一個(gè)標(biāo)志性的心理分析模型

      內(nèi)在冰山，這是一個(gè)隱喻的說(shuō)法。是薩提亞實(shí)用心理學(xué)里面一個(gè)標(biāo)志性的心理分析模型。它指一個(gè)人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分——行為，而更大一部分的內(nèi)在世界卻藏在更深層次。就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能夠被外界看到的行為表現(xiàn)或應(yīng)對(duì)方式，只是露在水面上很小的一部分，大約只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 而暗涌在水面之下更大的山體，則是長(zhǎng)期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是告訴我們：一個(gè)人的行為后面，其深層的東西是什么！揭開冰山的秘密，我們會(huì)看到生命中的渴望、期待、觀點(diǎn)和感受，看到真正的自我。心理治療師需要做的工作往往是透過(guò)來(lái)訪者的表面行為，去探索來(lái)訪者的內(nèi)在冰山，從中尋找出解決之道——每個(gè)人都有自己的冰山，認(rèn)識(shí)到自己的冰山，你的人生就會(huì)改變! 有關(guān)薩提亞冰山模式的不同表述:

      A.薩提亞模式中的個(gè)人冰山理論的隱喻： 

　 　1.行為----應(yīng)對(duì)模式

　　2.感受-----喜悅，興奮，著迷，憤怒，傷痛，恐懼，悲傷

　　3.對(duì)感受的感受---自我價(jià)值

　　4.觀點(diǎn)---信念，假設(shè)，主觀現(xiàn)實(shí)，思考，想法，價(jià)值觀

　　5.期待---對(duì)自己，對(duì)別人，來(lái)自他人的期待

　　6.渴望----愛，接納，歸屬，創(chuàng)意，連結(jié)，自由等等

　　7.我是-------------靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在一般來(lái)說(shuō)，我們看見都只是冰山一角，那就是外在行為的呈現(xiàn).

     B .薩提亞模式中的個(gè)人冰山理論的隱喻：
　　1.行為----應(yīng)對(duì)模式 

　　行為位于冰山的頂端，常常是別人唯一能看見的部分，我采取的行為是應(yīng)對(duì)的外在表現(xiàn)。我可能說(shuō)：“這是你的錯(cuò)”（指責(zé)），或說(shuō)“這是我的錯(cuò)”（討好），或是在傷心的時(shí)候微笑，眼中含著眼淚時(shí)說(shuō)我很快樂(lè)。如果我能全然接觸和接納自己，相信所有感受和回應(yīng)都是可接納的，就會(huì)有一致性的行為，我的看、聽、言、行都會(huì)以符合自身感受的方式進(jìn)行。 

　　2。感受-----喜悅，興奮，著迷，憤怒，傷痛，恐懼，悲傷
　　感受是普遍的人列情感經(jīng)驗(yàn)，比如愛、生氣、害怕、輕視、疼惜和嫉妒等。在個(gè)人身上會(huì)引發(fā)這些感受的因素，則因不同的人、家庭或文化而異。我們必須接納人類感受的全部范疇，而不是認(rèn)為只有某些感受是可接納的。如果切斷、掩蓋或否認(rèn)某些感受，這些感受常常會(huì)以身體或心理的癥狀表現(xiàn)出來(lái)。一致性就是接納、擁有和掌管我們的感受。

　　3。對(duì)感受的感受----自我價(jià)值
　　當(dāng)我們體驗(yàn)到某種特別的感受，比如生氣或者嫉妒，通常會(huì)根據(jù)自己學(xué)到的規(guī)條是否接納這種感受而產(chǎn)生反應(yīng)，這會(huì)影響目前正在發(fā)生的感受是否被自己接納。我們也許被教導(dǎo)生氣是不好的，所以在生氣時(shí)，會(huì)認(rèn)為自己不應(yīng)該有這種感受，這種想法進(jìn)而產(chǎn)生另一種感受，比如對(duì)原有的感受感到羞愧。
　　關(guān)于感受而產(chǎn)生的感受是覺得自己不好，規(guī)條不準(zhǔn)我們?nèi)鐚?shí)接納感受，必須加以否認(rèn)。如果害怕失去別人的愛或接納，我們可能壓抑自己的生氣，假裝它不存在，這種反應(yīng)與真實(shí)感受是不一致的。不但不會(huì)促使我們獲得想要的接納，反而會(huì)妨礙我們與別人的連結(jié)，因?yàn)槲覀兊母惺芘c言行并不吻合。
　　4。觀點(diǎn)----信念，假設(shè)，主觀現(xiàn)實(shí)，思考，想法，價(jià)值觀
　　觀點(diǎn)是基于現(xiàn)在和過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合，不只是根據(jù)此刻所見所聞的事實(shí)，也受到我們的信念與價(jià)值觀、期待與渴望的影響。例如，有個(gè)小孩知道父母不曾擁抱她，將之解釋為自己不被愛或不值得愛；或是發(fā)現(xiàn)學(xué)校其他同學(xué)對(duì)她不好，欺負(fù)她，她的解釋可能是自己很笨或不受歡迎。這種解釋會(huì)影響她的自我價(jià)值感，以及她對(duì)自己的看法與感受。

　　5。期待----對(duì)自己，對(duì)別人，來(lái)自他人的期待
　　我們對(duì)他人和自己的期待是根據(jù)渴望而來(lái)的。渴望是普世皆同的，但期待卻因人而異。每一個(gè)小孩都想被愛（渴望），但小孩如何“知道”自己被愛，卻是各自不同。例如，有的小孩透過(guò)擁抱，知道自己被愛，有些人則透過(guò)玩?；蛘勗?。有些小孩會(huì)因?yàn)樽约邯?dú)特的期待沒(méi)有被滿足，而認(rèn)為自己不被愛。處理“未滿足的期待”，是薩提亞助人過(guò)程中的重要部分。 

　　當(dāng)我一致性地接納自己的期待，就會(huì)很實(shí)際地保留現(xiàn)在可能實(shí)現(xiàn)的期待，放下不符合現(xiàn)實(shí)的期待，邁向?qū)嶋H可行的方向，而不會(huì)緊抓著未滿足的期待，指責(zé)別人沒(méi)有實(shí)現(xiàn)我的期待。
　　6?？释?---愛，接納，歸屬，創(chuàng)意，連結(jié)，自由等等
　　渴望是普世皆同的，不論是什么種族、文化、宗教、性別或膚色，所有人都想被愛、被重視、被接納、被團(tuán)體納入。從出生的那一刻起，嬰兒就渴望被愛，到九十歲時(shí)亦然，這是所有人持續(xù)一生的過(guò)程。因?yàn)檫@些渴望，我們發(fā)展出幾種溝通方式，表現(xiàn)出來(lái)的形式可能是得到接納或不被接納的行為。為了得到別人的重視，我們可能討好或控制他人。當(dāng)普世皆同的渴望未被滿足時(shí)，就很難與他人連結(jié)，或者連結(jié)不穩(wěn)固。 

　　如果我是一致的人，我會(huì)接納自己的渴望，例如，如果我渴望獨(dú)立，一致就是接納渴望，并引導(dǎo)我的行為去得到獨(dú)立。 

　　7。我是----靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在
　　冰山的核心或基礎(chǔ)就是靈性自我，它是人的“我是”，決定我們與自己和世界的關(guān)系，但常常需要花很長(zhǎng)時(shí)間才能了解它的真正本質(zhì)。我們的目標(biāo)是與它連結(jié)，發(fā)現(xiàn)我們本然的面貌，以及我們最深切想要的是什么。我們需要學(xué)習(xí)去認(rèn)識(shí)和重視自己，才能夠重視別人。學(xué)習(xí)接納和重視自己時(shí)，就發(fā)展出自我價(jià)值感。

     C . 冰山模式中行為再往下一層就是感受層面。薩提亞曾說(shuō)，感受是屬于我們的，我們都擁有感受。它包括喜悅、興奮、憤怒、恐懼、著迷、悲傷等。感受與觀點(diǎn)、期待等冰山層面的其它內(nèi)容息息相關(guān)，因此，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)自己的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒，學(xué)習(xí)以感受為信號(hào)來(lái)探索自己內(nèi)在的冰山。當(dāng)我們內(nèi)在產(chǎn)生一個(gè)期待的時(shí)候，如期待父母和善地對(duì)待我的時(shí)候，可能就會(huì)產(chǎn)生一種感受。當(dāng)這個(gè)期待沒(méi)有被滿足，我們會(huì)感受到失望，失望積蓄下來(lái)可能就會(huì)變成憤怒；當(dāng)期待被滿足了以后，我們會(huì)感受到幸福和溫暖等。薩提亞很好地運(yùn)用了感受，她把感受作為一種人類內(nèi)在的能量，然后學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)化這種能量，讓它變?yōu)樯a(chǎn)力和推動(dòng)力。
      感受的下一層是觀點(diǎn)，觀點(diǎn)是我們內(nèi)在中非常豐富的內(nèi)容，它包括人的思想、信念、價(jià)值觀、家庭規(guī)則、在原生家庭成長(zhǎng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)及其內(nèi)化等。觀點(diǎn)層面分為理性和非理性兩種信念。有時(shí)我們被非理性的信念困住，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的感受，人的狀態(tài)就會(huì)變得沒(méi)有生命力。理性的信念有這樣一些特點(diǎn)：它是有希望、高耐挫力、可接受的；非理性的信念一般是強(qiáng)迫性、可怕、低忍受力和自責(zé)的。我們應(yīng)多接觸理性的信念，提升自己的內(nèi)在成熟度，以便未來(lái)更好地融入社會(huì)。

      觀點(diǎn)的下一層就是期待。期待包括他人對(duì)我們的期待、我們自己對(duì)自身的期待和我們對(duì)他人的期待三種。
      再往冰山的更深層探索就是渴望層面，渴望是普遍性的，不因?yàn)樾詣e、年齡、人種等差異而不同，它是每個(gè)人都需要的，包括愛、被愛、接納、認(rèn)可、肯定、有價(jià)值、尊重、自由、歸屬等。這些都是薩提亞所談到關(guān)于人性層面的一些需要，不論是呱呱墜地的嬰兒還是已經(jīng)成熟的成年人，抑或風(fēng)燭殘年的老人，這些都是其內(nèi)心的渴望。 

      冰山的最下面一層是自己，自己是我們內(nèi)在的生命力，是我們作為人類內(nèi)在的核心，是我們成長(zhǎng)的資源所在(內(nèi)在小孩的層面)。在跟自己有聯(lián)結(jié)時(shí)，我們的生活就會(huì)充滿生命力、狀態(tài)高昂。每個(gè)人都有跟自己聯(lián)結(jié)的可能性，因此我們就要學(xué)習(xí)如何更好地跟自己聯(lián)結(jié).

     D .  個(gè)人內(nèi)在冰山共分成六個(gè)層次，依次是：行為，感受，想法，期待，渴望，本性。逐步深入！當(dāng)我們看待一個(gè)人的行為時(shí)，就不再僅僅停留在表面，而同時(shí)看到導(dǎo)演這一切后面的心理需求與成因。我們來(lái)看看每層的意思： 

      行為：應(yīng)對(duì)模式，就是我們五官所直接接收到的，來(lái)自他人和環(huán)境的信息（行動(dòng)、故事內(nèi)容），如一個(gè)人在憤怒地叫罵，一個(gè)人在開心地?cái)?shù)錢，一個(gè)人在靜靜地讀書等等。一上班，發(fā)現(xiàn)自己的電腦被打開了，桌面上放著一些陌生的文件 

　　感受：即應(yīng)對(duì)方式，就是行為帶給我們內(nèi)心的（喜悅、興奮、著迷、憤怒、傷害、恐懼、憂傷、悲傷等等 ）感受，是一種內(nèi)在的心理反應(yīng)，它看不見摸不著，但在我們內(nèi)在實(shí)實(shí)在在地發(fā)生著。如抬頭看到一群大雁飛過(guò)，我們心底可能會(huì)泛起一種悵然若失的淡淡憂愁，或許是首次看到大雁心理的驚喜，或許是漂泊異鄉(xiāng)有家難回的深切悲痛……。 頓時(shí)，我內(nèi)心很憤怒（感受），然后大聲地說(shuō)：誰(shuí)動(dòng)了我的電腦（行為）?。?！

　　想法：即觀點(diǎn)或對(duì)感受的感受（關(guān)于感受的決定），是我們的信念價(jià)值觀系統(tǒng)（信念、假設(shè)、思考，想法，預(yù)設(shè)立場(chǎng)、主觀現(xiàn)實(shí)、認(rèn)知，價(jià)值觀），就是制造感受后面的那個(gè)腳本?？吹酱笱?，我感到悲痛，可能內(nèi)在的想法是：我應(yīng)該屬于祖國(guó)！人老了，就應(yīng)該回到故土。看到大雁開心，其內(nèi)在想法可能是：大雁原來(lái)是這么美麗的啊，大雁真是好團(tuán)隊(duì)的典范?。?/span> 我認(rèn)為，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的許可，任何人都不得打開我的電腦操作。我個(gè)人必須對(duì)電腦中所有公司機(jī)密負(fù)責(zé)任（想法）。

　　期待：對(duì)自己，對(duì)別人，來(lái)自他人的期待，就是一種具體的需求。如：我需要回到家鄉(xiāng)！我需要在事業(yè)上盡快有所成就！ 有人如果要用我電腦，必須事先得到我的許可（期待）。

　　渴望：被愛、被接納，歸屬，創(chuàng)意，連結(jié)，自由等等（人類共有的:被愛、被認(rèn)可、被接納、被認(rèn)可、有目的的、意義、自由）。這是一種深層的共性需求與期待。如需要被愛，接納，理解，安全，贊美，肯定，尊重、重視等等。是人類成長(zhǎng)過(guò)程中，所渴求的共同的心理營(yíng)養(yǎng)。重點(diǎn)來(lái)自于小時(shí)候來(lái)自我們父母的給予。我感覺到被尊重，在這樣的環(huán)境中工作，我才有一種安全感（渴望）。

　　本性：自己：我是誰(shuí)---------靈性，靈魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、靈性、核心、本質(zhì)）。一種生命的真實(shí)狀態(tài)。我們?cè)谇楦猩贤耆钤诋?dāng)下；能完整地兼顧我、他、情境中；能讓生命力根據(jù)自然狀態(tài)下不斷成長(zhǎng)。內(nèi)心充滿了喜樂(lè)與意義感。同時(shí)，有能很順暢地和任何人鏈接。在我發(fā)現(xiàn)電腦被人打開那一刻，我是很低能量的。自我價(jià)值感在那一刻受到嚴(yán)厲地沖擊（本性） 

　　層層深入，后者制衡前者。在此，我們不妨舉例來(lái)理解這個(gè)模型：

　　一上班，發(fā)現(xiàn)自己的電腦被打開了，桌面上放著一些陌生的文件。頓時(shí)，我內(nèi)心很憤怒（感受），然后大聲地說(shuō)：誰(shuí)動(dòng)了我的電腦（行為）?。?！

　　我認(rèn)為，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)我的許可，任何人都不得打開我的電腦操作。我個(gè)人必須對(duì)電腦中所有公司機(jī)密負(fù)責(zé)任（想法）。所以，有人如果要用我電腦，必須事先得到我的許可（期待）。這樣，我才感覺到被尊重，在這樣的環(huán)境中工作，我才有一種安全感（渴望）。在我發(fā)現(xiàn)電腦被人打開那一刻，我是很低能量的。自我價(jià)值感在那一刻受到嚴(yán)厲地沖擊（本性）。這就是一座個(gè)人內(nèi)在“冰山”！再舉一例：

　　下班了，丈夫回來(lái)，興沖沖地告訴妻子：老婆，我告訴你一個(gè)好消息??！我升職加薪了，怎么樣？！

　　作為妻子，您看到丈夫在呈現(xiàn)一座怎樣的“內(nèi)在冰山”呢？丈夫興沖沖地的行為言語(yǔ)后面，其感受是興奮和開心。其想法是：升職意味著我事業(yè)的進(jìn)步，我能力的體現(xiàn)。其期待是：我要和家人分享這一喜悅，讓他們也高興。其渴望是：渴望得到家人的認(rèn)可和贊美。那一刻丈夫呈現(xiàn)了一種高能量的生命狀態(tài)。自我價(jià)值迅速提升！

　　太太們，你看懂了嗎？！相信不學(xué)任何心理學(xué)課程，僅憑一點(diǎn)生活經(jīng)驗(yàn)就知道對(duì)方在期待妻子怎么說(shuō)！丈夫無(wú)非期待妻子說(shuō)：你真棒！你是我的驕傲！看到你取得的成績(jī)，我們?nèi)叶几械礁吲d！

　　如果能這樣，關(guān)系一定甜蜜蜜！只是，每個(gè)妻子都能說(shuō)出口嗎？都愿意這樣說(shuō)嗎？如果不能：妻子的內(nèi)在冰山又是怎樣的？如果不愿說(shuō)-行為，您內(nèi)在的想法是什么？或許是：

　　大老爺們，這點(diǎn)成績(jī)就把你高興成這樣，都不看看您多大年紀(jì)了，老王老趙比你年輕五歲，做處長(zhǎng)都三年了……感受

　　你以前不肯定我，我為什么要肯定你呢！再肯定你，你就翹到天上去了！想法

　　您的期待是什么？或許是：丈夫你快點(diǎn)發(fā)達(dá)!老公我也需要你肯定，需要您主動(dòng)肯定我！

　　作為妻子，您的渴望也是需要丈夫的贊美和認(rèn)同。但以前沒(méi)有得到滿足，于是表現(xiàn)出來(lái)的行為，就是愛理不理，或者毫無(wú)反應(yīng)，或者冷嘲熱諷。只是這樣，會(huì)有好的關(guān)系嗎？如果您對(duì)老公的冰山視而不見，對(duì)自己冰山懵然不知。關(guān)系就漸行漸遠(yuǎn)了……

　　任何沖突都是兩座“冰山”的劇烈撞擊的結(jié)果；所有親密都是兩座“冰山”和諧共舞的杰作。從薩提亞一致性溝通理論中，我們?cè)撊绾喂参枘?？?/span>

　　“老公，當(dāng)我聽到你告訴我們這樣好的消息時(shí)，我真的很為你高興！也為你能夠第一時(shí)間和我們分享而欣慰，相信爸爸媽媽聽到你事業(yè)的進(jìn)步也會(huì)為你而驕傲。同時(shí)，我還希望您能多肯定我，因?yàn)槟俏疑蟹浅Ｖ匾娜耍目隙〞?huì)讓我覺得自己是有價(jià)值的。如果能夠這樣，我們的關(guān)系會(huì)比現(xiàn)在更好，我們會(huì)更幸福?！?/span> 

痛苦與沖突

       薩提亞模式的個(gè)人冰山隱喻理論 認(rèn)為在，人的行為和應(yīng)對(duì)方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（為什么有這種感受）”、“觀點(diǎn)”、“期待”、“渴望”、“自己（我是誰(shuí)）”的根源問(wèn)題。而一個(gè)人之所以感受到痛苦就是他們沒(méi)有能夠一致性地表達(dá)自己。就是說(shuō)（借用學(xué)員張老師的話）這七個(gè)因素中的某個(gè)和某些因素之間產(chǎn)生了混亂，所以就產(chǎn)生了痛苦。 

　　分析這個(gè)“一致性溝通”，是兼顧到“我，你，環(huán)境”三者的整體平衡。兼顧到感受、想法、期待和渴望，一種讓雙方都能感覺到友好，接納和滋養(yǎng)的溝通方式，一種能讓大家都能感受到愛和尊重的溝通方式。薩提亞一致性溝通，幫助無(wú)數(shù)人化解了無(wú)數(shù)的沖突，維持了無(wú)數(shù)值得維系的關(guān)系，或許這也是薩提亞粉絲越來(lái)越多的原因之一。 

薩提亞技巧，如何一致性溝通

    我們來(lái)練習(xí)如何一致的回應(yīng)，以下是一個(gè)日常生活情景，

   背景：大街上，甲急匆匆地走路，撞痛了乙，乙可以選擇以下四種應(yīng)對(duì)姿態(tài):
一.乙指著甲(氣憤地指責(zé)):“怎么搞的，走路都不會(huì)啊，沒(méi)長(zhǎng)眼睛是不是？”
二.乙看著甲(謙卑地討好):“對(duì)不起請(qǐng)?jiān)?，我沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系，你沒(méi)事兒吧？”
三.乙看著甲(超理性的講理):“知道為什么撞到我嗎？以后趕路要看清楚前后左右是否有人，提前預(yù)防，還要注意紅綠燈，人行橫道線，要靠左邊走，遵守交通規(guī)則，聽從交警指揮，這樣才不會(huì)撞到人。明白了沒(méi)有？”

四.乙看著甲(恍惚地打岔):“哎喲--咦，你的發(fā)型不錯(cuò)啊，很有點(diǎn)特別，告訴我在哪家發(fā)廊理的？”
    如果用一致的方式回應(yīng)，你會(huì)如何說(shuō)或做呢? 你可以試試:

五.乙直視甲(真實(shí)地一致性的應(yīng)對(duì)):“你撞了我，我感到很痛，你是否有注意到?...”
    根據(jù)自己當(dāng)下真實(shí)的感受進(jìn)行表達(dá)，同時(shí)感受對(duì)方的情緒和回應(yīng)...若你是乙，你會(huì)如何一致性應(yīng)對(duì)，或你認(rèn)為的最好應(yīng)對(duì)方式?
    當(dāng)我們決定做出一致性回應(yīng)的時(shí)候，我們想到的不是去贏過(guò)(戰(zhàn)勝)別人;不是去控制他人或情境;不是保衛(wèi)我們自己，或忽視他人的存在。

    選擇的一致性意味著我們選擇成為真實(shí)的自己，選擇與他人進(jìn)行接觸溝通，并與他們建立直接而非隱晦的聯(lián)系。我們希望能夠站在一個(gè)既考慮自己，又關(guān)照他人，同時(shí)也充分意識(shí)到當(dāng)前情境的角度上，對(duì)問(wèn)題做出反應(yīng)。在薩堤亞模式中，有創(chuàng)造力、自信、負(fù)責(zé)任、接納的應(yīng)對(duì)姿勢(shì)是一致。

    學(xué)習(xí)一致性的溝通就是學(xué)習(xí)同時(shí)關(guān)注到自己、他人和情景，做出最適合的回應(yīng)：首先，當(dāng)事情發(fā)生時(shí)，你是否注意到你的內(nèi)在在發(fā)生什么？其次，你周圍的現(xiàn)實(shí)環(huán)境是什么？你與環(huán)境的關(guān)系如何？再次，對(duì)方的心情如何？對(duì)外界是否有興趣？什么時(shí)候會(huì)開始自我防衛(wèi)？最后，有意識(shí)地去選擇你的行動(dòng)和回應(yīng)。
    通過(guò)不斷的練習(xí)如何一致地回應(yīng)，我們就能慢慢學(xué)會(huì)一致性的回應(yīng)和溝通。這個(gè)方法并不復(fù)雜，我們或許同樣面臨那個(gè)問(wèn)題：我愿意嗎？我說(shuō)得出口嗎？我內(nèi)心的反對(duì)的聲音為何那么強(qiáng)烈？！我又該如何去除？！這里就涉及到我們個(gè)人內(nèi)在的自我價(jià)值，涉及到我們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，積壓的無(wú)數(shù)的傷痛和情緒是否得到處理。我們的自我價(jià)值是否讓我們有力量去面對(duì)自己內(nèi)心的脆弱和害怕?。ㄈ绻α坎粔颍覀冏约阂缪葑约旱摹袄硐敫改浮?，去滿足童年未能滿足的“心理營(yíng)養(yǎng)”，心靈的強(qiáng)大才讓我們無(wú)所畏懼，坦然面對(duì)才能讓我們一次一次超越。）

　　在工作中，在人際關(guān)系中，這種表達(dá)也能讓我們贏得同事、合作伙伴的心，讓大家能夠求同存異，凝聚一起做成一番事業(yè)，這是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)者最重要的才能之一。如：兄弟，我們一起創(chuàng)業(yè)這么多年。現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展到一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的階段，我注意到你現(xiàn)在開始用更多的時(shí)間花在打麻將上，用在學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的時(shí)間越來(lái)越少。我內(nèi)心有一種擔(dān)心，擔(dān)心企業(yè)的發(fā)展會(huì)受到影響。也有一種害怕，害怕我們之間的關(guān)系會(huì)越走越遠(yuǎn)！你是我人生中很重要的人，是一起打拼的生死弟兄。我很在乎和您的關(guān)系，我不知道是不是因?yàn)槲夷男┑胤經(jīng)]有做好令到你這樣。我無(wú)法想象沒(méi)有你的日子，我會(huì)怎么帶領(lǐng)這個(gè)企業(yè)往前走！希望您能夠告訴我發(fā)生什么，我能為你做點(diǎn)什么……

　　想象一下：如果您的拍檔能夠如此和你說(shuō)話，坦誠(chéng)地談?wù)撃銈冎g的關(guān)系，你聽了會(huì)有什么感受？您是否有一種深深的感動(dòng)從內(nèi)心升起？您是否感受到一份溫暖而有力內(nèi)在支持??？您是否感覺到一份真誠(chéng)的尊重和認(rèn)可？您愿意打開心扉來(lái)深入地交流嗎？

冰山理論應(yīng)用的訓(xùn)練方法

      冰山理論應(yīng)用的方法很簡(jiǎn)單，就是用7張紙依次寫下那些根源問(wèn)題。然后依次擺在地上，

先讓訪客站在“個(gè)人行為”上，做必要的放松后，讓他清晰地感覺到目前困繞自己的問(wèn)題；

讓他走到“感受”上，問(wèn)他這樣做有什么感受；

達(dá)到目的后再讓他走到“感受的感受”上，問(wèn)他為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的感受；……。步驟不是固定的，但是最終要走到“自己”上，明白我是誰(shuí)。

      這個(gè)過(guò)程的精妙之處是能讓人在了解到問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后根據(jù)自己到底是誰(shuí)做出選擇。在學(xué)習(xí)中，我也走了某個(gè)困擾自己?jiǎn)栴}的冰山里程。等站在“自己”上的時(shí)候，我清晰地意識(shí)到自己要干什么了，因?yàn)?span style="color:#2F3699">我知道我是誰(shuí)。 

薩提亞咨詢師運(yùn)用薩提亞的冰山理論對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行簡(jiǎn)單的訪問(wèn)

來(lái)：昨晚我睡覺的時(shí)候，腦袋里出現(xiàn)了一個(gè)意象，感覺有一個(gè)人在挖坑，想要把我活埋了。

    咨：嗯，然后呢？

來(lái)：我就問(wèn)他為什么這樣。好像他沒(méi)有說(shuō)，但是我后來(lái)一反思，就覺得自己不就是一個(gè)死人了嗎？

    咨：為什么覺得自己是一個(gè)死人呢？

來(lái)：因?yàn)樽约喝鄙傩袆?dòng)，雖然腦袋一直在不斷的轉(zhuǎn)，靈感也不斷的涌現(xiàn)，但是卻沒(méi)有身體力行，或者說(shuō)是把這些轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力！這樣的舉動(dòng)，不就是說(shuō)我的身體其實(shí)已經(jīng)完全可以不用了，只需要保留一個(gè)靈魂就可以了嗎？！所以我知道了那個(gè)意象的出現(xiàn)是在警示我這一點(diǎn)。人不僅僅是靠精神活著，而且軀體也要活著！軀體活著的證據(jù)就是行動(dòng)，動(dòng)起來(lái)！

   咨：嗯，除此之外，你還有什么想法嗎？

來(lái)：我在想這種情況已經(jīng)困擾我很久了。我需要改變自己！

    咨：改變自己的前提是了解。那么，讓我們好好的看一下，這個(gè)不愿行動(dòng)的行為是怎么造成的，好嗎？

來(lái)：好的。

   咨：你能想起的和這個(gè)行為有關(guān)的最早的事情是什么？

來(lái)：以前母親讓我做一些事情，我就不愿意做，動(dòng)作很慢，拖沓。我也不知道當(dāng)時(shí)是怎么的，就是不愿意。

    咨：這樣的事情多嗎？

來(lái)：是的，你一說(shuō)，我就想起了這樣的事情。我覺得很多。也是我剛才能想起的最早的事情。

    咨：你不愿意做，肯定有你的理由。你還能記起當(dāng)時(shí)的情景嗎？

來(lái)：嗯。當(dāng)時(shí)我母親用的是那種很難看的表情，說(shuō)話特別不好聽。加上平時(shí)對(duì)母親很不滿意，所以她說(shuō)啥都特別反感。

    咨：你能演示一下你們之間的應(yīng)對(duì)方式嗎？

來(lái)：行。我母親是那種指責(zé)類型的，我呢？我也不知道，算是回避類型吧。不過(guò)根據(jù)薩提亞總結(jié)出來(lái)的那幾種，我想想。我不知道屬于什么。

    咨：嗯，現(xiàn)在你回頭看，你覺得你身上有你母親這種指責(zé)的特質(zhì)嗎？

來(lái)：剛才我也想到這個(gè)問(wèn)題了。是有。前些年，這種特質(zhì)展露得比較明顯。

   咨：你給我的感覺，你有一點(diǎn)討好者的類型。你會(huì)對(duì)你母親的要求是“不”嗎？

來(lái)：當(dāng)面不會(huì)，但是我會(huì)用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)我的不滿。我不會(huì)對(duì)別人說(shuō)“不”，到現(xiàn)在也是這樣。但是如果不是自己愿意做的事情，我會(huì)用拖延來(lái)表示。

    咨：我理解。對(duì)于現(xiàn)在的我們來(lái)說(shuō)，我們的身體已經(jīng)長(zhǎng)大了，可是很多時(shí)候，我們應(yīng)對(duì)事情的方式來(lái)停留在小時(shí)候的狀態(tài)。你對(duì)此有感觸嗎？

來(lái)：嗯，是的?？赡苁钱?dāng)時(shí)對(duì)母親的那種行為有太多的不滿，積壓在心里面，讓我的行動(dòng)能力大打折扣。

   咨：好的，讓我們回到當(dāng)時(shí)的那個(gè)情景，來(lái)化解那份積壓已久的心結(jié)，好嗎？

來(lái)：嗯。我母親用的是指責(zé)的方式，我的心理不舒服，很難受。于是我選擇了拖延的方式來(lái)表達(dá)我對(duì)此的不滿。

   咨：你當(dāng)時(shí)的感受是什么？

來(lái)：不滿，委屈。為什么要我去拿？！為什么要板著臉讓我去拿？我動(dòng)作慢了還責(zé)怪我，說(shuō)著那些難聽的話。

   咨：你對(duì)此有憤怒嗎？

來(lái)：有。是很憤怒。憤怒是外在的，其實(shí)委屈才是內(nèi)在的。委屈占絕大部分。

   咨：你憤怒的是母親為什么這樣對(duì)你，是嗎？

來(lái)：是的。同時(shí)我也對(duì)母親這樣對(duì)我的方式感到很委屈，我并沒(méi)有做錯(cuò)什么事情??！為什么要板著臉對(duì)我，為什么要用這么難聽的語(yǔ)氣來(lái)吩咐我？

    咨：你對(duì)此的感受是少部分的憤怒和大部分的委屈，那么，你當(dāng)時(shí)是怎么想的？

來(lái)：剛才我已經(jīng)說(shuō)了。我并沒(méi)有做錯(cuò)什么事情，為什么我母親要這樣板著臉對(duì)我，為什么說(shuō)話這樣難聽？

    咨：你期望她怎么對(duì)你？

來(lái)：我期望她對(duì)我溫柔一些，說(shuō)話的時(shí)候柔和一些，有一個(gè)笑臉對(duì)我。

    咨：你的渴望是什么？

來(lái)：我渴望得到一份溫暖的愛，一份帶著笑容的關(guān)心。我渴望得到母親的愛，得到母親對(duì)我的關(guān)心。
    咨：嗯。感受一下當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)候的自己是什么樣的？
來(lái)：呆立在原地，動(dòng)彈不得，很迷茫，不知道該何去何從？差不多10歲左右的模樣。
    咨：經(jīng)過(guò)了這么多年的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，你想對(duì)當(dāng)時(shí)的自己說(shuō)些什么嗎？
來(lái)：二娃，我是現(xiàn)在的你，我是從你過(guò)來(lái)的，我能體會(huì)到當(dāng)時(shí)你的那些委屈和無(wú)助。我還能記起那個(gè)時(shí)候就感覺到很委屈，很想哭鼻子，滿肚子的委屈，滿肚子的難受。但是不知道該怎么說(shuō)，該對(duì)誰(shuí)說(shuō)。真的很委屈很難受，這樣的情況憋了好多年，差不多有20年啊。真的好難受，好委屈。讓我動(dòng)彈不得，讓我不知道該何去何從。我現(xiàn)在甚至能夠看到自己身體里面的那些強(qiáng)烈的壓抑的情緒。當(dāng)我把當(dāng)時(shí)自己的肚子打開時(shí)，本想讓這些情緒釋放掉，但是好像都沒(méi)有走。為什么它們還要在我的身體里停留？
     咨：為什么？你問(wèn)一下。
來(lái)：我問(wèn)了，它們告訴我，我并沒(méi)有真正去理解它們，尊重它們。它們說(shuō)，既然能看見它們了，為什么不好好的去看一下它們，撫摸一下它們，反而這么急迫的趕它們走？！！它們也很委屈。
    咨：你愿意去看它們，體會(huì)它們嗎？它們也和你一樣，需要接納。
來(lái)：它們好多，在我的胸腔里面。仿佛到處都是，又仿佛哪都沒(méi)有。我不知道怎么形容了。當(dāng)它們有形象的時(shí)候，我能感覺到它們很使勁的貼在我的胸腔內(nèi)壁，就如一個(gè)在懸崖半壁的人，使勁的抓著救命的東西。它們感覺也很委屈，甚至無(wú)助。它們?cè)谥肛?zé)我。
    咨：是什么樣的感受讓它們對(duì)你進(jìn)行指責(zé)？它們的指責(zé)是想告訴你什么？
來(lái)：我感覺到是對(duì)自己的憤怒。我為什么要這樣？我為什么會(huì)這樣？我完全可以幫助我自己，我完全可以改變我自己！它們?cè)诟嬖V我去做，去做！行動(dòng)！我完全可以行動(dòng)起來(lái)的！它們告訴我，以前對(duì)母親的那些拖延的情緒其實(shí)早已經(jīng)沒(méi)有了，而我卻還用消失的這些拖延情緒做借口。它們是憤怒，對(duì)我不滿的情緒。所以剛開始不愿走。我知道了。謝謝它們。
    咨：嗯。好的，今天咨詢就到此為止。
來(lái)：好的。　

　　人的意識(shí)是被潛意識(shí)左右的 

       精神分析中的意識(shí)和潛意識(shí)也是用冰山來(lái)比喻的，認(rèn)為人的意識(shí)是被潛意識(shí)左右的；管理學(xué)中也有冰山理論，它認(rèn)為浮在表面的問(wèn)題的背后都有更深的問(wèn)題需要挖掘。但是薩提亞冰山的獨(dú)到之處是它把這些根源問(wèn)題又給細(xì)分了，它很清晰地描述出產(chǎn)生每個(gè)問(wèn)題的較深層問(wèn)題，如同是樓梯一樣，它能讓你沿著這樓梯找到你問(wèn)題的答案。當(dāng)然走這些樓梯的步驟也靈活的，我們每個(gè)人可以根據(jù)自己的情況決定是邁一步還是幾步。這點(diǎn)又讓我想起管理學(xué)中的“六次追問(wèn)”，用六次的追問(wèn)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源。原來(lái)學(xué)問(wèn)是如此的互通，他們應(yīng)該有共同的根源，這大概就是哲學(xué)了吧。

      宇宙中的這種“共性”在薩提亞冰山理論的“渴望”里也有深刻的表述：人的渴望是共有的，例如被愛、被接納、被認(rèn)可、有目的的、有意義、自由的等等。也就是說(shuō)在本質(zhì)上人們共同的部分很多，但是表現(xiàn)出來(lái)的差異卻很大。如同是水，加點(diǎn)酒精就是酒、加點(diǎn)糖精就是糖水、加點(diǎn)醋精就是醋……。這種本質(zhì)上的共性是我們理解他人的基礎(chǔ)，也是薩提亞家庭重塑的基礎(chǔ)。