(duì)其公司的負(fù)面內(nèi)容。該文系針對(duì)該公司某真實(shí)事件的評(píng)論，相關(guān)論述有數(shù)據(jù)等依據(jù)，雖有部分帶有負(fù)面性質(zhì)，但未有捏造失實(shí)，也沒(méi)有詆毀侮辱的言論，因此無(wú)法處理。

2、隱私權(quán)：未經(jīng)許可，擅自披露他人隱私信息，如身份證、家庭住址、醫(yī)療病例等。

?示例：

張某投訴某公眾號(hào)對(duì)外泄露了其個(gè)人信息，提供了身份證等有效資料；

該公眾號(hào)某日發(fā)文，確實(shí)公布了張三身份證清晰圖片以及其家庭居住地址，同時(shí)將張三的病例記錄照片也放于文中。該內(nèi)容涉嫌侵犯張三的隱私權(quán)，對(duì)該文進(jìn)行刪除處理。

3、肖像權(quán)

未經(jīng)授權(quán)，擅自商業(yè)性使用他人肖像、照片。

示例：

李某投訴某公眾賬號(hào)未經(jīng)許可，使用了其照片作商業(yè)宣傳，提供了身份證、相關(guān)照片等材料；

公眾號(hào)文章內(nèi)，確實(shí)利用了李某的照片作為宣傳照，進(jìn)行其化妝用品的商業(yè)推廣。該內(nèi)容涉嫌侵犯李某肖像權(quán)等合法權(quán)益，對(duì)該文進(jìn)行刪除處理。

四、內(nèi)容未經(jīng)授權(quán)
著作權(quán)：未經(jīng)授權(quán)，擅自轉(zhuǎn)載或使用了你的原創(chuàng)文字、圖片、視頻、影視作品等內(nèi)容，或從事其他侵犯他人著作權(quán)的行為；
投訴方可提供作品登記證書/原創(chuàng)文章/首發(fā)證明/攝影原圖等材料進(jìn)行投訴。
示例：
（1）王某投訴從未授權(quán)某公眾號(hào)發(fā)布，該公眾號(hào)抄襲其文章，提供了原創(chuàng)文章首發(fā)證明等材料；
該文章與投訴方的原創(chuàng)文章內(nèi)容一致，未經(jīng)授權(quán)擅自轉(zhuǎn)載他人文章，涉嫌侵犯他人著作權(quán)合法權(quán)益，故對(duì)文章進(jìn)行刪除。
（2）某公司投訴公眾號(hào)未經(jīng)授權(quán)，擅自使用其攝影作品，提供了帶有拍攝信息的原圖等證明材料；
經(jīng)核實(shí)該公眾號(hào)未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人版權(quán)作品，其行為涉嫌侵犯他人著作權(quán)，故對(duì)文章進(jìn)行刪除。

五、頭像侵權(quán)

提供商標(biāo)、權(quán)利人身份證或圖形版權(quán)證明（如已蓋章的作品登記證書及圖形等）材料，核實(shí)后作清除頭像處理。

六、功能介紹/自定義菜單/自動(dòng)回復(fù)侵權(quán)

1、功能介紹侵權(quán)

提供商標(biāo)、組織證明、身份證材料，證明存在侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的行為，核實(shí)后作清除侵權(quán)內(nèi)容處理。

2、自定義菜單/自動(dòng)回復(fù)侵權(quán)

提供商標(biāo)、組織證明、身份證、在先排版截圖、作品版權(quán)材料，證明存在侵犯權(quán)利人合法權(quán)益的行為，核實(shí)后作清除侵權(quán)內(nèi)容處理。

七、身份證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照被盜

滿足身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照被盜用的情況，核實(shí)情況即注銷并釋放主體綁定關(guān)系。