文 /《美業(yè)觀察》周郁  牟松松  發(fā)自北京

? 從創(chuàng)立之初，雍和宮附近小區(qū)內(nèi)不足10㎡的科室；到2012年，入駐三里屯SOHO；再到如今，服務(wù)面積總和占行業(yè)面積的60%，營收規(guī)模行業(yè)第一的龍頭連鎖。雍禾植發(fā)的發(fā)跡既是一種必然結(jié)果，卻也不乏眾多偶然因素。

? 這其中，雍禾植發(fā)的誕生本身就源于創(chuàng)始人張玉的一次偶然發(fā)現(xiàn)。

雍禾植發(fā)創(chuàng)始人&CEO 張玉

? 張玉剛來到北京時(shí)，在雜志社從事美容整形類廣告營銷的工作。2年多的時(shí)間內(nèi)，通過與整個(gè)北京地區(qū)的整形和美容機(jī)構(gòu)地毯式的交流，形成了他對京城美容市場最直觀的了解。與此同時(shí)，一幅美容項(xiàng)目營銷圖譜在他心里也悄然生成。

? 有了這樣一幅美容項(xiàng)目營銷圖譜，機(jī)構(gòu)的營銷策略有絲毫的變化，都會讓張玉有即時(shí)的察覺。在當(dāng)時(shí)，北京雍和宮地區(qū)的一個(gè)整形機(jī)構(gòu)在營銷層面的變動便引起了他的注意，這家美容機(jī)構(gòu)是集美容、整形以及植發(fā)在內(nèi)的綜合機(jī)構(gòu)。其在美容和整形項(xiàng)目投放的廣告時(shí)斷時(shí)續(xù)，卻不間斷的持續(xù)投放植發(fā)手術(shù)的廣告，這讓張玉發(fā)現(xiàn)了植發(fā)市場的廣闊前景。

? 彼時(shí)，紙媒的廣告營銷趨向末世，張玉決定以植發(fā)為契機(jī)開始創(chuàng)業(yè)。據(jù)張玉介紹：“一方面，植發(fā)手術(shù)最大的特點(diǎn)是要求強(qiáng)勁的勞動力，一次手術(shù)平均要求8小時(shí)的連續(xù)作業(yè)，且需要少則3-4人，多則8人及以上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對于醫(yī)生的體力來說是不小的考驗(yàn)；另一方面，植發(fā)面向的客群主要以男性為主，男性客戶更為理性。因此，很多人對植發(fā)生意雖有意愿，但都抱著觀望的狀態(tài)。”

? 而不難發(fā)現(xiàn)，植發(fā)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)十分突出：一方面，不同于醫(yī)美機(jī)構(gòu)紛繁復(fù)雜的項(xiàng)目設(shè)置，植發(fā)項(xiàng)目更垂直、更標(biāo)準(zhǔn)化、更易復(fù)制，因此植發(fā)的連鎖機(jī)構(gòu)能夠快速擴(kuò)張；另一方面，正是因?yàn)槠淇腿褐饕獮槟行?，消費(fèi)更為理性，與醫(yī)美機(jī)構(gòu)相比，植發(fā)行業(yè)更加誠信透明，容易跟客群建立起信任的關(guān)系，而這是能夠打造出品牌最重要的前提。

? 從北京雍和宮附近的一個(gè)科室，到搬進(jìn)團(tuán)結(jié)湖周邊的整形醫(yī)院，再到入駐三里屯SOHO中心商圈，雍禾的發(fā)展歷程雖然一波三折，但總體勢頭卻無人可擋。而其在北京市場的發(fā)展演變之路，也同步發(fā)生在全國的其他城市之中。

? 在地區(qū)拓展上，其總部設(shè)立于北京，2009年落地上海，并開始在一線城市及全國各大省會城市開設(shè)直營醫(yī)院。

雍禾目前的城市布局

? 2010年5月，成都雍禾直營醫(yī)院開業(yè)。這是一個(gè)填補(bǔ)區(qū)域空白的直營植發(fā)醫(yī)院，大西南地區(qū)的三省一市（四川、云南、貴州和重慶）之前沒有專業(yè)化的植發(fā)醫(yī)院，而成都雍禾則是西南植發(fā)業(yè)0的突破。2011年，雍禾先后進(jìn)駐武漢和深圳，成為為數(shù)不多的跨區(qū)域?qū)I(yè)性植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)。

? 2013年9月1日，廣州雍禾植發(fā)醫(yī)院開業(yè)，成為衛(wèi)生部門批準(zhǔn)的第一家毛發(fā)移植專科醫(yī)院。至此，雍禾植發(fā)以華北-華東-東南-西南-中南地區(qū)為結(jié)點(diǎn)，輻射全國的地區(qū)網(wǎng)絡(luò)形成。

雍禾植發(fā)內(nèi)部環(huán)境

? 目前，雍禾旗下醫(yī)院有24座，普遍為大型旗艦店（北京雍禾約3000㎡，即將拓展至7000㎡；廣州雍禾約5000㎡），分布在24個(gè)城市。而這一城市覆蓋數(shù)，在目前的植發(fā)連鎖中大幅領(lǐng)先，據(jù)了解，其余同時(shí)期創(chuàng)立的植發(fā)連鎖的地域覆蓋超過20城的寥寥無幾。

? 隨著其在全國的直營連鎖機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)張，雍禾在過去5年的時(shí)間之中，營收以每年翻一番的速度增長：2013年?duì)I收約3000萬人民幣，2014年?duì)I收約6000萬人民幣，2015年?duì)I收約1.2億人民幣，2016年?duì)I收約2.4億人民幣，2017年?duì)I收預(yù)計(jì)超5億人民幣。

? 可以說，雍禾所經(jīng)歷的技術(shù)更迭史，同時(shí)也是植發(fā)技術(shù)在中國的演變史。

? 傳統(tǒng)植發(fā)技術(shù)→FUE技術(shù)→FUE-APL技術(shù)→LATTICE點(diǎn)陣加密技術(shù)，通過對技術(shù)的不斷驅(qū)動以及植發(fā)經(jīng)驗(yàn)的積累總結(jié)，雍禾在植發(fā)市場的優(yōu)勢讓后來者望其項(xiàng)背。

? 而在雍禾最初創(chuàng)立的幾年之中，植發(fā)技術(shù)曾是其發(fā)展的一個(gè)瓶頸。傳統(tǒng)植發(fā)手術(shù)需要開刀且留疤，對于患者來說十分痛苦。2006年，在接觸FUE植發(fā)技術(shù)之后，雍禾耗時(shí)近1年的周期，鉆研FUE植發(fā)技術(shù)，并將FUE引入中國。

? FUE（Follicular unit extraction），即毛囊單位提取技術(shù)，是一種通過精微器械從脫發(fā)患者供體區(qū)取得毛囊的方法，也是對毛囊侵害性最小的植發(fā)手術(shù)。其以無痕、微創(chuàng)、易恢復(fù)等優(yōu)點(diǎn)被行業(yè)所青睞。

? 2010年，雍禾通過不斷累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在原有基礎(chǔ)之上，自主研發(fā)了FUE-APL1.0無痕植發(fā)技術(shù)，并獲得了國際ISO認(rèn)證，被認(rèn)為是中國植發(fā)技術(shù)與國際的接軌。

? 與此同時(shí)，雍禾植發(fā)更進(jìn)一步，自主研發(fā)了針對頭發(fā)稀疏、頭頂稀疏、女性植發(fā)以及失敗修復(fù)的LATTICE點(diǎn)陣加密無痕技術(shù)，根據(jù)亞洲人毛囊特質(zhì)研發(fā)UHE微米級無痕植眉技術(shù)，也取得了最終的成果。

? 同年，雍禾在北京制定并發(fā)布了《植發(fā)技術(shù)的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對植發(fā)技術(shù)的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求給出了一系列的建議標(biāo)準(zhǔn)。雖然代表的是“民間”聲音，但為行業(yè)提供了值得借鑒的發(fā)展方向。

? 2012年，其先后獲得關(guān)于毛囊激活劑、毛囊干細(xì)胞等領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)專利 。

? 基于對植發(fā)技術(shù)和市場動態(tài)的理解，隨著近年來美業(yè)消費(fèi)升級的風(fēng)潮，雍禾也陸續(xù)推出針對女性用戶的項(xiàng)目：包括美人尖種植、發(fā)際線種植、眉毛種植等服務(wù)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。

? 據(jù)張玉介紹：“10年前，雍禾服務(wù)的客群超過95%為男性，而目前，這一數(shù)字則為70%左右?！边@也意味著，以植發(fā)為主營業(yè)務(wù)的實(shí)體連鎖品牌，對于女性消費(fèi)者的布局也悄然開始。

? 2017年，雍禾率先引進(jìn)植發(fā)智能設(shè)備——植發(fā)機(jī)器人（ARTAS），通過人工智能的醫(yī)療技術(shù)大大減少了植發(fā)漫長過程的時(shí)間煎熬，同時(shí)大幅度提高了毛囊采集質(zhì)量。這一舉措，也標(biāo)志著植發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域邁出了革命性的一步。

? 而在雍禾技術(shù)不斷迭代、業(yè)務(wù)快速擴(kuò)展的同時(shí)，其背后是一支以技術(shù)為準(zhǔn)繩，以專家為核心的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

雍禾植發(fā)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)代表

? 截至目前，雍禾擁有98位實(shí)戰(zhàn)派毛發(fā)移植技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，400位毛發(fā)分離與種植師團(tuán)隊(duì)和500位術(shù)后跟蹤服務(wù)者團(tuán)隊(duì)。其還專門成立“植發(fā)夢之隊(duì)”，提供更具個(gè)性化服務(wù)特色的高端項(xiàng)目。

? 據(jù)了解，雍禾的植發(fā)項(xiàng)目可以大致分為三檔，所有的項(xiàng)目價(jià)格均公開透明。一般來說，基礎(chǔ)檔的植發(fā)項(xiàng)目客單價(jià)平均在3萬元左右，私人定制的高端項(xiàng)目價(jià)格約為基礎(chǔ)檔的3倍。

? 技術(shù)研發(fā)與革新為雍禾奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)，而除了在技術(shù)上的不遺余力的投入，讓雍禾得以加速壯大的重要原因還包括其出其不意的營銷策略以及超前的服務(wù)理念；同時(shí)，從民營品牌到被中信產(chǎn)業(yè)基金控股，雍禾更是通過人才升級和產(chǎn)業(yè)升級不斷加碼，持續(xù)革新。敬請期待明日發(fā)布的下篇——《被中信戰(zhàn)投后“升級”核心是什么？雍禾植發(fā)：營銷與人才》

本文作者