有句廣告詞說：「鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳！」在美國，有位不到30 歲的女孩，將人們對鉆石的深刻印象，融入對親人的永恒思念。其中的聯(lián)結(jié)，來自于骨灰。

創(chuàng)新點：將親人火化后的骨灰，轉(zhuǎn)化成有紀(jì)念性的「骨灰鉆石」 

本文3 大重點：1. 制作鉆石的過程，是場與眾不同的生命體驗?！?. 宣稱由親人骨灰做成的鉆石，是「無價」，還是「無價值」？3. 與學(xué)術(shù)大學(xué)合作，為殯葬行業(yè)加值。

當(dāng)我們所愛的人或?qū)櫸镫x開了，要如何紀(jì)念他們？一般會用照片或物品，睹物思人。創(chuàng)新拿鐵曾介紹過法國有位企業(yè)家，是用親人殘留在衣物上的氣味，做成記憶的香水。而2016年，則有一位25歲的美國女孩Adelle Archer，將親人火化后的骨灰，轉(zhuǎn)化成有紀(jì)念性的「骨灰鉆石」。

1. 制作鉆石的過程，是場與眾不同的生命體驗

Adelle Archer成長于一個企業(yè)家庭，家中女性不是成為企業(yè)家，就是有名的演員。于是她很早就設(shè)定目標(biāo)，要擁有自己的事業(yè)。她就讀于專門培養(yǎng)企業(yè)家的德州奧斯汀市「阿克頓商學(xué)院（Acton School of Business）」，其MBA課程以體驗式學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，讓學(xué)生研究分析企業(yè)案例，并參與構(gòu)建實際生產(chǎn)線及挨家挨戶推銷產(chǎn)品，過程有如在訓(xùn)練「海豹突擊隊（Navy Seal）」般艱辛。

Adelle Archer畢業(yè)后，在科技公司上班，專門幫Amazon、Ebay、Square、Facebook、Pinterest及Twitter等大型網(wǎng)絡(luò)公司從事電子商務(wù)工作，并認(rèn)識了后來的創(chuàng)業(yè)伙伴Garrett Ozar。他們一起幫兩家科技公司工作了四年后，決定自行創(chuàng)業(yè)。當(dāng)他們察覺到「人造鉆石（Lab-Grown Diamond）」市場正在興起時，便決定辭去工作，創(chuàng)辦一家科技珠寶公司－Eterneva。

由左至右：Garrett Ozar及Adelle Archer（圖片來源：Schoedinger）

不久后，Archer一位非常要好的朋友Tracey Kaufman因為癌癥而過世，Tracey的家人將一部分Tracey火化后的骨灰送給Archer作為紀(jì)念，Archer不想將它們放在骨灰甕中保存，但也想不出其他更好的方法。有一次她與一位合作的鉆石科學(xué)家談到此事時，這位鉆石專家說，或許可以嘗試從骨灰中培養(yǎng)出鉆石。這個構(gòu)想讓Archer為之著迷，因為鉆石明亮、耀眼的特性，正符合Archer對她摯友的感覺，而且Archer也想不出還有其他比鉆石更美麗，更有價值的紀(jì)念品了。于是Eterneva從此便轉(zhuǎn)變成為專門幫客戶將摯愛的骨灰，轉(zhuǎn)化為能永恒紀(jì)念的鉆石公司。

（圖片來源：Funeralone）

將親人或?qū)櫸锏墓腔抑瞥摄@石是一段漫長的過程，客戶先決定鉆石的大小、顏色、切割和紀(jì)念文字，然后過程大約需要8到10個月的時間。在此期間，Eterneva會用手寫的信件，每個月至少向客戶報告兩次進度，并給他們看制程的影片和圖片。許多客戶覺得，這個過程讓他們從失去摯愛的悲傷中又涌起了希望。每個月兩次的更新，成為他們生活中值得期待的亮點，讓他們在過程中得到支撐。當(dāng)8到10個月的時間到了，Eterneva的人員會親自將鉆石交付至客戶家中?？蛻艟拖窨吹剿淼辣M頭的燈光一樣，知道將會與象征親人的鉆石永遠(yuǎn)相伴。對于客戶而言，這成為一種與眾不同的體驗。

2. 宣稱由親人骨灰做成的鉆石，是「無價」，還是「無價值」？

但這樣的體驗費用較高，Eterneva的鉆石價格從2,999美元起跳，大顆的鉆石甚至超過一萬美元，引來了「乘人之?！沟呐u。寶石學(xué)家及鉆石專家Grant Mobley表示，像Eterneva這類聲稱可以用骨灰制成人造鉆石的公司已存在十幾年，但只要對他們的制程進一步研究，便會發(fā)現(xiàn)這些公司不過是在進行一場騙局。這在珠寶行業(yè)中，是眾所周知的事情。

Mobley進一步指出，盡管這些公司生產(chǎn)的合成鉆石看起來與天然鉆石相似，但他們并未使用客戶親人的骨灰，因為火化過程中殘留的碳不足以產(chǎn)生合成鉆石。這些公司為這些「石頭」所收取的高額費用，讓他們賺了一大筆錢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了相同大小和質(zhì)量的天然鉆石市場價格。消費者保存的人造鉆石并沒有價值，因為與他們親人的骨灰沒有關(guān)聯(lián)。這些公司在消費者悲傷和脆弱的時候，乘虛而入，利用他們的優(yōu)勢，使消費者損失了數(shù)千美元。

另一位寶石學(xué)家Robert James在一份報告中指出，人體總重量約有18％的碳，碳的燃燒溫度為華氏1405度，而焚化爐的溫度范圍為華氏1600至1800度，因此會完全將人體的碳燒光。想從火化過程中獲取足夠的碳來制作鉆石，唯一的方法是僅進行部分火化，或是從其他外部來源將碳添加到骨灰中。所以像Eterneva這類的公司，不能保證親人的碳會包含在紀(jì)念鉆石中，后續(xù)一旦有糾紛，由于目前骨灰鉆石業(yè)的營運并沒有受到政府任何的監(jiān)督或?qū)彶?，因此消費者的權(quán)益無法獲得適當(dāng)保障。

（圖片來源：Jewelry Adjuster）

對于這些指控，Adelle Archer回應(yīng)表示：「在火化過程中，人體內(nèi)大部分的碳的確都被燒掉了，但是仍然以碳酸鹽的形式殘留在灰燼中。碳酸鹽主要是碳酸鈣，是人體骨骼的主要組成部分。雖然火化的遺骸被稱為灰燼，但它們實際上主要是由在華氏1600至2300度之間分解的鹽（如磷酸鹽和碳酸鹽）組成。而典型的焚化爐最熱約華氏1500度，因此大部分的碳酸鹽，和一些微量元素的碳還是能保持完整。

3. 與學(xué)術(shù)大學(xué)合作，為殯葬行業(yè)加值

為了證明Eterneva的?灰鉆石能協(xié)助家屬撫平傷痛，而不是騙他們的錢，Adelle Archer于2020年一月，特地委托德州的貝勒（Baylor）大學(xué)對該公司的主張及客戶經(jīng)歷進行研究，以獲得學(xué)術(shù)上的支持。研究過程包括對Eterneva理念的評估，500多個客戶的調(diào)查，研究數(shù)據(jù)的整理及成果發(fā)表。

（圖片來源：Baylor.edu）

貝勒大學(xué)是一所私立基督教大學(xué)，也是一所國家級的研究機構(gòu)。該校成立于1845年，占地近1000英畝，是全世界校園面積最大的浸信會大學(xué)，學(xué)生人數(shù)超過17,000名。主導(dǎo)研究計劃的Candi Cann博士，是貝勒大學(xué)的宗教學(xué)副教授，專長是研究當(dāng)親友瀕臨死亡及死亡，家屬對他們的記憶（和遺忘）對于后續(xù)有關(guān)如何追思和紀(jì)念他們的影響。研究團隊將撰寫兩篇論文，主題包括：一、制作紀(jì)念物和其過程，是否能實際幫助家屬克服悲傷并建立希望；二、透過調(diào)查和訪談，對Eterneva的客戶群進行研究，以分析鉆石及制作過程如何幫助他們度過哀傷，成為替代親人的紀(jì)念物。

Adelle Archer表示，這項研究將充分說明Eterneva作為克服悲傷品牌的核心地位。從2020年5月起，該公司還開始為殯儀館和火葬場業(yè)者提供免費服務(wù)，協(xié)助他們作業(yè)電腦化，以在72小時之內(nèi)將所有簽約及物品透過線上完成。以往這些過程均透過業(yè)者與客戶雙方見面溝通，但新冠肺炎（COVID-19）大流行改變了人們的接洽方式，讓Adelle Archer開始思考如何為殯葬行業(yè)加值，幫助他們建立線上作業(yè)，不用接觸就可以取走或交付客戶辦理喪葬的物件。

Eterneva的努力顯然贏得了投資人的信心，自2016年成立以來，總共向Springdale Ventures、Next Coast Ventures、SoGal Ventures和Founder Collective等風(fēng)險投資公司籌集了480萬美元資金。該公司除了在其奧斯汀總部建立實驗室外，還在德國和瑞士設(shè)有實驗室。未來將把資金用于擴大實驗室設(shè)備，及投資于建立更深刻的客戶關(guān)懷體驗，包含讓更多的客戶與他們的工作團隊見面，與鉆石背后的親人建立更有意義的聯(lián)系。讓客戶除了骨灰鉆石之外，也將在Eterneva的體驗成為記憶的一部分。期許Eterneva成為協(xié)助客戶走出悲傷，勇敢面對未來的真誠伙伴。

（圖片來源：Funeral One）