出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 落花人獨(dú)立

尊敬的督導(dǎo)們:

你們好，我是深圳廣大社工中的普通一員，很榮幸能通過一封信的形式與各位交流。

360百科上是這樣定義社會(huì)工作督導(dǎo)：是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的社會(huì)工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一定的程序進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)服務(wù)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保其服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)，可以在一個(gè)小組中實(shí)現(xiàn)，也可以在一對(duì)一的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。

對(duì)社工來說，一位優(yōu)秀的督導(dǎo)，是社工的老師、導(dǎo)師和榜樣，是社工從學(xué)校畢業(yè)的普通學(xué)生走向職業(yè)化、專業(yè)化的“社會(huì)工作”之路的重要向?qū)А?/span>

唐代文學(xué)家韓愈在《師說》開篇的這句話，為“師”下了一個(gè)定義——“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！?

由兩者的定義可以看出，“師”與“督導(dǎo)”有許多共通之處。在入職社工這個(gè)行業(yè)近3年的時(shí)間里，本人在工作中與督導(dǎo)有了定期的接觸和交流，對(duì)于“督導(dǎo)”的“傳道授業(yè)解惑”有了更多的認(rèn)識(shí)。 

“授業(yè)”可以理解為督導(dǎo)通過培訓(xùn)和日常交流，指導(dǎo)社工學(xué)習(xí)社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值和倫理，傳授社會(huì)工作專業(yè)技巧和方法。而“解惑”則是社工在面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題時(shí)，督導(dǎo)為社工提供多方面支持，理解其困難和焦慮，并提出有益建議，協(xié)助社工更好地面對(duì)和處理工作中的問題和壓力。

在“傳道授業(yè)解惑”三者中，古人將“傳道”放在第一位，由此可見其重要性。社工最直接接觸的“傳道”者，即是督導(dǎo)。一線社工特別是剛?cè)肼毜纳绻?，?duì)于督導(dǎo)的身份有著很強(qiáng)的認(rèn)同，很多社工將督導(dǎo)視為榜樣。因此督導(dǎo)的“傳道”會(huì)對(duì)社工的工作，甚至是未來職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生著重要影響。

督導(dǎo)自身對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)的堅(jiān)守和信念，會(huì)讓年輕的社工對(duì)社會(huì)工作這一行業(yè)更有熱情，能對(duì)于社會(huì)工作的倫理價(jià)值有更深的理解。假如督導(dǎo)自己都不認(rèn)可自己的專業(yè)，只是將“督導(dǎo)”作為一個(gè)普通的職業(yè)去對(duì)待，那傳遞到一線社工的精神狀態(tài)可想而知。很幸運(yùn)的是，我遇到的正是這樣一位做著社會(huì)工作“傳道者”工作的督導(dǎo)。

對(duì)于我個(gè)人而言，畢業(yè)之后進(jìn)入社會(huì)工作這一行業(yè)，督導(dǎo)對(duì)我的影響是巨大的。

入職后第一次與督導(dǎo)的見面，問到我的督導(dǎo)，作為深圳市第一批社工，是如何在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守這么多年？督導(dǎo)笑著說了一句話：“剩者為王！”這句話不僅是鼓舞了我的決心，而且讓當(dāng)時(shí)的我看到了督導(dǎo)對(duì)于“社會(huì)工作”這個(gè)專業(yè)、這一行業(yè)的熱愛與堅(jiān)持。作為一個(gè)初入行的小菜鳥，有這樣一個(gè)榜樣在這里，對(duì)我來說意義重大。

在這近3年的職業(yè)生涯中，督導(dǎo)與我們定期的、經(jīng)常的會(huì)面交流，了解我們的工作進(jìn)展，傾聽我們的心聲，對(duì)于工作上的問題進(jìn)行解答，對(duì)于心理上的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。這些工作對(duì)社工的幫助的是顯而易見的。而更多更深遠(yuǎn)的影響和幫助，則還是在無形的“傳道”中。

在日常工作中，督導(dǎo)專業(yè)的工作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)于我們的工作有著很多的幫助。而對(duì)我而言，影響更大的是，她對(duì)于這一行業(yè)的熱愛。作為深圳市第一批社工，她的職業(yè)經(jīng)歷基本可以看成是“深圳社會(huì)工作發(fā)展”的一個(gè)縮影。

從2007年最初的30多名社工，直到今天，深圳的社工從業(yè)人員達(dá)數(shù)千名。她一直在社工這個(gè)行業(yè)堅(jiān)守著，見證了“深圳社工”的每一點(diǎn)進(jìn)步和發(fā)展。直到現(xiàn)在，有了家庭和孩子，有了新的工作，依然堅(jiān)持學(xué)習(xí)社會(huì)工作相關(guān)知識(shí)，依然勇于挑戰(zhàn)社會(huì)工作行業(yè)內(nèi)的不同工作，依然不斷地提升個(gè)人的專業(yè)技巧和能力。正是督導(dǎo)這種不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自我，保持著對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛的精神，一直鼓舞著我。

對(duì)我個(gè)人而言，這種“傳道”的作用是巨大的。雖然許多人都能為我們“授業(yè)”、“解惑”，但對(duì)于社會(huì)工作者來說，能有一個(gè)用心傳道，用自己的言行傳道的督導(dǎo)，則可遇不可求。

今天，社會(huì)工作這個(gè)行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)，不僅是外部環(huán)境的變化，公益行業(yè)內(nèi)也在不斷變化。許多人在社會(huì)工作這個(gè)行業(yè)里進(jìn)去又出來，因?yàn)檫@樣那樣的原因放棄，除了現(xiàn)實(shí)的薪資待遇問題外，還有一個(gè)重要原因是對(duì)“社會(huì)工作”這一職業(yè)的不確定性和“低認(rèn)同感”。許多同工和督導(dǎo)個(gè)人都對(duì)自己的工作不信任，對(duì)自己的專業(yè)不信任，又何談讓別的行業(yè)，讓服務(wù)對(duì)象信任呢？

而面對(duì)這種因?yàn)槁殬I(yè)未來發(fā)展而產(chǎn)生焦慮和不自信，督導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮其“傳道”的重要作用。

由此可見，督導(dǎo)應(yīng)在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長，提升自身的職業(yè)技能和工作能力，展示出作為專業(yè)社工和專業(yè)督導(dǎo)雙重身份中的優(yōu)秀一面，展示出積極良好的社會(huì)工作態(tài)度，做出有益示范，增強(qiáng)社工對(duì)于“社會(huì)工作”這一職業(yè)的“道路”的信心。

同時(shí)，督導(dǎo)也需要在工作中不斷反思個(gè)人的自我概念，個(gè)人的價(jià)值判斷和行業(yè)發(fā)展。在督導(dǎo)時(shí)盡量給予社工正向、有益的影響。并展現(xiàn)“社會(huì)工作”的使命和價(jià)值，傳遞所在機(jī)構(gòu)的愿景與使命，表達(dá)出對(duì)社會(huì)工作專業(yè)和行業(yè)的熱情。這樣的“傳道”，才能讓有志于促進(jìn)“社會(huì)工作”行業(yè)和專業(yè)發(fā)展的社工同仁更加堅(jiān)定地走向未來。

在學(xué)習(xí)成長為合格的、專業(yè)的社工的道路上，督導(dǎo)的影響力至為重要。督導(dǎo)一路與社工相伴而行，他們既是“傳道者”，也是“同行者”。在這條“傳道之路”上，希望督導(dǎo)與社工能堅(jiān)守共同的信念，攜手同行，共同迎接社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展道路上的每一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)！

祝各位督導(dǎo)：身體健康， 工作順利！

—— 社工：落花人獨(dú)立