一般來說,不同的手段可以為同一管理模式服務,如采取行政方法時可運用計劃、廣播、程控機等手段;而同一手段也可為不同的方法服務,如記錄卡既可用于行政檢查也可用于經(jīng)濟處罰。需要指出的是,在現(xiàn)代社會,高科技的信息手段得到普及和推廣,對于加強企業(yè)管理發(fā)揮了比較大的作用,值得廣大管理者重視。但是一個好的管理者在管理某一事項時要因人而議,因地適宜。 作為一種新型的現(xiàn)代化管理思想和管理方式,他與傳統(tǒng)管理思想和管理方式最本質(zhì)的區(qū)別在于,它是一種以人為中心,以確立企業(yè)價值觀為核心內(nèi)容,追求創(chuàng)新與個性的現(xiàn)代管理新模式。 在新的世紀中,世界經(jīng)濟全球化的浪潮向我們襲來,企業(yè)之間的競爭變得日趨激烈,沒有競爭優(yōu)勢的企業(yè)根本無法生存。我們常說:“競爭是企業(yè)的生存之本,更是企業(yè)發(fā)展的動力源泉?!逼髽I(yè)要想在變幻莫測的商海中永久地占據(jù)一席之地,就必須加強企業(yè)文化建設,誰擁有文化優(yōu)勢,誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。 這是一種最為基礎的和較低級別的,但是應用最為普遍,在一定的條件下效果也是十分好的一種成本控制法。大多數(shù)企業(yè)的成本管理都是由此開始的,而其他每一種成本控制方法的最底層部分其實都是由此構(gòu)成的。 它是管理者借助過去的經(jīng)驗來現(xiàn)實對管理對象進行控制,從而追求較高的質(zhì)量、效率和避免或減少浪費的過程。 基于經(jīng)驗的成本管理法有時并不管用,一般出于兩點原因: 一是,經(jīng)驗帶有嚴重的個人色彩,當變化的環(huán)境問題超過經(jīng)驗的范圍時,經(jīng)驗可能失去效用。 二是,經(jīng)驗往往是“就事論事”的,不是系統(tǒng)思維的結(jié)果。 絕大多數(shù)企業(yè)都有意識或無意識地、全面地或部分地采取了這種成本控制辦法。其基本原理是,根據(jù)歷史上已經(jīng)發(fā)生的成本,取其平均值或最低值(管理者通常會要求以最低值)作為當前階段或下一階段的最高成本控制標準。 這種方法的一個假設的前提是,物價通常是在保持相對穩(wěn)定中不斷走低的。因此之故,使用這種方法的一個不足之處在于,當物價出現(xiàn)周期性上升,而企業(yè)的機制不夠靈活或反應緩慢時,過分強調(diào)歷史最低價,可能錯過最佳交易時機或造成采購品質(zhì)量下降或數(shù)量短缺。 在國內(nèi)企業(yè)中間,采取嚴格的預算管理的企業(yè)并不多見。盡管一些企業(yè)管理者從各種渠道了解到實行預算管理的種種好處,因而每到年底,他們總會要求財務部門,或者是銷售部門,或者是“總經(jīng)辦”這樣的部門去為來年做一份預算。然而,由于大家都對怎樣做預算一知半解,企業(yè)平時又沒有積累起做預算所需要的各種數(shù)據(jù),以及做預算所需要相應的組織環(huán)境,加上時間十分緊迫(通常他們會要求有關(guān)人員在1-7天內(nèi)完成)和其它一些原因,他們做出的預算,其實只是做預算者在揣摸領(lǐng)導意圖后拿出的一個來年的花錢的計劃。而且做這個計劃的人通常明明知道這個花錢計劃只是做一做,滿足老板當前的要求而已。在大多數(shù)企業(yè)中,很少有人認為預算會是有用的,不是指預算從理論上講無用,而是在他們的企業(yè)沒有用。 所謂標桿,就是樣板,就是別人在某些方面做得比自己好,所以要以別人為楷模來做,甚至比別人做得還要好,或說別人做到了那樣的效果,所以我也要求自己達到甚至超過那樣的效果。 這里的“別人”有三層意思: 其一,它可以是別的企業(yè)。當一個企業(yè)在某些方面做到某種較好程度時,通常就會有一批企業(yè)起而效仿它。 其學習途徑主要有三個: 一是,通過一定的媒介(電視、報紙、期刊、書籍、網(wǎng)絡、管理顧問)知道某個企業(yè)在某一方面或幾個方面做得比自己好,因而決意學習它。 二是,到那家企業(yè)參觀學習或由那家企業(yè)的人員當面介紹,因而決意學習它。 三是,在那家企業(yè)工作過的人員帶來了那家企業(yè)的經(jīng)驗,在本企業(yè)推廣它。 其二,以自身企業(yè)過去的某些績效為標準來作為未來的目標予以控制。這一點與基于歷史數(shù)據(jù)的目標成本控制方法是基本一致的。 其三,是以本企業(yè)的某個部門或某個人創(chuàng)造的某項紀錄為目標,要來其他部門或其他人以此為標桿,并力爭超越他。 基于市場需求的目標控制方法我有時也把它稱為“基于決策層意志的成本控制法”,因為這種方法在使用過程中,決策者的意志將起主導作用)。 這一方法已經(jīng)被眾多的企業(yè)所采用,即實踐證明它是一種十分有效的控制成本的手段。最初,這種方法可能是某企業(yè)迫于競爭的無奈而創(chuàng)造出來的?,F(xiàn)在也主要在競爭激烈的行業(yè)中被廣泛采用。但是,實際上在競爭并不激烈的產(chǎn)業(yè)中,推行此方法依然可以獲得奇特的管理效果。人的潛力是無限的,有時候看似不能達到的目標,如果有一個強權(quán)者一定要讓人們達到它,它有時還真得能夠如愿以償。許多企業(yè)往往并不知道自己企業(yè)是否存在降低成本的空間,采取這種方法,有時可以把海綿中所有的水都擰干。 一些優(yōu)秀的制造業(yè)中的大企業(yè)都使用了這種方法。這類企業(yè)往往設有一個專門的部門來負責“降低成本”,他們分析現(xiàn)有的工作、事項、材料、工藝、標準,通過分析他們的價值并尋找相應的替代方案,可以相應地降低成本。 這種方法在先進的公司使用是經(jīng)常的和制度化的,即企業(yè)設有專門的人員(通常是工程師)以此為工作職責。但是,幾乎所有的公司看似或多或少地使用了這種方法,而其實做得并不專業(yè)。 具體分析會發(fā)現(xiàn)兩種情況: 其一,一些企業(yè)所進行的價值分析實際上是學另外的企業(yè)的經(jīng)驗。 其二,一些企業(yè)經(jīng)常也會特地對某些工作、事項、業(yè)務、流程等進行價值分析,并且有時也可能找出一個良好的替代方案,以及實行的效果的確比較理想。 |
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