世界上比較遙遠的距離是：生活在發(fā)達都市的社交媒體用戶，在猛烈抨擊拼拼多的強制奮斗文化與災(zāi)難式公關(guān)，這時候，遠在低線城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的價格高度敏感型消費者，正翻閱、下單著千百種實惠商品，對于前者所激憤、憂慮的事，他們愛莫能助、無動于衷，甚或毫無感知。

在員工猝死事件曝光后的1月4日，拼多多（PDD.O）的開盤價是176.75美元。在多個負面事件相繼發(fā)酵后的1月12日，它的收盤價是169.48美元。區(qū)間跌幅僅約4%。

商業(yè)分析平臺七麥數(shù)據(jù)的統(tǒng)計顯示，1月6日至12日間，拼多多App在華為、小米、VIVO等安卓商品的下載量趨勢保持平穩(wěn)，在9日至11日間還有小幅上升；在iOS平臺，拼多多App的下載量同樣沒有大的起伏。

1月13日，微信安全中心宣布限制多多直播、小紅書、知乎、QQ音樂等外部鏈接，不再提供直接跳轉(zhuǎn)的服務(wù)。當日，拼多多股價僅下跌2.76%，次日，又回升1.49%。

1月15日，拼多多退出央視春晚紅包項目的消息傳出，該公司當日股價下跌了3.62%。

像這種幅度“溫和”的回調(diào)，你甚至無法分辨，它是對于負面事件的反饋，還是尋常的市場波動。

隨著一系列因素陸續(xù)疊加，投資者應(yīng)該遠離拼多多嗎？

一個人，如果他既擁有反對強迫式勞動機制的良知，又是具備互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)知識的股票投資者，同時還是重視性價比的理性消費者，那么最近這兩周，他多少會陷入認知失調(diào)的境地。

人們對拼多多印象的分裂程度本來就很高。一些人對它的判斷，還停留在“惹人嫌棄的偽劣商品平臺”階段；一些人只是聽聞它變得很強，但不知其所以然；更多人難逃“真香定律”，開始用它買東西；當然，還有人早就是其商業(yè)模式的忠實追隨者；后兩者的支持體現(xiàn)在股價里，2020年全年，拼多多的漲幅超過360%，在《巴倫周刊》中國市值研究中心編制的“2020中國市值增長50強”上高居首位。

其中200%的漲幅發(fā)生在去年11月12日之后，拼多多當日發(fā)布第三季度財報，股價一天內(nèi)陡升20.41%。那是一份近乎完美的、擊退大量質(zhì)疑的財務(wù)報告，其季度營收同比增長89%，單季度首次扭虧為盈，經(jīng)營活動現(xiàn)金流同比上升218%。

更重要的是，拼多多的季度GMV大增76%，來到4385億元。2019年10月至2020年9月間，拼多多GMV總計14576億元，同比上升73%。這個增速是行業(yè)平均水平的8倍。

GMV（Gross Merchandise Volume，成交總額）是一家電商平臺的核心指標，它可以拆解為三個要素：用戶數(shù)量、購買頻次、客單價。

用戶數(shù)量方面，2020年第三季度，拼多多的移動端平均月活用戶和活躍買家數(shù)，分別凈增7460萬、4810萬，1至9月，分別累計增長2.138億、1.461億。至此，拼多多App的月活用戶達到6.34億，它的量級已完全可與淘寶分庭抗禮（如果將天貓單獨計算）。在MAU與DAU方面，拼多多都有超越淘寶的跡象。

2019 年，拼多多的用戶購買頻次達到 33.7 次，超越京東，在所有中國電商平臺中僅次于淘寶系平臺。實際上，根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)，拼多多App的用戶人均使用時長已于2020年9月達到355分鐘，超過了手機淘寶App的309.5分鐘。

用戶得以留存、活躍的基礎(chǔ)是什么？是商品品類的豐富度。只賣幾類產(chǎn)品的，是中低頻消費的垂直電商；品類極大豐富的，才可能成為國民級平臺。過去這一年，拼多多賣特斯拉、賣茅臺、賣iPhone等高價品，都是為了刷新消費者心智，建立新的認知。去年末，中國家用電器研究院發(fā)布的《2020中國家電行業(yè)線上消費趨勢報告》顯示，近90%的用戶認為，拼多多能滿足日常消費所需，84%的用戶有意愿在拼多多上購買家電產(chǎn)品。2020年，在拼多多的GMV品類占比中，第一名是服裝配飾，占比28%，第二名是日用品，占比22%，手機數(shù)碼類、家用電器已經(jīng)上升至第三、第五名，分別占比14%、6%。

拼多多“百億補貼”計劃的功效之一，就是讓所有品類中都有東西值得買?？少徺I的品類越廣，用戶黏性就越強，越有利于提升購買頻次。對以低價品起家的拼多多而言，也更有利于提升客單價——雖然它的客單價可能永遠也不會達到京東的水平。

而“百億補貼”之所以能夠持續(xù)下去，恰是因為多品類、相對較低的客單價，有利于提升用戶的長期支出總額，于是便能支撐更久的用戶補貼，進而又有利于用戶留存，用時間來熨平獲客成本。正是在這種正反饋里，拼多多的GMV增長迅猛。

由于重度網(wǎng)購用戶總是會加速流向品類更豐富、性價比更高的平臺，因此可以判斷，屬于拼多多的馬太效應(yīng)已經(jīng)形成。在達到目前的GMV和用戶數(shù)量級之后，即使是微信限制外部鏈接的措施，也不足以影響拼多多的增長大勢了；從淘寶和京東跑來求實惠的新用戶，自然會按搜索邏輯尋找商品；對習慣精打細算、錙銖必較的老用戶們而言，這點兒新困難完全不是問題。

根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，截至2020年6月，拼多多和淘寶的用戶重合率已經(jīng)達到58.91%，拼多多和京東的用戶重合率為45.2%，這三家的用戶獨占率依次僅為11.59%、13.03%、1.52%。越來越多的消費者，同時使用三大電商平臺購物。鄙夷、抵制拼多多的人數(shù)量依然很大，但他們的占比還在繼續(xù)縮小。

三年前的拼多多，天然地與淘寶形成了差異化競爭，它將被后者放棄的低價品供應(yīng)鏈重新組織了起來，同時構(gòu)建了與“搜索型電商”逆向的商業(yè)邏輯，將平臺的推薦流量集中分配給爆款產(chǎn)品，去淘寶和京東無法覆蓋的欠發(fā)達地區(qū)獲取用戶紅利。在早期，許多人無法感受到的一個事實是，在廣闊的低線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除了價格優(yōu)勢，“貨找人”也是一種切實降低用戶使用門檻的、極具魅力的模式。復(fù)盤來看，京東和淘寶最為倚重的一二線城市的用戶增長，在2016年底已經(jīng)達到了天花板；隨后數(shù)年，正是拼多多崛起的時光。

拼多多的強大，其實是中國小城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村用戶人群涓流成海的強大?？紤]到這背后的社會意義與商業(yè)價值，至少在負面事件爆發(fā)之前，市場對這家公司的懷疑已經(jīng)下降至歷史最低點。從財務(wù)數(shù)據(jù)上看，隨著用戶復(fù)購率的進一步提升、營銷費率的下降，拼多多大概率會在2021年實現(xiàn)GAAP凈利潤。

正是這種預(yù)期，支撐著公司股價持續(xù)上行。去年11月12日至今，有14家機構(gòu)對拼多多給出投資評級，6家“買入”，7家“增持”，1家為“跑贏行業(yè)”。其中，摩根士丹利和瑞信等機構(gòu)給予“增持”，中信建投、招銀國際、交銀國際、天風證券等給予了“買入”評級。

若沒有員工離世的導(dǎo)火索，大眾關(guān)注的焦點還停留在：百億補貼結(jié)束之后，拼多多將會怎樣。

一種答案是，基于健康的經(jīng)營現(xiàn)金流，百億補貼持續(xù)的時間會比很多人想象得都長，長到拼多多擁有足以讓狀況平穩(wěn)、漸進轉(zhuǎn)換的GMV水平與用戶黏性。到那時，它的低價“白牌”產(chǎn)品依然具有極致性價比，而品牌商品的售價也只是退回到全網(wǎng)正常水平。

而另一種更為積極的解答是，拼多多有機會基于供應(yīng)鏈基礎(chǔ)和爆款單SKU銷量優(yōu)勢，成長為線上版的好市多（Costco），在保持低價的同時，補足在商品品質(zhì)和消費者心智層面的短板，實現(xiàn)形態(tài)的徹底進化。

拼多多對淘寶的追趕，與好市多對沃爾瑪?shù)哪嬉u有很多相似之處。作為全球最大零售商，沃爾沃擁有超過10萬個供應(yīng)商，但好市多依然憑借單產(chǎn)品銷量，逐漸拉大了與沃爾瑪旗下山姆會員店的差距。相似之處在于，好市多也是典型的“SKU爆款”模式，精于“單款爆品吸引更多用戶、更多用戶帶來更多銷量使售價更低”的正循環(huán)。

而在價格之外，好市多還專注于品質(zhì)的正循環(huán)。在巨大的單品采購量下，好市多有意識地加深對供應(yīng)鏈的把控，在保持低價的同時，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，而性價比的再提升，又進一步吸引了對品質(zhì)有要求的顧客。在好市多的案例里，其雖是線下零售商，經(jīng)營效率卻毫不遜于電商同行。根據(jù)各公司財報與CNBC的數(shù)據(jù)測算，2019年，好市多的用戶購買頻次與京東、亞馬遜相仿，單用戶的年均支出水平超過京東，與淘寶持平——這種生長邏輯，正是解決拼多多增長焦慮的潛在選項，可以讓原本對產(chǎn)品質(zhì)量不滿的中產(chǎn)客群逐漸接受、喜愛它。

不同之處在于，好市多采取會員制，規(guī)模受限；拼多多是開放的平臺，以算法自發(fā)匹配需求與供應(yīng)鏈，只需要進一步引導(dǎo)、幫助、參與供應(yīng)商的產(chǎn)品力建設(shè)，拼多多即使無法做到好市多的極致，也足以在現(xiàn)有狀況下大幅提升商品力，特別是，在白牌低價品與補貼大牌商品之間，創(chuàng)造出成規(guī)模的值得購買的優(yōu)質(zhì)品。

事實上，拼多多自2018年底以來，已經(jīng)在推進其所謂的“新品牌計劃”。據(jù)報道，拼多多去年10月曾對外宣布，參與其“新品牌計劃”的企業(yè)已超過1500家，累計推出定制化產(chǎn)品4000余款，訂單量突破4.6億單，2020年三季度，日均定制化商品銷售量超過200萬單。

如前文所述，中國的網(wǎng)購用戶目前在同時使用三大平臺來解決分層的需求。好市多模式或新品牌計劃的誘人之處在于：它能使不同消費階層的需求，在同一個平臺、同一批產(chǎn)品上達成統(tǒng)一。對較低收入的價格敏感型消費者而言，他們會買到更優(yōu)質(zhì)的平價好貨；對中產(chǎn)甚至高收入人群來說，他們可以買到去除了冗余、超額性能的低價品。

類似的事，網(wǎng)易嚴選做得最早，但它沒有拼多多的流量規(guī)模，近一年來面臨運營和財務(wù)表現(xiàn)的壓力；京東京造、阿里的淘寶特價版和犀牛制造也開始有大動作，但它們起步稍晚，在商業(yè)邏輯上也不如拼多多更具“貨找人”的基因。

更美好的是，當更高購買力水平的用戶進入平臺后，只要他們養(yǎng)成了使用習慣，就很有可能轉(zhuǎn)而購買其他更高價的品類和品牌，將平臺整體的客單價水平推上新高。

如果對這條差異化的C2M路徑投入更為專注的精力和資源，以拼多多的執(zhí)行力，大概率將使品類豐富度、單產(chǎn)品銷量、用戶年均支出、用戶數(shù)量規(guī)模等要素在更高層次上形成新的平衡，進而實現(xiàn)內(nèi)在質(zhì)量更高的GMV水平。只要能精細、切實地做到這件事，用戶還將加速流向拼多多?？墒?，在渴求高增長的互聯(lián)網(wǎng)世界里，這條備選的第二曲線還嫌不夠好。

如今，故事的主要方向已如大家所見，朝著社區(qū)團購的風暴眼呼嘯而去。這背后有市場環(huán)境變化的因素，有來自同業(yè)競爭的壓力，但更多是企業(yè)管理層的選擇偏好所致。

2020年10月，黃錚在公司五周年慶的內(nèi)部講話中要求員工開啟“硬核奮斗模式”，“奔赴多多買菜等新業(yè)務(wù)一線”。去年12月，拼多多低調(diào)上線了官方支付服務(wù)“多多錢包”；9月時，該公司官宣成為2021年央視春節(jié)聯(lián)歡晚會的獨家紅包互動合作伙伴，該項目將由多多錢包來承擔；據(jù)報道，在2021年1月9日跳樓自殺的拼多多員工，正來自多多錢包項目組。

在股價飆升的一年里，拼拼多的管理層顯然比外界更早意識到，瓶頸即將來臨。

這是大眾對拼多多認知的另一層認知差和預(yù)期差。拼多多不僅是強大，而且是已經(jīng)強到比想象中更快、更早接近天花板。目前看，這個天花板的參照系仍然是阿里系。

換言之，當它強大到完全匹敵淘寶，且所有人都知道它如此強大時，拼多多就不再是一家個性鮮明、代表未來、充滿空間的新公司了。一旦增速放緩，則意味著想象終結(jié)。

站在拼多多股票持有者的角度看，運營數(shù)據(jù)的極速增長固然令人驚喜，但也有可能使公司的高速成長期變短，其股票享受資本偏愛的時間也隨之縮短。拼多多是在2018年7月IPO的，發(fā)行價為19美元，迄今，其股價最高點是2021年1月6日的187.7美元；成為十倍股，它只用了不到兩年半。

不難理解，多多買菜的使命是讓拼多多在未來幾年內(nèi)保持在高速成長期。

公允而言，在充滿爭議的社區(qū)團購戰(zhàn)場，拼多多是特性與之最為適配的競爭者之一。在用戶基礎(chǔ)上，拼多多以價格敏感型用戶為主，三線以下城市的用戶占比達到66%，52%的用戶為女性，31.9%的用戶在36歲以上；這群用戶構(gòu)成的既有社交鏈，正是拼多多天然的優(yōu)勢所在。在供應(yīng)鏈能力上，一個很好的證明數(shù)字是 ：2019年，拼多多平臺上的農(nóng)副產(chǎn)品年活躍買家數(shù)達到2.4億。2020年，該公司在電商扶貧助農(nóng)領(lǐng)域進行了大量公益實踐，雖然這種努力的積極影響在近期事件中幾乎消耗殆盡，但客觀上沉淀了重要的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈資源，為所謂的“山村直連小區(qū)”模式打下了基礎(chǔ)。

社區(qū)團購的推崇者們認為，賣菜只是開始，一方面可以預(yù)見，在業(yè)態(tài)成型、通暢后，頭部公司會理所當然地在其他品類開拓利潤空間；另一個更遠大的展望是，由互聯(lián)網(wǎng)公司在需求端切入，一步步逆流而上，逐漸重塑、甚至徹底變革整個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系，助力農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化的進程。這兩種講述，一個缺乏新意，一個是星辰大海。它們的共同點是，實現(xiàn)起來都很困難。

回到社區(qū)團購賣菜這件事本身，假設(shè)這條賽事里真的能夠跑出一兩個贏家，拼多多的確是最有希望的候選者之一。但是，這個判斷在1月4日之前比較清晰，判斷的基礎(chǔ)，建立在拼多多在既往業(yè)務(wù)中展現(xiàn)的超強的團隊執(zhí)行力之上。

隨著花名為“潤肺”的多多買菜員工不幸離世，人們發(fā)現(xiàn)，外界對于拼多多還有再一層的認知差，在某些維度存在美化的傾向。過去，主流報道傾向于將拼多多超一流的團隊執(zhí)行力解釋為，公司在價值觀上的高度一致，員工在健康的情緒中奮斗。

但是，從最近兩周匯總的消息看，拼多多在其引以為榮的“執(zhí)行力”上存在重大隱患。特別是從多位已離職員工的講述來看，拼多多的組織文化、管理風格、HR政策、內(nèi)部溝通等問題，已經(jīng)超出了單純的勞動強度范疇。

它的企業(yè)文化，很可能在公司高速成長中發(fā)生了異化，組織內(nèi)部存在相當程度的制度性問題。在公司始終未能正面做出充分解釋的情況下，外界現(xiàn)在有理由懷疑，拼多多奪目的財報數(shù)據(jù)，是以員工無止境的服從和犧牲為前提的。而這種服從，在個體的身體上有極限，在團隊的精神上面臨瓦解、潰散的可能；與GMV的天花板比起來，這是更長遠、也更基礎(chǔ)意義上的增長瓶頸。

并且，哪怕拋開道德和倫理層面的因素，僅從公司管理的角度評估，這種瓶頸并不是僅靠增加雇員數(shù)量、提高人力成本支出就能解決的。做較極端的假設(shè)，拼多多將員工數(shù)量擴充至現(xiàn)在的2倍，薪資待遇不變，伴隨的大問題將是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理成本的急劇增加，以及企業(yè)內(nèi)部信息流動、溝通協(xié)作效率的大幅下降，其實際的成本上升將遠超2倍。需要強調(diào)的是，這不是在為拼多多辯護，只是提供一種解釋：對拼多多來說，擴大團隊規(guī)模，同樣與它保持成長型公司狀態(tài)的目標相背離。

另一項需要厘清的常識是，公司股價在短期內(nèi)未受影響，不應(yīng)被看作對公司負面經(jīng)營事件的鼓勵或縱容。理性經(jīng)濟人沒有義務(wù)僅僅基于商業(yè)倫理的判斷賣出股票，但他絕對有責任（主要是對他自身的責任），去重新考量一家價值觀存在疑點的公司的風險和長期投資價值。

必須指出的是，如果考慮ESG投資理念在市場中日益受到認同、重視的趨勢，那么，拼多多的人力資源政策、反強迫勞動等因素若不能得到有效改善，則可能在未來繼續(xù)醞釀負面經(jīng)營事件，造成人才流失，從而影響公司的長期投資價值。

那么，假設(shè)拼多多會采取有力措施，改善勞動環(huán)境和員工關(guān)系，則該公司的增長速度有可能適度放緩，即從超出常規(guī)的“極速”狀態(tài)，回歸到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普通“高速”水平。相對地，對于拼多多的業(yè)績增長預(yù)期也應(yīng)回歸到常態(tài)。

基于這種可能，投資者需要重新注意到，經(jīng)過2020年的上漲之后，拼多多的股價和估值已經(jīng)處在高位。

拼多多目前的市銷率（TTM）為30.78，亞馬遜為4.48，阿里巴巴為7.61，京東為1.35，奈飛（NETFLIX）為9.24，美股“互聯(lián)網(wǎng)零售”行業(yè)的市銷率中位值是8.41。特斯拉的市銷率是27.79。

同時，拼多多目前的市凈率（MRQ）為47.40，亞馬遜為18.82，阿里巴巴為5.14，京東為6.21，奈飛（NETFLIX）為21.29，美股“互聯(lián)網(wǎng)零售”行業(yè)的市凈率中位值是9.65。特斯拉的市凈率是48.85。

根據(jù)WIND數(shù)據(jù)，去年11月12日之后，有14家機構(gòu)基于P/GMV估值、DCF估值等方法，對拼多多更新了目標價，其一致預(yù)測值約為169美元。其中，瑞信分析師給出的目標價為168美元，華興證券、國泰君安給出的目標價最高，達到197美元和198美元。

1月12日，多多買菜在上?！伴_城”，成為第一個在社區(qū)團購領(lǐng)域進軍上海的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。1月15日，有消息稱拼多多將不再是2021年春晚獨家紅包互動伙伴，快手和抖音成為備選合作平臺。當日，其收盤價為161.20美元，跌幅3.62%。

（本文僅供讀者參考，并不構(gòu)成提供或賴以作為投資、會計、法律或稅務(wù)建議。）