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如何在疫情期間保障員工心理健康

 基業(yè)長青俱樂部 2021-01-21

隨著國內(nèi)疫情的逐漸好轉(zhuǎn),部分企業(yè)陸續(xù)開始復(fù)產(chǎn)復(fù)工。但是疫情還沒有完全結(jié)束,在沒有疫苗的情況下,人們還不能放松警惕,這個(gè)情況可能會(huì)持續(xù)一年左右,勢(shì)必會(huì)對(duì)員工的工作心態(tài)產(chǎn)生或多或少的影響。下面筆者將就“疫情期間如何保障員工心理健康”這一話題分享一些觀點(diǎn)和應(yīng)對(duì)建議。

01
疫情下的常見心理

首先我們從疫情期間人們普遍的心理反應(yīng)來分析(以下內(nèi)容部分來自知名心理學(xué)家和心理醫(yī)生的研究):

新型冠狀病毒疫情是一場(chǎng)重大危機(jī),危機(jī)來臨時(shí),我們通常都會(huì)產(chǎn)生恐慌、焦慮、失落、易怒等心理(如下),這是特殊情況下的正常心理反應(yīng)。但如果疫情好轉(zhuǎn)后,仍持續(xù)存在過度反應(yīng),則將會(huì)導(dǎo)致引發(fā)不理智的行為、身體健康狀況惡化等嚴(yán)重后果。

01

恐慌。有些低熱病人因擔(dān)心被隔離而不敢去醫(yī)院;有些人到各種相關(guān)報(bào)道都心驚肉跳,懷疑自己被疫情患者包圍;有些固有疾病患者因恐慌而導(dǎo)致病情加重。

02

焦慮。如感到心神不安、坐臥不寧、有失控感、容易發(fā)脾氣、控制不住地關(guān)注各種相關(guān)信息等,總擔(dān)心疫情會(huì)降臨到自己或家人身上。

03

抑郁。感到悲觀,精神振作不起來,易哭泣、心情不愉快,覺得沒意思,沒有興趣,食欲不振或暴食,有些人出現(xiàn)體重下降。

04

睡眠障礙。表現(xiàn)為難以入睡和睡眠時(shí)間縮短,睡眠規(guī)律紊亂,質(zhì)量差。還有很多人通宵刷抖音等。

05

強(qiáng)迫癥狀。主要是反復(fù)洗手,手被洗得快要破了;有的出現(xiàn)強(qiáng)迫性思維,不能控制地反復(fù)想有關(guān)“新型肺炎疫情”的嚴(yán)重后果,為此感到非常痛苦。

06

軀體癥狀。當(dāng)人處于較大壓力時(shí),不良情緒往往會(huì)轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來,這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經(jīng)功能紊亂的表現(xiàn)。

07

持續(xù)的情緒壓力會(huì)導(dǎo)致多個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)問題。如呼吸系統(tǒng)表現(xiàn)為哮喘發(fā)作、氣道內(nèi)異物感、胸悶、干咳等;內(nèi)分泌和代謝系統(tǒng)表現(xiàn)為代謝紊亂、血糖不穩(wěn)、甲狀腺功能異常等;心血管系統(tǒng)表現(xiàn)為血壓升高、冠心病、心絞痛甚至心肌梗死等;消化系統(tǒng)表現(xiàn)為各種胃腸道癥狀如打嗝、腹瀉、便秘、消化道潰瘍等。

02
心理調(diào)節(jié)及干預(yù)措施

可以采取哪些心理調(diào)節(jié)和干預(yù)措施呢?

1、正面看待應(yīng)激反應(yīng)

了解疫情危機(jī)時(shí)正常的心理反應(yīng)與軀體癥狀的關(guān)系。因此,積極調(diào)節(jié)心態(tài),一方面會(huì)減輕軀體化癥狀,一方面有助于自身免疫力提升抗擊病毒侵襲。

2、合理安排生活起居

心理健康離不開身體健康,規(guī)律的作息、健康的飲食、適當(dāng)?shù)腻憻?,均有利于身心健康?/p>

在居家隔離期間時(shí),可以適當(dāng)安排讀書、做健身操、放松訓(xùn)練等室內(nèi)活動(dòng),處理平時(shí)沒有時(shí)間做的事情,或陪伴家人聊天、下棋,陪孩子做游戲等,促進(jìn)家庭和睦。

3、加強(qiáng)溝通交流

現(xiàn)代化的通訊手段(電話、微信、視頻等)為我們提供了極大的便利,通過信息手段聯(lián)絡(luò)親朋好友或同事,對(duì)身邊的人給予積極主動(dòng)的關(guān)心和幫助,既有利于紓解負(fù)面情緒,也能愉悅心情從而提高自身免疫力。

4、避免信息過載

關(guān)于疫情的信息鋪天蓋地而來,但個(gè)人識(shí)別信息的能力非常有限,不同渠道的信息可能是矛盾的甚至是謠言,因此,要學(xué)會(huì)限制信息獲取,只關(guān)注權(quán)威渠道的信息,對(duì)于來源不明的信息不閱讀、不相信、不傳播。

5、視危機(jī)為契機(jī)

此次疫情既是危機(jī),也是機(jī)遇。無論對(duì)于個(gè)體、家庭、還是國家而言,每次危機(jī)雖是一場(chǎng)挑戰(zhàn),但同時(shí)也是一次成長的契機(jī)。

在“新型冠狀病毒”來襲之前,我們大家都很忙。由于忙,夫妻之間、孩子與父母之間、幾輩人之間往往都缺少深入交流,甚至存在一些誤解,出現(xiàn)一些問題。

然而,疫情的出現(xiàn)給了我們長時(shí)間與家人相處的機(jī)會(huì),從而為個(gè)人和家庭的成長提供了絕無僅有的機(jī)會(huì)。我們可以充分利用這樣的機(jī)會(huì)改善與父母、夫妻、子女、朋友、乃至鄰里之間的關(guān)系,激發(fā)對(duì)生活的熱愛之情。通過對(duì)生命、生活、人生的重新思考,努力實(shí)現(xiàn)自我超越,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。

 6、積極尋求專業(yè)幫助

如果情緒、睡眠、軀體癥狀不能通過調(diào)節(jié)心態(tài)得到緩解,要及時(shí)尋求專業(yè)人員的幫助及支持。

03
企業(yè)的管理及引導(dǎo)

雖然大多數(shù)企業(yè)都下發(fā)了防疫指導(dǎo)手冊(cè),但是有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工在執(zhí)行時(shí)還是放松了警惕,認(rèn)為疫情過去了,于是出現(xiàn)了防控理松懈、不戴口罩、聚集開會(huì)等現(xiàn)象。殊不知在沒有疫苗和特效藥的情況下,疫情可能隨時(shí)重新爆發(fā),所以企業(yè)的管理者應(yīng)該以終為始,加強(qiáng)對(duì)員工后疫情時(shí)期的心理指導(dǎo)和行為管理。

01

強(qiáng)調(diào)不可麻痹大意,疫情隨時(shí)可能反彈,自始至終做好防護(hù)工作。引導(dǎo)員工分享好的防護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

02

引導(dǎo)員工從官方渠道獲取疫情消息,建議有條件的企業(yè)每天定時(shí)組織員工觀看中央電視臺(tái)新聞?lì)l道,獲取積極正面的信息,有利于減緩員工的焦慮情緒。考慮到很多人很少看電視,企業(yè)也可以通過內(nèi)網(wǎng)推送正面信息。

03

引導(dǎo)員工減少對(duì)負(fù)面信息的關(guān)注,減少干擾。對(duì)待負(fù)面消息應(yīng)客觀分析、理性思考,避免轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)驗(yàn)證的信息。

04

相信國家的力量,相信中國制度的優(yōu)勢(shì)??梢酝ㄟ^組織員工觀看抗疫紀(jì)錄片(遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)方式)加強(qiáng)黨性教育,引導(dǎo)員工寫出觀后感并分享。

 疫情是危機(jī)同時(shí)也是改變的契機(jī)!越是危機(jī)關(guān)頭,越需要企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致、共克時(shí)艱,積極應(yīng)對(duì)才能在危機(jī)中成長!全力支持和相信黨和政府,相信我們一定會(huì)取得抗“疫”戰(zhàn)爭的全面勝利!

作者簡介

宋湘生,北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生,曾任職于用友軟件股份有限公司顧問學(xué)院副院長、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān);IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問。

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