母嬰行業(yè)，像割韭菜一樣，永遠(yuǎn)是一茬茬的。面對(duì)“拉新”挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整商業(yè)模式，跟進(jìn)營(yíng)銷策略顯得尤為重要。當(dāng)下，真正的新零售母嬰店是什么樣子的呢？

易觀智庫(kù)顯示，到2018年母嬰行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.1萬(wàn)億元。隨著消費(fèi)升級(jí)，母嬰用戶社交化明顯，母嬰移動(dòng)端訂單占比近90%。“嚴(yán)選+社群+全渠道”的新零售模式孕育而生。

新零售不應(yīng)該只是商業(yè)巨頭的狂歡，三四線城市的中小零售商家，只要用對(duì)了新零售的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方法，一樣可以讓一池春水起波瀾。位于福建平潭的新零售母嬰店——派派熊嚴(yán)選母嬰館，就是一個(gè)業(yè)界爭(zhēng)相效仿的新零售典型。

憑借平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的地理優(yōu)勢(shì)，派派熊信息科技有限公司于2017年1月1日成立，是一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)體 的的一小時(shí)送達(dá)母嬰服務(wù)平臺(tái)。以追求“極致愛(ài)”為宗旨，以嚴(yán)選產(chǎn)品品質(zhì)為核心，打通全渠道+社群團(tuán)購(gòu)+寶媽輕創(chuàng)商業(yè)鏈條，一改傳統(tǒng)母嬰店坐等顧客上門、貨品參差不齊，消費(fèi)者購(gòu)物渠道單一的局面。憑借新零售舉措，開業(yè)僅三天流水45萬(wàn)，會(huì)員過(guò)萬(wàn)。派派熊的業(yè)績(jī)是如何取得的呢？

新零售第一步—聚焦人

社群營(yíng)銷+跨界合作，沉淀超級(jí)會(huì)員一個(gè)都不能少

借社群拉新和留存：社群營(yíng)銷，讓推廣和維護(hù)顧客關(guān)系的成本最小化。派派熊舉辦育兒分享大課堂，親子互動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)等本地社群活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合當(dāng)下最火的社群團(tuán)購(gòu)，大大增加新客和老客留存數(shù)量。

《親子互動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)》陶藝課、蛋糕DIY

《親子互動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)》派派熊音樂(lè)季，萌娃非洲鼓課堂

沉淀超級(jí)會(huì)員：派派熊與當(dāng)?shù)孛襟w大V、琴行等實(shí)現(xiàn)跨界合作，會(huì)員共享。如，派派熊攜手三和弦琴行濃情舉辦螢火蟲音樂(lè)季免費(fèi)教學(xué)活動(dòng)，并在當(dāng)?shù)匚⑿殴娞?hào)大V“平潭早知道”發(fā)布，從而讓數(shù)萬(wàn)粉絲主動(dòng)添加派派熊微信公眾號(hào)客服。

這些舉措顯然不足以沉淀會(huì)員！那么，客服如何將這些弱關(guān)系的消費(fèi)者沉淀至APP成為超級(jí)會(huì)員？客服通過(guò)發(fā)布新品或者活動(dòng)資訊到朋友圈，引導(dǎo)顧客下載品牌APP【母嬰嚴(yán)選】購(gòu)買，或直接引導(dǎo)顧客到店體驗(yàn)，讓店里的導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)下載APP。顧客下單后，不論線上購(gòu)物還是線下消費(fèi)，可享店內(nèi)現(xiàn)貨城區(qū)一小時(shí)送、最快半小時(shí)送達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)最遲次日達(dá)服務(wù)。

線上線下一體的派派熊母嬰新零售

當(dāng)?shù)孛襟w大V、琴行等實(shí)現(xiàn)跨界合作

自建物流，最快半小時(shí)達(dá)

新零售第二步—聚焦貨

嚴(yán)選國(guó)貨+海外精品直郵，你能想到的這里都有

 當(dāng)“人”大量聚攏后，面對(duì)參差不齊的消費(fèi)需求，派派熊兩手抓貨源可見(jiàn)用心。在國(guó)內(nèi)，聚焦“嚴(yán)選好貨”戰(zhàn)略，和多家OEM(貼牌生產(chǎn))、ODM(原始設(shè)計(jì)商)廠家達(dá)成合作，發(fā)力供應(yīng)鏈升級(jí)。在國(guó)外，搭建海外精品直郵模式，全球采買團(tuán)隊(duì)涉足韓國(guó)、日本、泰國(guó)、澳洲等四大洲約20余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，與全球多個(gè)國(guó)際快遞公司達(dá)成合作。消費(fèi)者在APP 下單之后，通過(guò)全渠通ERP整合訂單至海外倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行發(fā)貨。貨物傳送到清關(guān)公司清關(guān)后即可送達(dá)消費(fèi)者手中，整個(gè)直郵過(guò)程正常需15天左右。

新零售第三步—聚焦場(chǎng)

觸屏購(gòu)物讓門店升級(jí)，消費(fèi)者免排隊(duì)購(gòu)好物

派派熊全力打通全渠道融合的購(gòu)物場(chǎng)景模式。其中，在門店方面，融入滿滿的智慧購(gòu)物場(chǎng)景元素。門店陳列成為母嬰店最為苦惱的問(wèn)題，通過(guò)在線下體驗(yàn)館搭建觸屏購(gòu)物系統(tǒng)，后端對(duì)接UPOS系統(tǒng)，則可以讓“小店變大店”，海量商品滿足更多消費(fèi)者需求。當(dāng)季爆品、黑科技產(chǎn)品、好玩、好用、等所有常規(guī)母嬰用品可通過(guò)云貨架進(jìn)行查找并購(gòu)買，消費(fèi)者不用擔(dān)心買不到自己喜歡的商品，也可以省去排隊(duì)結(jié)算的煩惱。

值得一提的是，派派熊創(chuàng)建 "寶媽輕創(chuàng)”項(xiàng)目，致力于通過(guò)“小輕微創(chuàng)業(yè)”的模式,旨在通過(guò)對(duì)女性提供創(chuàng)業(yè)的支持和助力，幫助媽媽創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)帶娃創(chuàng)業(yè)兩不誤”。月入過(guò)萬(wàn)的寶媽大有人在。

在這里，寶媽可成為派派熊母嬰商城APP的獨(dú)立導(dǎo)購(gòu)，輕松擁有一家自己的門店，并可獲得傭金收入。可成為派派熊團(tuán)購(gòu)的團(tuán)主，跟著派派熊團(tuán)購(gòu)的步伐開團(tuán)。同時(shí)，也可以是派派熊門店合伙人，與門店合作共贏。通過(guò)寶媽輕創(chuàng)，拓展了源源不斷的客源，即使顧客不進(jìn)店也不用擔(dān)心店里沒(méi)業(yè)績(jī)。

盒馬鮮生侯毅說(shuō)：傳統(tǒng)的零售店坪效=門店業(yè)績(jī)/門店面積，已面臨交易天花板。并指出，新零售時(shí)代的坪效=（門店業(yè)績(jī)+線上業(yè)績(jī)）/門店面積。派派熊通過(guò)新零售三部曲大大提升顧客進(jìn)店率和線上業(yè)績(jī)，最終拓展坪效。這樣的新零售母嬰店，在你身邊有幾家？