創(chuàng)新有兩大方式，一是顛覆自己，二是顛覆大眾。在美國有個全職媽媽，在美發(fā)業(yè)中排除眾議，獨做「吹頭發(fā)」。她成功扭轉以孩子為中心的生活，重拾生命熱情，更發(fā)揮女人才懂女人的細膩觀察，證明看似不起眼的吹頭發(fā)，內有意想不到的大商機！

本文四大重點：1.原有市場再細分，深層竟藏大商機！2.活用周邊人脈，家人成金主、顧客變貴人。3.吹發(fā)服務為表象，真正提供的是一種愉悅的消費體驗。4.自拍風潮再給力，目標成為美發(fā)界的星巴克！

紅遍兩岸三地的明星媽媽陶晶瑩曾經感慨：「成為父母，我們幾乎沒有了那個原來的自己」。一萬兩千公里外，在美國有個母親感同身受。

Alli Webb，擁有兩個孩子的全職媽媽，曾經是個光鮮亮麗的發(fā)型設計師，如今成天繞著孩子轉，讓她幾乎忘了自己。精疲力竭的生活，刺激Alli回憶年少的創(chuàng)業(yè)夢想。在她還是個六歲小女孩的時候，經常為自然卷所苦。一頭亂發(fā)的Alli，常黏著母親要求將頭發(fā)吹直。這個需求從小到大一直困擾著她，甚至激勵她長大后進入美發(fā)學院就讀，最后成為一位專業(yè)的發(fā)型設計師。

1.原有市場再細分，深層竟藏大商機！

「一間空間舒適、價格親民，只提供吹發(fā)服務的美發(fā)沙龍，怎么都找不到呢？」極度渴望在帶小孩的生活中仍保有自我、獲得外界新的刺激，Alli決定自己跳下去做。

然而，當她興奮地告訴家人與朋友這個創(chuàng)業(yè)構想時，大伙都認為「只鎖定吹頭發(fā)市場」簡直是瘋了！特別是與Alli感情很好的哥哥Michael。他頂著光頭，無法理解為什么吹頭發(fā)不能自己來，更甭說要掏出錢了！

為了證明自己的商業(yè)眼光，同時降低創(chuàng)業(yè)風險，2008年Alli首先以每次$35至40美元的價位提出「到宅吹發(fā)」，測試市場需求，結果僅憑口耳相傳，生意便超過Alli一人所能負荷。絡繹不絕的預約終于讓哥哥Michael與先生Cameron改觀，出錢出力幫助她。

(圖片截取：Drybar )

2010年2月12日，只提供吹頭發(fā)的Drybar于加州開張。Alli和Michael初步估算，開設實體店面需要租金、人事費、水電費等基本開銷，一天必須有20至30個客人上門吹頭發(fā)，才能達到損益兩平。沒想到，Drybar開張的新聞隨著電子報散播出去后，好像喚醒了當地女性沉寂許久的需求，預約的電話此起彼落，短短八小時內，竟排滿相當于六周的工作排程，而一天20到30個客人，反而成了生意最清淡的景況。

Alli曾在一次媒體訪談中表示：「女性的剪發(fā)周期通常很長，美發(fā)沙龍又貴，導致我們幾個月甚至半年才會上發(fā)廊一次。但女性出門逛街、約會、參加聚會等，都希望發(fā)型帶有魅力，可以展現(xiàn)自我，且不需要撥出太多時間和預算在上面，Drybar就是看準這塊市場?！?span style="font-weight: 700;">以自身的需求為起點，加上對女性細膩的觀察，Alli成功在一向講求洗、剪、燙、染、吹，整套服務的美發(fā)業(yè)中，進一步細分出吹頭發(fā)市場，找到生存利基。

2.活用周邊人脈，家人成金主、顧客變貴人

除了Alli精準的洞察外，Drybar能一炮而紅，也必須歸功于哥哥Michael與先生Cameron鼎力相助。特別是Michael，他在Yahoo工作將近十年，曾擔任品牌行銷副總，擅長品牌經營。對于妹妹創(chuàng)立Drybar，Michael不僅提供最關鍵的初始資金二十五萬美元，更幫忙找尋適合的開業(yè)地點、思考商店形象應如何呈現(xiàn)，才能創(chuàng)造出Drybar的品牌價值。Cameron則以擔任品牌經銷商創(chuàng)意總監(jiān)的專業(yè)，協(xié)助思考Drybar如何帶給消費者不同的服務模式，而不是只有吹頭發(fā)。

(圖片截取：Forbes )

Alli Webb(右)感謝哥哥Michael(左)出錢又出力

在家人傾力幫助下，Alli才能專注于了解顧客想要的發(fā)型、訓練設計師等工作?！府敃r我真的很需要幫忙，而第一時間浮現(xiàn)在腦海的就是最親密的家人。這是很自然的道理，當你真的很需要協(xié)助時，最靠近你的資源經常是首選。」Alli不只一次公開表達對哥哥與丈夫的感謝。

Drybar的營運日益擴張，積少成多的顧客名單也成為Alli的黃金資源，甚至幫助她度過經營困境。有一次，Drybar陷入知識產權的糾紛，當時Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan法律事務所專門處理這類案件，但是收費非常昂貴，且不輕易接受委托。Michael調出了Drybar的顧客資料，找到44個女性來自于該公司。利用網站資訊交叉比對后，發(fā)現(xiàn)其中一名Drybar的常客，竟在事務所擔任高級主管！Michael如獲至寶，趕緊發(fā)了電子郵件尋求幫助，15分鐘后，立即得到對方友善的回覆，最后幫助Drybar解決了這個棘手的案子。

3.吹發(fā)服務為表象，真正提供的是一種愉悅的消費體驗

自2010年于加州開設第一家店面至2016年為止，Drybar已成功在全美各地展店，擁有將近70個門市，并于英國倫敦開了第一個海外分點。估算員工總數超過3,000人，年營業(yè)額上看一億美金。厲害的是，雖然據點遍布，顧客還是可以一眼認出各地的Drybar，也可以在任何一個分點，向任何一個設計師，要求吹相同的發(fā)型。

Drybar以鮮明的黃色、白色做為每一家分店裝潢的主視覺，顯得時尚、現(xiàn)代、整齊而溫暖，打造出獨一無二的商店形象。為了營造出如同”Bar”一般歡樂、放松的氣氛，顧客來店可邊飲用招待的白酒或香檳，邊享受吹發(fā)服務，耳邊聽的音樂，則是經過精挑細選的輕快曲調。

(圖片截取：Drybar Gallery )

Drybar時尚、現(xiàn)代的店內風格

Alli更突發(fā)奇想，巧妙運用雞尾酒的名字為發(fā)型命名，發(fā)想出八道「酒譜」。例如雞尾酒之后「曼哈頓」，代表時髦柔順的直發(fā)；「邁泰(Mai Tai)」代表蓬松、無重力的輕盈卷發(fā)；「馬丁尼」則是蓬亂中帶有流線的波浪。一向講求客制化的美發(fā)業(yè)，在創(chuàng)意手法下，輕松達成服務標準化，成功降低了顧客與發(fā)型師溝通的成本，更使Drybar與眾不同。

Alli善于洞察女性心理的專長，也表現(xiàn)在Drybar另一個別出心裁的設計：將鏡子放在顧客背后。如此一來，客人不會看到自己于吹發(fā)過程的狼狽模樣，反而可以對著個人的電視螢幕觀看喜愛的影集，或是專心翻閱女性時尚雜志，擁有片刻的閱讀時光。當頭發(fā)吹干定型后，設計師再將座椅往后旋轉，讓客人面向鏡子，迎接「驚喜時刻」！

(圖片截?。篟evamp )

圖說：Drybar將鏡子設在顧客背后客人可以更盡情享受吹發(fā)當下

「吹頭發(fā)不是由我們所發(fā)明的，但我們提供了一個更舒適的環(huán)境與更佳的體驗。就好像咖啡也不是星巴克發(fā)明的，但他們以咖啡為核心，營造出放松、舒適的飲用空間。 」Alli以星巴克為跨業(yè)標竿，說明Drybar為何能快速崛起：「因此我認為Drybar的成功之處，在于創(chuàng)造了相當獨特的美發(fā)體驗，這是我們和一般美發(fā)沙龍店不一樣的地方，也無法被輕易模仿?！?/p>

4.自拍風潮再給力，目標成為美發(fā)界的星巴克

在眾人都不看好的情況下，Alli成功細分出吹頭發(fā)市場，使Drybar在開業(yè)前幾年可說獨占一方沃土，沒有競爭者的威脅。然而，隨著它不斷擴張，15%至35%的高獲利紛紛吸引平均為11%的一般美發(fā)沙龍店加入市場，提供相似的服務。對此Alli并不畏懼，除了Drybar獨一無二的消費體驗難以復制外，她看到了社群媒體如Facebook、Instagram帶動的自拍風潮已成全民運動，越來越多人重視外型，吹發(fā)市場可望更加蓬勃發(fā)展。

「無論街上開了多少間咖啡店，星巴克依然是星巴克，Drybar的目標就是成為美發(fā)界的星巴克。」身為一個創(chuàng)業(yè)家，同時是兩個孩子的母親，Alli面對來勢洶洶的競爭威脅，更顯出女性堅韌的力量。

她常說，Drybar的經營理念很簡單，就是「專注做一件事情，并且把這件事做得最好?！?/span>對Alli而言，這件事是吹頭發(fā)。對你呢？這「一件事」會是什么？

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