記得有一位教育專家在做講座的時候都會說：“當(dāng)老師，就是要把教育教學(xué)看成是服務(wù)業(yè)，既要教會學(xué)生，還要得學(xué)生的歡心?！蔽覀兘處焸冊谄綍r的工作中，可能也會有領(lǐng)導(dǎo)用這樣的話來培訓(xùn)教師。

我對此自然是不敢茍同，因為一千個教師，就有對教育的一千種理解。每一位專家，每一位領(lǐng)導(dǎo)，也都有自己的認知。在這篇文章中，我要申明以下幾個觀點：

第一，教育不是服務(wù)業(yè)。

廣義來講，服務(wù)業(yè)包含了一切沒有實質(zhì)性有形產(chǎn)品的行業(yè)，譬如是物流、交通、教育、文娛等這些行業(yè)，都是通過服務(wù)來達成，都是為人民服務(wù)，統(tǒng)稱服務(wù)業(yè)。狹義來講，服務(wù)業(yè)指由服務(wù)行為實現(xiàn)增值的產(chǎn)業(yè)，是一個商業(yè)類別。服務(wù)業(yè)的主要宗旨就是通過恰當(dāng)?shù)胤?wù)，讓客戶滿意，服務(wù)業(yè)會很自然的按照不同的價格把客戶分成不同的類別或等級，給予有差別的服務(wù)，甚至是利用這個差別進一步刺激客戶的消費，是以產(chǎn)生利潤為目的的。

教育，原本就不是產(chǎn)業(yè)，我們國家是從上世紀90年代以后才出現(xiàn)了民辦基礎(chǔ)教育這一塊。教育，是一個培養(yǎng)人的過程，和服務(wù)業(yè)一樣的，都是以人為本。但是教育還有其更重要的社會作用，就是讓人的發(fā)展更加的有道德，有正能量，尤其是學(xué)校教育，不僅僅是為學(xué)生服務(wù)，更是要為國家服務(wù)，為社會服務(wù)，把這些學(xué)生培養(yǎng)成為對國家，對社會有用的人才。在學(xué)校教育的過程中，首先要通過日常的教育引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，形成積極健康的人生觀；然后才是文化知識的積累，專業(yè)素質(zhì)的提升；最后當(dāng)然是在這些基礎(chǔ)上能夠達成讓學(xué)生順利考入更高一級學(xué)校的目標。學(xué)校教育的主要目的，不是為了產(chǎn)生利潤，而是為了實現(xiàn)學(xué)生自己的自我完善，為國家的發(fā)展而服務(wù)。

因此，教育終究不是普通的服務(wù)業(yè)。

第二，教師不是服務(wù)員。

既然教育不是服務(wù)業(yè)，教師自然就不是服務(wù)員了。我們在接受各種專家培訓(xùn)的時候，時不時會有專家說讓教師做好對學(xué)生的服務(wù)，有的時候，還會片面地強調(diào)教師對學(xué)生的各種服務(wù)。曾經(jīng)有位專家說，教師就要具備婆婆的嘴，丫環(huán)的腿，還要有菩薩的心腸，領(lǐng)導(dǎo)的眼光，甚至說學(xué)生學(xué)習(xí)不好，習(xí)慣不好，主要原因是教師做得不到位，更是時常拿“沒有教不會的學(xué)生，只有不會教的老師”來教育老師。

其實，根據(jù)國家政策，老師們一是要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀和價值觀，就是要從日常生活和行為習(xí)慣上規(guī)范學(xué)生，教育學(xué)生，二是要傳播知識，帶領(lǐng)學(xué)生走進知識的殿堂，讓學(xué)生能夠愿意在知識的海洋里遨游，以習(xí)得更多的更優(yōu)異的通用技能和專業(yè)技術(shù)，三是要發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點，發(fā)展學(xué)生的優(yōu)勢，真正做到人盡其才。這一切，都是建立在師生互敬互愛的基礎(chǔ)上的，是以人為本，以達成人的發(fā)展和成長為目標的，而不單純是滿足學(xué)生的需求為目的。

所以，教師不是服務(wù)員。

第三，校長不是店老板。

當(dāng)前社會上，對教師沒有太多的好感，有的地方，老師甚至被冠以“眼鏡蛇”的毒名。倘若是哪位老師做了一些出格的事情，家長們一定不會放過學(xué)校，輕則找老師理論，找領(lǐng)導(dǎo)舉報，重則找媒體曝光，讓老師身敗名裂。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)則一定會處置當(dāng)事老師，媒體自然是不遺余力地來報道，貌似他們都已經(jīng)站在道德和輿論的制高點了，好像老師們一有些錯就是誤國誤民了。說難聽點，就是老師沒有做好服務(wù)。

在唯分數(shù)論大行其道的今天，教學(xué)成績差些的學(xué)校，老師們是身心俱疲。學(xué)生成績上不去，老師們是要被領(lǐng)導(dǎo)批評誤人子弟，學(xué)生紀律出問題，老師們更是要被領(lǐng)導(dǎo)批評一無是處。

這個大棒子，老師們挨得真得很冤枉。每所學(xué)校，其實都有自己的定位，有自己的校園文化，而這個定位就包括了本學(xué)校的學(xué)生將來的去處。譬如毛坦廠中學(xué)，以高考達線人數(shù)多而聞名；衡水中學(xué)，以達清華北大人數(shù)多而聞名。每個學(xué)校的校長，也應(yīng)該對自己的學(xué)校定位有認真的了解，客觀地對待學(xué)生，對待老師，對待每一次的考試，把自己放在一個學(xué)校發(fā)展的參與者和管理者的雙重地位來考量老師。

若是一個店老板，無論服務(wù)員如何，也無論店里發(fā)生什么不好的事情，甚至最后當(dāng)這個店經(jīng)營不下去的時候，店老板是要負主要責(zé)任甚至是全部責(zé)任的，但是在學(xué)校，校長是不會也不需要負這個責(zé)任的，因為有相關(guān)的制度和政策。

基于此，校長不是店老板。

文章的最后，作者想善意的提醒周圍的朋友，敬畏教育，因為教育才能夠改善您和您的孩子；也告訴各路媒體，善待學(xué)校，因為這里培養(yǎng)出了所有共和國的棟梁；也希望校長們，善待老師，因為他們才是支撐每一所學(xué)校發(fā)展的靈魂。