2017年10月20日，又一城新零售高峰論壇正式開始，近千名來(lái)自全國(guó)各地各行各業(yè)的零售企業(yè)受邀出席。

現(xiàn)場(chǎng)除了邀請(qǐng)多位嘉賓上臺(tái)分享新零售實(shí)戰(zhàn)干貨外，還特別設(shè)置了新零售對(duì)話環(huán)節(jié)，億邦動(dòng)力創(chuàng)始人/思路網(wǎng)總裁劉宸擔(dān)任主持人，7位來(lái)自各零售行業(yè)的領(lǐng)軍人物：全球蛙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁原冰女士、江蘇唯小貝母嬰用品有限公司（唯你寶貝）CEO李曉東先生、廣州日駿月騰商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)兼CEO李明先生、中大門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)賈路、愛親信息部總監(jiān)商凡、中國(guó)品牌總網(wǎng)創(chuàng)始人汪業(yè)成先生、又一城副總裁陳欽鋒先生等上臺(tái)分享對(duì)于新零售的看法，在為期一個(gè)小時(shí)的采訪里眾位嘉賓各抒己見，既有同道相惜也有思維碰撞，非常精彩。

以下是對(duì)話環(huán)節(jié)的采訪實(shí)錄：

原冰：各位好，我是全球蛙的總裁原冰。美特好正面臨新的時(shí)代，尋求如何創(chuàng)新、如何轉(zhuǎn)型新零售的方法，有了儲(chǔ)總（美特好董事長(zhǎng)儲(chǔ)德群）的這個(gè)發(fā)心后，才有了全球蛙新零售平臺(tái)，有了我的存在，我覺得這都是因緣。

李曉東：很榮幸今天參加又一城新零售峰會(huì)，我是唯你寶貝CEO李曉東。唯你寶貝2012年創(chuàng)立，2015年與又一城結(jié)緣，之后就從單一門店逐步發(fā)展成如今擁有20+門店的品牌，同時(shí)打通線上線下進(jìn)口高端母嬰連鎖。未來(lái)我們規(guī)劃用三年的時(shí)間，在全國(guó)打造“千店百業(yè)五倉(cāng)儲(chǔ)基地”，我這次來(lái)也是希望能和又一城形成進(jìn)一步的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

李明：大家下午好，我是日駿月騰董事長(zhǎng)李明。日駿月騰是一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋進(jìn)出口貿(mào)易、新零售、和連鎖經(jīng)營(yíng)等，目前在香港、荷蘭、泰國(guó)等設(shè)有多家子公司。日駿月騰是又一城的老朋友，通過與又一城合作我們創(chuàng)立了兩個(gè)品牌：麥亨尼與眼鏡猴，借助又一城新零售系統(tǒng)，我們獲得了很多殊榮，包括“2016年度廣東省跨境電商O2O十強(qiáng)企業(yè)”、“2016年度跨境電商極具價(jià)值服務(wù)機(jī)構(gòu)”等，非常感謝又一城。

賈路：各位好，我來(lái)自中國(guó)最早的跨境試點(diǎn)城市之一——鄭州，在鄭州我們推出的1220保稅模式在后期已經(jīng)推廣到各大保稅平臺(tái)。鄭州是一個(gè)不沿邊、不靠海的城市，但是依靠航空港、鄭歐班列等利好，鄭州保稅區(qū)取得了一些驚人的數(shù)據(jù)：2016年鄭州的貨運(yùn)吞吐量為45萬(wàn)噸，其中保稅區(qū)占了18萬(wàn)噸的業(yè)績(jī)。在跨境電商平臺(tái)下，保稅區(qū)擁有聚美優(yōu)品、小紅書、唯品會(huì)等跨境熱門品牌，而京東保稅倉(cāng)、海外倉(cāng)等都在鄭州保稅區(qū)建倉(cāng)。我是保稅區(qū)下屬子公司中大門的市場(chǎng)總監(jiān)，中大門基于保稅園區(qū)的一些大數(shù)據(jù)，可以清楚的分析出商品是否好賣、顧客在哪里，當(dāng)前我們已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立了中大門國(guó)際購(gòu)物公園，平臺(tái)主要以批發(fā)、零售為主，涵蓋汽車、生鮮、餐廳、體驗(yàn)等多業(yè)態(tài)。

商凡：各位好，我是愛親信息部總監(jiān)商凡。愛親是從今年開始與又一城合作的一個(gè)海外購(gòu)項(xiàng)目，目前在全國(guó)大概有4000家門店，并且每個(gè)月以200家的速度增長(zhǎng)。愛親在高速發(fā)展的同時(shí)，也選擇與成熟的服務(wù)商又一城合作拓展業(yè)務(wù)。

汪業(yè)成：各位好，我是中國(guó)品牌總網(wǎng)創(chuàng)始人汪業(yè)成。我在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有超過15年的沉淀，中國(guó)品牌總網(wǎng)旗下有構(gòu)建一個(gè)商圈利益共同體——品商生態(tài)圈，其商業(yè)模式、業(yè)務(wù)體系的整個(gè)結(jié)構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)+生態(tài)圈?？偩W(wǎng)扮演的角色與功能定位，是“賦能品牌新零售，成就天下品商事業(yè)”，品商生態(tài)圈這個(gè)千層分享經(jīng)濟(jì)主要是解決痛點(diǎn)、創(chuàng)造需求。今天無(wú)論是產(chǎn)業(yè)界還是商業(yè)界，都需要解決用戶的入口、產(chǎn)品的售口與消費(fèi)的風(fēng)口等問題。品商生態(tài)圈通過品牌聯(lián)動(dòng)、商圈利益共同體、品牌消費(fèi)商這樣的業(yè)務(wù)構(gòu)建與賦能，據(jù)此作為服務(wù)提供商來(lái)服務(wù)廣大中小企業(yè)，包括目前正在謀求轉(zhuǎn)型、希望在彎道超車在新道成就自我的企業(yè)與品商伙伴。

陳欽鋒：各位下午好，我是又一城的副總裁陳欽鋒。首先非常感謝大家對(duì)這次會(huì)的支持，今天到來(lái)的客戶都是又一城的新老朋友。其次，對(duì)各位說(shuō)聲抱歉，活動(dòng)前后有很多人發(fā)信給我，我經(jīng)常來(lái)不及回，也沒有去接車，部分客戶酒店沒安排好，很感謝大家的理解。

原冰：我認(rèn)為是顛覆。

李曉東：首先從商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為新零售是全新的顛覆，新零售把之前線上線下完全割裂的狀態(tài)變成為一體化的局面；但同時(shí)，新舊零售之間應(yīng)該是逐步融合的過程，新和舊只是一個(gè)時(shí)間上的區(qū)別，沒有具體區(qū)分。如果傳統(tǒng)零售由線下走向線上，然后線上線下結(jié)合，那就是新零售；而傳統(tǒng)電商由線上到線下，也是新零售。即商業(yè)模式上顛覆，實(shí)際落地上融合。

李明：我認(rèn)為新零售是先融合再顛覆。

賈亮：我認(rèn)為新零售是融合。傳統(tǒng)電商、傳統(tǒng)零售都不會(huì)被新零售打敗，他們也有自己的優(yōu)勢(shì)之處。

商凡：我認(rèn)為新零售是融合。

汪業(yè)成：我認(rèn)為新零售是融合貫通。

原冰：不破不立，我覺得新零售必須先顛覆才能有收獲。顛覆之后，企業(yè)必然將原來(lái)的精華保留，然后才是與新事物的融合。所以我覺得首先做新零售是敢于顛覆，不破不立。

賈亮：基于商業(yè)的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，不管是新零售，還是傳統(tǒng)電商、傳統(tǒng)零售都屬于零售業(yè)，基于零售業(yè)來(lái)說(shuō)新零售只是一種融合，新零售是以更多的方法與方式，來(lái)解決零售難題的一種新方法，達(dá)不到顛覆的層面。

商凡：我覺得顛覆與融合這兩個(gè)詞都是相對(duì)，怎么說(shuō)都是有道理的，我之所以選擇融合是從我的角度出發(fā)。不管是新零售還是原來(lái)的商業(yè)模式，其實(shí)是一次技術(shù)的更新迭代。對(duì)于傳統(tǒng)零售而言，當(dāng)年eBay出現(xiàn)的話那才是顛覆；當(dāng)共享單車出現(xiàn)的時(shí)候，單車賣不動(dòng)了，這才是顛覆；但是現(xiàn)在愛親新零售模式只是換了運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、增加了APP，讓會(huì)員能夠更方便的購(gòu)物，在我看來(lái)這只是一種迭代，之所以愛親叫做母嬰新零售，我更多關(guān)注的是技術(shù)層面。零售一直在變沒有停過，從最早的糧店、百貨公司，再到超市、便利店……等等一直在變，原來(lái)是老外走在我們前后，但是現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)走在世界第一排，我們有能力給新物種命名了。

汪業(yè)成：我之所以說(shuō)新零售相對(duì)傳統(tǒng)零售是融合貫通，是從營(yíng)銷的角度來(lái)理解的。營(yíng)銷的本質(zhì)是溝通，營(yíng)銷的原點(diǎn)是產(chǎn)品，新零售與傳統(tǒng)零售的本質(zhì)場(chǎng)景仍然是將物賣給人，基本元素沒變。但新零售新在哪里，解決了什么痛點(diǎn)？新零售在傳統(tǒng)零售基礎(chǔ)上，將線上線下的商家、用戶、粉絲、產(chǎn)品整體貫穿融合，它比傳統(tǒng)的零售更能解決幾個(gè)痛點(diǎn)問題：1、傳統(tǒng)零售在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，大部分企業(yè)的場(chǎng)景是圍繞產(chǎn)品，例如廣交會(huì)、亞特蘭大交易會(huì)等，賣場(chǎng)、零售終端都是針對(duì)產(chǎn)品；在互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的周期里頭，淘寶、京東等線上交易平臺(tái)的場(chǎng)景也是圍繞產(chǎn)品；2、當(dāng)前被稱為互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，分兩個(gè)階段。在2010-2012年，但是企業(yè)很賣勁的在推O2O模式，O2O解決了線上的虛擬經(jīng)濟(jì)，線上的數(shù)據(jù)、資源與線下的實(shí)體店、產(chǎn)品與服務(wù)融合，但是融合不徹底，而現(xiàn)在的新零售，解決了這種不徹底的融合?！叭?、貨、場(chǎng)”之所以被提煉出來(lái)，這就是關(guān)鍵。今天的主辦方又一城的新零售系統(tǒng)極其賦能新零售的商業(yè)體系，讓商家、用戶得到全面的線上線下融合。其次，今天的90后、80后對(duì)產(chǎn)品對(duì)貨物不感冒，他們感冒的是體驗(yàn)、關(guān)懷，新零售在原本O2O的基礎(chǔ)上解決了這兩個(gè)痛點(diǎn)，所以新零售是融合。

李曉東：我是從管理的角度來(lái)談的。任何一個(gè)企業(yè)如果想落地新零售，首先經(jīng)營(yíng)理念一定要顛覆。新零售和傳統(tǒng)行業(yè)有很大的區(qū)別，所以從戰(zhàn)略上一定要把整體的管理理念和管理流程進(jìn)行全面的顛覆。同時(shí)對(duì)于真正想做新零售的企業(yè)，在戰(zhàn)術(shù)實(shí)質(zhì)層面，那一定是在線上線下將傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商進(jìn)行融合。

李明：我是從切身企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的。我在實(shí)操麥亨尼這個(gè)品牌時(shí)，團(tuán)隊(duì)也有一些顛覆性的想法：作為跨境O2O與實(shí)體便利店相結(jié)合并落地的商業(yè)模式，這在當(dāng)時(shí)是國(guó)內(nèi)首家，這是一種有顛覆也有融合的一種想法。之后日駿月騰與又一城合作推出了VR購(gòu)物體驗(yàn)，這是實(shí)體產(chǎn)品與VR購(gòu)物視覺體驗(yàn)結(jié)合的、顛覆的購(gòu)物體驗(yàn)，但實(shí)際上這種體驗(yàn)更多是融合了科技與數(shù)據(jù)元素。我對(duì)新零售的第一次接觸，是通過云棲大會(huì)，馬云在會(huì)上說(shuō)新零售就是線上線下融合的商業(yè)模式，還要配合上現(xiàn)代的物流體系。具體怎么樣將三者融合并形成閉環(huán)，離不開一套強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)，這就要提到又一城，我認(rèn)為當(dāng)前在新零售或是O2O的軟件系統(tǒng)里，又一城的系統(tǒng)是能真正實(shí)現(xiàn)全渠道融合，將三者融合的完美軟件。所以我覺得先有融合，在這個(gè)基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，植入一些新的營(yíng)銷模式。新零售是新的一個(gè)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了融合之后，所有企業(yè)家一起努力把零售做好，就能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的顛覆。

陳欽鋒：我認(rèn)為新零售是“1+1>2”。首先，融合肯定有，但是如果只有融合沒有顛覆，企業(yè)就沒有增量、沒有爆發(fā)力。從IT技術(shù)的角度，融合就是將線上線下打通，將數(shù)據(jù)流、信息流包括會(huì)員信息等全部打通，打通可能只是讓內(nèi)部的管理效率提升，未必有很強(qiáng)的裂變效果，在很多方面例如內(nèi)部管理、會(huì)員營(yíng)銷方面都需要重構(gòu)、甚至顛覆的一面。從供應(yīng)鏈的角度，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈零售商品放在店里面銷售，結(jié)合新零售之后商品不用進(jìn)店，這就是顛覆。類似全球蛙平臺(tái)的產(chǎn)地直供、工廠直發(fā)、海外直郵等都是供應(yīng)鏈上的顛覆。在沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，很多營(yíng)銷玩法是很難實(shí)現(xiàn)的，例如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的分享社交玩法，就是顛覆。再比如積分，原來(lái)的卡券積分搬到線上后，積分的本質(zhì)已經(jīng)改變了。以前會(huì)員卡內(nèi)也有積分，但是能夠兌換什么產(chǎn)品用戶不知道；搬到線上后，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶可以查詢積分、兌換產(chǎn)品，但這就不是顛覆而是融合，顛覆的是獲取積分的方式改變。以前買東西才有積分，現(xiàn)在轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章就可獲得積分，或者介紹朋友來(lái)買獲得積分，這是顛覆。所以傳統(tǒng)企業(yè)先要在“1+1”融合的層面上做好基礎(chǔ)，更重要的還是要有顛覆、有新玩法。

原冰：全球蛙是典型的顛覆案例，若只有融合，美特好只需將自有業(yè)態(tài)進(jìn)行線上線下融合，無(wú)須顛覆做平臺(tái)新零售。顛覆或是融合與公司戰(zhàn)略有關(guān)，全球蛙的戰(zhàn)略是抱團(tuán)發(fā)展，做區(qū)域新零售平臺(tái)，這必須擁有顛覆性的思維。品牌新零售是對(duì)內(nèi)思維，解決自身的問題；區(qū)域新零售平臺(tái)是對(duì)外思維，解決大家的問題，對(duì)象、價(jià)值點(diǎn)已經(jīng)改變，因此需要企業(yè)有更大的突破。所以我認(rèn)為解決企業(yè)自身的問題，更多需要融合；如果要解決社會(huì)問題、區(qū)域問題，企業(yè)家必然需要顛覆精神。全球蛙在戰(zhàn)略上定位攜手區(qū)域同行，服務(wù)這座城、美好這座城，所以我認(rèn)為新零售必須是破壞性的重構(gòu)，不破不立。

劉宸：其實(shí)這個(gè)問題沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)答案，但透過這個(gè)問題可以看出，今天的社會(huì)是個(gè)極速迭代變化的時(shí)代，在座諸位心里估計(jì)有兩種心態(tài)：一種狀態(tài)是焦慮。社會(huì)變化得太快了，如果跟不上這個(gè)時(shí)代，你不明白未來(lái)將會(huì)變成什么樣，會(huì)感到恐懼；另一種是興奮，因?yàn)槌霈F(xiàn)了很多機(jī)會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)玩過或者知道王者榮耀的人舉個(gè)手（少量），我認(rèn)為王者榮耀是一款游戲卻又不是一個(gè)游戲，我在和幾位互聯(lián)網(wǎng)公司的老板閑聊時(shí)得知，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的員工包括老板都有在玩王者榮耀，這是不務(wù)正業(yè)嗎？不是。因?yàn)槔习逭f(shuō)游戲是最懂人性的，它能參透現(xiàn)在人們?cè)谙胧裁?、人的欲望是什么，所以老板通過這個(gè)東西看到、甚至知道員工在想什么，什么樣的人適合做什么崗位，通過打王者榮耀能夠分析出來(lái)。時(shí)代已經(jīng)改變，我們要擁抱變化，迎接新東西。

原冰：這個(gè)話題我很興奮。首先，我闡述一下又一城來(lái)店易和微商最根本的區(qū)別。微商大部分是靠朋友圈、微信經(jīng)營(yíng)，互動(dòng)數(shù)據(jù)足夠但數(shù)據(jù)很難抓取，即時(shí)性的東西太多過后也不易分析。但又一城來(lái)店易系統(tǒng)里面的導(dǎo)購(gòu)端，我每天都有在里邊看數(shù)據(jù)。有天晚上1：47，一個(gè)顧客（雅萍）發(fā)來(lái)個(gè)信息，問說(shuō)奶粉發(fā)貨了沒有，我在后臺(tái)看有沒有人響應(yīng)她，結(jié)果在1:50，我響應(yīng)了她，因?yàn)槲覜]有睡覺。第二天我讓員工和雅萍聯(lián)絡(luò)，幫她把貨發(fā)走，借助又一城的新零售系統(tǒng)我們直接給雅萍打通電話，告知對(duì)方情況，顧客也反饋說(shuō)體驗(yàn)非常好。又一城的系統(tǒng)里有很多的功能是我們作為客戶還沒有好好使用起來(lái)的，不僅能與用戶進(jìn)行交互、還可以將用戶分組。有一天董事長(zhǎng)（儲(chǔ)德群）在給正和島的企業(yè)家們講課，但是我就把將這些朋友拉到一個(gè)群，用群發(fā)功能給每人發(fā)了一盒五常大米，之后我定時(shí)間推送商品，后面他們買的商品就是我推送的。在這個(gè)過程當(dāng)中，從圖片、推送、優(yōu)惠券推送、用戶的互動(dòng)等，又一城的來(lái)店易APP和微信最大的區(qū)別，就是來(lái)店易的數(shù)據(jù)是可被商家獲得并作為磁條分析，例如用戶的登陸時(shí)間、消費(fèi)習(xí)慣等，這也從另一方面實(shí)行了馬云所說(shuō)的以用戶體驗(yàn)為中心的理念。來(lái)店易APP隨時(shí)隨地響應(yīng)顧客，服務(wù)超出顧客的期望值，當(dāng)前經(jīng)營(yíng)顧客不是經(jīng)營(yíng)顧客的需求，而是經(jīng)營(yíng)顧客的欲望，顧客未被挖掘的欲望是通過商家引導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，用戶的消費(fèi)行為習(xí)慣改變以后，我們要給用戶提供一手價(jià)值一手情調(diào)的產(chǎn)品，要好貨不貴。媽媽寶貝在引入了又一城的新零售系統(tǒng)后增長(zhǎng)了42%的營(yíng)業(yè)額，就是因?yàn)橥瑯釉趪?guó)慶節(jié)期間，待用戶去天貓、京東、唯品會(huì)等查詢完，會(huì)發(fā)現(xiàn)門店能夠保證銷售的所有爆品，比電商平臺(tái)實(shí)惠并且還比他們更快地送達(dá)至顧客手里，同時(shí)門店給予顧客線下的增值體驗(yàn)服務(wù)還要高于其他平臺(tái)。所以在商品如何與互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)、線下門店線上線下融合以后，毫無(wú)疑問我覺得關(guān)鍵點(diǎn)還是要有好商品，消費(fèi)升級(jí)用戶購(gòu)買商品往往不是為了功能型的需求，而是覺得不錯(cuò)才買來(lái)體驗(yàn)。因此，在充分的了解用戶消費(fèi)習(xí)慣的變化以及內(nèi)心的欲望需求之外，企業(yè)家要思考商品能不能滿足顧客對(duì)于“好品質(zhì)、實(shí)惠”的需求，好貨不貴，才能吻合商業(yè)業(yè)態(tài)的規(guī)模化發(fā)展。關(guān)于“場(chǎng)”，現(xiàn)在的顧客需要隨時(shí)隨地、線上線下、全渠道購(gòu)物，又一城的新零售系統(tǒng)也提供了很多場(chǎng)景服務(wù)的支持。又一城全渠通ERP不見接通美特好內(nèi)部的ERP、CRM，同時(shí)提供外網(wǎng)接口打通天貓、京東等電商平臺(tái)數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)匯總在一個(gè)交易平臺(tái)里處理。而且我特別欽佩蔡總的敬業(yè)精神、還有他對(duì)新零售的認(rèn)知，去年我剛和又一城接觸，此后在1個(gè)月內(nèi)雙方見了7次面，基本上3-4天飛一個(gè)來(lái)回，我認(rèn)為在全球蛙顛覆的過程中，又一城是最好的伙伴，我們攜手共建、重構(gòu)人貨場(chǎng)，這個(gè)過程非常美妙我非常珍惜。所以我覺得在重構(gòu)人貨場(chǎng)這個(gè)課題里，和又一城一起共建的過程其樂無(wú)窮。

劉宸：現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越任性，但還有一個(gè)很重要的變化：過去人們是通過品牌了解產(chǎn)品，為品牌而買產(chǎn)品；但今天人們是通過產(chǎn)品創(chuàng)造品牌，好貨不貴是這個(gè)時(shí)代需要的。顧客需要真材實(shí)料的商品，這是一個(gè)非常大的顛覆改變。

李明：我先說(shuō)一下“人”。我覺得先做“人”在做“質(zhì)”。我在實(shí)操項(xiàng)目時(shí)，是先從“人”的出發(fā)點(diǎn)起步。在和又一城合作之前，市面上同類型軟件很多，我們也有去跟對(duì)方交流溝通，但跟又一城接觸后，我感覺雙方的思想有交集，所以在眾多的軟件中我選擇又一城。接著是“貨”，我本身是做貿(mào)易進(jìn)出口交易的，傳統(tǒng)貿(mào)易的貨從產(chǎn)家出廠需要一個(gè)國(guó)外貿(mào)易公司，中間再下級(jí)需要一個(gè)國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司或總代理，再下一級(jí)可能是省代、市代、區(qū)域代理，那再下一級(jí)就是經(jīng)銷商，之后才能到終端的門店。但是使用又一城軟件開始做跨境電商后，貨品直接從國(guó)外產(chǎn)家通過又一城新零售O2O系統(tǒng)直接送到麥亨尼的門店和終端消費(fèi)者手中，貨的本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的改變，新零售省去了很多中間環(huán)節(jié)，也把更多的優(yōu)惠給到消費(fèi)者。再說(shuō)到“場(chǎng)”，日駿月騰是由傳統(tǒng)的貿(mào)易進(jìn)出口轉(zhuǎn)型新零售而來(lái)，而企業(yè)家在公司發(fā)展到一定階段都有一個(gè)成立品牌的規(guī)劃、夢(mèng)想，順應(yīng)時(shí)代潮流，在2014年跨境電商元年時(shí)，日駿月騰也規(guī)劃了品牌。在2015年與又一城順利合作后就將品牌落地，購(gòu)物場(chǎng)所定位社區(qū)，結(jié)合跨境電商與社區(qū)便利店模式，“人、貨、場(chǎng)”的核心離不開又一城的系統(tǒng)支撐，又一城的系統(tǒng)把這三者融合對(duì)接和循環(huán)。剛才還在現(xiàn)場(chǎng)想了一首小詩(shī)：新零售、新出路，攜手又一城，實(shí)現(xiàn)線上線下融合，大家都有新出路。

陳欽鋒：把又一城的廣告語(yǔ)都想好了，非常感謝。

賈路：新零售到底“新”在何處？我前總結(jié)了三點(diǎn)：1、在線化。這一點(diǎn)又一城的系統(tǒng)已經(jīng)幫我們解決了，讓傳統(tǒng)零售擁抱互聯(lián)網(wǎng)、擁抱IT。2、光有IT和互聯(lián)網(wǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要數(shù)據(jù)化。通過在線化將客戶、交易過程、購(gòu)買過程、行為過程等數(shù)據(jù)在系統(tǒng)當(dāng)中存儲(chǔ)。3、基于這些數(shù)據(jù)，做數(shù)據(jù)化的洞察，分析出用戶的需求、購(gòu)買欲望、渴望等。我分享一個(gè)例子，阿爾法狗Master(大師)大戰(zhàn)柯杰。當(dāng)年李世石擊敗阿爾法狗，在我看來(lái)這只是人工智能的初步；但到了現(xiàn)在，今年5月份柯杰和阿爾法狗Master對(duì)決，打了很多場(chǎng)每一場(chǎng)都輸，最后柯杰感嘆：“簡(jiǎn)直遇到了圍棋界的上帝，我根本就不是它的對(duì)手。”阿爾法狗是怎么演變的呢？之前李世石在最后一場(chǎng)打敗了阿爾法狗，在這之后阿爾法狗開始不斷的自我升級(jí)，不斷的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)提煉，成為了如今的阿爾法狗Master，讓世界圍棋第一高手柯杰完全言敗。然后阿爾法狗Master再度升級(jí)，它用了三天時(shí)間在不停做數(shù)據(jù)分析，打敗了之前阿爾法master，它是基于數(shù)據(jù)分析來(lái)升級(jí)。中大門是做互聯(lián)網(wǎng)跨境電商最早的一批企業(yè)，當(dāng)時(shí)也走了很多彎路，用了很多系統(tǒng)，但是選擇又一城最大一個(gè)原因就是，又一城的系統(tǒng)也是基于客戶的數(shù)據(jù)分析，這個(gè)系統(tǒng)有許多以往的客戶案例與顧客的數(shù)據(jù)分析，它一定是經(jīng)歷了很多不停的升級(jí)、經(jīng)過了客戶不停的反饋、分析以后，才形成的強(qiáng)大系統(tǒng)，所以我們整個(gè)集團(tuán)都堅(jiān)決的決定使用又一城的系統(tǒng)。我想表達(dá)的就是，數(shù)據(jù)分析在新零售和新思路的運(yùn)作當(dāng)中是最重要的一點(diǎn)。

李曉東：對(duì)于未來(lái)，在使用又一城的系統(tǒng)之前，我們面臨了很多問題，比如說(shuō)獲客難、留客難、鎖客難，也比如說(shuō)商品庫(kù)存、客戶如何管控等。而使用又一城的新零售系統(tǒng)之后，對(duì)于未來(lái)我很清晰。首先，所有平臺(tái)當(dāng)中的數(shù)據(jù)清晰可見，客戶是如何獲取、如何評(píng)估、如何增值等，數(shù)據(jù)一目了然；同時(shí)，在供應(yīng)鏈方面也有深入的打造。之前倉(cāng)儲(chǔ)的供應(yīng)鏈管理是粗放型的，但是現(xiàn)在是精細(xì)化的數(shù)據(jù)管理，從后端倉(cāng)儲(chǔ)到前端門店經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)完全是在可控的范圍內(nèi)。未來(lái)新零售的時(shí)間窗口可能就是2-3年，就將完成傳統(tǒng)零售的華麗轉(zhuǎn)身，基于這個(gè)窗口我希望能夠結(jié)合各方力量，圍繞又一城的新零售系統(tǒng)為核心，大家一起合作、共贏。

陳欽鋒：電商發(fā)展的這十年是一個(gè)小時(shí)代，新零售未來(lái)是一個(gè)大時(shí)代，因?yàn)槲磥?lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備以及大數(shù)據(jù)未來(lái)還有很長(zhǎng)的一條路要走，現(xiàn)在只是剛剛開始。

汪業(yè)成：未來(lái)是大家向往的，陳總講得很好，我只能為陳總點(diǎn)贊，這也代表了我的觀點(diǎn)。

商凡：希望在座各位都能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

賈路：希望未來(lái)我們?cè)谟忠怀堑钠脚_(tái)下，不僅是又一城的客戶，而且所有的客戶之間達(dá)成合作和共贏。

李明：攜手又一城，贏在未來(lái)時(shí)。

原冰：全球蛙，又一城，區(qū)域新零平臺(tái)，一城又一城。

劉宸：好的，今天的互動(dòng)就到這里，感謝幾位嘉賓的精彩分享。我最后也送給大家一句話，這是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，不擁抱數(shù)字化就沒有未來(lái)，謝謝各位。